0
IEDVESMOJOŠA UN IESAISTOŠA
IEKŠĒJĀ KOMUNIKĀCIJA
UZŅĒMUMĀ
08/09/2009


Ralfs Vīlands, Liene Brizga-Kalniņa, Uldis Pāvuls
• Kādas ir dominējošās tendences iekšējā komunikācijā
Latvijā un pasaulē?
• Kur meklējams iekšējās komunikācijas pilnveido...
● Kas ir iekšējo komunikāciju
galvenais uzdevums?
● Kas atbildīgs par iekšējo
komunikāciju?
● Kas kontrolē iekšējo komunik...
Daži stāsti (par iekšējo
komunikāciju)
Pirmais. Vadošā lielveikalu ķēde Latvijā. 31. augusts - 1. septembris
 http://www.youtube.com/watch?v=TPMVg2sdr_U




Vide...
Otrais. Domino Pizza, 15. aprīlis, Ziemeļkarolīna, ASV
   http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI
   http://www.youtube...
Trešais. Algas diena. Latvija
http://www.youtube.com/watch?v=uZLcxmvH2VE




  Ar slēpto kameru            Dažu blogeru   ...
Ceturtais. Atalgojuma anatomija. Latvija




 • Viens no vadošajiem Latvijas uzņēmumiem
 • Situācija -- nepieciešams izska...
Piektais. Stratēģijas ieviešana. Globāli




• The City & Guilds Group
• Globāla stratēģija, lai īstenotu kompānijas vīzij...
Sestais. Darba attiecību pilnveidošana un darbinieku
iesaiste. Itālija

                           • Fiat SEVEL rūpnīca It...
Septītais. Piešķirt ziņām jēgu



• Shell nozīmīga stratēģijas maiņa
• H&K palīdzēja pārtulkot stratēģiju
virknē vienkāršo...
Astotais. APOLLO 11. Māksla īstajā brīdī
klusēt




                              Eagle, Apollo 11,
                      ...
Devītais. Apollo 12. Ne viss ir jāzina uzreiz!?




                                              NASA
                   ...
Desmitais. Par cilvēkiem, mīlestību un iedvesmošanu
http://www.youtube.com/watch?
v=GRHxHapwirw&feature=related
Kad pārmaiņas ārpusē ir
straujākas nekā uzņēmumā,
tuvojas beigas. Džeks Velšs
JAUNS
KOMUNIKĀCIJU
KONTEKSTS
Kāds tas ir?


Mēs dzīvojam unikālā un sarežģītā laikā

Iespējams, radikālākā biznesa vides maiņa, kādu esam
piedzīvojuši
...
Recesijas izaicinājums
     • Biznesa stratēģija fokusējas uz īstermiņa mērķiem
     • Jāpaaugstina produktivitāte
     • ...
1989
                             • Vienvirziena komunikācija –
                             diktāts;
                    ...
IKVIENS NO MUMS
ARVIEN VAIRĀK
KĻŪST PAR
UZŅĒMUMA
MĀRKETINGA
LĪDZEKLI!
(nav tā, ka mūs kāds izmanto.
Tehnoloģijas mums pave...
Kur meklējams
iekšējās
komunikācijas
pilnveidošanas
potenciāls
uzņēmumā?
http://paulisakson.typepad.com/




http://zz.typepad.com/lv/2009/09/socialo-mediju-strategija.html
1+1=3
Personāla vadības un komunikāciju funkcijas,
mārketinga sadarbība un sinerģija
Iekšējā komunikācija - stratēģisks process
...
Iekšējās komunikācijas galvenais uzdevums -
  uzņēmuma biznesa mērķu sasniegšanas
                 virzīšana

        NOZĪ...
IEKŠĒJAI KOMUNIKĀCIJAI
JĀBŪT:
• Vienkāršai, saprotamai un strukturētai
• Iedvesmojošai un iesaistošai - ziņām jābūt motivē...
Iekšējā
                                                                             komunikācija

Pārmaiņu vadība     Str...
Daži instrumenti

• Līderības prasmju treniņš
• Iekšējās komunikācijas vadlīnijas (toolkit)
• Prioritise - mērķu sasniegša...
Visatbilstošākie risinājumi iekšējai
                                kultūrai, zīmolam un mērķiem




Kādas ir rīcības ies...
Līdzi ņemšanai
• Pirms kaut ko saņemt, mazliet pakomunicē
– Vajag jaunu telefonu? Uzraksti, kāpēc tu to vēlies; ko tu ar t...
Taurenītis...




Frizētava...
"The magic of social media is not what happens in social media, but what
happens outside of it, because of it".

