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Il mosnel sul web 2.0 Gruppo Wasa Università di Padova a.a 2009-2010
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Il bel lavoro che racconta il case history de il Mosnel - Franciacorta nel Web 2.0 realizzato da Gruppo Wasa composto da: …

Il bel lavoro che racconta il case history de il Mosnel - Franciacorta nel Web 2.0 realizzato da Gruppo Wasa composto da:
Beatrice Fresco
Erika Barbato
Ludovico Bencini
Federica Greggio
Andrea Olivetto
Alice Santi
Monica Savio
Chiara Vettore
nell'ambito di un corso di internet marketing http://www.lettere.unipd.it/infolettere/pub/programma_view.php?id=34100 della Laurea triennale in Comunicazione dell’Università di Padova http://www.lettere.unipd.it/triennali/ltcom/tri_ltcom.html
Sono ancora relativamente poche le piccole e medie imprese italiane che si son rese conto delle grandi opportunità che questi strumenti possono dare.

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  • 1. PMI e SOCIAL MEDIA MARKETING World Wine Web Azienda Agricola “il Mosnel - Franciacorta”
  • 2. Il Mosnel è una piccola azienda agricola situata nel cuore della Franciacorta, a Camignone. Con uno staff di circa 10 dipendenti, lavora 40 ettari di vigneto per la produzione di Franciacorta Docg che vende prevalentemente nell mercato d l t t t italiano. La lunga tradizione vitivinicola delle sue terre fu ereditata dalla famiglia Barboglio nel 1836, da allora nel corso degli anni la produzione è stata intensificata grazie all’impianto di vigneti specializzati. Nel 1976 prende l’attuale nome in l attuale nome, sostituzione dell’originale “Azienda Agricola Barzanò Barboglio”. Oggi l azienda l’azienda è gestita dalla 5 generazione 5^ di vignaioli.
  • 3. Perché una cantina dovrebbe utilizzare i social media? • ASCOLTO : ottenere analisi e informazioni sul mercato • STIMOLO: far conoscere il proprio brand, favorendo il passaparola • SUPPORTO: facilitare il reperimento dell’azienda stessa e di informazioni su di essa • IDENTITÀ: trasmettere tutto ciò che sta attorno al brand, la propria filosofia e la p op a de à propria identità • IMMEDIATEZZA: possibilità di bypassare i media, creando messaggi mirati che raggiungano il consumatore finale senza mediazioni.
  • 4. «Siamo pienamente consapevoli che la p p relazione con il consumatore e l’ascolto di chi i nostri prodotti li apprezza e li sceglie sono una grande risorsa. Per questo il web 2.0 è una grandissima opportunità e lo è soprattutto per le Piccole Medie Imprese che sono il tessuto dell’economia italiana, un’opportunità da prendere al volo» à _âv|t UtÜétÇ´
  • 5. Il Mosnel entra nel web nel 2000, con la creazione del dominio: www.ilmosnel.com utilizzato come vetrina istituzionale e forma di contatto con l’azienda. Nel 2009, grazie all incontro con 2009 all’incontro l’agenzia Evoluzione Telematica, approda al 2.0, aprendosi completamente al confronto con la rete. Il primo canale per i web users è stato il blog poi, a seguire, l azienda l’azienda ha aperto canali in Flickr Flickr, Youtube, Facebook e Twitter. Questi strumenti vengono usati in sinergia con l’obiettivo di dare l obiettivo un’immagine completa e coerente dell’azienda.
