SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Studiu asupra
               magazinelor virtuale
               din Romania
                                                          Claudiu Gamulescu
                                                               Noiembrie 2005
                                                              0721 21 21 31 41
                                                                0741 26 88 26
                                               claudiu.gamulescu@underclick.ro


NOTA :Reproducerea materialelor din studiu se va face cu acordul expres al autorului
Detalii despre studiu
Studiul s-a realizat in perioada 15 septembrie – 15 octombrie 2005

Au fost vizate urmatoarele aspecte :
-  Aspectul general al magazinelor de comert electronic
-  Analiza asupra uzabilitatii si a functionalitatilor websiturilor
-  Tehnologii folosite
-  Modalitati de comanda
-  Modalitati de plata
-  Regimul taxelor de livrare
-  Modalitati de livrare
-  Solutii de plata
-  Publicitatea pe magazinele online
-  Promovarea magazinelor pe web
-  Vizibilitatea magazinelor online romanesti.

-   Nu au fost analizate si din punct de vedere al volumului individual de vanzare,
    numar de comenzi onorate, numar de retururi, datorita lipsei de date si de
    transparenta.
Claudiu Gamulescu - prezentare

   Expertiza mea in domeniul Internetului a inceput in anul 1998, timp
    in care am dezvoltat activitate legata de identitate online, project
    management, campanii publicitare dedicate, implementare software
    si branding online. In tot acest timp am dat suport la realizarea a mai
    mult de 50 de proiecte.
   Am absolvit facultatea de Relatii Economice Internationale, am
    urmat un Master in Administrarea Afacerilor Comerciale si in
    moment sunt doctorand la ASE, spcializarea Comert Electronic.

Activitati curente :
 Key Account & Business Developper - implementari solutii de
   comert electronic la compania Media Network International Gmbh
 Membru in Centrul de Cercetari in Comert
 Directorul programului Underclick.ro
Starea generala a Comertului Online in Romania

Intr-un magazin virtual, angajatul dumneavoastra este situl in sine. Cu singura
    diferenta ca acest nou tip de angajat nu se imbolnaveste, nu isi ia concediu si
    munceste efectiv 7 zile din 7, 24 de ore pe zi pe parcursul intregului an. Si mai
    mult de atat, salariul lui este unul foarte mic.

   Romania este singura tara din rasaritul Europei in care functioneaza comertul
    electronic (online) prin intermediul cardului bancar. Nici Polonia, nici Cehia, Ungaria
    sau alte tari mai avansate nu au create conditiile pentru functionarea acestui sistem
    comod de plata a produselor si serviciilor, reprezentat prin comert electronic .

   Cei interesati, adica statul, bancile si comerciantii, nu fac publicitate sistemului, iar
    populatia nu este informata. Cu toate acestea, situatia poate evolua extrem de
    spectaculos in urmatorii trei ani.

   Volumul tranzactiilor online intermediate de sistemul 3D Secure romanesc, unde
    plata se efectueaza prin card, a crescut continuu dupa lansarea sa, in martie anul
    trecut, ajungand la suma de patru milioane de dolari in aprilie 2005.
Starea generala a Comertului Online in Romania

   Tendinta comertului electronic romanesc este ascendenta. Numarul magazinelor virtuale creste
    vertiginos ca si numarul clientilor care fac cumparaturi online. Potrivit RomCard, in primele cinci
    luni din 2005 s-au efectuat aproximativ 138.000 de tranzactii in sistem 3D Secure, valoarea
    cumparaturilor generate de aceste tranzactii ridicandu-se la 26 milioane USD.

   in 2004, posesorii de carduri VISA emise in Romania au efectuat 33.742 de tranzactii in valoare
    totala de 4.565.440 dolari. Dintre acestea, valoarea tranzactiilor facute in Romania a fost sub 6%.

   Media tranzactiilor se invarte in jurul a 45.000 pe luna, ceea ce inseamna ca la sfarsitul anului ne
    vom apropia de jumatate de milion. Insa din valoarea totala a tranzactiilor procesate prin
    RomCard in sistem 3D Secure, cardurile romanesti genereaza sub 10%. Nu toate magazinele
    virtuale sunt inrolate, insa, in sistemul 3D Secure.

   La 4 milioane de utilizatori Internet si 6 milioane detinatori de carduri de debit (majoritatea) si
    credit in Romania, valoarea tranzactiilor cu cardurile emise in Romania a crescut de la 1,8
    milioane de euro, in 2003, la 2,8 milioane in 2004. Toti acesti utilizatori au acces direct la comert
    electronic.
Aspectul general al magazinelor de
comert electronic
Magazinele romanesti de comert electronic in marea majoritate a lor nu au un
  aspect tocmai impresionant pentru client. Din cauza implementarilor
  nepersonalizate prin adaptarea multor solutii open-source, designul si “look-
  ul” exterior al websiturilor este un aspect la care trebuie mult lucrat.

Din cele 412 magazine analizate, notate pe o scara de la 1 la 5 doar 83 au un
   aspect placut (nota mai mare ca 3) – 1 magazin din 5 - , iar de “top”(nota
   peste 4) sunt doar 22, adica doar 5%.

Lipsa unui aspect placut al cumparatului online in Romania se datoreaza pe de
   o parte firmelor producatoare care nu impun anumite standarde vizuale, dar
   si clientilor a caror pretentii sunt scazute din dorinta de a fi cat mai repede
   online sau din necunostinta aspectelor in domeniu.
Un vanzator bine imbracat si zambitor reuseste de multe ori sa vanda in fata
   unuia posomorat.
Analiza asupra uzabilitatii si a
functionalitatilor websiturilor
Un aspect destul de critic pentru un site de comert electronic este functionalitatea sa,
   “uzabilitatea”, usurinta cu care potentialul client se poate misca, gasi ceea ce cauta,
   primi informatii relevante pentru el.

Din pacate si aici siturile de comert electronic din Romania sufera de o acuta lipsa de
   analiza asupra aspectelor esentiale ale scopului in care au fost construite. Practic
   foarte putine “stiu sa vanda”, majoritatea folosind un mod de abordare tip afisare de
   produse pe care le vizualizezi si despre care rareori stii mai mult decat simplele
   specificatii tehnice.

Aceasta lacuna insa o pun pe seama unei lipse de specialisti in companii, unde aceste
   analize, realizate de obicei inainte de proiectarea software a solutiei, lipsesc aproape
   cu desavarsire. Cei care incep sa actioneze online insa in timp se lovesc de aceste
   probleme si de multe ori implementarea lor ulterioara poate duce la schimbarea
   radicala a solutiei, o bariera in rebranding.

Sub 5% - acesta este numarul websiturilor care au implementate module de
   uzabilitate.
Tehnologii folosite
Solutiile de OS-Commerce, adica sursa libera,
    sunt in proportie de 99% dezvoltate tot pe           php cod dedicat   193   46.60%
    limbajul de programare php. De aici tragem
    concluzia ca 80% din magazinele online din           OS-Commerce       139   33.98%
    Romania folosesc ca tehnologie PHP si
    bazele de date MySQL, fapt care sta
    marturie       si        asupra        preferintei   asp                30   7.28%
    programatorilor romani pentru aceste solutii.
De remarcat ca solutiile adaptate rapid detin            html               29   7.04%
    33% din totalitatea magazinelor, fapt ce
    reflecta lipsa acuta de exigenta din partea
    clientilor sau o lipsa de informare asupra           action script       7   1.70%
    fenomenului. Sunt in mare magazine facute
    “sa fie”.                                            jsp                 6   1.46%
O mult mai mare “pasiune” se vede in
    magazinele HTML, magazine dezvoltate de              cgi                 3   0.73%
    obicei de ownerii lor, unde nivelul de
    informatie pare a fi mai cuprinzator, poate si
    din cauza flexibilitatii fiecarei pagini in parte.   javascript          3   0.73%
    O data cu implementarea solutiilor de
    “shopping-cart” moderne, si tehnologia               cfm                 1   0.24%
    HTML simplu isi castiga un loc in
    magazinele electronice, in special din gama
    celor care vand cateva produse, adesea               flash               1   0.24%
    specializate.
Modalitati de comanda

