Imprese sociali e social media

Imprese Sociali e social media Quali best practice? Workshop Idee per l’Innovazione dell’Impresa Sociale Lunedì 21 novembre 2011 Sala Biblioteca della Facoltà di Economia Unclepear.com / Novembre 2011lunedì 21 novembre 11

Fabrizio Martire @betone Digital Strategist, Social Media Marketing, Branding Unclepear.com / Novembre 2011lunedì 21 novembre 11

Indice Indice della presentazione Social Media Interlocutori Quali possibilità Alcuni casi Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 3lunedì 21 novembre 11

Social Medialunedì 21 novembre 11

Social Media Una definizione per “social media” L’insieme di strumenti, servizi e 30+ definizioni canali di comunicazione utilizzati fra persone con interessi comuni. Chris Garrett – Chrisg.com http://heidicohen.com/social-media-definition/ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 5lunedì 21 novembre 11

Social Media Facebook 30+ 800 M 70 paesi Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 6lunedì 21 novembre 11

Social Media Twitter 30+ 30+ 200 M Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 7lunedì 21 novembre 11

Social Media Google+ & Linkedin 20 M 30+ 30+ 100 M Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 8lunedì 21 novembre 11

Social Media http://jess3.com/geosocial-universe-2/ Google+ & Linkedin 30+ 30+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 9lunedì 21 novembre 11

Social Media Scenario attuale 64% hanno potenziato il loro business 67% utilizzano i social media per le loro 500 imprese tutti i i giorni 85% promuovono prodotti e servizi attraverso i social media 35% assumeranno più dipendenti nel 2011 http://www.socialenterpriselive.com/ section/news/management/20110329/ social-media-boost-social-enterprise- %C2%A3212000-new-research-reveals Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 10lunedì 21 novembre 11

Interlocutori Quali interlocutori per le imprese sociali?lunedì 21 novembre 11

Interlocutori L’impresa sociale ha due interlocutori primari il cliente - chi paga il servizio il beneficiario - chi usufruisce del servizio Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 12lunedì 21 novembre 11

Interlocutori ..ed altri secondari Istituzioni - (quando non è cliente) vigila e beneficia, di riflesso, dei servizi erogati dall’impresa sociale Media - Stampa, Tv, Radio, Influencers Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 13lunedì 21 novembre 11

Interlocutori Hanno una funzione attiva nella creazione della reputazione (trust) online dell’impresa Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 14lunedì 21 novembre 11

Interlocutori Usano Internet Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 15lunedì 21 novembre 11

Interlocutori Producono e pubblicano da soli i propri contenuti Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 16lunedì 21 novembre 11

Interlocutori Esprimere critiche o apprez- zamenti Parlare Fidarsi di ciò dell’impresa e che scrivono dei suoi sconosciuti servizi Cercare altre persone Usare i social che hanno media e altri provato il nuovi canali servizio Dare un feedback su impresa e servizi Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 17lunedì 21 novembre 11

Possibilità Nuove opportunità grazie ai social medialunedì 21 novembre 11

Comunicare online Cosa si intende? Il modello di Daniel Goodall di Nokia Media Propri - Sito web istituzionale - Presenza sui social network Media Media Comprati Guadagnati - Advertising, banner, - Citazioni su siti e blog campagne su Facebook - Citazioni sui social network - News a pagamento su blog - Pagine aperte da clienti, fan, utenti Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 19lunedì 21 novembre 11

Possibilità Relazione con cliente e beneficiario Generare Idee TRUST Impresa Commerce Sociale Collaborare Comunicare Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 20lunedì 21 novembre 11

Possibilità All’interno dell’impresa Organizzazione interna Ricerca e Sviluppo Strutturare la conoscenza Gestire i progetti Restare Aggiornati Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 21lunedì 21 novembre 11

Possibilità All’esterno dell’impresa Marketing e Comunicazione Branding CRM Focus Group Idea management Digital PR Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 22lunedì 21 novembre 11

L’impresa sociale può utilizzare i social media in modo efficace individuando i giusti: target, canali e contenuti. un canale, un target, più connessionilunedì 21 novembre 11

Casi di Successo Imprese sociali & social medialunedì 21 novembre 11

Casi di successo The People’s supermarket TPS è un gruppo d’acquisto TPS richiede ai propri iscritti alcune ore di lavoro TPS ha un sito, una newsletter ed è presente su Facebook, Flickr, Twitter Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 25lunedì 21 novembre 11

Casi di successo The People’s supermarket TPS utilizza Facebook per: Raccogliere donazioni Per cercare nuovi iscritti Per organizzare eventi annuali con tutti i soci Storytelling Rassegna Stampa Comunicare ai soci nuove offerte, promozioni e servizi 9500+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 26lunedì 21 novembre 11

Casi di successo The People’s supermarket TPS utilizza Twitter per: Nuovi prodotti nello store Offerte Giornaliere Comunicare con i fornitori Organizzare Eventi Relazionarsi con i media e la stampa 4500+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 27lunedì 21 novembre 11

Casi di successo The People’s supermarket TPS utilizza Flickr per: Comunicare la freschezza dei prodotti Comunicare le offerte Storytelling Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 28lunedì 21 novembre 11

Casi di successo Altromercato Altromercato ha un sito, una newsletter ed è presente su Facebook e Twitter Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 29lunedì 21 novembre 11

Casi di successo Altromercato Altromercato utilizza Facebook per: Comunicare l’origine e la storia dei prodotti Comunicare eventi Storytelling 9900+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 30lunedì 21 novembre 11

Casi di successo Altromercato Altromercato utilizza Twitter per: Comunicare i nuovi prodotti Comunicare i singoli punti vendita 1300+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 31lunedì 21 novembre 11

Casi di successo Nomad Nomad è un’impresa sociale che si occupa di cinema Nomad organizza eventi all’aperto Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 32lunedì 21 novembre 11

Riassumendo Come comunicare attraverso social media Quando l’impresa sociale Cosa fare: raggiunge il TRUST: Pensare ai propri interlocutori: CRM clienti, beneficiari, media, istituzioni Idea Generation Raggiungere i propri Foundrasing interlocutori attraverso i canali corretti Commerce Comunicare i giusti contenuti e Altro.. temi Ascoltare e rispondere Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 33lunedì 21 novembre 11

Fabrizio Martire Uncle Pear c/o Project Group Srl Via Ghislandi 35 25125 Brescia (BS) tel. +39 030 3548093 fax +39 030 3547470 info@unclepear.com www.unclepear.com www.twitter.com/uncle_pear www.facebook.com/unclepear www.slideshare.com/unclepearlunedì 21 novembre 11

Imprese sociali e social media

by Uncle Pear on Nov 21, 2011

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