Newsman Obf

367 views
314 views

Published on

Catalin Constantin, Online Business Forum Pitesti

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
367
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Newsman Obf

  1. 1. Emailing pentru Publisheri și E-Commerce © 2004 – 2009 Dazoot Software • Newsman ESP • www.newsman.ro
  2. 2. Cine are nevoie de Emailing ? <ul><li>Am un site online: </li></ul><ul><ul><li>De content </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicii online </li></ul></ul><ul><ul><li>Magazin online (Shop) </li></ul></ul><ul><li>Vreau să: </li></ul><ul><ul><li>Îmi fidelizez utilizatorii </li></ul></ul><ul><ul><li>Vând mai mult </li></ul></ul>
  3. 3. Ce trebuie să fac ? <ul><li>Colectare utilizatori (PoC) </li></ul><ul><ul><li>Înregistrare </li></ul></ul><ul><ul><li>Abonare newsletter </li></ul></ul><ul><li>Concepere mesaj </li></ul><ul><ul><li>Ultimele noutăți (content site) </li></ul></ul><ul><ul><li>Concursuri </li></ul></ul><ul><ul><li>Produse noi adăugate în magazin </li></ul></ul><ul><ul><li>Oferte promoționale (sezoniere, discount-uri) </li></ul></ul><ul><li>Segmentare listă recipienți </li></ul><ul><li>Trimitere mesaj personalizat </li></ul><ul><li>Urmărire rezultate </li></ul><ul><ul><li>Statistici </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapoarte </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Analytics </li></ul></ul>
  4. 4. Colectare utilizatori (PoC) <ul><li>Formulare dedicate de abonare </li></ul><ul><ul><li>Keep it simple </li></ul></ul><ul><ul><li>Nu cereți prea multe date </li></ul></ul><ul><ul><li>Cereți date relevante </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nume complet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Email </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vârstă </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sex </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Localitate </li></ul></ul></ul><ul><li>Formular de înregistrare utilizator </li></ul><ul><ul><li>Opțiune abonare newsletter </li></ul></ul><ul><li>Abonare one click din mesajele tranzacționale </li></ul><ul><ul><li>Notificări </li></ul></ul><ul><ul><li>Confirmare comenzi </li></ul></ul>
  5. 5. Compunere mesaj (email) <ul><li>Conținut relevant </li></ul><ul><li>Conținut atractiv </li></ul><ul><li>Conținut moderat (neexcesiv) </li></ul><ul><li>Accent pe TEXT nu pe poze </li></ul><ul><li>Formă grafică asemănătoare site-ului </li></ul><ul><ul><li>Logo site </li></ul></ul><ul><ul><li>Cromatică </li></ul></ul><ul><li>Compatibilitate cu câți mai mulți clienți email / webmail </li></ul><ul><li>Evidențiere clară a identității sender-ului </li></ul><ul><ul><li>Nume complet </li></ul></ul><ul><ul><li>Adresă poștală în footer </li></ul></ul><ul><li>Posibilitate dezabonare ușoară </li></ul><ul><ul><li>De preferat One Click Unsubscribe </li></ul></ul>
  6. 6. Segmentare listă recipienți <ul><li>Cui mă adresez ? </li></ul><ul><li>Nu trimiteți la bulk toată lista </li></ul><ul><li>Criterii segmentare: </li></ul><ul><ul><li>Demografic: Vârstă, Sex, Localitate </li></ul></ul><ul><ul><li>Behavioural </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A deschis mesajul X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A dat click pe link-ul X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A vizitat articolul X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A comentat la produsul X </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Personalizare mesaj <ul><li>Greeting personalizat </li></ul><ul><ul><li>Bună ##fullname##, </li></ul></ul><ul><li>Content personalizat </li></ul><ul><ul><li>Dacă e “taur” primește doar zodiacul pentru “taur” </li></ul></ul><ul><ul><li>Dacă e abonat la secțiunea de Auto, nu primește știri din Modă </li></ul></ul><ul><li>Reamintire detalii abonare </li></ul><ul><ul><li>Sunteți abonat la lista X </li></ul></ul><ul><ul><li>Sunteți abonat cu adresa [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Sunteți abonatul nostru din data de: 29 septembrie 2009 </li></ul></ul>