65 din magazine folosesc mai multe modalitati
    de comanda.
                                                      shopping cart       343   83.25%
Prioritar este “cosul de cumparaturi”, ceea ce
    inseamna ca din punctul acesta de vedere          telefon              55   13.35%
    suntem pe acelasi palier cu magazinele
    online din strainatate, care folosesc aceasta
    metoda din plin, si ca utilizatorii s-au educat
    asupra acestui mod de a comanda.                  online formular      41   9.95%

Telefonul ramane a doua optiune. Modalitatile         email                28   6.80%
    de comanda prin formulare online si e-mail
    inca functioneaza, si de obicei in paralel
    sunt folosite. Ele de obicei sunt date ca
    alternative cosului de produse din dorinta de     licitatie             5   1.21%
    a oferi utilizatorului o mai mare posibilitate
    de a comanda.
                                                      subscriere            4   0.97%
Exista servicii care sunt oferite online si la
    acestea modul de comanda este evident
    prin abonarea pe baza de subscriere.              comparare preturi     1   0.24%
Modalitati de livrare
   43.20%           Posta Romana               Posta Romana                178   43.20%
   33.74%           Curierat Rapid             curier rapid nespecificat   103   25.00%
   15.53%           Propria Distributie
                                                propria distributie         64    15.53%

Posta Romana ramane partenerul de baza          nici o informatie           29    7.04%
    al comerciantilor romani. Firmele de        dupa cum convin partile     18    4.37%
    curierat rapid castiga teren insa nu
    este nici una sa se fi impus ca lider si    livrare online              15    3.64%
    sa dezvolte o solutie croita special        Cargus                      11    2.67%
    pentru posesorii de magazine online.        Roexpress                     8   1.94%
In schimb creste forta comerciantilor care
    isi dezvolta propriile sisteme de           Nemo                          7   1.70%
    distributie din nevoia de a isi servi mai   Fancourier                    4   0.97%
    bine afacerea. Parerea mea este ca in       TCE                           2   0.49%
    timp aceste firme vor deveni firmele
    specializate, cele care stiu exact          Urgent Curier                 1   0.24%
    problemele generate de acest tip de         UPS                           1   0.24%
    activitate si care vor deveni furnizorii
    de baza a acestor servicii.                 autoservire                   1   0.24%
                                                Sprint Curier                 1   0.24%
                                                DHL                           1   0.24%
platiti tot              272   66.02%

Regimul taxelor                                 nu e cazul
                                                gratuit (inclus)
                                                                          5
                                                                         42
                                                                               1.21%
                                                                               10.19%


de livrare                                      se convine mutual
                                                procentual
                                                                          4
                                                                          1
                                                                               0.97%
                                                                               0.24%
                                                nu exista informatii     21    5.10%
In majoritatea cazurilor platiti transportul.   Conditionate                       67
   Nu exista aici o regula internationala       peste 20 RON gratuit      1    0.24%
   ca nu ar trebui platit. Insa defectul
   magazinelor romanesti este ca in             peste 30 RON gratuit      2    0.49%
   majoritatea         cazurilot      costul    peste 50 RON gratuit      6    1.46%
   transportului iti este comunicat in
                                                peste 80 RON gratuit      6    1.46%
   momentul in care vrei sa inchei
   comanda. Regula de aur ar fi sa existe       peste 100 RON gratuit     7    1.70%
   o politica mult mai coerenta la nivel de     peste 150 RON gratuit     1    0.24%
   tarifare privind transportul.
                                                peste 200 RON gratuit     1    0.24%
                                                peste 250 RON gratuit     3    0.73%
Mai multi comercianti lucreaza pe “paliere”
   de comanda in care livrarea gratuita         peste 300 RON gratuit     5    1.21%
   este legata de valoarea comenzii.            peste 500 RON gratuit     3    0.73%
   Bucurestiul ramane piata favorita,           peste 1000 RON gratuit    5    1.21%
   majoritatea comerciantilor fiind locati
   aici, unde isi permit prin distributie       peste 1200 RON gratuit    1    0.24%
   proprie sa livreze gratuit.                  peste 1500 RON gratuit    1    0.24%
                                                peste 100 Euro gratuit    1    0.24%
                                                peste 500 Euro gratuit    1    0.24%
                                                peste 1 cutie gratuit     1    0.24%
                                                gratuit in Bucuresti     22    5.34%
Modalitati de plata
413 magazine analizate. Trei sferturi din ele au
    modalitati de plata offline (mandat postal,
    ordin de plata, transfer bancar, plata la
    livrare, plata la sediu)
                                                   offline               306   74.27%
Doar 10% “joaca” prin metode de plata
   electronica doar, in special cele care se
   adreseaza diasporei, acelor oameni deja
   obisnuiti cu aceste metode moderne de
   plata.                                          online / offline       59   14.32%
15% pun la dispozitie mijloace alternative de
   plata , dupa posibilitatea clientului.

Comisioanele mari de la procesatori fac            online                 41   9.95%
   magazinele sa fuga de implementarea
   unor astfel de solutii. Lipsa de cultura in
   plata online a romanilor ar fi o a doua
   cauza. Sau poate fi pur si simplu
   ignorarea     owneri-lor    de   magazine
   virtuale pentru a fi in ton cu vremurile si     dupa cum se inteleg     6   1.46%
   sa isi ajute afacerile.
Solutii de procesare plata
online
                                                nu au implementat   321
   91 magazine au implementat online pay
   la 9 nu functioneaza                        Epayment             33   36.26%
                                                DotAssure            16   17.58%
Din esantionul de magazine analizate
   observam ca undeva la 22% din ele au         2CheckOut            10   10.99%
   implementate solutii de plata online.
                                                Romcard              10   10.99%
Se observa precaderea celor care vand pe        Plationline.ro        6   6.59%
   piata diaspora o predilectie pentru
   2CheckOut si la piata romaneasca o           Leul Virtual          5   5.49%
   apropiere fata de E-Payment in zona          nu se specifica
   de vanzari servicii sau arta si de
   DotAssure in zona de vanzari produse.           cine               6   1.46%
   De asemenea este un numar de                 CC Now                2   0.49%
   magazine care isi semnalizeaza plata
   online insa nu si furnizorul, si iarasi ma   Moneybookers          1   0.24%
   gandesc la « uzabilitate » si cat de
   simplu e sa iti informezi clientul cine ii   Shopthings.com        1   0.24%
   va procesa comanda inainte sa o faca.
                                                Storm Pay             1   0.24%
Publicitatea pe magazinele online
                                          in house         372   90.29%
Tendinta aici e clara si explicabila ca   Trafic Dublu       7   1.70%
   magazinul online sa se ocupe de        Neogen             4   0.97%
   vanzarea produselor sale si nu de
                                          Ad Media           3   0.73%
   a genera vanzari din publicitate.
                                          Boom               3   0.73%
                                          Click Media        3   0.73%
Totusi avand in vedere contopirea
   unor interese, ar trebui sa existe     Mediat             2   0.49%
   din partea agentiilor de publicitate   Ad Banner          2   0.49%
   un mai mare interes in a obtine        Vodanet            2   0.49%
   spatii pe aceste magazine. Un site
   de IT pe langa faptul ca vinde         Ad Space           2   0.49%
   produse IT ar putea foarte bine sa     Ad Zone            2   0.49%
   promoveze un eveniment, o carte,       Ad Click           2   0.49%
   un program.                            ARBO               2   0.49%
                                          BX Media           2   0.49%
Sistemele de resell-eri care in vest      Google AdWords     2   0.49%
   functioneaza foarte bine sunt
   aproape inexistente si asta            Index 2000         2   0.49%
   datorita lipsei de experienta a        Netfirms           1   0.24%
   proprietarilor de magazine.            Own Network        1   0.24%
                                          Plus Media         1   0.24%
                                          Ads Federal        1   0.24%
Promovarea magazinelor pe web
Cum se promoveaza magazinele online ?
  Practic … nu prea au sustinere. In
  afara de speranta de a fi gasiti din
  motoarele de cautare si cateva             Nu au sustinere
  incercari timide de campanii, nu au           puternica            330
  promovare puternica.