Paul Isak...
Piemērs identitātes veidošanai.
                Doktoru promocijas ceremonija
                LU
• Latvijas Universitāte (...
KOPSAVILKUMS PĒC TIKŠANĀS
GALVENĀS ZIŅAS UN ATZIŅAS

• Tehnoloģijas un sociālie mediji ir mainījuši komunikācijas kontekst...
KOPSAVILKUMS PĒC TIKŠANĀS
GALVENĀS ZIŅAS UN ATZIŅAS

• Sarežģītos apstākļos labai iekšējai komunikācijai nav nepieciešami
...
Paldies par uzmanību!




Sekojiet mums twitter.com
@UldisPavuls
@LieneBrizga
@RalfsVilands1
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)

1,739

Published on

Important issues in internal communication. Call for moving from informing employees to inspiring and engaging them.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,739
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)"

  1. 1. IEDVESMOJOŠA UN IESAISTOŠA IEKŠĒJĀ KOMUNIKĀCIJA UZŅĒMUMĀ 08/09/2009 Ralfs Vīlands, Liene Brizga-Kalniņa, Uldis Pāvuls
  2. 2. • Kādas ir dominējošās tendences iekšējā komunikācijā Latvijā un pasaulē? • Kur meklējams iekšējās komunikācijas pilnveidošanas potenciāls uzņēmumā? • Kā atrast optimālu ziņu nodošanas kanālu un metožu kombināciju? Instrumenti un ieteikumi • Kā pilnveidot iekšējās komunikācijas kompetenci uzņēmumā?
  3. 3. ● Kas ir iekšējo komunikāciju galvenais uzdevums? ● Kas atbildīgs par iekšējo komunikāciju? ● Kas kontrolē iekšējo komunikāciju? ● Kā mērīt iekšējās komunikācijas efektivitāti?
  4. 4. Daži stāsti (par iekšējo komunikāciju)
  5. 5. Pirmais. Vadošā lielveikalu ķēde Latvijā. 31. augusts - 1. septembris http://www.youtube.com/watch?v=TPMVg2sdr_U Video YouTube Reakcija blogos Virmo Twitter Pieslēdzas “lielie” mediji
  6. 6. Otrais. Domino Pizza, 15. aprīlis, Ziemeļkarolīna, ASV http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI http://www.youtube.com/watch?v=7l6AJ49xNSQ Video YouTube On-line kopiena vētraini Nacionālās ziņas Smags darbs reaģē reputācijas atjaunošanai
  7. 7. Trešais. Algas diena. Latvija http://www.youtube.com/watch?v=uZLcxmvH2VE Ar slēpto kameru Dažu blogeru Nacionālās ziņas filmēts video internetā pārdomas Klusums
  8. 8. Ceturtais. Atalgojuma anatomija. Latvija • Viens no vadošajiem Latvijas uzņēmumiem • Situācija -- nepieciešams izskaidrot darbiniekiem atalgojuma veidošanas principus un palielināt informētību par visiem pieejamajiem labumiem • Izšķirīgais faktors - vidējais menedžments • Atalgojuma veidošanās pa punktiem, visi darbinieku labumi apkopoti - atraktīvā, personiskā formā • Darbinieka dzīvesstāsta piemērs • Prasmju treniņš augstākajai un vidējai vadībai smagai sarunai par algu • Sarunas plāns - špikeris vadītājiem
  9. 9. Piektais. Stratēģijas ieviešana. Globāli • The City & Guilds Group • Globāla stratēģija, lai īstenotu kompānijas vīziju 100 dažādās valstīs • Ceļa kartes zīmēšana ar 200 augstākajiem vadītājiem • Uzzīmēti stratēģiskie mērķi, kas nepieciešami, lai vīziju padarītu par realitāti • 200 vadītāji zīmējumu turpināja ar savām komandām - saienoja to ar vietējiem apstākķiem un personīgajiem mērķiem • Zīmējums - universāla valoda, kas ļauj saprasties dažādām kultūrām
  10. 10. Sestais. Darba attiecību pilnveidošana un darbinieku iesaiste. Itālija • Fiat SEVEL rūpnīca Itālijā • Situācija - nepieciešams uzlabot darbinieku motivāciju un kopības apziņu • Kopīgi - augstākā vadība, darbinieku grupa, H&K izveidoja komunikācijas stratēģiju darbinieku iesaistei • Rekordlabi rādītāji • 7% ražošanas pieaugums • 15% samazinājs laiks, kas tiek patērēts viena auto ražošanai
