Social Media
per la politica
     / Gennaio 2010 /
Perché comunicare
     sul web
Qual’è il mezzo
                                 più efficace?
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Quante connessioni a
                    banda larga in Italia?

   22,9 mln utenti                                       ...
Quanto tempo sul web?

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Quali contenuti?
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Quali sono le fonti di
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Quali sono gli
strumenti del web
       2.0?
• Sito web
• Blog
• Social Network (Facebook,
  FriendFeed)
• Microblogging (Twitter)
• User Generated Content (YouTube,
 ...
Sito web personale
• È uno strumento istituzionale, ormai         Cos’
                                                   ...
Sito web: Nichi Vendola


                  Social network
                  personalizzato
Blog


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Blog
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RSS Feed
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Social Network
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• Reti basate sul Web, in cui gli utenti possono...
Social Network
                                                                             A co
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Social network:
uno strumento comune
Personalizzare
i social network
Su quali Social Network
       puntare?
Su quali SN puntare?
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 Quantità contatti/                            Qualità co...
Facebook
       •     È il social network più diffuso in Italia*   Cos’
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Facebook
                                                  A co
• Si tratta di uno strumento fondamentale per     servsa
 ...
La presenza su FB


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Approcci
  al social web
in campo politico
1.Ascoltare
2.Comunicare
3.Dialogare
Rilevare la user voice:
      il tracking
Perchè ascoltare
  la user voice
  •   Gli utenti creano la reputazione online di un
      candidato, al di fuori del suo ...
L’approccio al tracking
        •   Definizione di parole chiave rilevanti

            -   nome del candidato, nome dei
 ...
Cosa possiamo rilevare?
    •   Numero di mentions (numero di citazioni)
    •   Sentiment (analisi semantica delle mentio...
Come funzionano?
      Cosa è successo qui?
Menzioni divise per
      fonte
1.Ascoltare
2.Comunicare
3.Dialogare
Comunicare
Con quali strumenti
  iniziare la discussione?
Strumento                Caratteristiche                          Contenuti...
Un piano editoriale
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• Definire le parole e i temi chiave        serv
  ...
1.Ascoltare
2.Comunicare
3.Dialogare
Dialogare
Essere social: come?
•   La comunicazione su web è bidirezionale

•   Rispondere agli stimoli già presenti online, su
    ...
Essere social: perché?

• La comunicazione su web è bidirezionale: la
  comunicazione verticale, monodirezionale, non
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Gestire le community
• Richiede una expertise apposita (es: delegare
  questa attività a una micro redazione e ai
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Account
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monitoraggio
 ricerche
Altre possibilità
• Campagne di micro-
  fundraising
• Contatti diretti con
  l’elettorato via Skype
  (Scalfarotto)
Get connected