Doar 20% beneficiaza sau de suportul         Propria retea online     31   37.80%
   care afacerile lor le au in mediul real
   (branduri nationale sau retele de
   magazine) , sau de o prezenta             Propriul brand           22   26.83%
   puternica online pe mai multe
   segmente.                                 Retelele partenerilor    18   21.95%
De altfel acestea din urma sunt si
   magazinele cele mai competitive. Este     Propria retea de
   o piata cu intrare libera insa daca se       magazine              10   12.20%
   ignora principiile de baza ale
   marketingului din lumea reala a
   afacerilor nu se poate sa ajungem la      TV Shopping Marketing     1   1.22%
   afaceri de succes.
Vizibilitatea magazinelor online
romanesti
                                                       peste            25000        6   1.46%
Marea majoritate a magazinelor                         10000        -   25000        6   1.46%
  online romanesti, 31% din ele, au
  intre 100 si 250 de potentiali clienti                5000        -   10000       12   2.91%
  pe zi. Castigatoare aici sunt
  siturile de nisa, insa sunt prea                      2500        -       5000    23   5.58%

  putine specializate.                                  1000        -       2500    37   8.98%

                                                         500        -       1000    61   14.81%
10% din magazinele din Romania au
  peste 2500 de potentiali clienti pe                    250        -        500    61   14.81%
  zi si acestea estimez ca realizeaza
                                                         100        -        250   130
  peste 70% din volumul vanzarilor                                                       31.55%

  online din Romania.                                pana in        -        100    36   8.74%

                                                                         
10% nu au afisate sisteme publice de
  monitorizare    a traficului    pe           nu exista date                       40   9.71%
  domeniile lor
Concluzii
In ce priveste implementarea solutiilor de comert electronic in Romania
   este necesar:
- Companiile care fac acest lucru sa vina cu mult mai multa valoare
   adaugata in solutiile care le implementeaza, cu mai multa
   creativitate si suport pentru business
- Proprietarii de magazine online sau cei care doresc intrarea pe
   aceasta piata sa devina mult mai exigenti si mai atenti vizavi de
   afacerile electronice, care nu difera de afacerile lor reale
- Mediul romanesc in sine sa ofere mai multa informatie si implicare in
   dezvoltarea acestui nou tip de comert care are toate premisele de
   crestere.
- Sa se creeze mai des posibilitatea unor discutii pe aceste teme, fie
   din interes particular de piata, fie ca si politica a statului sau a unor
   organisme oficiale implicate direct.
Au fost analizate …. 412
        1cadou.ro, 1click.ro, 2copii.com, 601.ro, abo.ro, accesorii-auto.ro/shop,
   accesoriigsm.go.ro, accesoriitelefoane.ro, actionfigures.ro, aer-conditionat.com.ro,
     aeromodelism.com, agentie-publicitate.ro, albastra.ro, albumefoto.ro, alibris.ro,
      alienvault.com, all.ro, all4united.ro, allgsm.ro, allshops.ro, aloda.info, altex.ro,
           american-catering.ro, andonet.ro, anticar.ro, anticariat-ezoteric.com,
  anticariatonline.ro, aoy.ro, aparatedigitale.com, aparatedigitale.ro, aparate-masura-
    control.ro, ariston.com.ro, aromagia.ro, artshopromania.com, artsport.ro, atec.ro,
         aula.ro, autoart.ro, avoncluj.ro, basetrading.ro, b-digital.ro, bebecenter.ro,
         bebelusul.ro, bebelusultau.ro, bebetroy.ro, bebitosland.ro, bestphones.ro,
    bestshopping.ro, bgd.ro, biamis.ro, biandratrading.ro/magazin_scule, bidding.ro,
       bitmedia.itcnet.ro, blackbeauty.ro, books-zone.com, borgdesign.net, boxe.ro,
   buburuza.com, buchete.ro, bunuri.ro, buybooks.ro, buygames.ro, buyhardware.ro,
        buysoftware.ro, cablu-de-date.go.ro, cablurigsm.ro, cadoul.ro, cadoultau.ro,
    cadourideosebite.ro, cadourirapide.ro, calmens.ro, calorifere.ro, camerazone.ro,
  camere.ro, cameredigitale.ro, camerefoto.ro, cardurimemorie.ro, caro.ro, cartea.ro,
 cartimedicale.ro, cartipersonalizate.ro, carulcuproduse.ro, casadecomenzi.ro, casti.ro,
        cd.ro, cdstore.ro, cel.ro, cellularone.ro, centrale.ro, chelner.ro, chicbebe.ro,
   chrisart.ro, clever.ro, clickshop.ro, clubbersguide.ro, comenzi.ro, comoaramea.ro,
      compania.ro, computermag.ro, computers-itshop.ro, comteleprest.ro/magazin,
     conectica.ro, contactcallshop.ro, copilulmeu.ro, coroane.ro, cosmeticeavon.net,
  cosmeticeonline.ro, crotal.ro, culinar.ro, cumpa.ro, cumparaieftin.ro, cumparaturi.ro,
      cumparaturi-online.ro, danticariat.ro, datasistem.ro, dbsystems.ro, dc-shop.ro,
                 dhouse.ro, diablo.ro, digimag.ro, digistore.ro, digitalmall.ro
Au fost analizate …. 412
 digitalplace.ro, digitals.ro, digitalworld.ro, digitalyou.ro, discovershoes.com, dol.ro,
     domo.ro , dorderomania.com , dpap.ro, dsa.ro , e4you.ro, e-bay.ro, e-bilet.ro, e-
 broderie.com, ecadoul.ro , ecarti.ro, ecumparaturi.ro, edelweissgrup.ro, edituradp.ro,
       edituraobiectiv.ro, editurasigma.ro, edituratehnica.ro, edrinks.ro, eflamingo.ro,
    elanko.ro, eldoradobijuterii.ro, electro-metal.ro, electrovox.ro, elektra.ro, emag.ro,
   emania.ro, emma.ro, ename.ro, e-plazza.ro, e-prepay.ro, erogen.ro, eromanian.ro,
 erotica.ro, eroticshop.ro, e-saratoga.ro, esente.ro, e-tricouri.ro, euroalia.cryssoft.com,
    eutopiagardens.com, excopyer.ro, expertdigital.ro, expresoare.ro, e-zine.ro, ezo-
    shop.ro, f64studio.ro, fantezia.ro, farmaline.ro, farmavit.ro, favorit.ro, feng.shui.ro,
   fiesta.ro, fisela.ro, flamingo.ro, floridelux.ro, flowersonline.ro, focus94.ro, folium.ro,
   fono.ro, fotopipe.ro, fotoprint.ro, fotoshop.ro, freeshop.ro, fungift.ro, futureshop.ro,
  gameshop.ro, gecadnet.ro, generalpyt.ro, geocenter.ro, glassart.ro, goshopping.ro,
   h2o.ro, hiphopusa.ro, hollandiagreen.ro, homedigital.ro, hotbikini.ro, hypersport.ro,
   icoane-arts.ro, ideeaeuropeana.ro, imcomex.ro, individeo.ro, inkshop.ro, insoft.ro,
          instantsite.ro, integrame.ro, intercontmusic.ro, iplus.ro, itmag.ro, itmall.ro,
      jocurioffline.ro, jucarii.com.ro, jucarii-online.com, jumper.ro, junior.ro, kadoli.ro,
     kadouri.ro, keystore.ro, kilipir.com, kiosk.ro, krif.ro, lapiata.ro, laptop.ro, lenjerie-
     romantic.ro, lenjerie-sexy.ro, libraria-academica.ro, librarianoi.ro, libraria-noi.ro,
     librariaonline.ro, librariata.ro, librarie.net, librariesigma.ro, librariilehumanitas.ro,
        licitatzii.ro, litera.ro, lucman.ro, magazin.elkasystems.ro, magazin.fcrapid.ro,
           magazin-mobila.ro, magazinonline.ro, magazin-online.ro, magazinpc.ro,
  magazinultau.ro, magazinvirtual.ro, magicashop.ro, magiclife.ro, magicomputers.ro,
  magicshop.ro , mamanatura.ro, manualeauto.ro, marketonline.ro, masinicasnice.ro,
 masinidespalat.ro, megamarket.ro, megaoferta.ro, meteorpress.ro, mibo.ro, minim.ro,
 mmusic.ro, mna.ro, mobilepc.ro, modelism.sierra.ro, modern.ro, momentespeciale.ro,
Au fost analizate …. 412
mormota.ro, multimediashop.ro, mybooks.ro, mylaptop.ro, myphone.ro, narghilele.ro,
  naturaplant.ro, navigatorcenter.ro, neomax.ro, neomobile.ro, nexial.ro, niculescu.ro,
  nordexpres.ro, oem.ro, oferta9.ro, okazii.ro, oktal.ro, omegarom.ro, palarii-sepci.ro,
     panasonicshop.ro, panda.ro, parfumuri.net, partyshop.ro, pc.pad.ro, pczone.ro,
    pentrupici.ro, pepos.ro, petmania.ro, pixuri.ro, platestefactura.ro, postmarket.ro,
     plaza.turboshop.ro, pop.store.ro, primacarte.ro, printmania.ro, producton.ro,
 produsealoe.com, produsecuratenie.ro, produsenaturiste.ro, promed.ro, promotion.ro,
   propc.ro, rotecmunc.ro, puideom.ro, radiatoare-decorative.ro, raft.ro, rallyshop.ro,
        ramila.ro, raobooks.com, redis.ro, repka.ro, reviga.ro, rhc.ro, romcadou.ro,
          robbybubble.ro/magazin.php, rockshop.ro, rogoblen.ro, romall.ro, rs.ro,
   romanianflowershop.com, romanianquiltstudio.com, rtelgsm.ro, sanatateata.com,
   sanomahearst.ro, seektron.ro, selectshop.ro, sell4all.ro, sexcharme.ro, sexfiles.ro,
    sex-shop.ro, sexshophot.ro, sexshop-romantic.ro, sexshops.ro, sexstuff.ro, sfinx-
 bebe.ro, shop.alaturidevoi.ro, shop.digiton.ro, shop.rodipet.ro, shopgsm.ro, sibella.ro,
 sicstech.ro, sigmanet.ro, slogan.ro, smarket.ro, smartbuy.ro, smart-com.ro, smsoft.ro,
      snowboard.ro, sofamusic.ro, soft-expert.ro, sport.actual.ro, stilxxi.ro, stonet.ro,
 storagepc.ro, suvenir.ro, sys-net.ro, systems.ro, tajmahal.ro, tecshop.ro, telcetera.ro,
    telecomanda.ro, telecomenzi.ro, telshop.ro, teora.ro, terapeut.ro, termosolare.ro,
      thestore.ro, tianshi.ro, tntgames.ro, totalcomenzi.ro, treiursuleti.ro, tricoaie.ro,
       tricou.ro, tricouri.ro, tronix.ro, tst.ro, tunic.ro, twister.ro, tzoale.ro, ultrapro.ro,
     unitedgruoup.ro, universultau.ro, universalnutrition.ro, usor.ro/turtle, usphoto.ro,
        vegastel.ro, verasys.ro, viatalunga.ro, vinbun.ro, virtualshop.ro, vitacare.ro,
   vitashop.ro, voiptel.ro, voxtel.ro, vshop.ro, webstal.ro, xbyte.ro, xdata.ro, xmag.ro,
                    xsport.ro, zassproteus.ro, zexstar.com, ziua.net/barbu

