Pearinar 1 - social media business

Social Media per il Business Social media Pearinar #1 Unclepear.com / Marzo 2011lunedì 7 marzo 2011

Chi siamo? Fabrizio Martire (twitter.com/betone) Fabrizio lavora su strumenti collaborativi 2.0 e su strategie viral per il social media marketing. Ha una forte passione per la rete, ne ricerca trend ed innovazioni. È stato docente di web marketing e social network presso il master “Nuovi Media Nuove Persone” di Accademia Santa Giulia, condivide esperienze ed alcuni casi studio (social media marketing / enterprise 2.0) sul suo blog personale, interviene a speech in seminari business ed accademici. Alessandro Mininno (twitter.com/alekone) Alessandro si occupa di strategie di marketing innovative, design e comunicazione.Lavora nell’ambito della consulenza dal 2001, ed è esperto di diritto della proprietà intellettuale e management della cultura. Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 3lunedì 7 marzo 2011

Indice 1. Introduzione al web 2.0 Gli strumenti Il Consumatore Post-moderno 2. Social media per il business planning di una strategia online 3. Lutilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale 4. Le nuove tendenze Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 4lunedì 7 marzo 2011

Il mostro Giallo Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 5lunedì 7 marzo 2011

1. Introduzione al web 2.0lunedì 7 marzo 2011

1. Introduzione al web 2.0 O’Reilly "Web 2.0 è un insieme di tendenze che collettivamente costituiscono la base per la prossima generazione di Internet: un medium più maturo, caratterizzato dalla partecipazione degli utenti, lapertura e leffetto rete" Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 7lunedì 7 marzo 2011

1. Introduzione al web 2.0 O’Reilly Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 8lunedì 7 marzo 2011

1. Introduzione al web 2.0 Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 9lunedì 7 marzo 2011

Strumentilunedì 7 marzo 2011

1.1 Strumenti ‣Wiki ‣Social Networks ‣Blogs ‣ MicroBlogging Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 11lunedì 7 marzo 2011

1.1 Strumenti ‣Wiki ‣Social Networks ‣Blogs ‣ MicroBlogging ‣Social Bookmarking ‣RSS ‣IM ‣Mashup ‣SOA Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 12lunedì 7 marzo 2011

1.1 Strumenti ‣Social Networks ‣Privati ‣Orizzontali ‣Verticali ‣Contenuto ‣Media ‣Obliqui Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 13lunedì 7 marzo 2011

1.1 Strumenti ‣Blogs ‣ MicroBlogging ‣Social Bookmarking ‣RSS ‣IM ‣Mashup ‣SOA Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 18lunedì 7 marzo 2011

1.1 Strumenti ‣MicroBlogging Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 19lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModernolunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Un po’ di teoria: la crisi del consumatore postmoderno Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 21lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Una volta, le aziende parlavano così ai consumatori Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 22lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 23lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Ha funzionato per un sacco di tempo. Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 24lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Diciamo, fino al 2001. Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 27lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Quando alcuni segnali ci hanno fatto capire che l’advertising aveva raggiunto un punto di svolta Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 28lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno I consumatori sono cambiati Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 31lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Ogni giorno, sono costretti a vedere un numero smodato di pubblicità Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 32lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno 20.000 È il numero annuo di pubblicità viste in TV da un bambino medio http://www.csun.edu/science/health/docs/tv&health.html Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 33lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Hanno meno attenzione Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 34lunedì 7 marzo 2011

20’ È il tempo in cui riusciamo a mantenere l’attenzione a una conferenza http://answers.google.com/answers/threadview?id=294978lunedì 7 marzo 2011

8’ È il tempo in cui riusciamo a mantenere l’attenzione davanti alla TV http://answers.google.com/answers/threadview?id=294978lunedì 7 marzo 2011

30’’ È il tempo in cui riusciamo a mantenere l’attenzione su una pagina web http://answers.google.com/answers/threadview?id=294978lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Hanno poca fiducia nella pubblicità e molta fiducia nei loro amici Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 38lunedì 7 marzo 2011

