Sociala medier för offentlig verksamhet

  • 521 views
Uploaded on

Föredrag för Nässjö kommun 16 maj 2011.

Föredrag för Nässjö kommun 16 maj 2011.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
521
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
13
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • \n
  • Jag heter Ulrika och några av er kanske känner igen mig. Jag jobbade tidigare på Travelstart som PR- och kommunikationschef och hade även hand om all marknadsföring förutom affiliates som min kollega Alex hade hand om. Men för några år sedan gav jag mig in i konsultbranschen, började på ett bolag som hette Good Old, var där som marknadsstrateg i två år och jobbade bland annat med DN, Nordic Drugs och Röhnisch, men nu har jag rört mig vidare, började på nytt jobb för cirka tre veckor sen. I dag är jag marknads- och informationschef på ett bolag som heter Springplanet, där jag även sitter i ledningen. Vi arbetar med strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och marknadsföring inom digitala medier. Man kan säga att vi har tre ben, dels Springplanet consulting, där jag arbetar en hel del med internetstrategier, och framför allt utbildningar och föredrag. Sen har vi productions där vi har dotterbolag som vi investerar i som sysslar med att producera det vi gör strategier för. Och sist men inte minst har vi innovations där vi investerar och köper upp startups inom digitala medier. Mycket spännande. Förutom det är jag även krönikör i Travel News och e-handelsexpert i Internetworld. \n
  • Jag kommer prata om dels framtidens konsumenter, vad ni kan förvänta er om tio år och vilken marknads ni kommer få ta er an. \nJag går därefter vidare till två trender jag kan se redan nu, som är väldigt talande för hur vi använder digitala medier. Den första är att webben håller på att dö, vi använder den allt mindre, och den andra är mobilitet, det vill säga rörlighet. Därefter kommer jag göra en sammanfattning med vad jag hoppas är lärdomarna ni drar i dag. Låter det bra? Vilken tur, tänk den dagen någon säger nej. \n
  • Så låt oss sätta igång med framtidens konsumenter. Jag kommer tala om dels barn och ungdomar, men även hur våra egna beteenden förändras. Oavsett om vi vill eller ej så rycks ju de flesta av oss med i den ständiga utvecklingen som digitala medier innebär. Men varför jag tittar på tonåringar är beroende på att de kommunikationsvanor vi skaffar oss i tonåren, behåller vi ofta livet ut. \n
  • Så, vad kan vi lära oss av detta? \n
  • \n
  • Man dokumenterar sitt liv. Media som man känner igen är enklare att konsumera. För företag handlar detta om att ta ett steg tillbaka från erbjudandemanin och fundera på om man kan dokumentera något av det som sker. Pressmässigt är detta också smart. Journalister hugger alltid på storytelling. Kan man själv skapa en historia så är man en bra bit på vägen. \n
  • Man dokumenterar sitt liv. Media som man känner igen är enklare att konsumera. För företag handlar detta om att ta ett steg tillbaka från erbjudandemanin och fundera på om man kan dokumentera något av det som sker. Pressmässigt är detta också smart. Journalister hugger alltid på storytelling. Kan man själv skapa en historia så är man en bra bit på vägen. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Tonåringarna var väldigt sena in på Facebook men nu har det tagit fart. Förutom detta hänger man även väldigt mycket på bilddagboken där man kan ladda upp bilder och skriva texter, varför den används som blogg. \nMobilen är en förlängning av en själv, och att skicka 5000 meddelanden i månaden är inget konstigt. Man kommunicerar gärna via sms, lyssnar på musik och köper ringsignaler. Däremot har inte mms slagit än. \n\nMSN är störst, även om Skype växer. Och Youtube används flitigt, ungefär 1 miljard besökare om dagen, världens näst störa sökmotor. Två miljarder videos visas varje månad på Facebook. 25 % har själva laddat upp en film på youtube. \n\nTwitter når inte ungdomar. textbaserat, mer socialt än dokumenterande. E-post is for old people. \n
