Proyecto de mantenimiento industrial, norma Covenin

4,251 views
4,056 views

Published on

alin

Published in: Automotive
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,251
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
98
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Proyecto de mantenimiento industrial, norma Covenin

  1. 1. EVALUACION DELA GESTION DEL MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO UBICADA EN EL MUNICIPUO SAN ANTONIO DEL TACHIRA, VENEZUELA. DIEGO FERNANDO CASTAÑEDA ORTIZ DIOMAR JAVIER FLOREZ GUERRERO LAURO ANDRES BASTO FANDIÑO UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE INGENIERÍA TECNOLOGIA DE PROCESOS INDUSTRIALES MATENIMIENTO INDUSTRIAL SAN JOSÉ DE CÚCUTA 2013
  2. 2. EVALUACION DELA GESTION DEL MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO UBICADA EN EL MUNICIPUO SAN ANTONIO DEL TACHIRA, VENEZUELA. DIOMAR JAVIER FLÓREZ GUERREO CÓDIGO: 1980177 DIEGO FERNANDO CASTAÑEDA ORTIZ CÓDIGO: 1980175 LAURO ANDRÉS BASTO FANDIÑO CÓDIGO 1980229 PRESENTADO A: ING. PEDRO JOSE PATIÑO UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE INGENIERÍA TECNOLOGÍA EN PROCESOS INDUSTRIALES MANTENIMIENTO INDUSTRIAL SAN JOSÉ DE CÚCUTA 2013
  3. 3. CONTENIDO Pág. INTRODUCCION 8 1.EL PROBLEMA 9 1.1 TITULO 9 1.2 PANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9 1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA 10 1.4 JUSTIFICACION 10 1.4.1 A Nivel de la empresa 10 1.4.2 A nivel de la universidad 11 1.4.3 A nivel del estudiante 11 1.5 OBJETIVOS 11 1.5.1 Objetivos Generales 11 1.5.2 Objetivos Específicos 11 1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES 12 1.6.1 Alcances 12 1.6.2 Limitaciones 12 2. MARCO REFERENCIAL 13 2.1 ANTECEDENTES 13 2.2 MARCO CONTEXTUAL 14 2.2.1 Reseña Histórica 14 2.2.2 Datos Generales 14 1
  4. 4. 2.2.3 Tamaño (Infraestructura) 14 2.2.4 Proceso productivo 17 2.3 MARCO TEORICO 19 2.3.1 Tipos de mantenimiento 20 2.4 MARCO CONCEPTUAL 22 2.5 MARCO LEGAL 23 3. DISEÑO METODOLÓGICO 24 3.1 TIPO DE INVESTIGACION 24 3.2 POBLACION Y MUESTRA 24 3.2.1 Población 24 3.2.2 Muestra 24 3.3 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION 24 3.3.1 Fuentes de información primarias 24 3.3.2 Fuentes secundarias 25 3.4 TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS 25 4. EVALUACION DE LA GESTION DEL MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO 26 4.1 CONDICIONES OPERATIVAS DE LOS EQUIPOS 26 4.2 APLICACIÓN DE LA NORMA COVENIN PARA LA EVALUCAION DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO 27 2
  5. 5. 4.3 CUANTIFICACION DE LAS CONDICIONES ACTUALES DE LAS AREAS DE LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO 31 5. CONCLUSIONES 38 6. RECOMENDACIONES 39 BIBLIOGRAFIA 40 ANEXOS 41 3
  6. 6. LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1. Organigrama Rectificadora San Antonio 16 Figura 2. Evaluación de la gestión de mantenimiento en la empresa Rectificadora San Antonio 31 Figura 3. Organización de la empresa 31 Figura 4. Organización del mantenimiento 32 Figura 5. Planificación del mantenimiento 32 Figura 6. Mantenimiento rutinario 33 Figura7. Mantenimiento programado 33 Figura 8. Mantenimiento circunstancial 34 Figura 9. Mantenimiento correctivo 34 Figura 10. Mantenimiento preventivo 35 Figura 11. Mantenimiento por avería 35 Figura 12. Personal de mantenimiento 36 Figura 13. Apoyo logístico 36 Figura 14. Recursos 37 4
  7. 7. LISTA DE CUADROS Pág. Cuadro 1. Clasificación del personal por tipo de vinculación 15 Cuadro 2. Área Administrativa. 15 Cuadro 3: Personal del Área de Producción 15 Cuadro 4. Proceso Productivo 17 Cuadro 5. Tipos de mantenimiento. 20 5
  8. 8. LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Sistema de mantenimiento 27 6
  9. 9. LISTA DE ANEXOS Pág. Anexo A. Encuesta 42 7
  10. 10. INTRODUCCION En Venezuela; municipio de San Antonio se encuentra ubicada la empresa Rectificadora San Antonio la cual se dedica desde hace varios años a realizar diferentes operaciones para el proceso de rectificado de motores tales como: Mandrinado de superficies, rectificado de bloques y culatas. Este proyecto buscarealizar un sistema de evaluación que consiste en la recopilación y análisis de información para procesos de selección, determinación, caracterización, evaluación de competencias, toma de decisiones y percepción de riesgos para establecer medidas de control que garanticen un correcto desempeño. Por esta razón nace la necesidad de evaluar el sistema de mantenimiento de la empresa Rectificadora San Antonio, debido a que los equipos y maquinarias utilizadas para la prestación del servicio, están expuestas a diferentes agentes como: tiempo de trabajo, manipulación inadecuada, falta de lubricación y otros factores que pueden afectar el proceso de rectificado; esta evaluación se realizará mediante el análisis e identificación de las condiciones operativas de los equipos que se llevan a cabo en la empresa, que en teoría consiste en el mecanizado de las piezas, hasta igualar las superficies de contacto y darles un acabado quereduzca el rozamiento y favorezca la lubricación de los órganos en movimiento de un motor. Este estudio permitirá evaluar el rendimiento del programa de mantenimiento de la empresa basándonos en la norma venezolana COVENIN 2500-93 identificando los procesos de mantenimiento que utiliza la empresa actualmente para determinar posibles falencias que afecten este sistema y así poder plantear las medidas de control que le permitan a la empresa estructurar de manera formalizada las actividades de mantenimiento, aumentando la eficiencia y brindarle a sus bienes mayor periodo de vida útil. 8
  11. 11. 1. EL PROBLEMA 1.1 TITULO Evaluación de la gestión del mantenimiento en la empresa rectificadora san Antonio ubicada en el municipio San Antonio del Táchira, Venezuela. 1.2 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA Las empresas en la actualidad se han visto sometidas constantes cambios y mejoras que les permitan ser competitivos ante el mercado, por esta razón todos los departamentos y actividades de una organización deben estar orientadas a garantizar la productividad de las empresas. El mantenimiento, produce un bien real, que puede resumirse en la capacidad de producir con calidad, seguridad, y rentabilidad, no obstante en una parte considerable de las empresas se resumen a la realización de un plan de mantenimiento correctivo o incluso el cambio de algunos equipos que en algunos casos hubiesen podido seguir funcionando mediante la aplicación de un plan adecuado de mantenimiento preventivo. El mantenimiento es uno de los factores más influyentes de manera directa en la productividad de una organización debido a que los equipos, maquinaria y edificaciones son las herramientas a través de las cuales se lleva a cabo la producción en cualquier sector de la industria y su buen funcionamiento permite a la organización ser más productiva. La empresa rectificadora San Antonio es una empresa dedicada a prestar el servicio de rectificado de motores de automóviles, actualmente la empresa no cuenta con un sistema de mantenimiento que le permita establecer lineamientos específicos para prevenir daños y detectar las fallas de los equipos, además la falta de orden en el interior de la planta causa un mal ambiente laboral causado por mala disposición de los residuos, basuras y algunas piezas que no están bajo ningún procedimiento, la empresa también carece de formatos de evaluación del estado y/o funcionamiento de los equipos. 9
  12. 12. 1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Cómo se puede evaluar las actividades de mantenimiento para los equipos de trabajo en la rectificadora San Antonio? 1.4 JUSTIFICACION 1.4.1 Nivel de la empresa.La evaluación de los sistemas de mantenimiento de una organización permite establecer las capacidades con las que cuenta la empresa para mantener en buen funcionamiento la maquinaria, equipos y la planta física, para este proceso existen normas nacionales e internacionales que establecen los criterios con los que debe contar un sistema de mantenimiento en cualquier organización. La realización de este proyecto busca evaluar los sistemas de mantenimiento llevados a cabo en la empresa Rectificadora San Antonio, en la cual se hace evidente la necesidad de mejorar los programas de mantenimiento, debido a que la empresa no tiene un programa de estandarización que garantice el buen estado de funcionamiento de los equipos que utiliza para prestar el servicio de rectificado de motores. Este problema se ha venido presentando debido a que la empresa es pequeña, carece de una buena organización; aunque se realizan algunas labores de mantenimiento como lubricación, y en algunas ocasiones limpieza; está no tiene establecido un cronograma de actividades de mantenimiento ni un sistema de diagnóstico que permita conocer posibles fallas antes de que aparezcan, además la falta de orden y aseo se da por que la empresa no cuenta con personal que se encargue de estas actividades sino que son realizadas en algunas ocasiones sin previa programación por los mismos operarios del área productiva, por estas razones en la empresa se puede observar desorden en el área de producción debido a la mala ubicación de piezas, equipos, herramientas y basuras, además la aparición de fallas repentinas en los equipos se dan con frecuencia lo que conlleva a un mantenimiento correctivo el cual genera costos imprevistos para la organización (paro de producción, retraso en la entrega de pedidos, horas laborales perdidas y costos de mantenimiento). Por esto es necesario realizar una evaluación e identificación del estado de los equipos, lo cual se desarrollara bajo los lineamientos de la norma venezolana COVENIN para establecer cuáles son las principales falencias y fortalezas para 10