-23% È il numero di persone che si fidano della TV, dal 2008 al 2010 http://adage.com/article?article_id=141972lunedì 7 marzo 2011

lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Non hanno più gusti di massa, hanno gusti di nicchia Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 41lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Coda lunga. Internet rende i prodotti di nicchia facilmente accessibili Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 42lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno 80/20 Secondo Vilfredo Pareto, l’80% degli effetti è dovuto al 20% delle cause http://it.wikipedia.org/wiki/Principio_di_Pareto Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 43lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Date 100 canzoni su iTunes, quante vengono vendute almeno una volta l’anno? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 44lunedì 7 marzo 2011

20?lunedì 7 marzo 2011

80?lunedì 7 marzo 2011

NOlunedì 7 marzo 2011

99. http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html?pg=2&topic=tail&topic_set=lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Hanno una funzione attiva nella creazione del brand Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 49lunedì 7 marzo 2011

Comunicare online Cosa si intende? Media Propri - Sito web istituzionale - Presenza sui social network Media Media Comprati Guadagnati - Advertising, banner, - Citazioni su siti e blog campagne su Facebook - Citazioni sui social network - News a pagamento su blog - Pagine aperte da clienti, fan, utenti Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 50lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Usano Internet Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 51lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Usano Internet ovunque Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 52lunedì 7 marzo 2011

1/3 Sono gli utenti che usano il web solo da mobile, nel mondo http://www.slideshare.net/bryanrieger/rethinking-the-mobile-web-by-yiibulunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Usano internet ovunque e hanno un GPS Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 54lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Producono da soli e pubblicano i propri contenuti Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 55lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Come parlare alle persone 2.0? Come puntare alla coda lunga? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 56lunedì 7 marzo 2011

“Il consumatore non è stupido...lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno ...il consumatore è tua moglie” - David Ogilvy Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 58lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno “I brand non sono più di proprietà dell’azienda” -Google Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 59lunedì 7 marzo 2011

Il Consumatore PostModerno Cosa posso fare facendo leva su un social brand? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 60lunedì 7 marzo 2011

Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 61lunedì 7 marzo 2011

Il consumatore post-moderno Social CRM Crisis management Social Customer Brand Care Idea Management Social Commerce Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 62lunedì 7 marzo 2011

Il consumatore post-moderno Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 63lunedì 7 marzo 2011

Il mostro Giallo - Social Commerce Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 64lunedì 7 marzo 2011

2. Social Media per il Businesslunedì 7 marzo 2011

Social Media per il Business Come sono utilizzati i social media nel business? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 66lunedì 7 marzo 2011

Social Media per il Business All’interno dell’azienda. Organizzazione interna Ricerca e Sviluppo Strutturare la conoscenza Gestire i progetti Restare Aggiornati Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 67lunedì 7 marzo 2011

Il mostro Giallo - Enterprise 2.0 Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 68lunedì 7 marzo 2011