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  1. 1. Social Media per la politica / Gennaio 2010 /
  2. 2. Perché comunicare sul web
  3. 3. Qual’è il mezzo più efficace? 150 112,5 75 37,5 0 Carta Stampata Radio Web Facebook Anni per raggiungere 50 Mln utenti Fonte: Nielsen Online - Settembre 2009
  4. 4. Quante connessioni a banda larga in Italia? 22,9 mln utenti 88% delle conn esis essio 43% popolazione tent ni i 55% tra i 25-54 Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)
  5. 5. Quanto tempo sul web? 50 Ore Mensili 9-23 Utili Cost zzo 120 Minuti gg ante 55% Connesso Giornalmente Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)
  6. 6. Quali contenuti? 0 4,75 9,5 14,25 19 News Social Network Intrattenimento Utenti (MLN) Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)
  7. 7. Quali sono le fonti di informazione politica? 90,0 67,5 45,0 22,5 18-29 30-49 Televisione Internet Quotidiani Radio 0 50-64 Magazine Altro Non sa 65+ Fonte: Pew Research Center for the People & the Press / Ottobre 2008 - I dati si riferiscono a una rilevazione internazionale
  8. 8. Quali sono gli strumenti del web 2.0?
  9. 9. • Sito web • Blog • Social Network (Facebook, FriendFeed) • Microblogging (Twitter) • User Generated Content (YouTube, Vimeo, Flickr)
  10. 10. Sito web personale • È uno strumento istituzionale, ormai Cos’ è indispensabile (gli utenti danno per scontato di trovarne uno) • Ha una funzione comunicativa, spesso A ch cosa e unidirezionale (l’interazione si limita serv e? all’email) • Costituisce il punto di partenza di molte campagne online
  11. 11. Sito web: Nichi Vendola Social network personalizzato Blog Link ai social network
  12. 12. Blog Cos’ è • Consente la pubblicazione di articoli e news in ordine cronologico • Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale) • Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo • Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS* per ottenere aggiornamenti istantanei
  13. 13. Blog A ch cosa e • Consente una maggiore interazione con gli serv e? elettori, aprendo la possibilità a un dialogo • È il luogo ideale dove far convergere gli sforzi di social media marketing e a cui collegare tutti gli elementi della web strategy • Attenzione: i commenti possono costituire un problema
  14. 14. RSS Feed • Consentono di tenersi costantemente aggiornati su diversi blog, tramite un apposito Feed Reader • L’utente viene allertato non appena la fonte viene aggiornata
  15. 15. Social Network Cosa • Reti basate sul Web, in cui gli utenti possono sono lasciare un profilo personale, spesso corredato da foto, musica o video. • Possono essere generalisti (MySpace, Facebook, LinkedIn) o personalizzati in base alle esigenze del candidato • I contatti degli utenti compaiono sui rispettivi profili, agevolando il collegamento con contatti di secondo grado.
  16. 16. Social Network A co serv sa ono • Sono utili per creare un’ampia base di utenti, da attivare in diversi modi (mandando messaggi a tutti i “membri” del SN) • Gli utenti vengono coinvolti, sono disposti a pubblicare sulla propria pagina iniziative e informazioni del candidato (il 45% degli utenti di SN li usa “per esprimere la propria opinione*”) • Il numero di utenti cresce in modo esponenziale, raggiunta una certa massa critica (>1.000) Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)
  17. 17. Social network: uno strumento comune
  18. 18. Personalizzare i social network
  19. 19. Su quali Social Network puntare?
  20. 20. Su quali SN puntare? Identità reale Quantità contatti/ Qualità contatti / Esposizione pubblica Selezione del target NOMI DEI SN Identità di fantasia
  21. 21. Facebook • È il social network più diffuso in Italia* Cos’ è • Ogni utente può condividere informazioni e contenuti (testi, video, foto, discorsi, interviste, applicazioni) con tutti gli appartenenti alla sua rete sociale • Viene utilizzato principalmente per condividere informazioni “sociali” • Attraverso “pagine” e “gruppi”, è possibile creare profili per personalità e prodotti >12 mln di utenti in Italia, secondo Facebook stesso.
  22. 22. Facebook A co • Si tratta di uno strumento fondamentale per servsa e aggregare una base di utenti • Consente di attivare strategie di promozione efficaci (dall’advertising alla comunicazione gratuita ai fan) • È il social network su cui si concentrano le interazioni sociali in Italia • Effetto moltiplicatore dato dalla rete dei contatti dei singoli fan
  23. 23. La presenza su FB Dialogo con gli elettori 20.000 Fan
  24. 24. Twitter Che cos’ è • Un sistema di messaggistica in tempo reale, in cui è possibile pubblicare brevi aggiornamenti di max 140 caratteri al proprio network • Anche Twitter è un social network: è possibile “seguire” (ricevere gli aggiornamenti) dei propri contatti
  25. 25. Twitter A co servsa • È utile per comunicare informazioni in tempi ridotti e (real time) • Sta assumendo importanza come strumento di informazione, più che come strumento sociale • Consente di puntare a “elite informative”, nicchie di utilizzatori specializzati su un singolo argomento • Può essere utilizzato con qualunque cellulare • Viene utilizzato dal parlamento inglese per aggiornare il paese in real time