  11. 11. Septītais. Piešķirt ziņām jēgu • Shell nozīmīga stratēģijas maiņa • H&K palīdzēja pārtulkot stratēģiju virknē vienkāršotu ziņu • Ziņas tika skaidrotas caur stāstiem • Stāstus vēstīja pārmaiņu līderi (ne vienmēr top menedžments) • 15 valstīs
  12. 12. Astotais. APOLLO 11. Māksla īstajā brīdī klusēt Eagle, Apollo 11, NASA photography
  13. 13. Devītais. Apollo 12. Ne viss ir jāzina uzreiz!? NASA photography
  14. 14. Desmitais. Par cilvēkiem, mīlestību un iedvesmošanu http://www.youtube.com/watch? v=GRHxHapwirw&feature=related
  15. 15. Kad pārmaiņas ārpusē ir straujākas nekā uzņēmumā, tuvojas beigas. Džeks Velšs
  16. 16. JAUNS KOMUNIKĀCIJU KONTEKSTS
  17. 17. Kāds tas ir? Mēs dzīvojam unikālā un sarežģītā laikā Iespējams, radikālākā biznesa vides maiņa, kādu esam piedzīvojuši Katra organizācija pārdefinē stratēģiju, bet cenšas palikt uzticīga vīzijai Organizācijām jāsadzīvo ar konstantu paradoksu - jāslēdz vienas darbības jomas, tajā pašā laikā jāinvestē citā Iekšēji riskējam ar stabilitāti, ja ļaujam vadīties pēc baumām, nevis viešam skaidrību
  18. 18. Recesijas izaicinājums • Biznesa stratēģija fokusējas uz īstermiņa mērķiem • Jāpaaugstina produktivitāte • Strukturālas pārmaiņas izmaksu samazināšanai, efektivitātes uzlabošana • Organizācijas fitness • Veiklība - spēja ātri reaģēt uz nākotnes izmaiņām • Kā vadīt un motivēt neskaidrības apstākļos Tas, kā mēs reaģēsim šajos unikālajos apstākļos , noteiks mūsu būtību un reputāciju nākamajos gados. Galvenais būs vadītāja un darbinieka savstarpējā uzticība.
  19. 19. 1989 • Vienvirziena komunikācija – diktāts; • Lēna atgriezeniskā saite • Gara distance līdz saņēmējam; • Grūti apstrīdamas autoritātes; • Iespēja noturēt slēgtu korporatīvo kultūru 2009 • Autoritāte – Tavi domubiedri – mazā grupa; • Fragmentēta informatīvā vide; • Nav iespējams kontrolēt saturu; • informācijas avoti; vielīdzīgi – distances nav
  20. 20. IKVIENS NO MUMS ARVIEN VAIRĀK KĻŪST PAR UZŅĒMUMA MĀRKETINGA LĪDZEKLI! (nav tā, ka mūs kāds izmanto. Tehnoloģijas mums paver jaunas iespējas un tātad – arī jauna atbildība)
  21. 21. Kur meklējams iekšējās komunikācijas pilnveidošanas potenciāls uzņēmumā?
  22. 22. http://paulisakson.typepad.com/ http://zz.typepad.com/lv/2009/09/socialo-mediju-strategija.html
  23. 23. 1+1=3
  24. 24. Personāla vadības un komunikāciju funkcijas, mārketinga sadarbība un sinerģija Iekšējā komunikācija - stratēģisks process Zema robeža starp iekšējo un ārējo komunikāciju IEKŠĒJĀS KOMUNIKĀCIJAS CAURSTRĀVO Any picture VISUS DARBĪBAS ASPEKTUS - TĀ NAV ideas? ATSEVIŠĶA, ATRAUTA TĒMA
  25. 25. Iekšējās komunikācijas galvenais uzdevums - uzņēmuma biznesa mērķu sasniegšanas virzīšana NOZĪME IR REZULTĀTAM
  26. 26. IEKŠĒJAI KOMUNIKĀCIJAI JĀBŪT: • Vienkāršai, saprotamai un strukturētai • Iedvesmojošai un iesaistošai - ziņām jābūt motivējošām strādāt un iesaistīties stratēģijas realizēšanā • Darbiniekus iesaistām jau sākotnējās stadijās - arī izpētē un darbības plāna izstrādē, lai komunikācija nebūtu formāla un vienpusēja, bet veidotos jau iekšēji darba vidē • Darbiniekiem un vadītājiem jākļūst par pozitīvo, ar vērtībām saistīto ziņu nesējiem • Vadītāji vienlaikus mācās vienkāršu, saprotamu un strukturētu ziņu nodošanā (piem., ar specifisku, fokusētu prasmju treniņu palīdzību) • Jauno vērtību apguve un ieviešana ikdienas darbībā ir atraktīvs un emocionāli patīkams process. Piemēram, izmantojot šādus paņēmienus: – Vērtību spēles, video intervijas, pašu veidoti video klipi, vērtībām veltīti uzdevumi un sacensības (piem. vērtību orientēšanās), testi. – Neverbālo un netiešo komunikāciju, piemēram, darba vidi, vidējā līmeņa vadītāju komunikācijas maniere, kolektīvie ikdienas rituāli.