  8. 8. Trimitere mesaj <ul><li>Adresă IP dedicată </li></ul><ul><li>Autentificare mesaj: </li></ul><ul><ul><li>DKIM și DomainKeys </li></ul></ul><ul><ul><li>Sender ID </li></ul></ul><ul><ul><li>SPF </li></ul></ul><ul><li>SMTP Server configurat OK </li></ul><ul><ul><li>DNS: Reverse si MX entry </li></ul></ul><ul><ul><li>SPF record pentru SMTP gateway </li></ul></ul><ul><ul><li>Protecție open relay (spam sources) </li></ul></ul><ul><li>Adresa de reply este funcțională și este citită DES </li></ul><ul><li>Înregistrare domeniu sender la www.abuse.net </li></ul><ul><li>Înregistrare IP pe www.dnswl.org whitelist </li></ul><ul><li>Certificare internațională (Return Path, Goodmail) </li></ul>
  9. 9. Acțiuni post trimitere <ul><li>Monitorizare bounce-uri </li></ul><ul><ul><li>Hard bounces se elimină din listă la prima eroare </li></ul></ul><ul><ul><li>Soft bounces se elimină după 3-5 erori consecutive </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare RBL (blacklists) </li></ul><ul><ul><li>Acțiune delistare IP </li></ul></ul><ul><ul><li>Rezolvarea conflictelor / disputelor </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare FBL (feedback loop) </li></ul><ul><ul><li>Mesaje automate ARF (Abuse Reporting Format) </li></ul></ul><ul><ul><li>Dezabonare on FBL </li></ul></ul><ul><ul><li>Integrare cu big email providers: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Yahoo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hotmail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>AOL </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hostedmail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rackspace </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Excite </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Statistici / Raportare <ul><li>Rata de deschidere </li></ul><ul><ul><li>Pentru publishing media este în jur de 20% </li></ul></ul><ul><ul><li>Pentru E-commerce media este în jur de 30-50% </li></ul></ul><ul><li>Rata de click </li></ul><ul><ul><li>Detaliere click-uri per abonat </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare evoluție listă: </li></ul><ul><ul><li>Rata de abonări noi </li></ul></ul><ul><ul><li>Rata de dezabonări </li></ul></ul><ul><ul><li>Evoluție listă în timp </li></ul></ul><ul><li>Rapoarte de performanță: </li></ul><ul><ul><li>Cea mai bună zi de trimitere </li></ul></ul><ul><ul><li>Cea mai bună oră de trimitere </li></ul></ul><ul><ul><li>Numărul optim de cuvinte din Subject </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare raportări SPAM </li></ul>
  11. 11. Integrare cu Google Analytics <ul><li>Urmărire impact post click în newsletter </li></ul><ul><ul><li>Bounce Rate </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagini vizualizate </li></ul></ul><ul><ul><li>Timp petrecut pe site </li></ul></ul><ul><li>Urmărire Goals </li></ul><ul><li>Calculare ROI </li></ul><ul><ul><li>Număr de produse vândute per newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoare totală produse vândute per newsletter </li></ul></ul><ul><li>Fiecare newsletter trimis este văzut ca o Campanie </li></ul><ul><li>Analiză geografică a utilizatorilor care interacționează cu un newsletter </li></ul><ul><li>Analiză sistem de operare, browser, plugins instalate </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Raport în Google Analytics a unui newsletter trimis </li></ul>
  13. 13. Concluzii <ul><li>E-Mail Marketing-ul este “foarte” măsurabil </li></ul><ul><ul><li>Se poate analiza fiecare campanie </li></ul></ul><ul><ul><li>Se pot compara campaniile </li></ul></ul><ul><ul><li>Se pot opera îmbunătățiri următoarelor campanii </li></ul></ul><ul><ul><li>Se poate implementa testul A/B Split </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Test dual pe 30% din listă </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conținutul “învingător” este trimis la restul listei </li></ul></ul></ul><ul><li>Personalizare până la cel mai mic detaliu </li></ul><ul><ul><li>Dynamic Content </li></ul></ul><ul><li>Costuri reduse de operare / implementare </li></ul><ul><li>Menține brandul site-ului activ în memoria utilizatorilor </li></ul><ul><li>Utilizatorul interacționează mai des cu brandul </li></ul><ul><li>ROI ridicat </li></ul>
  14. 14. <ul><li>[email_address] </li></ul>

×