  13. 13. analizar la manera de cómo podría la empresa adaptarse a un sistema de mantenimiento que le garantice la prestación de un servicio de excelente calidad y el buen funcionamiento de sus equipos que prolongue su vida útil. 1.4.2 A Nivel de la Universidad. El desarrollo de este proyecto de grado, ayudo a fomentar la integración entre la universidad, el sector empresarial y los estudiantes, además la Universidad Francisco de Paula Santander es una institución educativa formadora de profesionales íntegros, innovadores y capaces de adaptarse a los diferentes contextos actuales, que aportan a las organizaciones nuevas tendencias que las hagan más competitivas y les permita afrontar nuevos retos, ayudando a fortalecer la integración aplicando los conocimientos adquiridos durante la formación académica. 1.4.3 A Nivel del Estudiante.Permite la aplicación de los conocimientos adquiridos en las materias metodología de la investigación donde aplicamos todos los parámetros para la elaboración de un anteproyecto, aseguramiento de la calidad, gestión del talento humano, salud ocupacional y mantenimiento industrial; en la formación como tecnólogo en procesos industriales haciendo un papel de estudio e investigación y el compromiso para realización del mismo. 1.5 OBJETIVOS 1.5.1 Objetivo General. Evaluarla gestión de mantenimiento de la empresa Rectificadora San Antonioen el municipio San Antonio del Táchira, Venezuela. 1.5.2 Objetivos Específicos.Identificar las condiciones operativas de los equipos Aplicar la norma COVENIN para evaluar la gestión del mantenimiento de la empresa Cuantificar las condiciones actuales de la empresa en cada una de las áreas del mantenimiento Socializar los resultados ante los compañeros de clase 11
  14. 14. 1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES 1.6.1 Alcances.El proyecto se basa en una evaluación de los sistemas de mantenimiento para analizar la forma como es llevada a cabo las operaciones de mantenimiento en la rectificadora San Antonio; para esto se realiza un serie de inspecciones y verificaciones para identificar las condiciones de operación de los equipos y la planta física, mediante la aplicación de la noma venezolana COVENIN que permite obtener la información necesaria a para establecer criterios acerca de la efectividad y rendimiento de los programas de mantenimiento llevados a cabo actualmente por la empresa. 1.6.2 Limitaciones.La falta de información suministrada por parte de la empresa, y algunas dificultades de acceso debido al desplazamiento por lo que la empresa se encuentra ubicada en municipio de san Antonio perteneciente al estado Táchira en Venezuela y los resultados obtenidos son de la información dada e inspeccionada en la empresa debido a que sus directivos y empleados no disponen de tiempo. 12
  15. 15. 2. MARCO REFERENCIAL 2.1 ANTECEDENTES CHERSIA AZCÁRATE, Alejandra Desireé. Elaboración de planes de mantenimiento basado en el riesgo de equipos estáticos en los sistemas precalentamiento, calentamiento y fracción de crudo. Trabajo de grado. Ingeniero mecánico. Barcelona, Venezuela. Universidad de Oriente. Departamento de Mecánica. 2009. 140 pág. Este trabajo de grado plantea elaborar planes de mantenimiento de los equipos estáticos de la planta de crudo; bajo un seguimiento efectivo, con la implementación del plan de mantenimiento propuesto, buscan disminuir el porcentaje de equipos en alto riesgo, y diagnosticando el estado actual de los equipos según los datos históricos de diseño y operación, finalmente, proyectan el riesgo de los equipos reduciendo el porcentaje de equipos en alto riesgo. Este proyectofue de gran utilidad ya que identifican las condiciones operativas de los equipos y diagnostican el estado actual de los equipos aplicando mantenimiento preventivo. 13
  16. 16. 2.2 MARCO CONTEXTUAL Esta evaluación de mantenimiento industrial se realizará en la empresa Rectificadora de Aluminios San Antonio la cual está ubicada en el municipio de San Antonio del Táchiracapital delmunicipio Bolívar, Venezuela. 2.2.1 Reseña Histórica.La empresa fue fundada por William Hernández en el año 2003, quien basado en la idea de su padre José Hernández quien actualmente es dueño de una empresa de rectificado de motores, decide crear una empresa de rectificado de motores en el municipio de san Antonio del estado Táchira. Don William Hernández inicio su empresa con dos máquinas pequeñas para rectificado de bloques y culatas, desde un principio la empresa tuvo una acogida favorable y fue creciendo considerablemente. Fue en ese momento donde la organización decide hacer una inversión en capital para adquirir maquinaria sofisticada y de esta manera ser una empresa competitiva en el mercado de rectificación de motores. En la actualidad la empresa Rectificadora San Antonio sigue con su actividad laboral de rectificación de motores en general, brindando un servicio de calidad y garantizado a sus clientes. 2.2.2 Datos Generales Razón social: Rectificadora San Antonio GERENTE: William Hernández DIRECCION: avenida 3ª N 13-87 Barrio El Centro TELEFONO: 3178308039 2.2.3 Tamaño (Infraestructura) La empresa Rectificadora San Antonio cuenta con una edificación construida de un área total de 610 metros cuadrados. 14
  17. 17. Cuadro 1. Clasificación del personal por tipo de vinculación POBLACIÓN HOMBRES MUJERES TOTAL De Planta 3 1 4 Contratistas 3 0 3 TOTAL 6 1 7 Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 El personal de la empresa rectificadora San Antonio se encuentra sectorizada en las siguientes áreas Cuadro 2. Área Administrativa. CARGO NOMBRE Gerente William Hernández Administradora Jessica Hernández Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Cuadro 3: Personal del Área de Producción CARGO NOMBRE Lavador Pedro José Arias Rectificador Andrés Hernández Tornero Wilson Machado Ensamblador Eduardo Villamizar Rectificador Arturo Peñaloza Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 15
  18. 18. Figura 1. Organigrama Rectificadora San Antonio GERENTE ADMINISTRADOR RECTIFICADOR EMSAMBLADOR TORNERO LAVADOR Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 16
  19. 19. 2.2.4 Proceso Productivo Cuadro 4. Proceso Productivo OPERACION Recepción DESCRIPCION Se reciben los motores Se guardan de los Almacenamiento de los motores averiados para motores averiados. posteriormente ser llevados a reparar. Desensamble del motor Se desarma el motor Se quita los residuos de Lavado de las piezas del grasas y mugres motor adheridos. 17 IMAGEN
  20. 20. Cuadro 4. (Continuación Inspección Se verifica que pieza del motor se encuentra averiada para su respectiva reparación Rectificado Reparar las partes averiadas del bloque y/o culata, lijando y puliendo sus partes cilíndricas Mandrinado Mejor acabado superficial de las piezas del motor Torneado Se da forma a las bielas, pistones y camisas de culata desgastadas Ensamblado Ensamble de las piezas ya reparadas 18
