Vakantie thuis! - online inschrijven (Tielt-Winge)

  • 190 views
Uploaded on

Geen vakantieprogramma zonder inschrijvingen. Twee gemeenten vertellen over de ervaringen met hun online inschrijvingssysteem. …

Geen vakantieprogramma zonder inschrijvingen. Twee gemeenten vertellen over de ervaringen met hun online inschrijvingssysteem.



In Tielt-Winge kunnen, ook gescheiden, ouders hun kinderen eenvoudig online inschrijven via de activiteitenkalender. Een winkelmandje bundelt de geselecteerde activiteiten, de factuur wordt elektronisch verzonden. Bart Van de Laar (communicatieambtenaar Tielt-Winge) licht de mogelijkheden toe.

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
190
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Grabbelpas & swap online reserveren in Tielt-Winge 28 januari 2014 Bart Van de Laar #grabbelswap @marcomvision Sarej
  • 2. agenda           toptaken? 2011: bètaversie 2012: volwaardige webapp 2012: meten is weten blik op ‘frontoffice’ blik op ‘backoffice’ opvolging issues wat bracht 2013? toptaken bereikt!? vragen & suggesties
  • 3. bepaal toptaken Kruip in de huid van… – de ouder – de jeugddienst (personeel & animatoren) – de webbeheerder – de rekendienst – de webfirma vooraf / tijdens / nadien
  • 4. 2011  Integratie webapp in bestaande platform  Quick wins – – – – bètaversie startmoment ouders: gebruiksgemak jeugddienst: focus op vakantiewerking & helpdesk – schaalbaar – eyeopener: imago & organisatiecultuur  Passie in uitvoering
  • 5. 2012 Registratie: mét kidsID, beheer door ouders Reservatie: uitbreiding o.a. verkoop kledij (sjaaltje, t-shirt) Back office: upgrade, secure certificaat, secure hosting uitbreiding beheer & rapportage Uitbreiden & verfijnen rol jeugddienst (vooraf, tijdens, nadien) Gedeelde passie
  • 6. meten is weten  390 kinderen  246 ouders (soms dubbels)  3159 effectieve deelnames in 2012  activiteiten met wachtlijst: snel ‘uitverkocht’  Google analytics (tielt-winge.be 4 tot 6 juni 2012: 1574 bezoeken)
  • 7. frontoffice: registratie
  • 8. registratie
  • 9. activiteiten
  • 10. activiteiten
  • 11. activiteiten
  • 12. reserveren / inschrijven • • • • • stap 1: introductie (checkt op achtergrond ook security & browser) stap 2: activiteiten stap 3: webshop kledij stap 4: overzicht stap 5: schermbevestiging & e-mail factuur
  • 13. reserveren / inschrijven
  • 14. backoffice
  • 15. backoffice • Automatisch genereren naar pdf - fiscaal attest - medische fiche - deelnemerslijst • Eerste aanwezigheid kind + bestelling webshop • Aanwezigen | Reservelijst • …
  • 16. Explirer
  • 17. opvolging issues • opvolgingssysteem ‘Gemini’ • projecten • type | prioriteit | ernst | status | …
  • 18. 2013 • speciale gevallen - inschrijven | annuleren deelname - facturatie - deelnemer uit reservelijst activeren • • • • verduidelijken GR/SW bij reservatie e-mail (periode, ouder, activiteit, project) webshop (stock: live) versiebeheer
  • 19. toptaken bereikt!? ouder: - overzicht: beschikbaar / volzet - kind(eren) vlot online inschrijven - betaling & overzicht reservatie jeugddienst: - activiteiten beheren - automatisatie rapporten vóór & na - webshop
  • 20. toptaken bereikt!? webbeheerder: - hedendaagse app intern: ‘eyeopener’ extern: maatschappelijk relevant technisch: crossbrowser, anysurfer - gebruiker: 1x inloggen - meta-beheer versus rol medewerkers - egov (kidsID) - privacy
  • 21. toptaken bereikt!? rekendienst: - uniek te traceren reservaties - financiële controle betalingen - blokkeren wanbetalers - vlotte agendering op cbs webfirma: - generieke oplossing - aansluitend op CMS (°2012) - integratie front- en backoffice
  • 22. vragen & suggesties Question to know what you don’t know Gemeente Tielt-Winge, Bart Van de Laar, tel. 016 63 95 28, communicatie@tielt-winge.be
  • 23. ba1969
  • 24. ba1969