02 uncle pear - politica e social network

Social Media per la politica / Gennaio 2010 /

Perché comunicare sul web

Qual’è il mezzo più efficace? 150 112,5 75 37,5 0 Carta Stampata Radio Web Facebook Anni per raggiungere 50 Mln utenti Fonte: Nielsen Online - Settembre 2009

Quante connessioni a banda larga in Italia? 22,9 mln utenti 88% delle conn esis essio 43% popolazione tent ni i 55% tra i 25-54 Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

Quanto tempo sul web? 50 Ore Mensili 9-23 Utili Cost zzo 120 Minuti gg ante 55% Connesso Giornalmente Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

Quali contenuti? 0 4,75 9,5 14,25 19 News Social Network Intrattenimento Utenti (MLN) Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

Quali sono le fonti di informazione politica? 90,0 67,5 45,0 22,5 18-29 30-49 Televisione Internet Quotidiani Radio 0 50-64 Magazine Altro Non sa 65+ Fonte: Pew Research Center for the People & the Press / Ottobre 2008 - I dati si riferiscono a una rilevazione internazionale

Quali sono gli strumenti del web 2.0?

• Sito web • Blog • Social Network (Facebook, FriendFeed) • Microblogging (Twitter) • User Generated Content (YouTube, Vimeo, Flickr)

Sito web personale • È uno strumento istituzionale, ormai Cos’ è indispensabile (gli utenti danno per scontato di trovarne uno) • Ha una funzione comunicativa, spesso A ch cosa e unidirezionale (l’interazione si limita serv e? all’email) • Costituisce il punto di partenza di molte campagne online

Sito web: Nichi Vendola Social network personalizzato Blog Link ai social network

Blog Cos’ è • Consente la pubblicazione di articoli e news in ordine cronologico • Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale) • Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo • Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS* per ottenere aggiornamenti istantanei

Blog A ch cosa e • Consente una maggiore interazione con gli serv e? elettori, aprendo la possibilità a un dialogo • È il luogo ideale dove far convergere gli sforzi di social media marketing e a cui collegare tutti gli elementi della web strategy • Attenzione: i commenti possono costituire un problema

RSS Feed • Consentono di tenersi costantemente aggiornati su diversi blog, tramite un apposito Feed Reader • L’utente viene allertato non appena la fonte viene aggiornata

Social Network Cosa • Reti basate sul Web, in cui gli utenti possono sono lasciare un profilo personale, spesso corredato da foto, musica o video. • Possono essere generalisti (MySpace, Facebook, LinkedIn) o personalizzati in base alle esigenze del candidato • I contatti degli utenti compaiono sui rispettivi profili, agevolando il collegamento con contatti di secondo grado.

Social Network A co serv sa ono • Sono utili per creare un’ampia base di utenti, da attivare in diversi modi (mandando messaggi a tutti i “membri” del SN) • Gli utenti vengono coinvolti, sono disposti a pubblicare sulla propria pagina iniziative e informazioni del candidato (il 45% degli utenti di SN li usa “per esprimere la propria opinione*”) • Il numero di utenti cresce in modo esponenziale, raggiunta una certa massa critica (>1.000) Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

Social network: uno strumento comune

Personalizzare i social network

Su quali Social Network puntare?

Su quali SN puntare? Identità reale Quantità contatti/ Qualità contatti / Esposizione pubblica Selezione del target NOMI DEI SN Identità di fantasia

Facebook • È il social network più diffuso in Italia* Cos’ è • Ogni utente può condividere informazioni e contenuti (testi, video, foto, discorsi, interviste, applicazioni) con tutti gli appartenenti alla sua rete sociale • Viene utilizzato principalmente per condividere informazioni “sociali” • Attraverso “pagine” e “gruppi”, è possibile creare profili per personalità e prodotti >12 mln di utenti in Italia, secondo Facebook stesso.

Facebook A co • Si tratta di uno strumento fondamentale per servsa e aggregare una base di utenti • Consente di attivare strategie di promozione efficaci (dall’advertising alla comunicazione gratuita ai fan) • È il social network su cui si concentrano le interazioni sociali in Italia • Effetto moltiplicatore dato dalla rete dei contatti dei singoli fan

La presenza su FB Dialogo con gli elettori 20.000 Fan

Twitter Che cos’ è • Un sistema di messaggistica in tempo reale, in cui è possibile pubblicare brevi aggiornamenti di max 140 caratteri al proprio network • Anche Twitter è un social network: è possibile “seguire” (ricevere gli aggiornamenti) dei propri contatti

Twitter A co servsa • È utile per comunicare informazioni in tempi ridotti e (real time) • Sta assumendo importanza come strumento di informazione, più che come strumento sociale • Consente di puntare a “elite informative”, nicchie di utilizzatori specializzati su un singolo argomento • Può essere utilizzato con qualunque cellulare • Viene utilizzato dal parlamento inglese per aggiornare il paese in real time

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Video sharing Che cos’ • Siti come YouTube o Vimeo consentono è agli utenti di pubblicare facilmente i propri video • I video possono essere commentati e facilmente condivisi su siti web e social network • È possibile aprire un canale specializzato per pubblicare i video e collegarsi con i propri sostenitori

Video sharing A co serv sa • Comunicare la propria presenza in modo e? realistico e pregnante attraverso il video • Fidelizzare gli appassionati attraverso un canale apposito (gli utenti si possono abbonare) • Agevolare la diffusione e la condivisione delle video-interviste, dichiarazioni, press release, comizi (Economie d’archivio)

YouTube Channel

Campagna virale, cos’è • Si crea un evento o un video divertente, con l’obiettivo di catturare l’attenzione degli utenti • Se all’utente piace il video, lo invierà ai suoi contatti, diventando distributore dei contenuti virali • Per provocare l’effetto virale, Paolo Iabichino (direttore creativo di Ogilvy Interactive) suggerisce quattro “S” della comunicazione virale: Sesso, Splatter, Sadomaso e Stronzate

Campagne Viral 6.00 ~ 15 0 view.000 s

Approcci al social web in campo politico

1.Ascoltare 2.Comunicare 3.Dialogare

Rilevare la user voice: il tracking

Perchè ascoltare la user voice • Gli utenti creano la reputazione online di un candidato, al di fuori del suo controllo • Il web è una fonte molto importante di informazione, soprattutto per le fasce più giovani e ad alto reddito • Sul web sono attive comunità e nicchie difficilmente raggiungibili • È un modo per individuare gli opinion leader • Dà la possibilità di un’analisi geografica e demografica del target • Ascoltare è il primo passo per poter agire

L’approccio al tracking • Definizione di parole chiave rilevanti - nome del candidato, nome dei competitor, nome del partito, ... • Produzione di report con cadenza periodica • Quali strumenti usare? - Esistono numerosi strumenti, da gratuiti a molto costosi - Dipende

Cosa possiamo rilevare? • Numero di mentions (numero di citazioni) • Sentiment (analisi semantica delle mention) • Dettaglio delle mentions su: - Siti web (News, etc.) - Blog - Social Network (FB, Twitter, FF) - User generated content (Immagini, Video) • Trend

Come funzionano? Cosa è successo qui?

Menzioni divise per fonte

Comunicare

Con quali strumenti iniziare la discussione? Strumento Caratteristiche Contenuti e modalità Sito web Programma Produzione e pubblicazione di informazioni personale Biograﬁa Può sostituire il sito web o integrarsi Blog Pubblicazione di notizie ricorrenti con esso personale Conversazione con gli utenti Pubblicazione di post periodici (almeno settimanale) Pagina Stimolare e aggregare facilmente una Pubblicazione di foto, rapidi aggiornamenti. Facebook fan-base nutrita Interazione con i sostenitori Pubblicazione di notizie brevi Twitter Rilasciare aggiornamenti frequenti, minimi Interazione con colleghi e giornalisti Proﬁlo Rilasciare comunicati in video, comunicare Valorizzazione dei materiali d’archivio, YouTube in modo diretto interviste TV

Un piano editoriale Cosa • Definire le parole e i temi chiave serv prima e durante la campagna e? • Costituire una micro-redazione che alimenti le piattaforme • Programmare in dettaglio la produzione e il rilascio dei contenuti • Stabilire le linee guida /policy per il social networking

Dialogare

Essere social: come? • La comunicazione su web è bidirezionale • Rispondere agli stimoli già presenti online, su piattaforme di terze parti o proprie: • Commenti sul proprio blog • Commenti su blog di terzi • Reazioni su pagina Facebook • Commenti diretti @utente su Twitter • Discussioni rilevanti su forum

Essere social: perché? • La comunicazione su web è bidirezionale: la comunicazione verticale, monodirezionale, non funziona (non è adatta al medium) • Parlare al proprio pubblico, piuttosto che parlare a se stessi • Parlare al pubblico dei propri competitor

Gestire le community • Richiede una expertise apposita (es: delegare questa attività a una micro redazione e ai gruppi di sostenitori) • È un’attività dispendiosa e intensiva • Esistono degli strumenti per agevolare il lavoro dei community manager, collegabili agli strumenti di tracking

Account multipli monitoraggio ricerche

Altre possibilità

• Campagne di micro- fundraising • Contatti diretti con l’elettorato via Skype (Scalfarotto)

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by Uncle Pear on Aug 20, 2010

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