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Social Media per il Business …

Social Media per il Business
Darfo Boario Terme, Master Assocamuna, Sabato 5 Marzo 2011

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  • 1. Social Media per il Business Darfo Boario Terme, Master Assocamuna, Sabato 5 Marzo 2011 Unclepear.com / Marzo 2011lunedì 7 marzo 2011
  • 2. Chi siamo? Fabrizio Martire (twitter.com/betone) Fabrizio lavora su strumenti collaborativi 2.0 e su strategie viral per il social media marketing. Ha una forte passione per la rete, ne ricerca trend ed innovazioni. È stato docente di web marketing e social network presso il master “Nuovi Media Nuove Persone” di Accademia Santa Giulia, condivide esperienze ed alcuni casi studio (social media marketing / enterprise 2.0) sul suo blog personale, interviene a speech in seminari business ed accademici. Alessandro Mininno (twitter.com/alekone) Alessandro si occupa di strategie di marketing innovative, design e comunicazione.Lavora nell’ambito della consulenza dal 2001, ed è esperto di diritto della proprietà intellettuale e management della cultura. Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 2lunedì 7 marzo 2011
  • 3. Indice 1. Social media per il business 2. Pianificare una strategia di comunicazione online 3. Lutilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale 4. Le nuove tendenze 5. Un caso locale: ilPanettone.com Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 3lunedì 7 marzo 2011
  • 4. 1. Social Media per il Businesslunedì 7 marzo 2011
  • 5. Social Media per il Business Come vengono utilizzati i social media nelle aziende? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 5lunedì 7 marzo 2011
  • 6. Social Media per il Business All’interno dell’azienda. Organizzazione interna Ricerca e Sviluppo Strutturare la conoscenza Gestire i progetti Restare Aggiornati Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 6lunedì 7 marzo 2011
  • 7. Social Media per il Business All’esterno dell’azienda. Marketing e Comunicazione Branding CRM Focus Group Crowdsourcing / Idea management Digital PR Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 7lunedì 7 marzo 2011
  • 8. 2. Pianificare una strategia di comunicazione onlinelunedì 7 marzo 2011
  • 9. Planning di una strategia online Come posiziono la mia azienda sul web? Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 9lunedì 7 marzo 2011
  • 10. Planning di una strategia online 1. Analisi della comunicazione online Il punto di partenza: ‣ Ho un sito, un blog, una presenza sui social network ‣ Esistono mention positive o negative sul brand ‣ Quali aspetti sono migliorabili Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 10lunedì 7 marzo 2011
  • 11. Planning di una strategia online 2. Benchmark analysis ‣ Come si muovono online i competitor in ambito internazionale/nazionale ‣ A cosa possiamo ispirarci ‣ Quali sono le esperienze di riferimento nel settore ‣ Quali sono gli errori da evitare Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 11lunedì 7 marzo 2011
  • 12. Planning di una strategia online 3. Strategia di branding ‣ Com’è percepito il mio brand ‣ Qual è il pubblico di riferimento ‣ Quali sono le azioni che possono rafforzare il brand o definirlo meglio ‣ Come possiamo disegnare un social brand o un lovemark Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 12lunedì 7 marzo 2011
  • 13. Planning di una strategia online 4. Piano operativo ‣ Qual è l’obiettivo delle attività online? (Branding, lead generation, sales) ‣ Quali strumenti dobbiamo utilizzare (Blog, Social media, Viral, Advertising, Progetti speciali) ‣ Quali sono le tempistiche ‣ Che budget allocare sui diversi media ‣ Quali risultati vogliamo raggiungere ‣ Quali variabili (KPI) misuriamo Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 13lunedì 7 marzo 2011
  • 14. Planning di una strategia online 5. Progettazione ‣ Come portiamo il brand online e come strutturiamo la campagna ‣ Quali sono gli elementi (Sito web, Blog, Social network orizzontali o verticali) e come li decliniamo in dettaglio ‣ Quali meccanismi e quali strumenti utilizziamo per coinvolgere le persone Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 14lunedì 7 marzo 2011