  • \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • Och något som skett tack vare detta är en explosion av m-handel i USA. Länge ganska åsidosatt, inte minst i Sverige, där vi enbart satsar på webbplatsen. Men verkligheten är en annan. Vi har blivit mer mobila, och medan revolutionen för mig var att internet flyttade in i våra hem, har i dag internet flyttat in i vår ficka och vi surfar överallt, och därmed shoppar vi överallt. Amazon är ett exempel på detta. Enbart undr 2010 har människor handlat via deras iphoneapplikation för en miljard dollar. \n
  • Något annat som slår allt mer tack vare vår mobilitet är positioneringstjänster såsom Gowalla och Foursquare. dessa är tjänster som baserar sig på vår gps i våra telefoner så när vi är någonstans så checkar vi in att vi är där, vilket våra vänner kan se. Detta är en tjänst som faktiskt ska användas för att uppmuntra människor att ses i vanliga livet. På Grand Travel Award pratades det mycket om rädslan för att ungdomar ska bli asociala, sluta tala med varandra och istälelt gömma sig bakom skärmar. Det är inte vad som håller på att hända, utan snarare det motsatta. de här tjänsterna görs för att vi lever så otroligt stressiga liv och därmed ibland behöver hjälp att mötas i det verkliga livet. I dga har företag börjat arbeta med dessa tjänster och skapat den nya tidens kundklubbarna. de som checkat in mest de senaste veckorna blir borgmästare eller mayor. och då kan man låsa upp erbjudanden riktade enbart till en. Man får även erbjudanden när man är i närheten av något. Till exempel fick jag häromdagen ett tips när jag checkade in på mitt konto, att H&M 100 meter därifrån hade 10 %. \n
  • \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • Så, vidare till den första trenden, nämligen webben börjar dö. Vi använder allt mindre webben, men surfar mer och mer på internet. Hur kommer det sig?\n
  • Så, vidare till den första trenden, nämligen webben börjar dö. Vi använder allt mindre webben, men surfar mer och mer på internet. Hur kommer det sig?\n
  • Jo, istället för att surfa väljer vi att använda bekväma applikationer. Och det här tror jag är det första stora konkurrensmomentet för jätten google. det handlar allt mindre om att leta efter information, och istället få det vi är ute efter. Vi lyssnar på musik via spotify, ser på film via voddler, chattar via skype, läser vår e-post via mobilen. I USA har iPad gjort en stor skillnad för media, då människor med iPads faktiskt är betalningsvilliga. Något som gjort att dagstidningar startats enbart för iPads. Man prenumererar hellre till sin iPad än som papper. twitter är ett annat bra exempel. 80% av alla tweets som uppdateras skrivs från en applikation. Endast 20 % besöker sidan för att skriva. \n
  • När vi väl surfar är det bara ett fåtal webbplatser vi besöker. Google och sociala medier får den mesta trafiken, och är man inte Aftonbladet är det svårt om inte omöjligt att få sina kunder att besöka sin webbplats varje dag. Många lägger alldeles för mycket tid på sina startsidor, då de nya kudnerna väldigt sällan kommer till startsidan. De nya kunderna kommer till undersidor ganska ofta. Så vad ska man göra då om man vill finnas med i sina kunders dagliga flöde? Jo, göra sig sökbar på google och finnas på facebook. Och här måste man se till att inte låta marknadsavdelningen gå bananas. Jag blir helt galet trött när jag ser galne gunnar-sidor som bara spottar ur sig erbjudanden. För här har vi ju ett problem.\n
  • Jag får ofta frågan om vad som är nästa stora grej, och nästa grej hänger tätt ihop med mobilitet och tar faktiskt ett litet steg från det sociala. Jag tror att nästa stora grej är en applikation och webbplats där vi kan samla data om våra liv, hämta ut och välja vad vi vill dela och vad vi inte vill dela med oss av. Man kan redan se en trend i detta om man tittar på vilka appar som säljer mest i appstore. Jag tror att nästa grej är någon som kan samla all den här statistiken om oss, där det kommer fram vem vi umgås med, när vi sover, vilka tv-program vi tittar på etc. \n
