Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce

530 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
530
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce

  1. 2. <ul><li>Viata unui produs </li></ul><ul><li>unicitatea si exclusivitatea se estompeaza in 90% din cazuri. </li></ul><ul><li>- expunerea multipla genereaza o independenta informationala. </li></ul>
  2. 3. <ul><li>Istoria conteaza </li></ul><ul><li>tot mai multi cumparatori cauta un istoric </li></ul><ul><li>componenta sociala are rol major in decizia de cumparare </li></ul>
  3. 4. 2010 observator/cumparator = user activ social spatiul de vanzare = comunitatile populate de targetul tau client satisfacut = avocatul brandului tau oferta = subiect conversational valoare produs = pret + istoric In 2010, viata unui produs s-a schimbat fundamental, creionand detaliile unui altfel de ecommerce.
  4. 5. * Studiu Keller Fay Group & Bazaarvoice 2007-2008 / 1300 de cumparatori din magazine online ** Studiu IBM e-Commerce Survey 2009 Cine posteaza comentarii? 
- 77% trimit cel putin 10 mailuri pe zi - 25% sunt activi in retele sociale - 20% lasa comentarii pe bloguri, forumuri, magazine online …etc Ce anume ii motiveaza sa comenteze? 
- 90% doresc sa informeze potentialii cumparatori sau comunitatea - 79% plaseaza un comentariu ca urmare a unui program de fidelizare lansat de catre vanzator Marea majoritate a comentariilor este pozitiva 
- 87% din comentarii sunt pozitive / 4.3 din 5 comentarii sunt pozitive 2008 Care este audienta? - 69% din cei care cumpara online sunt activi in retele sociale 2009 * **
  5. 6. Audienta comunitatilor creste Retelele sociale – instrument principal de comunicare * - 2014, 20% utilizatorii de business vor inlocui email-ul cu “social networking services” ca principal mijloc de comunicare Sharing: Online/Retele Sociale ** - 73% din adolescenti(12-17) - 72% din tineri(18-29) - 40% din adulti(30+) Comunitatea devine principala zona de vocalizare, locul in care ti-ai dori sa expui… Facebook – 400+ milioane utilizatori LinkedIn – 60+ milioane utilizatori Twitter ~ 50 milioane utilizatori * Studiu Best Practices for Embracing Social Networking - Gartner Portals, Content and Collaboration Summit 2010 ** Studiu Social Media and Young Adults 2009, Two Pew Internet Project
  6. 7. <ul><li>Ce este Social Commerce - un subset al comertului electronic care implica utilizarea social media, media online, care accepta interactiunea sociala si contributii ale utilizatorilor, pentru a ajuta la cumpararea si vanzare online de produse si servicii / wikipedia - crearea de noi modalitati semnificative prin care vanzatorul poate interactiona cu potentialii cumparatori / K. Goldstein, Shop.com </li></ul><ul><li>strategia de a conecta clientii la alti clienti si consolidarea conexiunilor facute in scopuri comerciale / S. Decker, Bazaarvoice </li></ul><ul><li>fuziunea ecommerce cu social media </li></ul><ul><li>implicarea potentialului cumparator si a comunitatii din care face parte in viata si vanzarea unui produs </li></ul>
  7. 9. Ce iti poate aduce Social Commerce? - conectare la un numar record de persoane - distributie usoara si rapida a continutului - canale de conversatie directa cu targetul urmarit - brand awarness - colectare de informatii in timp real - clienti noi
  8. 10. <ul><li>Cum? - integreaza social media in strategia ta de marketing - implica-ti clientii activi, transforma-i in avocati - construieste-ti comunitatea, fii partener de conversatie </li></ul><ul><li>spune-ti zilnic povestea prin mesaje clare, cu continut - impartaseste toate informatiile pe care le detii - transforma-te in storyteller, puncteaza evenimentele - converseaza, nu vinde - consulta, nu da verdicte </li></ul><ul><li>stimuleaza comunicarea, fidelizeaza, premiaza … </li></ul><ul><li>foloseste in orice context instrumentele “onsite” de care dispui </li></ul><ul><li>vocalizeaza fiecare proces intern, lumea vrea sa te cunoasca </li></ul>
  9. 12. Exemple de utilizare a mediului social
  10. 13. Social Media Plan
  11. 14. <ul><li>De ce functioneaza Social Commerce? </li></ul><ul><li>tuturor ne pasa de parerea celor din jur </li></ul><ul><li>in postura de client, aproape toti suntem agasati de publicitate </li></ul><ul><li>comentariile, voturile, recomandarile influenteaza decizia de cumparare </li></ul>
  12. 15. Va multumesc. Ionut Andrei Blog: www.ezilla.ro Email: [email_address] Twitter: @ezillaro

×