  21. 21. Cuadro 4. (Continuación) almacenamiento Almacenamiento de los motores listo para su respectiva entrega Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 2.3 MARCO TEORICO1 Durante la revolución industrial el mantenimiento era correctivo (de urgencia), los accidentes y pérdidas que ocasionaron las primeras calderas y la apremiante intervención de las aseguradoras exigiendo mayores y mejores cuidados, proporcionaron la aparición de talleres mecánicos. A partir de 1925, se hace patente en la industria americana la necesidad de organizar el mantenimiento con una base científica. Se empieza a pensar en la conveniencia de reparar antes de que se produzca el desgaste o la rotura, para evitar interrupciones en el proceso productivo, con lo que surge el concepto del mantenimiento Preventivo. A partir de los años sesenta, con el desarrollo de las industrias electrónico, espacial y aeronáutico, aparece en el mundo anglosajón el mantenimiento Predictivo, por el cual la intervención no depende ya del tiempo de funcionamiento sino del estado o condición efectiva del equipo o sus elementos y de la fiabilidad determinada del sistema. Actualmente el mantenimiento afronta lo que se podría denominar como su tercera generación, con la disponibilidad de equipos electrónicos de inspección y de control, sumamente fiables, para conocer el estado real de los equipos mediante mediciones periódicas o continuas de determinados parámetros: vibraciones, ruidos, temperaturas, análisis fisicoquímicos, tecnografía, ultrasonidos, 1 BELÉN MUÑOZ, Abella. Mantenimiento Industrial. Madrid, España. p. 3-4. [En línea]. [Consultado el 25 de noviembre 2013]. Disponible en internet:http://ocw.uc3m.es/ingenieria-mecanica/teoria-demaquinas/lecturas/MantenimientoIndustrial.pdf 19
  22. 22. endoscopia, etc., y la aplicación al mantenimiento de sistemas de información basados en ordenadores que permiten la acumulación de experiencia empírica y el desarrollo de los sistemas de tratamiento de datos. Este desarrollo, conducirá en un futuro al mantenimiento a la utilización de los sistemas expertos y a la inteligencia artificial, con amplio campo de actuación en el diagnóstico de avenas y en facilitar las actuaciones de mantenimiento en condiciones difíciles. Por otra parte, existen cambios en las políticas de mantenimiento marcados por la legislación sobre Seguridad e Higiene en el Trabajo y por las presiones la de Medio Ambiente, como dispositivos depuradores, plantas de extracción, elementos para la limitación y atenuación de ruidos y equipos de detección, control y alarma. 2.3.1 Tipos de Mantenimiento Cuadro 5. Tipos de mantenimiento. Tipos de mantenimiento Descripción Mantenimiento Rutinario Es el que comprende actividades tales como lubricación, limpieza, protección, ajustes, calibración u otras; su frecuencia de ejecución es hasta períodos semanales, generalmente es ejecutado por los mismos operarios de los SP y su objetivo es mantener y alargar la ida útil de dichos Sistemas Productivos evitando su desgaste. Mantenimiento Programado Toma como base las instrucciones técnicas recomendadas por los f abricantes, constructores, diseñadores, usuar ios y experiencias conocidas, para obtener ciclos de revisión y/o sust ituciones para los elementos más importantes de un SP a objeto de terminar la carga de trabajo que es necesario pr ogramar. Su f recuencia de ejecución cubre de quincenal hasta generalmente periodos de las de unaño. Es ejecutado por las cuadrillas de la organización demantenimiento que se dirigen al sitio para realizar las la-bores incorporadas en un calendario anual. 20
  23. 23. Cuadro 5. (Continuación) Mantenimiento por avería o reparación Se define como la atención a un SP cuando aparece una falla.Su objetivo es mantener en servicio adecuadamente dichos sistemas, minimizando sus tiempos de parada.Es ejecutado por el personal de la organización de mantenimiento. La atención a las fallas debe ser inmediata y portanto no da tiempo a ser "programada" pues implica el aumento de costos y de paradas innecesarias de personal y equipos Mantenimiento correctivo Mantenimiento Circunstancial Comprende las actividades de todo tipo encaminadas a tratar de eliminar la necesidad de mantenimiento, corrigiendo las fallas de una manera integral a mediano plazo. Las acciones más comunes que se realizan son: modificación de elementos de máquinas, modificación de alternativas de proceso, cambios de especificaciones, ampliaciones, revisión de elementos básicos de mantenimiento y conservación. Este tipo de actividades es ejecutado por el personal de la organización de mantenimiento, su intervención tiene que ser planificada y programada en el tiempo para que su ataque evite paradas injustificadas. Este tipo de mantenimiento es una mezcla entre rutinario, programado, avería y correctivo ya que por su intermedio se ejecutan acciones de rutina pero no se tiene un punto fijo en el tiempo para iniciar su ejecución, porque los sistemas atendidos funcionan de manera alterna y el estudio de la falla permite la programación de su corrección eliminando dicha avería a mediano plazo. 21
  24. 24. Cuadro 5. (Continuación) Mantenimiento Preventivo El mantenimiento preventivo es el que ut ili za t o dos los m edios dis po nib les inc lus o los es t adí s t ic os , par a det erm inar la f r ec uenc ia de l as ins pec c i ones , r ev is io n es , s us t it uc ión de pie zas c l a ves , pr obab ili dad de apar ic i ón de av er í as , vid a út il , u ot r as . S u obj et ivo es ade lant ar s e a la apar i c i ón o pr ede c ir la pr es e nc ia de las f allas . Fuente: Mantenimiento. Definiciones. Norma Venezolana COVENIN 3049-93 2.4 MARCO CONCEPTUAL Deméritos. Es aquel aspecto parcial referido a un principio básico, que por omisión o su incidencia negativa origina que la efectividad de este no sea completa, disminuyendo en consecuencia la puntuación total de dicho principio.2 Gestión de mantenimiento. Es la efectiva y eficiente utilización de los recursos materiales, económico, humanos y de tiempo para alcanzar los objetivos de mantenimiento.3 MATENIMIENTO. Es el conjunto de técnicas y acciones que son destinadas a conservar o restablecer equipos, dispositivos, instalaciones o edificaciones que se encuentran sujetas a acciones de mantenimiento, con la finalidad de que estos puedan cumplir con un servicio determinado de una manera eficiente y eficaz, durante el mayor tiempo posible y con el máximo rendimiento. Buscando siempre la más alta disponibilidad en los Sistemas Productivos.4 2 Manual para evaluar los sistemas de mantenimiento en la industria. Norma Venezolana COVENIN 2500-93. p. 2 3 Mantenimiento Definiciones. Norma Venezolana COVENIN 3049-93.p.1. 4 GAMBOA, Yerlys. Mantenimiento IV. Definiciones Básicas de Mantenimiento. 2011 [En línea]. [Consultado el 28 de noviembre del 2013]. Disponible en internet: http://yerlysgmantenimiento.blogspot.com/2011/04/definiciones-basicas-demantenimiento.html?m=1 22
  25. 25. Mantenibilidad. Es la probabilidad de que un equipo pueda ser reparado a su condición operativa en un periodo de tiempo dado, cuando el mantenimiento es ejecutado de acuerdo con procedimientos preestablecidos.5 Reparación. Se conoce como la intervención que se le aplica a un sistema productivo en la cual se procede a la implantación de acciones como desmontaje, verificación de estado de los diferentes componentes, sustituciones, reconstrucción, entre otros; con el fin de dejarlo en condiciones normales de operación y tendiendo a su condición original.6 Recursos de mantenimiento. Son las actividades para cumplir con los objetivos de la organización.7 Trabajos de mantenimiento. Son las actividades para cumplir con los objetivos de la organización.8 2.5 MARCO LEGAL COVENIN 2500-93. Manual para evaluar los sistemas de mantenimiento en la industria. Norma Venezolana. “La presente norma fue elaborada por el comité Técnico de Normalización CT3: CONSTRUCCION, aprobada por la COVENIN en su reunión No. 124 de fecha 93-12-01, sustituye totalmente a la norma Venezolana COVENIN 2500-89”.9 5 Ibíd., Ibíd., 7 Mantenimiento Definiciones. Norma Venezolana COVENIN 3049-93. p.1. 8 Ibíd., p. 1. 9 Manual para evaluar los sistemas de mantenimiento en la industria. Norma Venezolana COVENIN 2500-93. p. 1. 6 23
  26. 26. 3. DISEÑO METODOLÓGICO 3.1. TIPO DE INVESTIGACION Investigación Descriptiva:La investigación es descriptiva si busca especificar las propiedades importantes y relevantes del objeto de estudio. A través de una investigación descriptiva se espera responder el quién, el dónde, el cuándo, el cómo y el porqué del sujeto de estudio. Así mismo, busca medir o evaluar los aspectos, dimensiones o componentes más relevantes del fenómeno o fenómenos a investigar. La investigación descriptiva requiere de un considerable conocimiento del área que se investiga para poder formular las preguntas específicas que busca responder, y se basa en la medición de uno o más atributos del fenómeno descrito. Puede también ofrecer la posibilidad de predicciones rudimentarias.10 3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 3.2.1 Población:La población tenida en cuenta para la realización de este proyecto está compuesta por los siete (7) empleados de la empresa rectificadora san Antonio de los cuales cuatro son de planta son y tres contratados. 3.2.2 Muestra: Por efecto de la investigación la muestra posee el mismo tamaño de la población debido a que los empleados están directamente vinculados a las labores de mantenimiento independientemente del área en la que laboran. 3.3 TECNICAS INFORMACION E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE 3.3.1 Fuentesde información primarias Observación: se realizaron inspecciones visuales para comprobar el estado en el cual se encuentra la planta física y los equipos de la organización. 10 Tipos de investigación según grado de profundidad y complejidad. p.1 [en línea]. [Consultado el 06 de diciembre del 2013]. Disponible en internet:http://portalweb.ucatolica.edu.co/easyWeb2/files/17_6912_tipos-de-investigacian-.pdf 24