  • Jag tror att alla som arbetat ett tag i resebranschen vet att vi satsat mycket på att vara inspiratörer. När jag började på Travelstart... 2005 handlade vår webbplats väldigt mycket om att inspirera. Dels ur försäljningssynpunkt, men även för att det var så man lockade trafik. I dag är den rollen ganska förlegad. dels för att det finns aktörer som gör det mycket bättre i form av resetidningar och inte minst att kollektiver har makten, dels för att det snarare finns ett behov av verktyg man kan använda på resan. Ovan ser ni ett exempel på detta, nämligen Shanghais turistapplikation. Från början hade de bara en webbplats med gammal vanlig hederlig information. I dag har de en applikation där man laddar ner erbjudanden som gäller datumet man ska resa, kartor som kan användas offline med mera. de hjälper till på resan, snarare än före. \n
  • varuhuis - alla reor alla erbjudanden. \nkundklubbtänket. många besök rabattcheck. \ntipsat vänner, rabattcheck. \n
  • \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • För att fatta hur framtidens unga kommer fungera är det givande att titta på hur de fungerar i dag, och hur de ställer sig till dagens teknologi. Det här är mina syskonbarn Liam och Oliver, båda har önskat sig en mobiltelefon när de fyller sju år. Och jag kunde inte för allt i världen fatta varför de skulle vilja ha det. De är sämst på att prata i telefon. När jag ringer Liam sitter han ofta och äter godis och tittar på tv medan jag pratar och frågar om han saknar moster. Så jag frågade honom: Liam, varför vill du ha en mobiltelefon? Jag vill lyssna på musik. Men då kan vi ju köpa en mp3-spelare. Men då måste jag ju ha en kamera, en mp3 och en telefon och det är ju onödigt. Och det är här det blir ganska talande för hur unga ser på mobiler. Mobiltelefoner är inte telefoner. De är multiverktyg. Nokia har slutat kalla sina mobiler för mobile phones, och säger istället mobile devices, då de har sett att funktionen att ringa med en mobil är den femte mest använda funktionen. Vilken tror ni är den mest använda funktionen för en mobil? Som klocka. Media bitchar om hur mycket annonspengar google snott, men det går inte ens att jämföra med hur mycket klockindustrin lidit av mobilen, och varit tvungna att förändra sig för att tjäna pengar, något de faktiskt lyckas med. I dag arbetar man med klockor som accessoarer snarare än som funktion. Liam och Oliver växer upp med internet i fickan. Och mobilen blir dessutom en betalningslösning. Tidningar som KP tar betalt med sms. De kan rösta på idol via sms. de växer upp med virtuella varor. Många av deras tjejkompisar sitter på stardoll och kör virtuella klippdockor. Det här är en förändring vi sett i asien under en lång tid på grund av att det är så dyrt med kort där. Och krångligt. Istället betalar man med mobilen, vilket ökat försäljningen av virtuella varor. \n
  • \n

Transcript

  • 1. Nässjö kommun 2011-05-16 Sociala medier http://www.flickr.com/photos/marcusf/261398532/sizes/z/in/photostream/
  • 2. Ulrika RudqvistInternetstrateg på HilandersKrönikör i Travel NewsE-handelsexpert i InternetworldAffärsutveckling & marknadsföring på MiniteveStrategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation ochmarknadsföring inom digitala medier. http://www.flickr.com/photos/koalazymonkey/4421118244/sizes/z/in/photostream/
  • 3. AgendaVad är sociala medier?Affärsnyttan med sociala medier6 kärnvärdenMobilenFramtid och trenderCases: kommuner http://www.flickr.com/photos/telachhe/3342173731/sizes/l/in/photostream/
  • 4. Vad är sociala medier? http://www.flickr.com/photos/kareneliot/2710464400/sizes/l/in/photostream/
  • 5. Definition av sociala medierSociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenereratinnehåll. Det kan ta sig uttryck i forum, communities, bloggar, wikier, poddradio och artikelkommentarer. http://www.flickr.com/photos/mararie/2491194799/sizes/l/in/photostream/
  • 6. 2011 FacebookGowalla / Foursquare / Places Bloggar Twitter Chatroulette MSN / Skype Yammer Flashback Linkedin Wikipedia Podcasts Youtube / Vimeo http://www.flickr.com/photos/schatz/3758766381/sizes/l/in/photostream/
  • 7. Det vi gör i verklighetenVi är sociala varelser i grunden,och precis som vi diskuterar det vi läst eller sett i verkligheten, vill vi diskutera det vi läst eller sett på webben. http://www.flickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/
  • 8. DokumentationSociala medier handlar förvissoom att interagera och att kunnabinda ihop vårt fysiska beteende med vårt digitala, men mycket handlar också om attdokumentera sitt liv genom film, bilder och tv.
