Social-Media-Engagements deutscher Museen und Orchester. Vortrag beim KulturInvestkongress 2010

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Präsentation des Vortrags, der beim KulturInvest-Kongress 2010 gehalten wurde.

Neben Zahlenmaterial wurde an konkreten Fallbeispielen von Orchestern und Museen aufgezeigt, wie die Aktivitäten aussehen, wie diese in die Gesamtkommunikation integriert werden und wie der Dialog mit den Stakeholdern aussieht.

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Social-Media-Engagements deutscher Museen und Orchester. Vortrag beim KulturInvestkongress 2010

  1. 1. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010
  2. 2. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Index Ausgangssituation & Methode Kultureinrichtungen und ihre Aktivitäten Social Media Tools & Communitys Fazit & Ausblick
  3. 3. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Ausgangssituation Ist dem so? Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich? Wie sehen die Aktivitäten aus? Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert? Was und wie wird kommuniziert? These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt.
  4. 4. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Methode Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010 Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen plus Blog Interviews mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen hatten ergänzenden Charakter Auswahl: 133 in DOV gelistete Orchester 341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und mehr als 50.000 Google-Treffer => 21 Orchester und 90 Museen Außenbetrachtung: Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt Ergebnisse basieren auf der Auswertung dieser Analysekriterien
  5. 5. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Haben Kultureinrichtungen Social Media entdeckt?
  6. 6. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Besucherzahlen der Communitys StudiVZ/MeinVZ: 8 Mio. Quelle: Google Ad Planner Juli 2010 und 2009 Facebook: 18 Mio. Twitter: 3 Mio. MySpace: 3,2 Mio. YouTube: 23 Mio. Flickr: 1,8 Mio. Juli 2009: 7,4 Mio. Juli 2009: 5,6 Mio. Juli 2009: 13 Mio. Juli 2009: 2,9 Mio. Juli 2009: 2,4 Mio. Juli 2009: 11 Mio.
  7. 7. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Aktivitätsnachweis 7% 15% 71% 7%10% 28% 62% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2007 2008 2009 2010 (Jan.-Feb.) Museen Orchester
  8. 8. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Umfassende Vernetzung aller Profile?
  9. 9. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Bevorzugte Plattformen und deren prozentuale Verteilung 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% FacebookYouTube/Vim eo Twitter BlogStudiVZ/M einVZ M ySpace Flickr Museen (n=90) Orchester (n=21)
  10. 10. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Einbindung der Social-Media-Profile auf der Homepage 31% 47% 43% 67% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Februar 2010 Juli 2010 Museen Orchester
  11. 11. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Social-Media-Tools und Communitys
  12. 12. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Blog Werner Lippert, NRW-Forum: „Der Blog war unser erster Fehler.“ 30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär
  13. 13. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Blog – Beispiel Museum Neukölln Erscheinungsbild Blogcharakteristika Motivation Autorenschaft Themen Häufigkeit Kommentare
  14. 14. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Blog – Schlussfolgerung Fotos und Videos werden selten eingebunden. Kaum Kommentare, dient der Information. Blogspezifika fehlen teilweise. Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden.
  15. 15. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Facebook Werner Lippert, NRW-Forum: „An bestimmten Dingen kann man relativ eindeutig ablesen: Das ist jetzt eine Folge von etwas, das wir gerade auf Facebook gemacht haben.“ 70 % der Museen und 62 % der Orchester haben ein Facebook-Profil
  16. 16. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Interaktionen mit den Facebook-Fans vom 10. bis 16. Mai 2010 In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv: Pinnwandeinträge 93 393 43 19 72 12 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 Einträge Gefällt mir Kommentare Fotos 21 136 19 1 30 7 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Einträge Gefällt mir Kommentare Videos 9 61 42 6 2 0 10 20 30 40 50 60 70 Einträge Gefällt mir Kommentare Museen Orchester (ohne Berliner Philharmoniker)
  17. 17. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Facebook-Aktivitäten der Berliner Philharmoniker vom 10. bis 16. Mai 2010 Pinnwandeinträge 3 461 83 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Einträge Gefällt mir Kommentare Videos 2 646 72 0 100 200 300 400 500 600 700 Einträge Gefällt mir Kommentare