  27. 27. Encuesta:Sedesarrolló una encuesta a la administración de la empresa para comprobar la forma como se llevan a cabo en la organización los programas de mantenimiento. (ANEXO A) 3.3.2 Fuentes secundarias:Algunos referentes bibliográficos que se tienen en cuenta para el desarrollo de este proyecto son: libros, bases de datos, tesis, proyectos de investigación y páginas web relacionadas con el contenido del proyecto. 3.4 TECNICAS PARA EL ANALISIS DE DATOS Para la valoración de los datos obtenidos se tiene como referencia los criterios de evaluación de los sistemas de mantenimiento establecidos por la norma venezolana COVENIN; para la realización de un análisis más profundo se realizaron cuadros comparativos y graficas que permiten visualizar de una mejor manera el estado en el cual se encuentra el sistema de mantenimiento actual de la empresa Rectificadora san Antonio. Se emplearon las siguientes herramientas informáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word y, Microsoft PowerPoint. 25
  28. 28. 4.EVALUACION DE LA GESTION DEL MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO 4.1 CONDICIONES OPERATIVAS DE LOS EQUIPOS Actualmente la totalidad de la maquinaria en la rectificadora San Antonio se encuentra trabajando en buenas condiciones, a pesar de que la organización no tiene definido un departamento de mantenimiento o personal especializado que realice operaciones de lubricación, limpieza, ajuste, y otras laboresen la maquinaria. Según las especificaciones técnicas de los equipos se pudo observar que las maquinas no están trabajando en un 100%; esto se debe a sus largos periodos de trabajo, el tiempo de uso de las máquinas y porque no se cuenta con un plan de mantenimiento adecuado que permita reducir el consumo de energía, vibraciones, desalineamientos y ruidos, para que de esta manera se extienda la vida útil de la maquinaria. Durante los procesos productivos en la empresa, las máquinas están sometidas a toda una serie de factores que provocan su desgaste, deterioro y posterior ruptura;esto se debe a la acción de la fricción, corrosión, agrietamiento del metal. 26
  29. 29. 4.2 APLICACIÓN DE LA NORMA COVENIN PARA LA EVALUCAION DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO Tabla 1. Sistema de mantenimiento SISTEMA DE MANTENIMIENTO FICHA DE EVALUACIÓN EVALUADORES : FECHA: 10 de diciembre de 2013 LAURO ANDRES BASTO DIEGO CASTAÑEDA ORTIZ DIOMAR JAVIER FLOREZ EMPRESA: RECTIFICADORA SAN ANTONIO INSPECCION N⁰: 1 A B C AREA PRINCIPIO BASICO D(D1+D2+…Dn) PTS I ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA II ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO III PLANIFICACIÓN DE MANTENIMIENTO 1. FUNCIONES Y REPONSABILIDAD ES 2. AUTORIDAD Y AUTONOMIA 3. SISTEMA DE INFORMACIÓN TOTAL OBTENIBLE 1. FUNCIONES Y REPONSABILIDAD ES 2. AUTORIDAD Y AUTONOMIA 3. SISTEMA DE INFORMACIÓN TOTAL OBTENIBLE 1. OBJETIVOS Y METAS 2. POLITICAS PARA PLANIFICACIÓN 3.CONTROL Y EVALUACIÓN TOTAL OBTENIBLE E F TOTAL Deme. G% PT S 60 20+20+20 60 0 0 40 0+0+10+0 10 30 75 50 10+0+0+0+10 +10 30 20 40 50 33.3 150 TOTAL OBTENIDO 80 15+15+15+10+ 10+15 80 0 0 50 15+0+10+0 25 25 50 70 15+15+10+10 +10+0 60 10 14,3 35 17,5 200 TOTAL OBTENIDO 70 20+20+15+15 70 0 0 70 20+0+0+0 20 50 71,4 60 0+10+0+10+5+5+5 +5 40 20 33,3 70 35 200 27 TOTAL OBTENIDO
  30. 30. Tabla1. (Continuación) SISTEMA DE MANTENIMIENTO FICHA DE EVALUACIÓN EVALUADORES : FECHA: 10 de diciembre de 2013 LAURO ANDRES BASTO DIEGO CASTAÑEDA ORTIZ DIOMAR JAVIER FLOREZ EMPRESA: RECTIFICADORA SAN ANTONIO INSPECCION N⁰: 1 A B AREA PRINCIPIO BASICO 1. PLANIFICACIÓN 100 D(D1+D2+…Dn) PTS IV MANTENIMIENTO RUTINARIO 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUACION TOTAL OBTENIBLE 1. PLANIFICACIÓN V MANTENIMIENTO PROGRAMADO VI MANTENIMIETO CIRCUNSTANCIAL 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUA CION TOTAL OBTENIBLE 1. PLANIFICACIÓN 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUACION TOTAL OBTENIBLE 1. PLANIFICACIÓN VII MANTENIMIENTO CORRECTIVO 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUACION TOTAL OBTENIBLE C E F TOTAL DEME. PT S 20+0+0+0+0+0 20 80 80 80 15+0+0+10+0+ 10+0+5 40 40 50 70 10+15+5+10+5+0+ 20 65 5 0,07 125 50 250 TOTAL OBTENIDO G% 100 20+15+0+20+0+10 +10 75 25 25 80 20+0+15+10+0+15 60 20 25 70 15+10+10+5+5+0+ 20 65 5 0,07 50 20 250 TOTAL OBTENIDO 100 0+20+0+0+20 40 60 60 80 0+20+15+15+15 65 15 18,8 70 15+15+10+0+20 60 10 14,3 85 34 250 TOTAL OBTENIDO 100 30+0++0+0 30 70 70 80 20+0+0+0 20 60 75 70 0+0+20+20 40 30 42,9 160 64 250 28 TOTAL OBTENIDO
  31. 31. Tabla 1. (Continuación) SISTEMA DE MANTENIMIENTO FICHA DE EVALUACIÓN EVALUADORES : FECHA: 10 de diciembre de 2013 LAURO ANDRES BASTO DIEGO CASTAÑEDA ORTIZ DIOMAR JAVIER FLOREZ EMPRESA: RECTIFICADORA SAN ANTONIO A B AREA PRINCIPIO BASICO VIII MANTENIMIENTO PREVENTIVO IX MANTENIMIENTO POR AVERIA 1. DETERMINACIÓN DE PARAMETROS 2. PLANIFICACIÓN 3. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 4.CONTROL Y EVALUACION TOTAL OBTENIBLE 1. ATENCION A LAS FALLAS 2. SUPERVISIÓN Y EJECUCIÓN 3.INFORMACION SOBRE LAS AVERIAS TOAL OBTENIBLE X PERSONAL DE MANTENIMIENTO 1. CUANTIFICACION DE LAS NECESIDADES DEL PERSONAL 2. SELECCIÓN Y FORMACIÓN 3. INFORMACIÓN SOBRE LAS AVERÍAS TOTAL OBTENIBLE INSPECCION N⁰: 1 C D(D1+D2+…Dn) PTS E F TOTAL DEME. PT S G% 80 20+20+0+0+0 40 40 50 40 0+20 20 20 50 70 0+15+0+10+0 25 45 64,3 60 0+15+10+20 45 15 25 120 48 250 TOTAL OBTENIDO 100 0+20+0+0+0+0 20 80 80 80 20+0+0+10+0+5+5 +0 40 40 50 70 20+0+20+20 60 10 14,3 130 52 250 TOTAL OBTENIDO 70 0+0+20 20 50 71,4 80 10+10+0+10+10+0 +0+0 40 40 50 50 20+10+0+10 40 40 80 130 65 200 29 TOTAL OBTENIDO
  32. 32. Tabla 1. (Continuación) SISTEMA DE MANTENIMIENTO FICHA DE EVALUACIÓN FECHA: 10 de diciembre de 2013 EVALUADORES : LAURO ANDRES BASTO DIEGO CASTAÑEDA ORTIZ DIOMAR JAVIER FLOREZ EMPRESA: RECTIFICADORA SAN ANTONIO INSPECCION N⁰: 1 A B C AREA PRINCIPIO BASICO PTS XI APOYO LOGISTICO 1. APOYO ADMINISTRATIVO 2. APOYO GERENCIAL 3. APOYO GENERAL TOTAL OBTENIBLE D(D1+D2+…Dn) 1. EQUPOS E F TOTAL DEME. G % PT S 40 0+10+0+0+0 10 30 75 40 10+10+10+0+0 30 10 25 20 0+0 0 20 10 0 60 60 100 TOTAL OBTENIDO 30 5+5+5+0+0+0 15 15 50 30 0+0+0+5+0 5 25 83 ,3 30 0+5+5+0+5+0 15 15 50 18 12 40 18 12 40 79 52 ,7 XII 2. HERRAMIENTAS 3. INSTRUMENTOS RECURSOS 4.MATERIALES 30 5. REPUESTOS 30 TOTAL OBTENIBLE 150 3+3+3+3+3+0+3+0 +0+0 3+3+3+3+3+0+3+0 +0+0 TOTAL OBTENIDO Fuente: Manual para evaluar los sistemas de mantenimiento en la industria. Norma Venezolana COVENIN 2500-93. 30
  33. 33. 4.3 CUANTIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES ACTUALES DE LAS AREASDE LA EMPRESA RECTIFICADORA SAN ANTONIO Figura 2. Evaluación de la gestión de mantenimiento en la empresa Rectificadora San Antonio Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Figura 3. Organización de la empresa Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 31
  34. 34. Figura 4. Organización del mantenimiento ORGANIZACION DE MANTENIMIENTO 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 50% 14.30% 0% 1. FUNCIONES Y REPONSABILIDADES 2. AUTORIDAD Y AUTONOMIA 3. SISTEMA DE INFORMACIÓN Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Figura 5. Planificación del mantenimiento PLANIFICACION DEL MANTENIMIENTO 100% 71.40% 80% 60% 33.30% 40% 20% 0% 0% 1. OBJETIVOS Y METAS 2. POLITICAS PARA PLANIFICACIÓN 3.CONTROL Y EVALUACIÓN Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 32
  35. 35. Figura 6. Mantenimiento rutinario MANTENIMIENTO RUTINARIO 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 80.00% 50% 1% 1. PLANIFICACIÓN 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUA CION Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Figura7. Mantenimiento programado MANTENIMIENTO PROGRAMADO 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 25% 25% 0.07% 1. PLANIFICACIÓN 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUACION Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 33