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (15)

Pmbok methodes agiles
Pmbok methodes agilesPmbok methodes agiles
Pmbok methodes agiles
 
O galego na rede: gústanos (II). Irimia, nº 848
O galego na rede: gústanos (II). Irimia, nº 848O galego na rede: gústanos (II). Irimia, nº 848
O galego na rede: gústanos (II). Irimia, nº 848
 
CLS_ResearchReport_2014_WEB
CLS_ResearchReport_2014_WEBCLS_ResearchReport_2014_WEB
CLS_ResearchReport_2014_WEB
 
Licitatii Online
Licitatii OnlineLicitatii Online
Licitatii Online
 
Catalog Dmail Octombrie 2011
Catalog Dmail Octombrie 2011Catalog Dmail Octombrie 2011
Catalog Dmail Octombrie 2011
 
Worksheets
WorksheetsWorksheets
Worksheets
 
CASE Network Report 108 - Transport Infrastructure for MED11 Countries
CASE Network Report 108 - Transport Infrastructure for MED11 CountriesCASE Network Report 108 - Transport Infrastructure for MED11 Countries
CASE Network Report 108 - Transport Infrastructure for MED11 Countries
 
Edicion 116 Semanario 6to Poder
Edicion 116 Semanario 6to PoderEdicion 116 Semanario 6to Poder
Edicion 116 Semanario 6to Poder
 
Financial Goal Planner
Financial Goal PlannerFinancial Goal Planner
Financial Goal Planner
 
Revista Vidapremium nº 40
Revista Vidapremium nº 40Revista Vidapremium nº 40
Revista Vidapremium nº 40
 
prezentare Cristina Timaru - Avhr
prezentare Cristina Timaru - Avhrprezentare Cristina Timaru - Avhr
prezentare Cristina Timaru - Avhr
 
Map puno city
Map puno cityMap puno city
Map puno city
 
Francesco Mazzone a SCE 2012
Francesco Mazzone a SCE 2012Francesco Mazzone a SCE 2012
Francesco Mazzone a SCE 2012
 
Data retention directive is invalid
Data retention directive is invalidData retention directive is invalid
Data retention directive is invalid
 
Sistema de restablecimiento(1)
Sistema de restablecimiento(1)Sistema de restablecimiento(1)
Sistema de restablecimiento(1)
 

Similar to Studiu Comert Electonic Romania 2005

Comertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri UrbaneComertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri UrbaneRobert-Cristian TUDOR
 
5. Efectul de retea pentru magazine online
5. Efectul de retea pentru magazine online5. Efectul de retea pentru magazine online
5. Efectul de retea pentru magazine onlineClaudiu Gamulescu
 
Marketing colaborativ - Dorin Boerescu - Gomag
Marketing colaborativ - Dorin Boerescu - GomagMarketing colaborativ - Dorin Boerescu - Gomag
Marketing colaborativ - Dorin Boerescu - GomagGomag
 
Mostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing online
Mostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing onlineMostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing online
Mostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing onlineCiprian Adam
 
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronicIcesicon
 
Comert electronic [автосохраненный]
Comert electronic [автосохраненный]Comert electronic [автосохраненный]
Comert electronic [автосохраненный]VadimCeban3
 
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?Asociatia Techsoup Romania
 
TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012
TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012
TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012Andrei Radu
 
Serviciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBudServiciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBudPinBud
 
Premiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERP
Premiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERPPremiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERP
Premiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERPSenior Software
 
Piata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert ElectronicPiata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert ElectronicSilkWeb
 
Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012
Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012
Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012Alexandra Persicov
 
Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...
Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...
Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...Senior Software
 
Ires analiza national_banking_index
Ires analiza national_banking_indexIres analiza national_banking_index
Ires analiza national_banking_indexiresibc
 
Comportamentul Cumparatorilor Online
Comportamentul Cumparatorilor OnlineComportamentul Cumparatorilor Online
Comportamentul Cumparatorilor OnlineRobert-Cristian TUDOR
 
Newsletter ed maramures iunie 2012
Newsletter ed maramures iunie 2012Newsletter ed maramures iunie 2012
Newsletter ed maramures iunie 2012Margareta Capilnean
 

Similar to Studiu Comert Electonic Romania 2005 (20)

Comertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri UrbaneComertul Electronic - 10 Mituri Urbane
Comertul Electronic - 10 Mituri Urbane
 
Obf 200 Andrei Radu
Obf 200 Andrei RaduObf 200 Andrei Radu
Obf 200 Andrei Radu
 
5. Efectul de retea pentru magazine online
5. Efectul de retea pentru magazine online5. Efectul de retea pentru magazine online
5. Efectul de retea pentru magazine online
 
Marketing colaborativ - Dorin Boerescu - Gomag
Marketing colaborativ - Dorin Boerescu - GomagMarketing colaborativ - Dorin Boerescu - Gomag
Marketing colaborativ - Dorin Boerescu - Gomag
 
Plan de-mk-2011
Plan de-mk-2011Plan de-mk-2011
Plan de-mk-2011
 
Mostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing online
Mostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing onlineMostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing online
Mostra Ciprian Adam--Comert electronic si marketing online
 
Experienta de cumparare
Experienta de cumparare Experienta de cumparare
Experienta de cumparare
 
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
 
Comert electronic [автосохраненный]
Comert electronic [автосохраненный]Comert electronic [автосохраненный]
Comert electronic [автосохраненный]
 
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
Scoala Digitala pentru ONG-uri - Cum imi fac un shop online?
 
TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012
TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012
TopDay, Tirgu Mures, 21 iunie 2012
 
Serviciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBudServiciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBud
 
Premiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERP
Premiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERPPremiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERP
Premiantii GPeC 2020 utilizeaza SeniorERP
 
Piata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert ElectronicPiata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert Electronic
 
Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012
Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012
Camelia Popescu - Despre Cora la RoDirect 2012
 
Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...
Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...
Agroland, sustinuta in procesul de gestionare a comenzilor de solutiile Senio...
 
Ires analiza national_banking_index
Ires analiza national_banking_indexIres analiza national_banking_index
Ires analiza national_banking_index
 
Comportamentul Cumparatorilor Online
Comportamentul Cumparatorilor OnlineComportamentul Cumparatorilor Online
Comportamentul Cumparatorilor Online
 
Newsletter ed maramures iunie 2012
Newsletter ed maramures iunie 2012Newsletter ed maramures iunie 2012
Newsletter ed maramures iunie 2012
 
Patrascu Mihaela Hanelore Afaceri electronice
Patrascu Mihaela Hanelore Afaceri electronice Patrascu Mihaela Hanelore Afaceri electronice
Patrascu Mihaela Hanelore Afaceri electronice
 

More from Claudiu Gamulescu

More from Claudiu Gamulescu (20)

Costul Tranzactional
Costul TranzactionalCostul Tranzactional
Costul Tranzactional
 
Top 30 innovations
Top 30 innovationsTop 30 innovations
Top 30 innovations
 
Siguranta la locul de munca
Siguranta la locul de muncaSiguranta la locul de munca
Siguranta la locul de munca
 
Ionut Andrei - OBF Iasi
Ionut Andrei - OBF IasiIonut Andrei - OBF Iasi
Ionut Andrei - OBF Iasi
 
Sorel Radu - OBF Brasov
Sorel Radu - OBF BrasovSorel Radu - OBF Brasov
Sorel Radu - OBF Brasov
 
Andrei Marinescu - OBF Brasov
Andrei Marinescu - OBF BrasovAndrei Marinescu - OBF Brasov
Andrei Marinescu - OBF Brasov
 
Doru Panaitescu - OBF Brasov
Doru Panaitescu - OBF BrasovDoru Panaitescu - OBF Brasov
Doru Panaitescu - OBF Brasov
 
Codrut Precup - OBF Brasov
Codrut Precup - OBF BrasovCodrut Precup - OBF Brasov
Codrut Precup - OBF Brasov
 
Peter Barta - OBF Brasov
Peter Barta - OBF BrasovPeter Barta - OBF Brasov
Peter Barta - OBF Brasov
 
Doru Ilasi - OBF Brasov
Doru Ilasi - OBF BrasovDoru Ilasi - OBF Brasov
Doru Ilasi - OBF Brasov
 
Claudiu Gamulescu - OBF Brasov
Claudiu Gamulescu - OBF BrasovClaudiu Gamulescu - OBF Brasov
Claudiu Gamulescu - OBF Brasov
 
Andrei Radu - OBF Brasov
Andrei Radu - OBF BrasovAndrei Radu - OBF Brasov
Andrei Radu - OBF Brasov
 
Marius Ghenea - OBF Brasov
Marius Ghenea - OBF BrasovMarius Ghenea - OBF Brasov
Marius Ghenea - OBF Brasov
 
Andreea Spoiala - OBF Brasov
Andreea Spoiala - OBF BrasovAndreea Spoiala - OBF Brasov
Andreea Spoiala - OBF Brasov
 
Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce
Ionut Andrei - OBF Brasov, Social CommerceIonut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce
Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce
 
Ciprian Stavar - OBF Brasov
Ciprian Stavar - OBF BrasovCiprian Stavar - OBF Brasov
Ciprian Stavar - OBF Brasov
 
Adi Stan - aplicatii Facebook
Adi Stan - aplicatii FacebookAdi Stan - aplicatii Facebook
Adi Stan - aplicatii Facebook
 
Social networks balkans obf
Social networks balkans obfSocial networks balkans obf
Social networks balkans obf
 
Cluj ciprian cozoplean
Cluj ciprian cozopleanCluj ciprian cozoplean
Cluj ciprian cozoplean
 
Ciprian Stavar - de la local la international
Ciprian Stavar - de la local la internationalCiprian Stavar - de la local la international
Ciprian Stavar - de la local la international
 