  • 9. Kollektivets makt
  • 10. 7 av 10 svenskar betalar sina räkningar på internet. Snarare internetbankerna diskuteras än bankkontoren. De digitalafunktionernas betydelse
  • 11. Webbplatserna blir interaktiva
  • 12. * 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton påinternet varje vecka* 50 % av 12-åringarna bloggar.* Andelen svenskar över 45 i sociala nätverkhar dubbblats sedan 2009.* 40-talister och 90-talister är de mestväxande grupperna i sociala nätverk.* Ungefär hälften av alla svenska besökersociala nätverk varje vecka.* 88% av Sveriges 19- 25-åringar är med isociala nätverk. Lite statistik för Sverige...Men oroa er inte!!!
  • 13. Tonåringar 2010Bilddagboken & FacebookSMS / mobilenMSNYoutube83 % av Sveriges 16-29 åringaranvänder sociala medier minsten gång i veckan.Utelistan:TwitterE-post http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/
  • 14. Nyttan med sociala medier
  • 15. Crowdsourcing
  • 16. Möjligheten att hamna imålgruppens dagliga flöden
  • 17. Relationsmarknadsföring
  • 18. Second opinion70 % googlar produkteninnan de bestämmer sigför något i verkligheten 2 av 3 läser recensioner innan de bestämmer sigvilken produkt de litar på
  • 19. Det nya nyhetsbrevet
  • 20. Tala med bönderna på böndernas språk...
  • 21. Förbättradinternkommunikation
  • 22. Mobilen http://www.flickr.com/photos/yourdon/3563989697/sizes/l/in/photostream/
  • 23. Liam, 8 år och Oliver, 6 år (Också Gustav, 28 år då...)
  • 24. * Var femte svensk använder internet i mobilen.* Mobilsurfandet ökar med ca 10 % per år* Ungefär 25 % av USA:s vuxna användermobilapplikationer.* Mer än 700 000 svenskar använder iPhone.* Alla åldersgrupper ringer allt mindre. Lite statistik...
  • 25. Vad gör vi i mobilen?
  • 26. Positionering &De nya kundklubbarna
  • 27. Kärnvärden http://www.flickr.com/photos/ari/2238969281/sizes/l/in/photostream/
  • 28. Personlighet
  • 29. Närvaro
  • 30. Transparens
  • 31. Engagerar och lyssnar på målgruppen
  • 32. Kunskapspartners
  • 33. Förstår sina kanaler
  • 34. Framtid & Trender http://www.flickr.com/photos/alicepopkorn/4094532779/sizes/o/in/ photostream/
  • 35. Webben är död... http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/ photostream//
  • 36. Länge leve applikationerna!
  • 37. Layars
  • 38. Smart data genom applikationer
  • 39. Applikationer och displays i den fysiska världen http://www.loiclemeur.com/english/2011/01/7-digital-trends-at-davos-2011-world-economic-forum-talk.html
  • 40. Inomhus-positionering
  • 41. Cases http://www.flickr.com/photos/josf/249049622/sizes/z/in/photostream/
  • 42. Borås stad via Twitter
  • 43. Trelleborg bloggar
  • 44. Uppsala Facebookar
  • 45. Karlskoga använder Flickr
  • 46. Lawrence
  • 47. Frågor? * Ulrika RudqvistVill du ha den här * 0731-513154 presentationen? * ulrika.rudqvist@hilanders.se Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaruvisitkort så mejlar * slideshare.net/ulrikarudqvist jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist