Sociala medier för b2c, b2b och b2p

Profﬁce 2011-03-04Sociala medier http://www.ﬂickr.com/photos/birgerking/4731898939/sizes/l/in/photostream/

Ulrika RudqvistMarknads- och informationschef på SpringplanetKrönikör i Travel NewsE-handelsexpert i InternetworldSamarbetspartner med NotiﬁedStrategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation ochmarknadsföring inom digitala medier. http://www.ﬂickr.com/photos/koalazymonkey/4421118244/sizes/z/in/photostream/

AgendaVad är sociala medier?Affärsnyttan med sociala medier6 kärnvärdenMobilenFramtid och trenderSammanfattning http://www.ﬂickr.com/photos/telachhe/3342173731/sizes/l/in/photostream/

Vad är sociala medier? http://www.ﬂickr.com/photos/kareneliot/2710464400/sizes/l/in/photostream/

Deﬁnition av sociala medierSociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenereratinnehåll. Det kan ta sig uttryck i forum, communities, bloggar, wikier, poddradio och artikelkommentarer. http://www.ﬂickr.com/photos/mararie/2491194799/sizes/l/in/photostream/

Det vi gör i verklighetenVi är sociala varelser i grunden,och precis som vi diskuterar det vi läst eller sett i verkligheten, vill vi diskutera det vi läst eller sett på webben. http://www.ﬂickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/

DokumentationSociala medier handlar förvissoom att interagera och att kunnabinda ihop vårt fysiska beteende med vårt digitala, men mycket handlar också om attdokumentera sitt liv genom ﬁlm, bilder och tv.

* 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton påinternet varje vecka* 50 % av 12-åringarna bloggar.* 2 av 3 svenskar googlar hälsoinformation pånätet.* 40-talister och 90-talister är de mestväxande grupperna i sociala nätverk. Lite statistik för Sverige...

Tonåringar 2010Bilddagboken & FacebookSMS / mobilenMSNYoutube83 % av Sveriges 16-29 åringaranvänder sociala medier minsten gång i veckan.Utelistan:TwitterE-post http://www.ﬂickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/

7 av 10 svenskar betalar sina räkningar på internet. Snarare internetbankerna diskuteras än bankkontoren. De digitala funktionernas betydelse växer.

Affärsnyttan med sociala medier

Möjligheten att hamna ikundernas dagliga ﬂöden

Relationsmarknadsföring

Försäljning I slutändan kvittar det vilka kanaler ni säljerigenom, det är ju affären i slutändan som räknas.

Second opinion70 % googlar produkten innan de handlar. 2 av 3 läser recensioner innan de bestämmer sigvilken produkt de litar på

Det nya nyhetsbrevet

Tala med bönderna på böndernas språk...

Förbättrad internkommunikation

6 kärnvärden http://www.ﬂickr.com/photos/ari/2238969281/sizes/l/in/photostream/

Personlighet

Närvaro

Transparens

Engagerar och lyssnar på kunder

Kunskapspartners

Förstår sina kanaler

Mobilen http://www.ﬂickr.com/photos/yourdon/3563989697/sizes/l/in/photostream/

Liam, 8 år och Oliver, 6 år (Också Gustav, 28 år då...)

* Var femte svensk använder internet i mobilen.* Tonårstjejer i USA skickar i snitt 10 sms pertimme.* Ungefär 25 % av USA:s vuxna användermobilapplikationer.* Mer än 700 000 svenskar använder iPhone.* Alla åldersgrupper ringer allt mindre. Lite statistik...

M-handel

Positionering &De nya kundklubbarna

Framtid & Trender http://www.ﬂickr.com/photos/alicepopkorn/4094532779/sizes/o/in/ photostream/

Webben är död... http://www.ﬂickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/ photostream//

Länge leve applikationerna!

Social commerce

Layars

Smart data genom applikationer

Tagga produkter

Random acts ofkindness

Applikationer och displays i den fysiska världen http://www.loiclemeur.com/english/2011/01/7-digital-trends-at-davos-2011-world-economic-forum-talk.html

Kreativ crowdsourcing

Inomhus-positionering

Mina råd till er http://www.ﬂickr.com/photos/pagedooley/2394279602/sizes/l/in/ photostream/

Våga testa privat!

Sociala medier är hypat, men glöm aldrigatt det bara är kanaler. Det är innehållet ni skapar som räknas.

SammanfattningSociala medier kräver insatthet, skaffaer den innan ni ger er ut.Mobilen är minst lika viktig somsociala medier.Nästa stora grej är positioneringAnalysera, gör mätbara mål och lyssnapå dina kunder. http://www.ﬂickr.com/photos/ajari/3871431450/sizes/l/in/photostream/

Frågor? * Ulrika RudqvistVill du ha den här * 0731-513154 presentationen? * ulrika@springplanet.se Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaruvisitkort så mejlar * slideshare.net/ulrikarudqvist jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist

http://springplanet.se	68
http://www.viacreative.cn	3
http://twitter.com	2
http://paper.li	1

Sociala medier för b2c, b2b och b2p

by Ulrika Rudqvist

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 74

Statistics

Sociala medier för b2c, b2b och b2p Presentation Transcript