  • 6. www.ilmosnel.com
  • 7. i|zÇt|ÉÄ| wtÄ DKFI L’azienda si presenta dando rilievo all’aspetto storico ed al patrimonio naturale del territorio in cui opera attraverso le sezioni: • Patrimonio Franciacorta •T Terre di C Camignone i • Vitigni e Vigneti • Arte e mestiere di cantina
  • 8. VÉÄÄxé|ÉÇx Y V ÄÄ YÜtÇv|tvÉÜàt Il Mosnel presenta la propria produzione, specificando per ciascun prodotto i vitigni utilizzati, gli accostamenti più adeguati e le schede relative alle annate corredate, in alcuni casi, anche da una scheda tecnica e dal commento di “..dal 1836 il tempo e l’esperienza ci  p p Stefano Cafarri, famoso sommelier e insegnano come trasformare le  blogger (Appunti di gola). nostre uve in emozioni” • Brut • Rosè • Pas Dosè • S tè Satèn • EBB • Parosè • Qde • Curtefranca e Sebino Passito
  • 9. i|äxÜx ` i |ÄÄ `ÉáÇxÄÄ Questa sezione, oltre a presentare la sezione filiera di distribuzione, illustra le diverse possibilità che l’utente ha per godere dell atmosfera Mosnel sia dell’atmosfera on-line che off-line, rivolgendosi all’utente in modo semplice e diretto: “Per conoscere il Mosnel potete:” • organizzare visite e degustazioni • essere uno di Q lli che il vino Quelli h i • votare per il premio “Qde” • iscrivervi alla newsletter • iincontrarci su F t i Facebook b k • percorrere la Strada del vino • guardare la mappa e raggiungerci
  • 10. Dal 2005 il Mosnel, con la collaborazione di ADI – Associazione Disegno Industriale – indice g periodicamente il concorso: Questione di etichetta rivolgendosi ai professionisti famosi per la realizzazione delle etichette per le annate particolarmente pregiate, imbottigliate e vendute in edizione limitata. «..opere d’arte che racchiudono  p opere d’arte. Le prime da  collezionare e ammirare, le  seconde da gustare. » … e se sfruttasse il web 2.0? Mosnel potrebbe utilizzare gli strumenti di  M l bb ili li i di crowdsourcing per promuovere un nuovo e innovativo  concorso, affiancando al Qde un contest per dilettanti  o, più semplicemente, potrebbe coinvolgere  ,p p ,p g maggiormente l’utente permettendogli di votare  l’etichetta migliore realizzata dai professionisti.
  • 11. Il Mosnel nei motori di ricerca • La ricerca internazionale non produce risultati soddisfacenti per quanto riguarda stringhe di parole contenenti i nomi specifici di vini prodotti dall’azienda, come “Franciacorta Brut”, “Produzione Brut”, “Franciacorta Rosé” “Produzione Rosé”… • Con le parole “Franciacorta Satèn” Il Mosnel emerge tra i primi risultati e come prima azienda • I risultati migliori si ottengono con il generale “vini Franciacorta” e con il corrispondente in inglese “Franciacorta wines” • L stesso sii può dire relativamente ad altre d Lo t ò di l ti t d lt due stringhe: “Vi it t i h “Visite cantine Franciacorta” e “degustazione vini Franciacorta” si privilegia il punto di vista del rilevanza del progetto cliente finale “Quelli che il vino …”
  • 12. Analisi dei risultati • seppur ilmosnel.com sia un sito • azienda vinicola rinomata molto curato graficamente, risulta piuttosto statico, in quanto • anzianità del dominio i maggiori aggiornamenti vengono inseriti nel blog • link in uscita: Facebook, aziendale i d l stradadelfranciacorta.it, ecc stradadelfranciacorta it • prevalenza della tecnologia • i parziali buoni risultati sono flash dovuti soprattutto a numerosi link in entrata da i principali siti dedicati al territorio del Franciacorta (franciacorta.net, stradadelfranciacorta.it, ecc), da siti di enogastronomia g (milanodabere.it, appuntidigola.it, vinix.it, ecc ), da siti di e-commerce (cantinedifranciacorta.it, ecc)
  • 13. Nel 2009, nell’ambito del progetto “Quelli che il vino …”, viene creato , p g Q , un ulteriore canale di comunicazione nel web: il blog www.quellicheilvino.it Il blog raccoglie post e aggiornamenti su notizie ed eventi relativi al mondo Mosnel. Inoltre, funge da vero e proprio “punto di raccordo raccordo” degli altri strumenti del web 2.0 20 sfruttati dall’azienda per un’interazione diretta con i propri i clienti: • Fan page su Facebook • Profilo Twitter • Canale YouTube • Fli k Flickr
  • 14. Il blog viene curato da un gruppo di quattro persone, tra cui, la più attiva, è cui attiva sicuramente Lucia Barzanò, responsabile marketing dell azienda. dell’azienda Attraverso questo blogblog, Mosnel parla di sè con un tono meno ”istituzionale” rispetto al sito ufficiale ufficiale.