  18. 18. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Facebook – Beispiel NRW-Forum Düsseldorf Erscheinungsbild Anzahl Fans Anzahl und Art Pinnwandeinträge Interaktionen
  19. 19. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Facebook – Schlussfolgerung Nur selten wird ein Blick hinter die Kulissen gegeben. Wenig Einbindung der Fans durch Aktionen/Fragen. Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden.
  20. 20. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Twitter Dr. Alfred Wendel, Duisburger Philharmoniker: „Twitter ist zum Beispiel etwas, was ich ein paar Mal ausprobiert habe, und ich bin da nie wirklich heimisch geworden.“ 61 % der Museen und 38 % der Orchester haben Profile bei Twitter
  21. 21. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Anzahl der Tweets von Museen und Orchestern vom 10. bis 26. Mai 2010 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 > 10 > 20 Tweets pro Woche AnzahlderMuseen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 > 10 > 20 Tweets pro Woche AnzahlderOrchester Museen Orchester
  22. 22. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010 94 52 3 32 16 13 6 3 86 27 14 27 43 27 0 14 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Meldungen m. Link Meldungen o. Link Fremdpostings Antworten Retweets, wenn Einrichtung genannt Retweets fremder Themen FollowFriday MuseumMonday Fotos Prozentuale Verteilung der Interaktionen Museen Orchester
  23. 23. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Twitter – Beispiel Duisburger Philharmoniker Eigendarstellung Verhältnis Follower-Following Häufigkeit und Inhalte Tweets
  24. 24. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Twitter – Schlussfolgerung Ist v. a. ein Informationskanal. Es werden nur selten Gespräche geführt. Wissensweitergabe/-austausch findet kaum statt.
  25. 25. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 YouTube/Vimeo Tobias Möller, Berliner Philharmoniker, „Ja, die Kommentare bei YouTube sind wirklich eindrucksvoll. Vor allem die Fachkenntnis, mit der dort diskutiert wird. “ 30 % der Museen und 40 % der Orchester haben ein YouTube- oder Vimeo-Profil
  26. 26. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 YouTube/Vimeo – Beispiel Berliner Philharmoniker Erscheinungsbild Anzahl und Inhalt der Videos Medienarbeit Kommentare
  27. 27. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 YouTube/Vimeo – Schlussfolgerung Dient v. a. der Bereitstellung von Bewegtbildern. Teils enorme Abrufzahlen. Wenig Kommunikation bei Museen. Inhaltliche Diskussion bei Orchestern. Werden teils für Medienarbeit eingesetzt.
  28. 28. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Flickr Max Hollein, Städel Museum: „Hier geht es um Partizipation oder einfach darum, sich Bilder von einer Veranstaltung, an der man teilgenommen hat, ansehen zu können. Flickr ist auch in das Städel-Blog integriert.“ Je 14 % der Museen und Orchester haben ein Profil bei Flickr
  29. 29. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Flickr – Beispiel Städel Museum Erscheinungsbild Anzahl, Art und Beschreibung Kommentare
  30. 30. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Flickr – Schlussfolgerung Meist gibt es Bildbeschreibungen, Verlinkungen zu den entsprechenden Blogposts und Fotos sind verschlagwortet. So gut wie keine Aktionen, um Freunde einzubinden. Dient v. a. der Bereitstellung von Bildmaterial.
  31. 31. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Fazit Sehr heterogene Herangehensweise. Hohe Übereinstimmung bezüglich der Beliebtheit einzelner Social-Media-Kanäle. Klare Social-Media-Strategie ist noch nicht erkennbar. Keine gravierenden Unterschiede zwischen Orchestern und Museen. Ein Trend zur Investition der Kultureinrichtungen in Social Media ist erkennbar. Wenig Dialog und Austausch mit den Prosumenten.
  32. 32. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Ausblick „Bis in die Verwaltung, wo die Stellenpläne verhandelt werden, muss durchdringen, dass solche [Social-Media-] Stellen gebraucht werden. Hier muss ein Umdenken stattfinden: Social-Media-Ressourcen werden benötigt und sie zahlen sich auch aus. Weil sie auf lange Sicht gewinnbringend sind und deshalb etabliert werden müssen. Aber noch sind wir nicht soweit.“ Dr. Helmut Gold, Museum für Kommunikation Frankfurt
  33. 33. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
  34. 34. www.kulturzweinull.eu 29. Oktober 2010 Kontakt … verbindet Kultur-PR und Social Media Niedenau 39 60325 Frankfurt am Main Tel.: 069/70 79 81 82 Email: ulrike.schmid@us-k.eu Twitter: www.twitter.com/UlrikeSchmid Weblog: www.kulturzweinull.eu Website: www.us-k.eu Social Media Newsroom http://www.netvibes.com/us-k Die komplette Studie steht unter www.kulturzweinull.eu als kostenloses PDF zum Download zur Verfügung. …

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