  36. 36. Figura 8. Mantenimiento circunstancial MANTENIMIENTO CIRCUNSTANCIAL 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 60% 18.80% 1. PLANIFICACIÓN 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 14.30% 3.CONTROL Y EVALUA CION Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Figura 9. Mantenimiento correctivo MANTENIMIENTO CORRECTIVO 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 75% 70% 42.90% 1. PLANIFICACIÓN 2. PROGRAMACIÓN E IMPLANTACIÓN 3.CONTROL Y EVALUA CION Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 34
  37. 37. Figura 10. Mantenimiento preventivo MANTENIMIENTO PREVENTIVO 100% 80% 64.30% 50% 60% 50% 40% 25% 20% 0% 1. DETERMINACIÓN 2. PLANIFICACIÓN 3. PROGRAMACIÓN DE PARAMETROS E IMPLANTACIÓN 4.CONTROL Y EVALUACION Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Figura 11. Mantenimiento por avería MANTENIMIENTO POR AVERIA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 80% 50% 14.30% 1. ATENCION A LAS FALLAS 2. SUPERVISIÓN Y EJECUCIÓN 3.INFORMACION SOBRE LAS AVERIAS Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 35
  38. 38. Figura 12. Personal de mantenimiento PERSONAL DE MANTENIMIENTO 100% 80% 80% 71.40% 50% 60% 40% 20% 0% 1. CUANTIFICACION DE LAS NECESIDADES DEL PERSONAL 2. SELECCIÓN Y FORMACIÓN 3. INFORMACIÓN SOBRE LAS AVERÍAS Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 Figura 13. Apoyo logístico APOYO LOGISTICO 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 100% 75% 25% 1. APOYO ADMINISTRATIVO 2. APOYO GERENCIAL 3. APOYO GENERAL Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 36
  39. 39. Figura 14. Recursos RECURSOS 5. REPUESTOS 40% 4.MATERIALES 40% 3. INSTRUMENTOS 50% 2. HERRAMIENTAS 83.30% 1. EQUPOS 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fuente: Rectificadora San Antonio. Ubicada en el municipio de San Antonio del Táchira. 2013 37
  40. 40. 5. CONCLUSIONES Según los resultados obtenidos en la investigación realizada en la empresa rectificadora San Antonio mediante la aplicación de la norma venezolana COVENIN se puede observar que el sistema de mantenimiento con él que la empresa cuenta actualmente no cumple con todos requerimientos que se necesitan para mantener en buen funcionamiento los equipos y en buen estado la planta física. los programas de mantenimiento que se llevan a cabo en la empresa son de tipo correctivo, debido a que solo se hacen reparaciones a las maquinas cuando estas empiezan a presentar fallas, y solo se realizan como mantenimiento preventivo algunas labores de limpieza en el interior de la planta y lubricación de algunos equipos pero sin ningún tipo de programación, y estas actividades son realizadas por los mismos operarios del área productiva por lo que no existe personal específico para realización de estas actividades. Además la falta de orden y mala disposición de basuras, equipos y piezas que no están bajo ningún procedimiento provocan un mal ambiente en el área de trabajo. Todos estos problemas se vienen presentando debido a que la empresa no cuenta con un área que se encargue de la organización y planeación de las labores de mantenimiento y además caerse de una estructura administrativa que le permita a la organización ampliar su visión de empresa. Aunque la organización cuenta con buenos recursos económicos, el área administrativa no se ha preocupado por realizar inversiones en el área de mantenimiento debido a que creen que es innecesario y no le dan la suficiente importancia. 38
  41. 41. 6. RECOMENDACIONES Se recomienda a la empresa crear un área que se encargue del mantenimiento de los equipos, el orden e higiene de la planta física. Se sugiere la creación de programas de inspección que le permitan a la empresa conocer el estado de funcionamiento de los equipos y poder corregir imperfecciones antes de que aparezcan los daños así como programar actividades de mantenimiento. además hacer algunas mejoras en la infraestructura de tal forma que se pueda mejorar el ambiente laboral y hacer el lugar de trabajo más seguro sobre todo hacer cambios en el sistema eléctrico de la empresa debido a que estas instalaciones se encuentran en mal estado y son fuentes potenciales de riesgo para los empleados. La empresa debe implementar un sistema demarcación de las áreas de trabajo y señalización que permita visualizar las áreas de riesgo y facilitar rápidamente el reconocimiento de un peligro. 39
  42. 42. BIBLIOGRAFIA Manual para evaluar los sistemas de mantenimiento en la industria. Norma VenezolanaCOVENIN 2500-93 Mantenimiento. Definiciones. Norma Venezolana COVENIN 3049-93 Tipos de investigación según grado de profundidad y complejidad. [En línea]. Disponible en internet: http://portalweb.ucatolica.edu.co/easyWeb2/files/17_6912_tipos-de-investigacian.pdf 40
  43. 43. ANEXOS 41
  44. 44. Anexo A. Encuesta Encuesta de evaluación de mantenimiento en la rectificadora san Antonio Responda al frente de cada pregunta si la empresa cumple o no cumple con lo requerido en la norma COVENIN 2500/93. AREA I: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA I.1 funciones y responsabilidades RESPUESTA I.1.1 la empresa no posee organigramas acordes con su estructura o no están actualizados; tanto a nivel general como a nivel de departamentos. I.1.2 las funciones y la correspondiente asignación de responsabilidades, no están especificadas por escrito, o presentan falta de claridad. I.1.3 la asignación de funciones y la asignación de responsabilidades no llega hasta el último nivel supervisorio necesario, para el logro de los objetivos deseados. I.2 Autoridad y Autonomía RESPUESTA I.2.1 La línea de autoridad no esta claramente definida I.2.2 Las personas asignadas a cada puesto de trabajo no tienen pleno conocimiento de sus funciones. I.2.3 Existe duplicidad de funciones. I.2.4 La toma de decisiones para la resolución de problemas rutinarios en cada dependencia o unidad, tiene que ser efectuada previa consulta a los niveles superiores I.3 Sistema de información RESPUESTA I.3.1 la empresa no cuenta con un diagrama de flujo para el sistema de información, donde estén involucrados todos los componentes estructurales participes de la toma de decisiones. 42
  45. 45. I.3.2la empresa no cuenta con mecanismos para evitar que se introduzca información errada o incompleta en el sistema de información. I.3.3 la empresa no cuenta con un archivo ordenado y jerarquizado técnicamente I.3.4 no existen procedimientos normalizados (formatos) para llevar y comunicar la información entre las diferentes secciones o unidades, así como almacenamiento (archivo) para su cabal recuperación. I.3.5 la empresa no dispone de los medios para el procesamiento de la información en base a los resultados que se desean obtener. I.3.6 la empresa no dispone de los mecanismos para que la información recopilada y procesada llegue a las personas que deben manejarla. AREA II: ORGANIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO II.1 funciones y responsabilidades RESPUESTA II.1.1 la empresa no tiene organigramas acordes a su estructura o no están actualizados para la organización del mantenimiento. II.1.2 la organización de mantenimiento no esta acorde con el tamaño del SP. Tipo de objetos a mantener, tipo de personal, tipo de proceso, distribución geográfica, u otro. II.1.3 la unidad de mantenimiento no se presenta en el organigrama general de la empresa, independiente del departamento de producción. II.1.4 las funciones y la correspondiente asignación de de responsabilidades no están definidas por escrito o no están claramente definidas dentro de la unidad. II.1.5 la asignación de funciones y de responsabilidades no llegan hasta el último nivel supervisorio necesario para el logro de los objetivos deseados. II.1.6 la empresa no cuenta con el personal suficiente tanto en cantidad como en calificación, para cubrir las actividades de mantenimiento. 43
  46. 46. II.2 Autoridad y Autonomía RESPUESTA II.2.1 La unidad de mantenimiento no posee definidas claramente las líneas de autoridad. II.2.2 El personal asignado a mantenimiento no tiene pleno conocimiento de sus funciones. II.2.3 Se presentan solapamientos y/o duplicidad en las funciones asignadas a cada componente estructural de la organización de mantenimiento. II.2.4 Los problemas de carácter rutinario no pueden ser resueltos sin consulta a niveles superiores. II.3 Sistema de información RESPUESTA II.3.1 La organización de mantenimiento no cuenta con un flujo grama para su sistema de información donde estén claramente definidos los componentes estructurales involucrados en la toma de decisiones. II.3.2 La organización de mantenimiento no dispone de los medios para el procesamiento de la información de las diferentes secciones o unidades en base a los resultados que se desean obtener. II.3.3 La organización de mantenimiento no cuenta con mecanismos para evitar que se introduzca información errada o incompleta en el sistema de información. II.3.4 La organización del mantenimiento no cuenta con un archivo ordenado y jerarquizado técnicamente. II.3.5 No existen procedimientos normalizados (formatos) para llevar y comunicar la información entre las diferentes secciones o unidades, así como su almacenamiento (archivo) para su cabal recuperación. II.3.6 La organización de mantenimiento no dispone de los mecanismos para que la información recopilada y procesada llegue a las personas que deben manejarla. 44
  47. 47. AREA III: PLANIFICACION DE MANTENIMIENTO III.1 Objetivos y metas RESPUESTA III.1.1 No se encuentran definidos por escrito los objetivos y metas que debe cumplir la organización de mantenimiento. III.1.2 La organización de mantenimiento no posee un plan donde se especifiquen detalladamente las necesidades reales y objetivas de mantenimiento para los diferentes objetos a mantener. III.1.3 La organización no tiene establecido un orden de prioridades para la ejecución de las acciones de mantenimiento de aquellos sistemas que lo requieren. III.1.4 Las acciones de mantenimiento que se ejecutan no se orientan hacia el logro de los objetivos. III.2 Políticas para la planificación RESPUESTA III.2.1 La organización no posee un estudio donde especifiquen detalladamente las necesidades reales y objetivas de mantenimiento para los diferentes objetos de mantenimiento. III.2.2 No se tiene establecido un orden de prioridades para la ejecución de las acciones de mantenimiento de aquellos sistemas que lo requieran. III.2.3 A los sistemas solo se les realiza mantenimiento cuando fallan. III.2.4 El equipo gerencial no tiene coherencia en torno a las políticas de mantenimiento establecidas. III.3 Control y evaluación RESPUESTA III.3.1 No existen procedimientos normalizados para recabar y comunicar información así como su almacenamiento para su posterior uso. 45
  48. 48. III.3.2 No existe una codificación secuencial que permita la ubicación rápida de cada objeto dentro del proceso, así como el registro de información de cada uno de ellos. III.3.3 La empresa no posee inventario de manuales de mantenimiento y operación así como catálogos de piezas y partes de cada objeto a mantener. III.3.4 No se dispone de un inventario técnico de objetos de mantenimiento que permita conocer la función de los mismos dentro del sistema al cual pertenece, recogida esta información en formatos normalizados. III.3.5 No se llevan registro de fallas y causas por escrito. III.3.6 No se llevan estadísticas de tiempos de parada y de tiempos de reparación. III.3.7 No se tiene archivada y clasificada la información necesaria para la elaboración de los planes de mantenimiento. III.3.8 la información no es procesada y analizada para la futura toma de decisiones AREA IV: MANTENIMIENTO RUTINARIO IV.1Planificación RESPUESTA IV.1.1 No están descritas en forma clara y precisa las instrucciones técnicas que permitan al operario o en su defecto a la organización de mantenimiento aplicar correctamente mantenimiento rutinario a los sistemas. IV.1.2 Falta documentación sobre instrucciones de mantenimiento para la generación de acciones de mantenimiento rutinario. IV.1.3 Los operarios no mantenimiento a realizar. están bien informados sobre el IV.1.4 No se tiene establecida una coordinación con la unidad de producción para ejecutar las labores de mantenimiento rutinario. 46
  49. 49. IV.1.5 Las labores de mantenimiento rutinario no son realizadas por el personal mas adecuado según la complejidad y dimensiones de las actividades a ejecutar. IV.1.6 No se cuenta con un stock de materiales y herramientas de mayor uso para la ejecución de este tipo de mantenimiento. IV.2 Programación e implementación RESPUESTA IV.2.1 No existe un sistema donde se identifique el programa de mantenimiento rutinario. IV.2.2 La programación de mantenimiento rutinario no está definida de manera clara y detallada. IV.2.3 Existe el programa de mantenimiento pero no se cumple con la frecuencia estipulada, ejecutando las acciones de manera variable y ocasionalmente. IV.2.4 las actividades de mantenimiento rutinario están programadas durante todos los días de la semana, impidiendo que exista holgura para el ajuste de la programación. IV.2.5 la frecuencia de las acciones de mantenimiento rutinario (limpieza, ajuste, calibración y protección) no están asignadas a un momento especifico de la semana. IV.2.6 no se cuenta con el personal idóneo para la implantación del plan de mantenimiento rutinario. IV.2.7 no se tiene claramente identificados a los sistemas que formaran parte del mantenimiento rutinario. IV.2.8 La organización no tiene establecida una supervisión para el control de ejecución de actividades de mantenimiento rutinario. IV.3 Control y evaluación RESPUESTA IV.3.1 No se dispone de una ficha para llevar el control de los manuales de servicio, operación y partes. IV.3.2 No existe un seguimiento desde la generación de las acciones técnicas de mantenimiento rutinario, hasta su ejecución. 47
  50. 50. IV.3.3 No se llevan registro de las acciones de mantenimiento rutinario realizadas. IV.3.4 No existen formatos de control que permitan verificar si se cumple el mantenimiento rutinario y a su vez emitir órdenes para arreglos o reparaciones a las fallas detectadas. IV.3.5 No existen formatos que permitan recoger información en cuanto a consumo de ciertos insumos requeridos para ejecutar mantenimiento rutinario permitiendo presupuestos más reales. IV.3.6 El personal encargado de las labores de acopio y archivo de información no esta bien adiestrado para la tarea, con el fin de realizar evaluaciones periódicas para este tipo de mantenimiento. IV.3.7 La recopilación de información no permite la evaluación del mantenimiento rutinario basándose en los recursos utilizados y la incidencia en el sistema, así como la comparación con los demás tipos de mantenimiento. AREA V: MANTENIMIENTO PROGRAMADO V.1 Planificación RESPUESTA V.1.1 No existen estudios previos que conlleven a la determinación de las cargas de trabajo y ciclos de revisión de los objetos de mantenimiento, instalaciones y edificaciones sujetas a acciones de mantenimiento. V.1.2 La empresa no posee un estudio donde se especifiquen las necesidades reales y objetivas para los diferentes objetos de mantenimiento, instalaciones y edificaciones. V.1.3 No se tienen planificadas las acciones de mantenimiento programado en orden de prioridad, y en el cual se especifiquen las acciones a ser ejecutadas a los objetos de mantenimiento, con frecuencias desde quincenales hasta anuales. V.1.4 La información para la elaboración de instrucciones técnicas de mantenimiento programado, así como sus procedimientos de ejecución, es deficiente. 48
  51. 51. V.1.5 No se dispone de los manuales y catálogos de todas las máquinas. V.1.6 No se ha determinado la fuerza laboral necesaria para llevar a cabo todas las acciones de mantenimiento programado. V.1.7 No existe una planificación conjunta entre la organización de mantenimiento, producción, administración y otros entes de la organización, para la ejecución de las acciones de mantenimiento programado. V.2Programación e implantación RESPUESTA V.2.1 No existe un sistema donde se especifique el programa de mantenimiento. V.2.2 Las actividades están programadas durante todas las semanas del año impidiendo que exista una holgura para el ajuste de la programación. V.2.3 Existe el programa de mantenimiento pero no se cumple con la frecuencia estipulada, ejecutando las acciones de manera variable y ocasionalmente. V.2.4 No existe un estudio de las condiciones reales de funcionamiento y las necesidades de mantenimiento. V.2.5 No se tiene un procedimiento para la implantación de los planes de mantenimiento programado. V.2.6 La organización no tiene establecidas una supervisión sobre la ejecución de las acciones de mantenimiento programado. V.3 Control y evaluación RESPUESTA V.3.1 No se controla la ejecución de las acciones de mantenimiento programado V.3.2 No se llevan las fichas de control de mantenimiento a cada objeto de mantenimiento. V.3.3 No existen planillas de programación anual por semanas para las acciones de mantenimiento a ejecutarse y su posterior evaluación de ejecución. 49