  • 15. Planning di una strategia online 6. Design ‣ Che immagine dobbiamo comunicare ‣ Quale immagine è corretta in base al target scelto 7. Implementazione ‣ Quali standard WEB adottiamo ‣ Quali strumenti software Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 15lunedì 7 marzo 2011
  • 16. Planning di una strategia online 8. Tracking ‣ Analisi continua e monitoring online del brand del cliente ‣ Reporting on-the-fly del traffico del sito ‣ Analisi dei KPI (key performance indicator) della campagna Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 16lunedì 7 marzo 2011
  • 17. 3. Lutilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendalelunedì 7 marzo 2011
  • 18. Le aziende possono parlare? Quali sono gli strumenti più adatti? Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 18lunedì 7 marzo 2011
  • 19. Corporate blog Comunicare all’esterno in modo diretto, tempestivo, concreto Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 19lunedì 7 marzo 2011
  • 20. Il blog Cos’è? • Consente la pubblicazione di articoli e news in ordine cronologico inverso • Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale) • Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo • Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS per ottenere aggiornamenti istantanei Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 20lunedì 7 marzo 2011
  • 21. Il blog Le linee guida fondamentali Trasparenza Interazione Dialogo sulle critiche Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 21lunedì 7 marzo 2011
  • 22. Il blog È il punto di partenza della strategia di web marketing 23% Delle aziende Fortune 500 usa il business blogging come strumento di marketing The Fortune 500 and Social Media: A Longitudinal Study of Blogging, Twitter and Facebook Usage by America’s Largest Companies Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 22lunedì 7 marzo 2011
  • 23. Il blog Le aziende con un corporate blog ricevono in media il 55% di traffico in più verso il loro sito http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5014/Study-Shows-Small-Businesses-That-Blog-Get-55-More-Website-Visitors.aspx Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 23lunedì 7 marzo 2011
  • 24. Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 24lunedì 7 marzo 2011
  • 25. Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 25lunedì 7 marzo 2011
  • 26. Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 26lunedì 7 marzo 2011
  • 27. Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 27lunedì 7 marzo 2011
  • 28. Il blog L’importanza del corporate blog è in diminuzione 16% Dei consumatori si fidano dei corporate blog NAT media marketing online survey Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 28lunedì 7 marzo 2011
  • 29. Digital PR Comunicare con gli influencer Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 29lunedì 7 marzo 2011
  • 30. Digital PR •Gestire la comunicazione in un media basato sulla conversazione •Diventare produttori di messaggi pensati per la rete •Identificare gli influencer e le logiche dei network che si prendono in considerazione •Interagire con il proprio target con unottica bidirezionale NAT media marketing online survey Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 30lunedì 7 marzo 2011
  • 31. Insert text here or delete Intervista a Kartell sul blog Polkadot Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 31lunedì 7 marzo 2011
  • 32. INFLUENCERS atcasa DesignMag Dezeen Interni DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter Contemporary Mocoloco Iconeye Polkadot Design Boom standard Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 32lunedì 7 marzo 2011
  • 33. Digital PR Mention Uncle Pear | Date Digital PR | Pag. 33lunedì 7 marzo 2011
  • 34. Advertising online Promuovere i prodotti in modo misurabile Corporate Blog Digital PR Advertising Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 34lunedì 7 marzo 2011
  • 35. Advertising online Internet ads vs Television Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 35lunedì 7 marzo 2011