  26. 26. Twit com per ter unic la pers azion onal e e
  27. 27. Twit rilev ter p are er cald i temi i
  28. 28. Twit comter stru e men soci to ale
  29. 29. Video sharing Che cos’ • Siti come YouTube o Vimeo consentono è agli utenti di pubblicare facilmente i propri video • I video possono essere commentati e facilmente condivisi su siti web e social network • È possibile aprire un canale specializzato per pubblicare i video e collegarsi con i propri sostenitori
  30. 30. Video sharing A co serv sa • Comunicare la propria presenza in modo e? realistico e pregnante attraverso il video • Fidelizzare gli appassionati attraverso un canale apposito (gli utenti si possono abbonare) • Agevolare la diffusione e la condivisione delle video-interviste, dichiarazioni, press release, comizi (Economie d’archivio)
  31. 31. YouTube Channel
  32. 32. Campagna virale, cos’è • Si crea un evento o un video divertente, con l’obiettivo di catturare l’attenzione degli utenti • Se all’utente piace il video, lo invierà ai suoi contatti, diventando distributore dei contenuti virali • Per provocare l’effetto virale, Paolo Iabichino (direttore creativo di Ogilvy Interactive) suggerisce quattro “S” della comunicazione virale: Sesso, Splatter, Sadomaso e Stronzate
  33. 33. Campagne Viral 6.00 ~ 15 0 view.000 s
  34. 34. Approcci al social web in campo politico
  35. 35. 1.Ascoltare 2.Comunicare 3.Dialogare
  36. 36. Rilevare la user voice: il tracking
  37. 37. Perchè ascoltare la user voice • Gli utenti creano la reputazione online di un candidato, al di fuori del suo controllo • Il web è una fonte molto importante di informazione, soprattutto per le fasce più giovani e ad alto reddito • Sul web sono attive comunità e nicchie difficilmente raggiungibili • È un modo per individuare gli opinion leader • Dà la possibilità di un’analisi geografica e demografica del target • Ascoltare è il primo passo per poter agire
  38. 38. L’approccio al tracking • Definizione di parole chiave rilevanti - nome del candidato, nome dei competitor, nome del partito, ... • Produzione di report con cadenza periodica • Quali strumenti usare? - Esistono numerosi strumenti, da gratuiti a molto costosi - Dipende
  39. 39. Cosa possiamo rilevare? • Numero di mentions (numero di citazioni) • Sentiment (analisi semantica delle mention) • Dettaglio delle mentions su: - Siti web (News, etc.) - Blog - Social Network (FB, Twitter, FF) - User generated content (Immagini, Video) • Trend
  40. 40. Come funzionano? Cosa è successo qui?
  41. 41. Menzioni divise per fonte
  42. 42. 1.Ascoltare 2.Comunicare 3.Dialogare
  43. 43. Comunicare
  44. 44. Con quali strumenti iniziare la discussione? Strumento Caratteristiche Contenuti e modalità Sito web Programma Produzione e pubblicazione di informazioni personale Biografia Può sostituire il sito web o integrarsi Blog Pubblicazione di notizie ricorrenti con esso personale Conversazione con gli utenti Pubblicazione di post periodici (almeno settimanale) Pagina Stimolare e aggregare facilmente una Pubblicazione di foto, rapidi aggiornamenti. Facebook fan-base nutrita Interazione con i sostenitori Pubblicazione di notizie brevi Twitter Rilasciare aggiornamenti frequenti, minimi Interazione con colleghi e giornalisti Profilo Rilasciare comunicati in video, comunicare Valorizzazione dei materiali d’archivio, YouTube in modo diretto interviste TV
  45. 45. Un piano editoriale Cosa • Definire le parole e i temi chiave serv prima e durante la campagna e? • Costituire una micro-redazione che alimenti le piattaforme • Programmare in dettaglio la produzione e il rilascio dei contenuti • Stabilire le linee guida /policy per il social networking
  46. 46. 1.Ascoltare 2.Comunicare 3.Dialogare
  47. 47. Dialogare
  48. 48. Essere social: come? • La comunicazione su web è bidirezionale • Rispondere agli stimoli già presenti online, su piattaforme di terze parti o proprie: • Commenti sul proprio blog • Commenti su blog di terzi • Reazioni su pagina Facebook • Commenti diretti @utente su Twitter • Discussioni rilevanti su forum
  49. 49. Essere social: perché? • La comunicazione su web è bidirezionale: la comunicazione verticale, monodirezionale, non funziona (non è adatta al medium) • Parlare al proprio pubblico, piuttosto che parlare a se stessi • Parlare al pubblico dei propri competitor
  50. 50. Gestire le community • Richiede una expertise apposita (es: delegare questa attività a una micro redazione e ai gruppi di sostenitori) • È un’attività dispendiosa e intensiva • Esistono degli strumenti per agevolare il lavoro dei community manager, collegabili agli strumenti di tracking
  51. 51. Account multipli monitoraggio ricerche
  52. 52. Altre possibilità
  53. 53. • Campagne di micro- fundraising • Contatti diretti con l’elettorato via Skype (Scalfarotto)
  54. 54. Get connected info@unclepear.com facebook.com/unclepear twitter.com/uncle_pear

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