  52. 52. V.3.4 No existen formatos de control que permitan verificar si se cumple mantenimiento programado y a su vez emitir órdenes para arreglos o reparaciones a las fallas detectadas. V.3.5 No existen formatos que permitan recoger información en cuanto a consumo de ciertos insumos requeridos para ejecutar mantenimiento programado para estimar presupuestos más reales. V.3.6 El personal encargado de las labores de acopio y archivo de información no esta bien adiestrado para la tarea, con el fin de realizar evaluaciones periódicas para este tipo de mantenimiento. V.3.7 La recopilación de información no permite la evaluación del mantenimiento programado basándose en los recursos utilizados y su incidencia en el sistema, así como la comparación con los demás tipos de mantenimiento. AREA VI: MANTENIMIENTO CIRCUNSTANCIAL VI.1 Planificación RESPUESTA VI.1.1 Los objetos que van a ser sometidos a acciones de mantenimiento circunstancial no están claramente definidos. VI.1.2 No existen formularios con datos de los objetos sujetos a acciones de mantenimiento circunstancial para cuando se tome decisiones de utilizar dichos objetos. VI.1.3 No existe coordinación con el departamento de producción para la ejecución de las acciones de mantenimiento circunstancial. VI.1.4 El personal no está en capacidad de absorber la carga de trabajo de mantenimiento circunstancial. VI.1.5. La organización no concede dentro de la estructura general de mantenimiento, la importancia que tiene el mantenimiento circunstancial a la hora de llevar a cabo la planificación. VI.2 Programación e implantación RESPUESTA VI.2.1 El mantenimiento circunstancial se realiza sin ningún tipo de basamento técnico 50
  53. 53. VI.2.2 No existe información clara y detallada sobre las acciones a ejecutarse en mantenimiento circunstancial en el momento que sea requerido. VI.2.3 Loa organización de mantenimiento realiza las actividades de mantenimiento circunstancial sin considerar a los otros entes de la empresa. VI.2.4 No se tiene previsto que sistemas sustituirán a los objetos desincorporados. VI.2.5 Las actividades de mantenimiento circunstancial se realizan según el programa existente, pero no se dispone de la holgura necesaria para atender situaciones imprevistas. VI.3 Control y evaluación RESPUESTA VI.3.1 La organización no cuenta con los procedimientos de control de ejecución adecuados para las actividades de mantenimiento circunstancial VI.3.2 La organización no cuenta con medios para la evaluación de las acciones de mantenimiento circunstancial, de acuerdo con los criterios tanto técnicos como económicos. VI.3.3 No se cuenta con un sistema de recepción y procesamiento de información para la evaluación del mantenimiento circunstancial en el momento oportuno. VI.3.4 No se cuenta con mecanismos que permitan disminuir las interrupciones en la producción como consecuencia de las actividades de mantenimiento circunstancial. VI.3.5 La recopilación de información no permite la evaluación del mantenimiento circunstancial basándose en los recursos utilizados y su incidencia en el sistema, así como la comparación con los demás tipos de mantenimiento. ÁREA VII: MANTENIMIENTO CORRECTIVO VII.1 Planificación RESPUESTA 51
  54. 54. VII.1.1 No se llevan registros por escrito de aparición de fallas para actualizarlas y evitar su futura presencia. VII.1.2 No se clasifican las fallas para determinar cuales se van a atender o a eliminar por medio de la corrección. VII.1.3 No se tiene establecido un orden de prioridades, con la participación de la unidad de producción para ejecutar las labores de mantenimiento correctivo. VII.1.4 La distribución de las labores de mantenimiento correctivo no son analizadas por el nivel superior, a fin de que según la complejidad y dimensiones de las actividades a ejecutar se tome la decisión de detener una actividad y emprender otra que tenga más importancia. VII.2 Programación e Implementación RESPUESTA VII.2.1 No se tiene establecida la programación de ejecución de las acciones de mantenimiento correctivo. VII.2.2 La unidad de mantenimiento no sigue los criterios de prioridad, según el orden de importancia de fallas, para la programación de las actividades de mantenimiento correctivo. VII.2.3 No existe una buena distribución del tiempo para hacer mantenimiento correctivo. VII.2.4 El personal encargado para la ejecución del mantenimiento correctivo, no esta capacitado para el fin. VII.3 Control y Evaluación RESPUESTA VII.3.1 No existen mecanismos de control periódicos que señalen el estado y avance de las operaciones de mantenimiento correctivo. VII.3.2 No se llevan registros del tiempo de ejecución de cada operación. VII.3.3 No se llevan registros de la utilización de materiales y repuestos en la ejecución del mantenimiento correctivo. VII.3.4 L a recopilación de información no permite la evaluación del mantenimiento correctivo basándose en los recursos utilizados y su 52
  55. 55. incidencia en el sistema, así como la comparación con los demás tipos de mantenimiento. AREA VIII: MANTENIMIENTO PREVENTIVO VIII.1 Determinación de Parámetros RESPUESTA VIII.1.1 La organización no cuenta con el apoyo de los diferentes recursos de la empresa para la determinación de los parámetros de mantenimiento. VIII.1.2 la organización no cuenta con estudios que permitan determinar la confiabilidad y Mantenibilidad de los objetos de mantenimiento. VIII.1.3 No se tienen estudios estadísticos para determinar la frecuencia de las revisiones y sustituciones de las piezas claves. VIII.1.4 No se llevan registros de los datos necesarios para determinar los tiempos de paradas y los tiempos de fallas. VIII.1.5 El personal de la organización de mantenimiento no esta capacitado para realizar estas mediciones de tiempos de paradas y entre fallas. VIII.2 Planificación RESPUESTA VIII.2.1 No existe una clara delimitación entre los sistemas que forman parte de los programas de mantenimiento preventivo de aquellos que permanecerán en régimen inmodificable hasta su desincorporación, sustitución o reparación correctiva. VIII.2.2 la organización no cuenta con fichas o tarjetas normalizadas donde se recoja la información técnica básica de cala objeto de mantenimiento inventariado. VIII.3 Programación e Implantación RESPUESTA VIII.3.1 Las frecuencias de las acciones de mantenimiento preventivo no están asignadas a un día específicos en los periodos de tiempo correspondientes. 53
  56. 56. VIII.3.2 las ordenes de trabajo no se emiten con suficiente antelación a fin que los encargados de la ejecución de las acciones de mantenimiento puedan planificar sus actividades. VIII.3.3 Las actividades de mantenimiento preventivos están programadas durante todas las semanas del año, impidiendo que exista holgura para el ajuste de programación. VIII.3.4 No existe apoyo hacia la organización que permita la implantación progresiva del programa de mantenimiento preventivo. VIII.3.5 Los planes y políticas para la programación de mantenimiento preventivo no se ajustan a la realidad de la empresa, debido al estudio de las fallas realizado. VIII.4 Control y Evaluación RESPUESTA VIII.4.1 No existe un seguimiento desde la generación de las instrucciones técnicas del mantenimiento preventivo hasta su ejecución. VIII.4.2 No existen los mecanismos idóneos para medir la eficiencia de los resultados a obtener en el mantenimiento preventivo. VIII.4.3 La organización no cuenta con fichas o tarjetas donde se recoja la información básica de cada equipo inventariado. VIII.4.4 La recopilación de información no permite la evaluación del mantenimiento preventivo basándose en los recursos utilizados y su incidencia en el sistema, así como la comparación con los demás tipos de mantenimiento. AREA IX: MANTENIMIENTO POR AVERIA IX.1 Atención a las fallas RESPUESTA IX.1.1 Cuando se presenta una falla esta no se ataca de inmediato provocando daños a otros sistemas interconectados y conflictos entre el personal. IX.1.2 No se cuenta con instructivos de registro de fallas que permitan el análisis de las averías sucedidas para cierto periodo. 54
  57. 57. IX.1.3 La emisión de órdenes de trabajo para atacar una falla no se hace de manera rápida. IX.1.4 No existen procedimiento de ejecución que permitan disminuir el tiempo fuera de servicio del sistema. IX.1.5 Los tiempos administrativos, de espera por materiales o repuestos, y de localización de la falla están presentes en alto grado durante la atecion de la falla. IX.1.6 No se tiene establecido un orden de prioridades en cuanto a atención de fallas con la participación de la unidad de producción. IX.2 Supervisión y Ejecución RESPUESTA IX.2.1 No existe un seguimiento desde la generación de las acciones de mantenimiento por avería hasta sus ejecuciones. IX.2.2 La empresa no cuenta con el personal de supervisión adecuado para inspeccionar los equipos inmediatamente después de la aparición de la falla. IX.2.3 La supervisión es escasa o nula en el transcurso de la reparación y puesta en marcha del sistema averiado. IX.2.4 El retardo de la ejecución de las actividades de mantenimiento por avería ocasiona paradas prolongadas en el proceso productivo. IX.2.5 No se llevan registros para analizar las fallas y determinar la corrección definitiva o la prevención de las mismas. IX.2.6 No se llevan registros sobre el consumo, de materiales o repuestos utilizados en la atención de averías. IX.2.7 No se cuenta con las herramientas, equipos e instrumentos necesarios para la atención de las averías. IX.2.8 No existe personal capacitado para la atención de cualquier tipo de falla. 55