  • 36. Insert text here or delete 4500 clienti / anno acquisiti tramite AdWords Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 36lunedì 7 marzo 2011
  • 37. Facebook Ads Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 37lunedì 7 marzo 2011
  • 38. A/B Split Testing Capire quale annuncio funziona davvero Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 38lunedì 7 marzo 2011
  • 39. Funnel tracking Costruire il percorso dell’utente verso l’obiettivo Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 39lunedì 7 marzo 2011
  • 40. Coinvolgere le persone Quali sono gli strumenti? Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 40lunedì 7 marzo 2011
  • 41. Social network orizzontali Avvicinarsi ai propri clienti, parlare con loro Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 41lunedì 7 marzo 2011
  • 42. Facebook “A place for friends” È il più diffuso nel mondo (600mln di utenti) ‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale ‣Contenuti di entertainment ‣Utile per raggiungere un pubblico ampio (consumer) Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 42lunedì 7 marzo 2011
  • 43. Facebook “Se parlo del tuo brand ai miei amici di Facebook, non è perchè voglio bene al tuo brand. È perchè voglio bene ai miei amici di Facebook.” -Mike Arauz, UnderCurrent Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 43lunedì 7 marzo 2011
  • 44. Insert text here or delete Pagina personalizzata Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 44lunedì 7 marzo 2011
  • 45. Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 45lunedì 7 marzo 2011
  • 46. Twitter “Il modo migliore per scoprire le novità del momento nel tuo mondo.” Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri. ‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale e professionale ‣Contenuti specifici ‣Utile per raggiungere nicchie di interesse Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 46lunedì 7 marzo 2011
  • 47. Twitter Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 47lunedì 7 marzo 2011
  • 48. Social network verticali Puntare alle nicchie di interesse Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 48lunedì 7 marzo 2011
  • 49. Insert text here or delete Custom community gestita dal brand Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 49lunedì 7 marzo 2011
  • 50. Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 50lunedì 7 marzo 2011
  • 51. Consistenza su più Social Media Uncle Pear | Date Digital PR | Pag. 51lunedì 7 marzo 2011
  • 52. Progetti speciali Attivare il proprio pubblico, generare idee, coinvolgere le persone nel processo produttivo Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 52lunedì 7 marzo 2011
  • 53. Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 53lunedì 7 marzo 2011
  • 54. fuori dal forno Insert text here or delete Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 54lunedì 7 marzo 2011
  • 55. Social commerce Vendere un prodotto in modo sociale Social network orizzontali Social network verticali Progetti speciali Social commerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 55lunedì 7 marzo 2011
  • 56. SM + E-commerce E-commerce + SM Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 56lunedì 7 marzo 2011
  • 57. Insert text here or delete Ecommerce + Facebook Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 57lunedì 7 marzo 2011
  • 58. Insert text here or delete Facebook + Ecommerce Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 58lunedì 7 marzo 2011
  • 59. 4. I trend in atto Mobile e geolocalizzazionelunedì 7 marzo 2011
  • 60. I servizi di Geolocalizzazione Quali sono? Foursquare Gowalla Google Maps Facebook Places Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 60lunedì 7 marzo 2011
  • 61. 7 Milioni di utenti di Foursquare http://techcrunch.com/2011/02/21/foursquare-closing-in-on-7-million-users/lunedì 7 marzo 2011
  • 62. La geolocalizzazionelunedì 7 marzo 2011
  • 63. lunedì 7 marzo 2011
  • 64. Jimmy Choo Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 64lunedì 7 marzo 2011
  • 65. Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 65lunedì 7 marzo 2011