Social Media per il Business All’esterno dell’azienda. Marketing e Comunicazione Branding CRM Focus Group Crowdsourcing / Idea management Digital PR Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 69lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia onlinelunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online Come mi posiziono in rete? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 71lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 1. Analisi di marketing online Il punto di partenza: ‣ Ho un sito, un blog, una presenza sui social network ‣ Esistono mention positive o negative sul brand ‣ Quali aspetti sono migliorabili Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 72lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 2. Benchmark analysis ‣ Come si muovono online i competitor in ambito internazionale/nazionale ‣ A cosa possiamo ispirarci ‣ Quali sono le esperienze di riferimento nel settore ‣ Quali sono gli errori da evitare Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 73lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 3. Strategia di branding ‣ Com’è percepito il mio brand ‣ Qual è il pubblico di riferimento ‣ Quali sono le azioni che possono rafforzare il brand o definirlo meglio ‣ Come possiamo disegnare un social brand o un lovemark Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 74lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 4. Marketing plan ‣ Qual è l’obiettivo delle attività online? (Branding, lead generation, sales) ‣ Quali strumenti dobbiamo utilizzare (Blog, Social media, Viral, Advertising, Progetti speciali) ‣ Quali sono le tempistiche ‣ Che budget allocare sui diversi media ‣ Quali risultati vogliamo raggiungere ‣ Quali variabili (KPI) misuriamo Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 75lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 5. Progettazione ‣ Come portiamo il brand online e come strutturiamo la campagna ‣ Quali sono gli elementi (Sito web, Blog, Social network orizzontali o verticali) e come li decliniamo in dettaglio ‣ Quali meccanismi e quali strumenti utilizziamo per coinvolgere le persone Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 76lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 6. Design ‣ Che immagine dobbiamo comunicare ‣ Quale immagine è corretta in base al target scelto 7. Implementazione ‣ Quali standard WEB adottiamo Che linguaggio di programmazione Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 77lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online 8. Tracking ‣ Analisi continua e monitoring online del brand del cliente ‣ Reporting on-the-fly del traffico del sito ‣ Analisi dei KPI (key performance indicator) della campagna Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 78lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online Ogni Business è diverso: non posso utilizzare sempre la stessa strategia. Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 79lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online Personal Branding Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 80lunedì 7 marzo 2011

Il mostro Giallo - Personal Brandig Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 81lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online B2B Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 82lunedì 7 marzo 2011

Il mostro Giallo - B2B Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 83lunedì 7 marzo 2011

Planning di una strategia online B2C Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 84lunedì 7 marzo 2011

3 - Lutilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendalelunedì 7 marzo 2011

Le aziende possono parlare? Quali sono gli strumenti? Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 86lunedì 7 marzo 2011

Corporate blog Comunicare all’esterno in modo diretto, tempestivo, concreto Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 87lunedì 7 marzo 2011

Il blog Cos’è? • Consente la pubblicazione di articoli e news in ordine cronologico inverso • Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale) • Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo • Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS per ottenere aggiornamenti istantanei Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 88lunedì 7 marzo 2011

Il blog Trasparenza Interazione Dialogo sulle critiche Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 89lunedì 7 marzo 2011

Il blog È il punto di partenza della strategia di web marketing 23% Delle aziende Fortune 500 usa il business blogging come strumento di marketing The Fortune 500 and Social Media: A Longitudinal Study of Blogging, Twitter and Facebook Usage by America’s Largest Companies Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 90lunedì 7 marzo 2011

Il blog Le aziende con un corporate blog ricevono il 55% di traffico in più verso il loro sito http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5014/Study-Shows-Small-Businesses-That-Blog-Get-55-More-Website-Visitors.aspx Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 91lunedì 7 marzo 2011

Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 92lunedì 7 marzo 2011

Il blog Marriot ha guadagnato più di 5mln di dollari in prenotazioni da utenti che arrivavano dal business blog Marriot Head of Communication, Kathleen Matthews su washingtonpost.com Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 93lunedì 7 marzo 2011

Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 96lunedì 7 marzo 2011

Il blog L’importanza del corporate blog è in diminuzione 16% Dei consumatori si fidano dei corporate blog NAT media marketing online survey Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 97lunedì 7 marzo 2011

Digital PR Comunicare con gli influencer Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 98lunedì 7 marzo 2011

Digital PR •Gestire la comunicazione in un media basato sulla conversazione •Diventare produttori di messaggi pensati per la rete •Identificare gli influencer e le logiche dei network che si prendono in considerazione •Interagire con il proprio target con unottica bidirezionale NAT media marketing online survey Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 99lunedì 7 marzo 2011

Insert text here or delete Intervista a Kartell sul blog Polkadot Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.100lunedì 7 marzo 2011

INFLUENCERS atcasa DesignMag Dezeen Interni DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter Contemporary Mocoloco Iconeye Polkadot Design Boom standard Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 101lunedì 7 marzo 2011

