2. Marketing Emocional
MARKETING EMOCIONAL, COMPRANDO EMOCINES
Ofrecer sensaciones y sentimientos para ofrecer productos al
consumidor. La mayoría de las decisiones de compra se basan en la
emoción y la creación de una conexión emocional con el consumidor
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3. La venta de los productos ha ido evolucionando a lo largo del tiempo
pasando por diferentes etapas. Desde la venta por inercia en los años
posteriores a la segunda guerra mundial, pasando por la creación de
los departamentos de ventas o comerciales, hasta la creación de las
estrategias de marketing, las cuales se enfocaban en descubrir las
necesidades del mercado para luego satisfacerlas. Y es en la
actualidad , donde además podemos observar un cambio sustancial
debido al acceso total de información existente, donde ya no se
venden o compran productos, sino sensaciones. Compramos
emociones
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4. ¿Que es Marketing Emocional?
El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo
del conocimiento orientado a movilizar en las personas sus
sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad de la
creación actitudes y acciones favorables hacia un determinado
producto.
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5. ¿Que es el Marketing
Emocional ?
El marketing emocional
examina que emociones
satisfacer para posterior
mente ofrecer y venderlas.
Buscando por lo tanto el
posicionamiento
estratégico, un lugar en la
mente
del
cliente
o
consumidor , intentando
conquistar sus emociones.
De esta manera, las firmas
van creando expectativas
en los individuos a través
de la generación de
espacios basados en las
sensaciones
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6. Cinco factores emocionales para la
comercialización
los principales factores emocionales en la comercialización son :
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•
•
•
•
El Miedo
La culpa
El orgullo
La codicia
El amor
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7. El miedo
Este es un factor grande y significativo en el marketing emocional
debido a que el miedo se basa a lo malo que puede suceder si no
se actúa de una determinada manera. Como ejemplo podemos
utilizar a una empresa hosting que pueden tratar de vender una
cuenta de servidor dedicado sobre un servidor compartido mucho
mas económico haciendo una lista de todos los posibles problemas
que pueden surgir si su sitio esta alojado en un servidor con otros
sitios.
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8. La culpa
Mientras el marketing esta siendo capaz cuando se basa en la creación
de sentimientos de culpa por no haber echo algo, otra vía efectiva podría
ser el “como quitar la culpa”.
Un ejemplo podría ser en un padre que trabaja, que tiene poco tiempo
para preparar comidas caceras, pero ve un anuncio que menciona la
compra de alimentos congelados ABC esta lleno de ingredientes sanos y
nutritivos es como cocinar usted mismo.
9. El orgullo
El marketing que utiliza orgullo como una accion-emocion atractivo
se centra en hacer que el consumidor desee utilizar o comprar algo
a causa de la sensación de poder, logro, la envidia o el respeto que
va a generar. Un ejemplo es una organización privada y exclusiva
que sea costosa, le dará al comprador notoriedad y se puede utilizar
como elemento de marketing muy poderoso por si misma, una
herramienta que la utilizado excelentemente Apple.
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10. La codicia
Todos hemos visto que el marketing que se centra en apelar a una
emoción codiciosa es muy eficaz. Un ejemplo es un “paquete” poner
el precio para un grupo de productos, o crear una lista de bonos por
haber comprado. La demanda de un producto o servicio especifico
le ayudara a ganar mas dinero y tener mas éxito.
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11. El amor
Amor en la comercialización es a veces subestimada, pero un buen
ejemplo son los productos y servicios que se presentan como top of
the line, las mejores opciones para proporcionar lo mejor para los
seres queridos en su vida, o incluso a ti mismo.
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12. Consumidores y Emociones
tanto economistas como científicos se encuentran estudiando el
comportamiento del individuo afirmando que el ser humano es
emocional, trasladándolo las empresas al ámbito de las decisiones
de compras. Y es aquí, donde ha surgido una nueva disciplina
conocida como Neuromarketing que se basan en el estudio del
cerebro sobre la comprensión del patrón inconsciente que rige el
proceso de compra, a través de la cual los expertos han
argumentado que la atención de los consumidores se capta a través
de la creación de imágenes que emocione y no mediante
argumentos racionales
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13. ¿Cómo utiliza el marketing las
emociones?
La compra es una acción resultado de una emoción .
Un impacto publicitario que consiga generar emoción es un potencial
cliente, precipitara su decisión de compra
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14. El marketing emocional es aquel que se diseña específicamente por
emociones y para generar emociones y utiliza principalmente tres
estrategias:
• Potenciar los atributos del producto mediante imágenes o
evocaciones conceptuales que refuercen el mensaje principal de los
mismos.
• Actuar como beneficios en si mismos por su capacidad emotiva
inmediata, relacionando así el producto directamente con la
sensación de consumirlo
• Influir directamente en las actitudes. Al evocar sensaciones de ideal
identificación.
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15. El marketing emocional, introduce las emociones como elementos
estratégicos dentro de sus campañas, y lo hace de dos formas:
a) Emoción como un medio: se trata de aquella publicidad creada
para obtener una respuesta en el usuario de carácter cognitivo,
con el fin de potenciar la notoriedad de la marca.
b) Emoción como fin: publicidad diseñada con el objetivo que las
emociones que provocan transformen la experiencia de consumo
del producto. Esta estrategia se conoce como transformadora y su
objetivo es que las emociones suscitadas en el publico pasen a
formar parte de los atributos del propio producto.
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16. Elementos claves del marketing
emocional
Experiencia
Emoción
Elementos
claves
del
marketing
emocional
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17. Emoción
• Es la interpretación de un
evento y lo que sentimos es
una respuesta a una emoción
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18. Experiencia
• Es una circunstancia o un
acontecimiento que resulta
trascendental o digno de
destacar en la vida de una
persona
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19. Publicidad Emocional
Antes de profundizar, se ha de comenzar acotando qué se considera
emoción. Las emociones son un estado mental que surge a partir de la
evaluación de un hecho o pensamiento, tienen un componente
fenomenológico, se acompañan de un proceso físico, a menudo se
expresan físicamente y pueden producir acciones específicas
dependiendo de la naturaleza y de los pensamientos del individuo que
las esta teniendo.
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20. La publicidad puramente emocional está centrada en la ejecución del
anuncio y en la generación de emociones en la audiencia. En este
caso, el número de emociones evocadas será elevado al igual que la
intensidad de las mismas. Dentro de la publicidad emocional es posible
identificar distintas clases de estrategias. Hay quienes plantean que las
emociones pueden jugar tres papeles distintos dentro de la
comunicación en el ámbito del marketing.
1.Contribuir a comunicar atributos de los productos.
2.Actuar como beneficios en sí mismos
3. Influir directamente en las actitudes.
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21. Consumo por impulso
Una tercera parte de las compras se realizan por impulso. Son
adquisiciones de última hora influidas por estrategias de marketing
más o menos sutiles, como las „rebajas‟ de precio o una puesta en
escena
adecuada
para
consumir.
El cliente que hace cola en la tienda para pagar su compra repasa qué
artículos puede haber olvidado, mira con impaciencia cómo avanzan
los productos del cliente anterior... y añade a su carrito unas pilas que
coge allí mismo, recuerda que necesita recambios para su maquinilla
de afeitar al verlos frente a él y coge unos chicles del expositor que
está a su derecha. Esto es compra por impulso
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22. Cerebro triuno
Se divide en tres segmentos
Límbico
Neo corteza
Sentimientos, sentir
Análisis, procesos
Y desear, estados
intelectuales, anticipa,
Emocionales,
planifica, visualiza, razona,
Agresividad,
Desarrollo social todo esto es
Perdida de memoria
igual a el ESTRES
y
SUFRIMIENTO.
reptilico
Nos sitúa en el
presente, sin pasado
y sin futuro y por
tanto es incapaz de
aprender o anticipar,
No piensa ni siente
emociones, es pura
impulsibilidad en el
se situan el TRAUMA
PSICOLOGICO y EL
MIEDO.
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23. Neuromarketig y Marketing
Emocional
el Neuromarketig consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes
a las neurociencias y al ámbito de la mercadotecnia estudiando los
efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que se
tienen en el cerebro humano con la intención de poder llegar a percibir
la conducta del consumidor
Atreves del Neuromarketig se dio paso a la creación de varias técnicas
o estudios para poder descubrir y predecir lo que el consumidor siente,
piensa y experimenta cuando entra en contacto con una marca las
cuales se conocen hoy en día como técnicas vio sensoriales .
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24. Objetivos del Neuromarketig
Predecir
la
conducta
del
consumidor tras el estudio de la
mente, para seleccionar el formato
y el desarrollo de la comunicación
que el consumidor recuerde mejor.
Conocer como el sistema nervioso
traduce la enorme cantidad de
estímulos a los que esta expuesto
el individuo
Objetivos de
Neuromarketig
Comprender y satisfacer, cada vez
mejor,
las
necesidades
y
expectativas de los consumidores
Desarrollar el impacto emotivo que
genera la forma en que se
comunican los mensajes
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25. Hipótesis
a través de todos estos conceptos se desprenden las siguientes
hipótesis basadas en las diferentes teorías explicadas en anterioridad
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26. el estudio de las emociones ayudas a las empresas a enfocarse en
el tipo de emociones que se quieren transmitir para lograr que el
consumidor asese la marca con las mismas y se genere una
conexión positiva
El proceso de compra no es racional sino cerebral con el
Neuromarketig nos enfocaremos despertar el cerebro límbico para
poder transmitir esas emociones y sensaciones que nos ayudaran a
regular el comportamiento del consumidor
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27. Si persuadimos el cerebro primitivo por medio del cerebro límbico
con emociones y sensaciones se genera la compra pues es un
proceso irracional.
El conjunto de buenas experiencias satisfactorias pueden generar
lealtad en los consumidores
una buena experiencia de marca se traducen en la satisfacción del
consumidor para generar lealtad de marca .
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28. Conclusión
A través de esta investigación se concluye que las emociones resalta
el significado de las cosas y generan la lealtad del consumidor pero es
por medio del cerebro límbico que los mercado logos y publicistas
logran esa conexión que ara que se posiciones las marcas y producto
en la mente de los consumidores o clientes de una manera positiva y al
momento de realizar la compra estas emociones estarán presentes
para cuando sea el momento adecuado.
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29. Para las personas tiene sentido comprar una ves que el proceso de
compra las enganche emocional mente por lo que el proceso en lugar
de ser racional es irracional pues esta íntimamente ligado a las
emociones que sentimos al momento de la compra y no a la razón que
tenemos para un producto o servicio
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