  • 66. lunedì 7 marzo 2011
  • 67. 5. Un caso locale ilPanettone.comlunedì 7 marzo 2011
  • 68. ilPanettone.com Un progetto con tanto lievitolunedì 7 marzo 2011
  • 69. I protagonisti della campagna di comunicazionelunedì 7 marzo 2011
  • 70. Pasticceria Veneto La pasticceria migliore di Brescia Nella pasticceria Veneto di Iginio Massari si trova realizzato un intero universo dolce e salato. Quarantanni di storia e di riconoscimenti nellarte dolciaria eseguita con fantasia, creazione, attenzione alla prelibatezza e alla bellezza del prodotto.lunedì 7 marzo 2011
  • 71. Iginio Massari Il maestro dei pasticceri italiani Iginio Massari è il Maestro dei Maestri Pasticceri italiani. Vincitore delle Coppe del mondo di Pasticceria a Lione (1997) e Roma (2002) è membro consigliere di Relais Dessert oltre che fondatore dellaccademia dei Maestri Pasticceri Italiani. Cuoco ed autore di svariate pubblicazioni, è dottore Honoris Causa in Scienze culinarie alla St. George University di Bruxelles.lunedì 7 marzo 2011
  • 72. Come si comunicavano all’inizio del 2009?lunedì 7 marzo 2011
  • 73. Sottotitololunedì 7 marzo 2011
  • 74. Tre marchi differentilunedì 7 marzo 2011
  • 75. I marchi Agosto 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 76. I marchi online Settembre Pasticceria Veneto 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 77. I marchi online Settembre Pasticceria Veneto (Facebook) 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 78. I marchi online Settembre Iginio Massari (Sito web) 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 79. I marchi online Settembre Iginio Massari (Facebook) 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 80. I marchi online Settembre Iginio Massari (Flickr) 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 81. I marchi online Settembre Iginio Massari (blog) 2010lunedì 7 marzo 2011
  • 82. La strategia Con cui Pasticceria Veneto ha affrontato internetlunedì 7 marzo 2011
  • 83. Qual è il nostro dolce migliore?lunedì 7 marzo 2011
  • 84. il Panettone Il migliore d’Italia, secondo il Gambero Rossolunedì 7 marzo 2011
  • 85. "Un panettone spaziale, con gli ormoni. Esuberante e voluttuoso. Consistenza soave, soffice ed elastica (Iginio Massari è uno dei massimi lievitisti italiani). Impasto giallo squillante per lalta percentuale di uova, arricchito da arancia candita e uvetta. Sapore ricco ma pulitissimo e di un equilibrio esemplare. Proposto alluso bresciano con glassa allamaretto." - Il Gambero Rossolunedì 7 marzo 2011
  • 86. Nasce un nuovo marchiolunedì 7 marzo 2011
  • 87. ilPanettone.com Novembre Lo store 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 88. ilPanettone.com Novembre Facebook 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 89. ilPanettone.com Novembre Il blog 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 90. ilPanettone.com Novembre Twitter 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 91. Conversazioni Ritrovare il rapporto personale con i propri clienti, sul weblunedì 7 marzo 2011
  • 92. Rapporti con i media Sottotitolo online e offline Dicembre 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 93. Sottotitolo Idee di nuovi prodotti per lo store Aprile 2010lunedì 7 marzo 2011
  • 94. Customer care Sottotitolo Marzo 2010lunedì 7 marzo 2011
  • 95. Gestione delle vendite via Facebooklunedì 7 marzo 2011
  • 96. Promozionilunedì 7 marzo 2011
  • 97. lunedì 7 marzo 2011
  • 98. lunedì 7 marzo 2011
  • 99. Risultati Misurare il rendimento di una campagna pubblicitaria onlinelunedì 7 marzo 2011
  • 100. lunedì 7 marzo 2011
  • 101. Sottotitololunedì 7 marzo 2011
  • 102. ilPanettone oggi La presenza online Facebook 10020+891+600 = 11.511 Twitter 701lunedì 7 marzo 2011
  • 103. +700% novembre 2010 rispetto 2009 +100% dicembre 2010 rispetto 2009lunedì 7 marzo 2011
  • 104. Uncle Pear c/o Project Group Srl Via Ghislandi 35 25125 Brescia (BS) tel. +39 030 3548093 fax +39 030 3547470 info@unclepear.com www.unclepear.com www.twitter.com/uncle_pear www.facebook.com/unclepear www.slideshare.com/unclepearlunedì 7 marzo 2011

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