  58. 58. IX.3 Información sobre las averías RESPUESTA IX.3.1 No existen procedimientos que permitan recopilar la información sobre las fallas ocurridas en los sistemas en un tiempo determinado. IX.3.2 La organización no cuenta con el personal capacitado para el análisis y procesamiento de la información sobre fallas. IX.3.3 No existe un historial de fallas sobre cada objeto de mantenimiento, con el fin de someterlo a análisis y clasificación de las fallas; con el objeto, de aplicar mantenimiento preventivo o correctivo. IX.3.4 La recopilación de la información no permite la evaluación del mantenimiento por avería basándose en los recursos utilizados y su incidencia en el sistema, así como la comparación con los demás tipos de mantenimiento. AREA X: PERSONAL DE MANTENIMIENTO X.1 Clasificación de las necesidades del personal RESPUESTA X.1.1 No se hace uso de los datos que proporciona el proceso de cuantificación del personal X.1.2 La cuantificación de personal no es optima y en ningún caso ajustada a la realidad de la empresa. X.1.3 La organización de mantenimiento no cuenta con formaos donde se especifique, el tipo y numero de ejecutores de mantenimiento por tipo de frecuencia, tipo de mantenimiento y para cada semana de programación. X.2 Selección y Formación RESPUESTA X.2.1 La selección no se realiza de acuerdo a las características del trabajo a realizar: educación, experiencia, conocimiento, habilidades, destrezas y actitudes personales en los candidatos. X.2.2 No se tienen procedimientos para la selección del personal con alta calificación y experiencia que requiera la credencial del servicio determinado. 56
  59. 59. X.2.3 No se tienen establecidos periodos de adaptación del personal. X.2.4 No se cuenta con programas permanentes de formación del personal que permitan mejorar sus capacidades, conocimientos y la difusión de nuevas técnicas. X.2.5 Los cargos en la organización de mantenimiento no se tienen por escrito. X.2.6 La descripción del cargo no es conocida plenamente por el personal. X.2.7 La ocupación de cargos vacantes no se da con promoción interna. X.2.8 Para la escogencia de cargos no se toma en cuenta las necesidades derivadas de la cuantificación del personal. X.3 Motivación e Incentivos RESPUESTA X.3.1 El personal no da la suficiente importancia a los efectos positivos con que incide el mantenimiento para el logro de las metas de calidad y producción. X.3.2 No existe evaluación periódica del trabajo para fines de ascensos o aumentos salariales. X.3.3 La empresa no entrega incentivos o estímulos basados en la puntualidad, en la asistencia del trabajo, calidad del trabajo, iniciativa, sugerencias para mejorar el desarrollo de la actividad de mantenimiento. X.3.4 No se estimulan al personal con cursos que aumenten su capacidad y por ende su situación dentro del sistema. 57
  60. 60. AREA XI: APOYO LOGISTICO XI.1 Apoyo Administrativo RESPUESTA XI.1.1 Los recursos asignados de la organización de mantenimiento no son suficientes. XI.1.2 La administración no tiene políticas bien definidas, en cuanto al apoyo que se debe presentar a la organización de mantenimiento. XI.1.3 La administración no funciona en coordinación con la organización del mantenimiento. XI.1.4 Se tiene que desarrollar muchos trámites dentro de la empresa, para que se otorguen los recursos necesarios al mantenimiento. XI.1.5 La gerencia no posee políticas de financiamiento referidas a inversiones, mejoramientos de objetos de mantenimiento u otros. XI.2 Apoyo Gerencial RESPUESTA XI.2.1 La organización de mantenimiento no tiene el nivel jerárquico necesario adecuado dentro de la organización en general. XI.2.2 para la gerencia, mantenimiento es solo la reparación de los sistemas. XI.2.3 La gerencia considera que no es primordial la existencia de una organización de mantenimiento, que permita prevenir las paradas innecesarias de los sistemas; por lo tanto, no le da apoyo requerido para que se cumplan los objetivos establecidos. XI.2.4 La gerencia no delega autoridad en la toma de decisiones. XI.2.5 La gerencia general no demuestra confianza en la toma de decisiones por la autoridad de mantenimiento. 58
  61. 61. XI.3 Apoyo General RESPUESTA XI.3.1 No se cuenta con el apoyo general de la organización, para llevar a cabo todas las acciones de mantenimiento en forma eficiente. XI.3.2 No se aceptan sugerencias por parte de ningún ente de la organización que no este relacionado con mantenimiento. AREA XII: RECURSOS XII.1 Equipos RESPUESTA XII.1.1 No cuenta con los equipos necesarios para que el ente de mantenimiento opere con efectividad. XII.1.2 Se tienen los equipos necesarios, pero no se le da el uso adecuado. XII.1.3 El ente de mantenimiento no conoce o no tiene acceso a la información (catálogos, revistas u otros), sobre las diferentes alternativas económicas para la adquisición de equipos. XII.1.4 Los parámetros de operación, mantenimiento y capacidad de los equipos no son plenamente conocidos o la información es deficiente. XII.1.5 No se lleva registro de la entrada o salida de equipos XII.1.6 No s encuentra con controles de uso y estado de equipos. XII.2 Herramientas RESPUESTA XII.2.1 No se cuenta con las herramientas necesarias, para que el ente de mantenimiento opere eficientemente. XII.2.2 No se dispone de un sitio para la localización de las herramientas, donde se facilite y agilice su obtención. XII.2.3 Las herramientas existentes no son las adecuadas para ejecutar las tareas de mantenimiento. XII.2.4 No se llevan registros de entrada y salida de herramientas. 59
  62. 62. XII.2.5 No se cuenta con controles de uso y estado de las herramientas. XII.3 Instrumentos RESPUESTA XII.3.1 No se cuenta con los instrumentos necesarios para que el ente de mantenimiento opere con efectividad. XII.3.2 No se toma en cuenta para la selección de instrumentos, la efectividad y la eficiencia de los mismos. XII.3.3 El ente de mantenimiento no tiene acceso a la información (catálogos, revistas u otros), sobre diferentes alternativas tecnológicas de los instrumentos. XII.3.4 Se tienen los instrumentos necesarios para operar con eficiencia, pero no se conoce o no se les da el uso adecuado. XII.3.5 No se llevan la entrada o salida de instrumentos. XII.3.6 No se cuenta con controles de uso y estado de los instrumentos. XII.4 Materiales RESPUESTA XII.4.1 No se cuenta con los materiales que se requieren para ejecutar las tareas de mantenimiento. XII.4.2 El material se daña con frecuencia por no disponer de un area adecuada de almacenamiento. XII.4.3 Los materiales no están plenamente identificados en el almacen (etiquetas, sellos, rótulos, colores u otros). XII.4.4 No se ha determinado el costo por falta de material. XII.4.5 No se ha establecido cuales materiales tener en stock y cuales comprar de acuerdo a pedidos. XII.4.6 No se poseen formatos de control de entradas y salidas de materiales de circulación permanente. XII.4.7 No se lleva el control (formatos) de los materiales desechados por mala calidad. 60
  63. 63. XII.4.8 No se tiene información precisa de los diferentes proveedores de cada material. XII.4.9 No se conocen los plazos de entrega de los materiales por los proveedores. XII.4.10 No se conocen los mínimos y máximos para cada tipo de material. XII.5 Repuestos RESPUESTA XII.5.1 No se cuenta con los repuestos que se requieren para ejecutar las tareas de mantenimiento. XII.5.2 Los repuestos se dañan con frecuencia por no disponer de un área adecuada de almacenamiento. XII.5.3 Los repuestos no están identificados plenamente en el almacén (etiquetas, sellos, rótulos, colores u otros). XII.5.4 No se ha determinado el costo por falta de repuestos. XII.5.5 No se ha establecido cuales repuestos tener en stock y cuales comprar de acuerdo a pedidos. XII.5.6 No se poseen formatos de control de entrada y salidas de repuestos de circulación permanente. XII.5.7 No se lleva el control (formatos) de repuestos rechazados por mala calidad. XII.5.8 No se tiene información precisa de los diferentes proveedores de cada repuesto. XII.5.9 No se conocen los plazos de entrega de los repuestos por los proveedores. XII.5.10 No se conocen los mínimos y máximos para cada tipo de repuestos. 61

×