  27. 27. Iekšējā komunikācija Pārmaiņu vadība Stratēģija un plānošana Komunikācijas procesa prakse Līderības prasmju Sistēmu ieviešana Integrācija komunikācijā un attīstīšana citos organizācijas darbības virzienos
  28. 28. Daži instrumenti • Līderības prasmju treniņš • Iekšējās komunikācijas vadlīnijas (toolkit) • Prioritise - mērķu sasniegšanas mērīšanas sistēma • Stāstu veidošana • Ziņu jēgas darbnīcas • Sociālo mediju treniņš
  29. 29. Visatbilstošākie risinājumi iekšējai kultūrai, zīmolam un mērķiem Kādas ir rīcības iespējas Situācijai atbilstoši prasmju treniņi
  30. 30. Līdzi ņemšanai • Pirms kaut ko saņemt, mazliet pakomunicē – Vajag jaunu telefonu? Uzraksti, kāpēc tu to vēlies; ko tu ar to darīsi; kā nopelnīsi vairāk naudas • Veido identitāti – Kas ir mūsu konkurenti? – Kādas ir mūsu priekšrocības? – Pasākumi interešu grupām • Vai tavas zināšanas ir siena kaudze? – Praktisko ieteikumu vietnes; uzvar noderīgākais – Radošās darbnīcas un profesionālie konkursi ar cool balvām • Ieklausies lielveikalos – Vizuālie uzmanības piesaistītāji • Ātrās elektroniskās aptaujas • Top ziņas tikai Yammer’ī, intrā vai mājaslapā • Managenet road show v.s. “pastrādā kopā ar vadītāju”
  31. 31. Taurenītis... Frizētava...
  32. 32. "The magic of social media is not what happens in social media, but what happens outside of it, because of it". Paul Isakson
  33. 33. Piemērs identitātes veidošanai. Doktoru promocijas ceremonija LU • Latvijas Universitāte (turpmāk LU) atjauno tradīciju godināt jaunos zinātņu doktorus svinīgā pasākumā, Doktoru promocijas ceremonijā (turpmāk – Ceremonija). • Ceremonijas laikā doktori saņem LU apliecinājuma rakstu, LU doktora šalli un sudraba LU doktora nozīmi. • Personām, kas ir ieguvušas doktora zinātnisko grādu Latvijas Universitātē, būs tiesības nākamajos gados iegādāties LU apliecinājuma rakstu, LU doktora šalli un sudraba LU doktora nozīmi arī tad, ja tās nav piedalījušās un neplāno piedalīties Ceremonijā.
  34. 34. KOPSAVILKUMS PĒC TIKŠANĀS GALVENĀS ZIŅAS UN ATZIŅAS • Tehnoloģijas un sociālie mediji ir mainījuši komunikācijas kontekstu, bet tie ir tikai rīki, uz tiem nevajag fokusēties. • Iedvesmojaties, izmantojat jauno tehnoloģiju un sociālo mediju iespējas iekšējā komunikācijā, bet nepieķeraties tehnoloģijām! • Iekšējo komnikāciju centrālais elemets ir cilvēki - ar savām sajūtām, emocijām, attieksmi un attiecībām. Tāpēc iekšējā komunikācija ir nevis informēšana, bet iesaistīšana, iedvesmošana un savstarpējās uzticības veidošana. • Ja iekšējās komunikācijas nevieno, neiedvesmo, neiesaista, neveido sadarbību un uzticēšanos, tad ar tām kaut kas nav kārtībā.
  35. 35. KOPSAVILKUMS PĒC TIKŠANĀS GALVENĀS ZIŅAS UN ATZIŅAS • Sarežģītos apstākļos labai iekšējai komunikācijai nav nepieciešami lieli izdevumi. • Kopīgi pasākumi dažādās interešu grupās, kas orientēti uz neformālu komunikāciju un garīgumu var panākt vairāk par jaunu intranetu. • Ir pienācis laiks paskatīties uz iekšējo komunikāciju radoši un plašākā cilvēcisko attiecību kontekstā. Vadītāji, tas ir jūsu uzdevums, nevis HR vai PR. • Iekšējo komunikāciju efektivitāte ir jāmēra, vaicājot, kādu saturu vadītāji nodod darbiniekiem un kāda ir darbinieku izpratne kritiskiem jautājumiem. Taču visbūtiskākais mērījums ir, kā vadītāji izprot to, ko domā un jūt darbinieki!
  36. 36. Paldies par uzmanību! Sekojiet mums twitter.com @UldisPavuls @LieneBrizga @RalfsVilands1
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×