Studiu Comert Electonic Romania 2005

  • 1. Studiu asupra magazinelor virtuale din Romania Claudiu Gamulescu Noiembrie 2005 0721 21 21 31 41 0741 26 88 26 claudiu.gamulescu@underclick.ro NOTA :Reproducerea materialelor din studiu se va face cu acordul expres al autorului
  • 2. Detalii despre studiu Studiul s-a realizat in perioada 15 septembrie – 15 octombrie 2005 Au fost vizate urmatoarele aspecte : - Aspectul general al magazinelor de comert electronic - Analiza asupra uzabilitatii si a functionalitatilor websiturilor - Tehnologii folosite - Modalitati de comanda - Modalitati de plata - Regimul taxelor de livrare - Modalitati de livrare - Solutii de plata - Publicitatea pe magazinele online - Promovarea magazinelor pe web - Vizibilitatea magazinelor online romanesti. - Nu au fost analizate si din punct de vedere al volumului individual de vanzare, numar de comenzi onorate, numar de retururi, datorita lipsei de date si de transparenta.
  • 3. Claudiu Gamulescu - prezentare  Expertiza mea in domeniul Internetului a inceput in anul 1998, timp in care am dezvoltat activitate legata de identitate online, project management, campanii publicitare dedicate, implementare software si branding online. In tot acest timp am dat suport la realizarea a mai mult de 50 de proiecte.  Am absolvit facultatea de Relatii Economice Internationale, am urmat un Master in Administrarea Afacerilor Comerciale si in moment sunt doctorand la ASE, spcializarea Comert Electronic. Activitati curente :  Key Account & Business Developper - implementari solutii de comert electronic la compania Media Network International Gmbh  Membru in Centrul de Cercetari in Comert  Directorul programului Underclick.ro
  • 4. Starea generala a Comertului Online in Romania Intr-un magazin virtual, angajatul dumneavoastra este situl in sine. Cu singura diferenta ca acest nou tip de angajat nu se imbolnaveste, nu isi ia concediu si munceste efectiv 7 zile din 7, 24 de ore pe zi pe parcursul intregului an. Si mai mult de atat, salariul lui este unul foarte mic.  Romania este singura tara din rasaritul Europei in care functioneaza comertul electronic (online) prin intermediul cardului bancar. Nici Polonia, nici Cehia, Ungaria sau alte tari mai avansate nu au create conditiile pentru functionarea acestui sistem comod de plata a produselor si serviciilor, reprezentat prin comert electronic .  Cei interesati, adica statul, bancile si comerciantii, nu fac publicitate sistemului, iar populatia nu este informata. Cu toate acestea, situatia poate evolua extrem de spectaculos in urmatorii trei ani.  Volumul tranzactiilor online intermediate de sistemul 3D Secure romanesc, unde plata se efectueaza prin card, a crescut continuu dupa lansarea sa, in martie anul trecut, ajungand la suma de patru milioane de dolari in aprilie 2005.
  • 5. Starea generala a Comertului Online in Romania  Tendinta comertului electronic romanesc este ascendenta. Numarul magazinelor virtuale creste vertiginos ca si numarul clientilor care fac cumparaturi online. Potrivit RomCard, in primele cinci luni din 2005 s-au efectuat aproximativ 138.000 de tranzactii in sistem 3D Secure, valoarea cumparaturilor generate de aceste tranzactii ridicandu-se la 26 milioane USD.  in 2004, posesorii de carduri VISA emise in Romania au efectuat 33.742 de tranzactii in valoare totala de 4.565.440 dolari. Dintre acestea, valoarea tranzactiilor facute in Romania a fost sub 6%.  Media tranzactiilor se invarte in jurul a 45.000 pe luna, ceea ce inseamna ca la sfarsitul anului ne vom apropia de jumatate de milion. Insa din valoarea totala a tranzactiilor procesate prin RomCard in sistem 3D Secure, cardurile romanesti genereaza sub 10%. Nu toate magazinele virtuale sunt inrolate, insa, in sistemul 3D Secure.  La 4 milioane de utilizatori Internet si 6 milioane detinatori de carduri de debit (majoritatea) si credit in Romania, valoarea tranzactiilor cu cardurile emise in Romania a crescut de la 1,8 milioane de euro, in 2003, la 2,8 milioane in 2004. Toti acesti utilizatori au acces direct la comert electronic.
  • 6. Aspectul general al magazinelor de comert electronic Magazinele romanesti de comert electronic in marea majoritate a lor nu au un aspect tocmai impresionant pentru client. Din cauza implementarilor nepersonalizate prin adaptarea multor solutii open-source, designul si “look- ul” exterior al websiturilor este un aspect la care trebuie mult lucrat. Din cele 412 magazine analizate, notate pe o scara de la 1 la 5 doar 83 au un aspect placut (nota mai mare ca 3) – 1 magazin din 5 - , iar de “top”(nota peste 4) sunt doar 22, adica doar 5%. Lipsa unui aspect placut al cumparatului online in Romania se datoreaza pe de o parte firmelor producatoare care nu impun anumite standarde vizuale, dar si clientilor a caror pretentii sunt scazute din dorinta de a fi cat mai repede online sau din necunostinta aspectelor in domeniu. Un vanzator bine imbracat si zambitor reuseste de multe ori sa vanda in fata unuia posomorat.
  • 7. Analiza asupra uzabilitatii si a functionalitatilor websiturilor Un aspect destul de critic pentru un site de comert electronic este functionalitatea sa, “uzabilitatea”, usurinta cu care potentialul client se poate misca, gasi ceea ce cauta, primi informatii relevante pentru el. Din pacate si aici siturile de comert electronic din Romania sufera de o acuta lipsa de analiza asupra aspectelor esentiale ale scopului in care au fost construite. Practic foarte putine “stiu sa vanda”, majoritatea folosind un mod de abordare tip afisare de produse pe care le vizualizezi si despre care rareori stii mai mult decat simplele specificatii tehnice. Aceasta lacuna insa o pun pe seama unei lipse de specialisti in companii, unde aceste analize, realizate de obicei inainte de proiectarea software a solutiei, lipsesc aproape cu desavarsire. Cei care incep sa actioneze online insa in timp se lovesc de aceste probleme si de multe ori implementarea lor ulterioara poate duce la schimbarea radicala a solutiei, o bariera in rebranding. Sub 5% - acesta este numarul websiturilor care au implementate module de uzabilitate.
  • 8. Tehnologii folosite Solutiile de OS-Commerce, adica sursa libera, sunt in proportie de 99% dezvoltate tot pe php cod dedicat 193 46.60% limbajul de programare php. De aici tragem concluzia ca 80% din magazinele online din OS-Commerce 139 33.98% Romania folosesc ca tehnologie PHP si bazele de date MySQL, fapt care sta marturie si asupra preferintei asp 30 7.28% programatorilor romani pentru aceste solutii. De remarcat ca solutiile adaptate rapid detin html 29 7.04% 33% din totalitatea magazinelor, fapt ce reflecta lipsa acuta de exigenta din partea clientilor sau o lipsa de informare asupra action script 7 1.70% fenomenului. Sunt in mare magazine facute “sa fie”. jsp 6 1.46% O mult mai mare “pasiune” se vede in magazinele HTML, magazine dezvoltate de cgi 3 0.73% obicei de ownerii lor, unde nivelul de informatie pare a fi mai cuprinzator, poate si din cauza flexibilitatii fiecarei pagini in parte. javascript 3 0.73% O data cu implementarea solutiilor de “shopping-cart” moderne, si tehnologia cfm 1 0.24% HTML simplu isi castiga un loc in magazinele electronice, in special din gama celor care vand cateva produse, adesea flash 1 0.24% specializate.
  • 9. Modalitati de comanda 65 din magazine folosesc mai multe modalitati de comanda. shopping cart 343 83.25% Prioritar este “cosul de cumparaturi”, ceea ce inseamna ca din punctul acesta de vedere telefon 55 13.35% suntem pe acelasi palier cu magazinele online din strainatate, care folosesc aceasta metoda din plin, si ca utilizatorii s-au educat asupra acestui mod de a comanda. online formular 41 9.95% Telefonul ramane a doua optiune. Modalitatile email 28 6.80% de comanda prin formulare online si e-mail inca functioneaza, si de obicei in paralel sunt folosite. Ele de obicei sunt date ca alternative cosului de produse din dorinta de licitatie 5 1.21% a oferi utilizatorului o mai mare posibilitate de a comanda. subscriere 4 0.97% Exista servicii care sunt oferite online si la acestea modul de comanda este evident prin abonarea pe baza de subscriere. comparare preturi 1 0.24%
  • 10. Modalitati de livrare  43.20% Posta Romana Posta Romana 178 43.20%  33.74% Curierat Rapid curier rapid nespecificat 103 25.00%  15.53% Propria Distributie propria distributie 64 15.53% Posta Romana ramane partenerul de baza nici o informatie 29 7.04% al comerciantilor romani. Firmele de dupa cum convin partile 18 4.37% curierat rapid castiga teren insa nu este nici una sa se fi impus ca lider si livrare online 15 3.64% sa dezvolte o solutie croita special Cargus 11 2.67% pentru posesorii de magazine online. Roexpress 8 1.94% In schimb creste forta comerciantilor care isi dezvolta propriile sisteme de Nemo 7 1.70% distributie din nevoia de a isi servi mai Fancourier 4 0.97% bine afacerea. Parerea mea este ca in TCE 2 0.49% timp aceste firme vor deveni firmele specializate, cele care stiu exact Urgent Curier 1 0.24% problemele generate de acest tip de UPS 1 0.24% activitate si care vor deveni furnizorii de baza a acestor servicii. autoservire 1 0.24% Sprint Curier 1 0.24% DHL 1 0.24%
  • 11. platiti tot 272 66.02% Regimul taxelor nu e cazul gratuit (inclus) 5 42 1.21% 10.19% de livrare se convine mutual procentual 4 1 0.97% 0.24% nu exista informatii 21 5.10% In majoritatea cazurilor platiti transportul. Conditionate 67 Nu exista aici o regula internationala peste 20 RON gratuit 1 0.24% ca nu ar trebui platit. Insa defectul magazinelor romanesti este ca in peste 30 RON gratuit 2 0.49% majoritatea cazurilot costul peste 50 RON gratuit 6 1.46% transportului iti este comunicat in peste 80 RON gratuit 6 1.46% momentul in care vrei sa inchei comanda. Regula de aur ar fi sa existe peste 100 RON gratuit 7 1.70% o politica mult mai coerenta la nivel de peste 150 RON gratuit 1 0.24% tarifare privind transportul. peste 200 RON gratuit 1 0.24% peste 250 RON gratuit 3 0.73% Mai multi comercianti lucreaza pe “paliere” de comanda in care livrarea gratuita peste 300 RON gratuit 5 1.21% este legata de valoarea comenzii. peste 500 RON gratuit 3 0.73% Bucurestiul ramane piata favorita, peste 1000 RON gratuit 5 1.21% majoritatea comerciantilor fiind locati aici, unde isi permit prin distributie peste 1200 RON gratuit 1 0.24% proprie sa livreze gratuit. peste 1500 RON gratuit 1 0.24% peste 100 Euro gratuit 1 0.24% peste 500 Euro gratuit 1 0.24% peste 1 cutie gratuit 1 0.24% gratuit in Bucuresti 22 5.34%
  • 12. Modalitati de plata 413 magazine analizate. Trei sferturi din ele au modalitati de plata offline (mandat postal, ordin de plata, transfer bancar, plata la livrare, plata la sediu) offline 306 74.27% Doar 10% “joaca” prin metode de plata electronica doar, in special cele care se adreseaza diasporei, acelor oameni deja obisnuiti cu aceste metode moderne de plata. online / offline 59 14.32% 15% pun la dispozitie mijloace alternative de plata , dupa posibilitatea clientului. Comisioanele mari de la procesatori fac online 41 9.95% magazinele sa fuga de implementarea unor astfel de solutii. Lipsa de cultura in plata online a romanilor ar fi o a doua cauza. Sau poate fi pur si simplu ignorarea owneri-lor de magazine virtuale pentru a fi in ton cu vremurile si dupa cum se inteleg 6 1.46% sa isi ajute afacerile.
  • 13. Solutii de procesare plata online nu au implementat 321  91 magazine au implementat online pay  la 9 nu functioneaza Epayment 33 36.26% DotAssure 16 17.58% Din esantionul de magazine analizate observam ca undeva la 22% din ele au 2CheckOut 10 10.99% implementate solutii de plata online. Romcard 10 10.99% Se observa precaderea celor care vand pe Plationline.ro 6 6.59% piata diaspora o predilectie pentru 2CheckOut si la piata romaneasca o Leul Virtual 5 5.49% apropiere fata de E-Payment in zona nu se specifica de vanzari servicii sau arta si de DotAssure in zona de vanzari produse. cine 6 1.46% De asemenea este un numar de CC Now 2 0.49% magazine care isi semnalizeaza plata online insa nu si furnizorul, si iarasi ma Moneybookers 1 0.24% gandesc la « uzabilitate » si cat de simplu e sa iti informezi clientul cine ii Shopthings.com 1 0.24% va procesa comanda inainte sa o faca. Storm Pay 1 0.24%
  • 14. Publicitatea pe magazinele online in house 372 90.29% Tendinta aici e clara si explicabila ca Trafic Dublu 7 1.70% magazinul online sa se ocupe de Neogen 4 0.97% vanzarea produselor sale si nu de Ad Media 3 0.73% a genera vanzari din publicitate. Boom 3 0.73% Click Media 3 0.73% Totusi avand in vedere contopirea unor interese, ar trebui sa existe Mediat 2 0.49% din partea agentiilor de publicitate Ad Banner 2 0.49% un mai mare interes in a obtine Vodanet 2 0.49% spatii pe aceste magazine. Un site de IT pe langa faptul ca vinde Ad Space 2 0.49% produse IT ar putea foarte bine sa Ad Zone 2 0.49% promoveze un eveniment, o carte, Ad Click 2 0.49% un program. ARBO 2 0.49% BX Media 2 0.49% Sistemele de resell-eri care in vest Google AdWords 2 0.49% functioneaza foarte bine sunt aproape inexistente si asta Index 2000 2 0.49% datorita lipsei de experienta a Netfirms 1 0.24% proprietarilor de magazine. Own Network 1 0.24% Plus Media 1 0.24% Ads Federal 1 0.24%
  • 15. Promovarea magazinelor pe web Cum se promoveaza magazinele online ? Practic … nu prea au sustinere. In afara de speranta de a fi gasiti din motoarele de cautare si cateva Nu au sustinere incercari timide de campanii, nu au puternica 330 promovare puternica. Doar 20% beneficiaza sau de suportul Propria retea online 31 37.80% care afacerile lor le au in mediul real (branduri nationale sau retele de magazine) , sau de o prezenta Propriul brand 22 26.83% puternica online pe mai multe segmente. Retelele partenerilor 18 21.95% De altfel acestea din urma sunt si magazinele cele mai competitive. Este Propria retea de o piata cu intrare libera insa daca se magazine 10 12.20% ignora principiile de baza ale marketingului din lumea reala a afacerilor nu se poate sa ajungem la TV Shopping Marketing 1 1.22% afaceri de succes.
  • 16. Vizibilitatea magazinelor online romanesti peste   25000 6 1.46% Marea majoritate a magazinelor 10000 - 25000 6 1.46% online romanesti, 31% din ele, au intre 100 si 250 de potentiali clienti 5000 - 10000 12 2.91% pe zi. Castigatoare aici sunt siturile de nisa, insa sunt prea 2500 - 5000 23 5.58% putine specializate. 1000 - 2500 37 8.98% 500 - 1000 61 14.81% 10% din magazinele din Romania au peste 2500 de potentiali clienti pe 250 - 500 61 14.81% zi si acestea estimez ca realizeaza 100 - 250 130 peste 70% din volumul vanzarilor 31.55% online din Romania. pana in - 100 36 8.74%       10% nu au afisate sisteme publice de monitorizare a traficului pe nu exista date     40 9.71% domeniile lor
  • 17. Concluzii In ce priveste implementarea solutiilor de comert electronic in Romania este necesar: - Companiile care fac acest lucru sa vina cu mult mai multa valoare adaugata in solutiile care le implementeaza, cu mai multa creativitate si suport pentru business - Proprietarii de magazine online sau cei care doresc intrarea pe aceasta piata sa devina mult mai exigenti si mai atenti vizavi de afacerile electronice, care nu difera de afacerile lor reale - Mediul romanesc in sine sa ofere mai multa informatie si implicare in dezvoltarea acestui nou tip de comert care are toate premisele de crestere. - Sa se creeze mai des posibilitatea unor discutii pe aceste teme, fie din interes particular de piata, fie ca si politica a statului sau a unor organisme oficiale implicate direct.
  • 18. Au fost analizate …. 412 1cadou.ro, 1click.ro, 2copii.com, 601.ro, abo.ro, accesorii-auto.ro/shop, accesoriigsm.go.ro, accesoriitelefoane.ro, actionfigures.ro, aer-conditionat.com.ro, aeromodelism.com, agentie-publicitate.ro, albastra.ro, albumefoto.ro, alibris.ro, alienvault.com, all.ro, all4united.ro, allgsm.ro, allshops.ro, aloda.info, altex.ro, american-catering.ro, andonet.ro, anticar.ro, anticariat-ezoteric.com, anticariatonline.ro, aoy.ro, aparatedigitale.com, aparatedigitale.ro, aparate-masura- control.ro, ariston.com.ro, aromagia.ro, artshopromania.com, artsport.ro, atec.ro, aula.ro, autoart.ro, avoncluj.ro, basetrading.ro, b-digital.ro, bebecenter.ro, bebelusul.ro, bebelusultau.ro, bebetroy.ro, bebitosland.ro, bestphones.ro, bestshopping.ro, bgd.ro, biamis.ro, biandratrading.ro/magazin_scule, bidding.ro, bitmedia.itcnet.ro, blackbeauty.ro, books-zone.com, borgdesign.net, boxe.ro, buburuza.com, buchete.ro, bunuri.ro, buybooks.ro, buygames.ro, buyhardware.ro, buysoftware.ro, cablu-de-date.go.ro, cablurigsm.ro, cadoul.ro, cadoultau.ro, cadourideosebite.ro, cadourirapide.ro, calmens.ro, calorifere.ro, camerazone.ro, camere.ro, cameredigitale.ro, camerefoto.ro, cardurimemorie.ro, caro.ro, cartea.ro, cartimedicale.ro, cartipersonalizate.ro, carulcuproduse.ro, casadecomenzi.ro, casti.ro, cd.ro, cdstore.ro, cel.ro, cellularone.ro, centrale.ro, chelner.ro, chicbebe.ro, chrisart.ro, clever.ro, clickshop.ro, clubbersguide.ro, comenzi.ro, comoaramea.ro, compania.ro, computermag.ro, computers-itshop.ro, comteleprest.ro/magazin, conectica.ro, contactcallshop.ro, copilulmeu.ro, coroane.ro, cosmeticeavon.net, cosmeticeonline.ro, crotal.ro, culinar.ro, cumpa.ro, cumparaieftin.ro, cumparaturi.ro, cumparaturi-online.ro, danticariat.ro, datasistem.ro, dbsystems.ro, dc-shop.ro, dhouse.ro, diablo.ro, digimag.ro, digistore.ro, digitalmall.ro
  • 19. Au fost analizate …. 412 digitalplace.ro, digitals.ro, digitalworld.ro, digitalyou.ro, discovershoes.com, dol.ro, domo.ro , dorderomania.com , dpap.ro, dsa.ro , e4you.ro, e-bay.ro, e-bilet.ro, e- broderie.com, ecadoul.ro , ecarti.ro, ecumparaturi.ro, edelweissgrup.ro, edituradp.ro, edituraobiectiv.ro, editurasigma.ro, edituratehnica.ro, edrinks.ro, eflamingo.ro, elanko.ro, eldoradobijuterii.ro, electro-metal.ro, electrovox.ro, elektra.ro, emag.ro, emania.ro, emma.ro, ename.ro, e-plazza.ro, e-prepay.ro, erogen.ro, eromanian.ro, erotica.ro, eroticshop.ro, e-saratoga.ro, esente.ro, e-tricouri.ro, euroalia.cryssoft.com, eutopiagardens.com, excopyer.ro, expertdigital.ro, expresoare.ro, e-zine.ro, ezo- shop.ro, f64studio.ro, fantezia.ro, farmaline.ro, farmavit.ro, favorit.ro, feng.shui.ro, fiesta.ro, fisela.ro, flamingo.ro, floridelux.ro, flowersonline.ro, focus94.ro, folium.ro, fono.ro, fotopipe.ro, fotoprint.ro, fotoshop.ro, freeshop.ro, fungift.ro, futureshop.ro, gameshop.ro, gecadnet.ro, generalpyt.ro, geocenter.ro, glassart.ro, goshopping.ro, h2o.ro, hiphopusa.ro, hollandiagreen.ro, homedigital.ro, hotbikini.ro, hypersport.ro, icoane-arts.ro, ideeaeuropeana.ro, imcomex.ro, individeo.ro, inkshop.ro, insoft.ro, instantsite.ro, integrame.ro, intercontmusic.ro, iplus.ro, itmag.ro, itmall.ro, jocurioffline.ro, jucarii.com.ro, jucarii-online.com, jumper.ro, junior.ro, kadoli.ro, kadouri.ro, keystore.ro, kilipir.com, kiosk.ro, krif.ro, lapiata.ro, laptop.ro, lenjerie- romantic.ro, lenjerie-sexy.ro, libraria-academica.ro, librarianoi.ro, libraria-noi.ro, librariaonline.ro, librariata.ro, librarie.net, librariesigma.ro, librariilehumanitas.ro, licitatzii.ro, litera.ro, lucman.ro, magazin.elkasystems.ro, magazin.fcrapid.ro, magazin-mobila.ro, magazinonline.ro, magazin-online.ro, magazinpc.ro, magazinultau.ro, magazinvirtual.ro, magicashop.ro, magiclife.ro, magicomputers.ro, magicshop.ro , mamanatura.ro, manualeauto.ro, marketonline.ro, masinicasnice.ro, masinidespalat.ro, megamarket.ro, megaoferta.ro, meteorpress.ro, mibo.ro, minim.ro, mmusic.ro, mna.ro, mobilepc.ro, modelism.sierra.ro, modern.ro, momentespeciale.ro,
  • 20. Au fost analizate …. 412 mormota.ro, multimediashop.ro, mybooks.ro, mylaptop.ro, myphone.ro, narghilele.ro, naturaplant.ro, navigatorcenter.ro, neomax.ro, neomobile.ro, nexial.ro, niculescu.ro, nordexpres.ro, oem.ro, oferta9.ro, okazii.ro, oktal.ro, omegarom.ro, palarii-sepci.ro, panasonicshop.ro, panda.ro, parfumuri.net, partyshop.ro, pc.pad.ro, pczone.ro, pentrupici.ro, pepos.ro, petmania.ro, pixuri.ro, platestefactura.ro, postmarket.ro, plaza.turboshop.ro, pop.store.ro, primacarte.ro, printmania.ro, producton.ro, produsealoe.com, produsecuratenie.ro, produsenaturiste.ro, promed.ro, promotion.ro, propc.ro, rotecmunc.ro, puideom.ro, radiatoare-decorative.ro, raft.ro, rallyshop.ro, ramila.ro, raobooks.com, redis.ro, repka.ro, reviga.ro, rhc.ro, romcadou.ro, robbybubble.ro/magazin.php, rockshop.ro, rogoblen.ro, romall.ro, rs.ro, romanianflowershop.com, romanianquiltstudio.com, rtelgsm.ro, sanatateata.com, sanomahearst.ro, seektron.ro, selectshop.ro, sell4all.ro, sexcharme.ro, sexfiles.ro, sex-shop.ro, sexshophot.ro, sexshop-romantic.ro, sexshops.ro, sexstuff.ro, sfinx- bebe.ro, shop.alaturidevoi.ro, shop.digiton.ro, shop.rodipet.ro, shopgsm.ro, sibella.ro, sicstech.ro, sigmanet.ro, slogan.ro, smarket.ro, smartbuy.ro, smart-com.ro, smsoft.ro, snowboard.ro, sofamusic.ro, soft-expert.ro, sport.actual.ro, stilxxi.ro, stonet.ro, storagepc.ro, suvenir.ro, sys-net.ro, systems.ro, tajmahal.ro, tecshop.ro, telcetera.ro, telecomanda.ro, telecomenzi.ro, telshop.ro, teora.ro, terapeut.ro, termosolare.ro, thestore.ro, tianshi.ro, tntgames.ro, totalcomenzi.ro, treiursuleti.ro, tricoaie.ro, tricou.ro, tricouri.ro, tronix.ro, tst.ro, tunic.ro, twister.ro, tzoale.ro, ultrapro.ro, unitedgruoup.ro, universultau.ro, universalnutrition.ro, usor.ro/turtle, usphoto.ro, vegastel.ro, verasys.ro, viatalunga.ro, vinbun.ro, virtualshop.ro, vitacare.ro, vitashop.ro, voiptel.ro, voxtel.ro, vshop.ro, webstal.ro, xbyte.ro, xdata.ro, xmag.ro, xsport.ro, zassproteus.ro, zexstar.com, ziua.net/barbu