Advertising online Promuovere i prodotti in modo misurabile Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 102lunedì 7 marzo 2011

Advertising online Internet ads vs Television Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 103lunedì 7 marzo 2011

Google AdWords Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.104lunedì 7 marzo 2011

Facebook Ads Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 105lunedì 7 marzo 2011

A/B Split Testing Capire quale annuncio funziona davvero Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 106lunedì 7 marzo 2011

Funnel tracking Costruire il percorso dell’utente verso l’obiettivo Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 107lunedì 7 marzo 2011

Coinvolgere le persone Quali sono gli strumenti? Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 108lunedì 7 marzo 2011

Social network orizzontali Avvicinarsi ai propri clienti, parlare con loro Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 109lunedì 7 marzo 2011

Facebook È il più diffuso nel mondo (600mln di utenti) ‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale ‣Contenuti di entertainment ‣Utile per raggiungere un pubblico ampio (consumer) Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 110lunedì 7 marzo 2011

Facebook “Se parlo del tuo brand ai miei amici di Facebook, non è perchè voglio bene al tuo brand. È perchè voglio bene ai miei amici di Facebook.” -Mike Arauz, UnderCurrent Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 111lunedì 7 marzo 2011

Facebook Profilo, gruppo o pagina? Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 112lunedì 7 marzo 2011

Insert text here or delete Pagina personalizzata Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 113lunedì 7 marzo 2011

Customer Care via Facebook Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 116lunedì 7 marzo 2011

Twitter “Il modo migliore per scoprire le novità del momento nel tuo mondo.” Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri. ‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale e professionale ‣Contenuti specifici ‣Utile per raggiungere nicchie di interesse Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 117lunedì 7 marzo 2011

Twitter Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 118lunedì 7 marzo 2011

Customer Care via Twitter Fuori tema, altro Pearinar! Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 119lunedì 7 marzo 2011

Social network verticali Puntare alle nicchie di interesse Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 120lunedì 7 marzo 2011

Social network verticali Insert text here or delete Community collegata a un brand Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 121lunedì 7 marzo 2011

Insert text here or delete Custom community gestita dal brand Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 122lunedì 7 marzo 2011

Social network verticali Approfondimenti settoriali Food Fuori tema, altro Pearinar! Wine Politica Travel Arte Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 123lunedì 7 marzo 2011

Progetti speciali Attivare il proprio pubblico, generare idee, coinvolgere le persone nel processo produttivo Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 124lunedì 7 marzo 2011

fuori dal forno Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 126lunedì 7 marzo 2011

Social commerce Vendere un prodotto sociale in modo sociale Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 127lunedì 7 marzo 2011

SM + E-commerce E-commerce + SM Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 128lunedì 7 marzo 2011

Insert text here or delete Ecommerce + Facebook Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 129lunedì 7 marzo 2011

Insert text here or delete Facebook + Ecommerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 130lunedì 7 marzo 2011

4 - I trend in atto Mobile e geolocalizzazionelunedì 7 marzo 2011

I servizi di Geolocalizzazione Quali sono? Foursquare Gowalla Google Maps Facebook Places Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 132lunedì 7 marzo 2011

7 Milioni di utenti di Foursquare http://techcrunch.com/2011/02/21/foursquare-closing-in-on-7-million-users/lunedì 7 marzo 2011

La geolocalizzazionelunedì 7 marzo 2011

Jimmy Choo Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 136lunedì 7 marzo 2011

Diventa social!lunedì 7 marzo 2011

Uncle Pear c/o Project Group Srl Via Ghislandi 35 25125 Brescia (BS) tel. +39 030 3548093 fax +39 030 3547470 info@unclepear.com www.unclepear.com www.twitter.com/uncle_pear www.facebook.com/unclepear www.slideshare.com/unclepearlunedì 7 marzo 2011

Pearinar 1 - social media business

by Uncle Pear on Mar 07, 2011

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