  • 15. E’ possibile seguire passo passo l’azienda, nel suo lavoro e nei suoi progetti, non solo grazie ai post … … ma anche grazie al calendario degli eventi
  • 16. I post vengono suddivisi in 9 categorie Ciascun post p p può essere commentato ( l’autore (e spesso risponde)… … e condiviso
  • 17. Il Blogroll di quellicheilvino.it consta di 26 blog di enogastronomia, oltre ad altri link inseriti all’interno dei post (p.e. sito Associazione Industriale Bresciana)
  • 18. Quellicheilvino.it nei motori di ricerca Digitando la frase “Blog vini”, quellicheilvino.it, appare in seconda pagina ma come primo blog d’impresa, superando anche “wine is love” di Zonin
  • 19. …e se si creasse una Community? Mosnel, attorno alla condivisione della filosofia che  caratterizza l’azienda:  arte vinicola, tradizione, famiglia, legame con il  territorio, amore per il gusto.. potrebbe dare ancor più sviluppo all’aspetto culturale  del vino. Offrendo ad appassionati ed esperti del  d l ff d d d d l settore, dei canali attraverso cui esprimersi.  blog aziendale autoreferenziale g blog culturale sul vino g
  • 20. FEED RSS Si può sottoscrivere g l’abbonamento ai feed del blog e si riceverà automaticamente nel proprio account reader RSS i post appena p pp pubblicati ( (no podcast). p )
  • 21. GEOLOCALIZZAZIONE GEOLOCALIZZAZIONE a) Itinerari GPS da scaricare: la Strada del vino Nell’ambito dei percorsi alla scoperta del Franciacorta suggeriti dalla pagina “Vivere il Mosnel”, ci sono tutti gli Vivere Mosnel itinerari possibili in cui è inserita l’azienda agricola “Mosnel” I percorsi sono scaricabili direttamente dal sito della “St d dell vino Franciacorta” e sono utilizzabili d i “Strada d i F i t ” tili bili dai sistemi di navigazione satellitare TomTom®. http://www.stradadelfranciacorta.it/it/strada/itinerari.php
  • 22. b) Reindirizzamento a Google Maps con Link dalla pagina “Vivere il Mosnel” del sito ufficiale c) Presenza in Google Earth
  • 23. SOCIAL NETWORKS Collegamento diretto dal blog “ Q lli che il vino…” ,alla Quelli h i ” ll Fanpage di Facebook dove son presenti dal 2009 con più di 1030 Fan ad oggi oggi.
  • 24. Sulla Fanpage vengono S ll F postati numerosi link degli altri social network dove l’azienda è presente:
  • 25. …e numerosi post provenienti d l bl i ti dal blog, creando un continuo collegamento fra gli strumenti online che l’azienda utilizza
  • 26. La Fanpage viene utilizzata: p g come vetrina per gli eventi che l’azienda organizza nelle sue cantine e a cui partecipa e per la rassegna stampa
  • 27. In particolare per Vinitaly sono presenti 3 album fotografici …oltre a numerose altre foto dei vigneti e cantine i ti ti Forte interazione con l’utente
  • 28. Continua interazione all’interno della pagina sia da parte dei Fan sia di Monsel –Franciacorta In alcuni casi rispondono addirittura i membri stessi dell’azienda
  • 29. Sulla Fanpage è presente l’applicazione “Conosci il Franciacorta?” e il sondaggio “Quale Franciacorta preferisci?”
  • 30. • Su Twitter dal 13 novembre 2009 “Degustazione virtuale” D gus a i n ir ua • 87 follower • aggiornato quasi giornalmente g gg «Mi entusiasma cercare linguaggi nuovi per comunicare i nostri vini» _âv|t UtÜétÇ´
  • 31. Interazione con esperti del settore e utenti attraverso retweet e @ per risposta diretta Hashtag per gp ottenere maggiore visibilità Aggiornamenti su eventi news, eventi, news inserimento di post nuovi sul blog, blog informazioni tecniche sullo stato di produzione dei vini …
  • 32. «È molto importante che ci sia un piano di comunicazione e che questi strumenti siano connessi fra loro e che offrano un’immagine dell’azienda il più completa e coerente possibile. La L cosa incredibile è che per fare tutto ciò è sufficiente i dibil h f t tt iò ffi i t circa un’ora al giorno grazie anche all’iPhone, per tenere sotto controllo ed aggiornare tutto in ogni momento» _âv|t U _ UtÜétÇ´ CONTATTI 2.0 Newsletter Servizio di mail interna al sito
  • 33. CONTENT SHARING
  • 34. • Su Youtube dal 30/03/2009 Perché non sfruttare altri web sharing  • 6362 visualizzazioni importanti come ad esempio: • 14 video caricati Vimeo,Yahoovideo, 4videosharing , Picasa,  Photobucket, fotki,  photo.net,zoomr … ?
  • 35. • 156 foto caricate • 495 visualizzazioni • Iscritti da marzo 2009 • Possibilità di iscriversi al feed • 4 tag: degustazione, franciacorta,vino, franciacorta ino visitacantine
  • 36. L’azienda Mosnel sfrutta come ulteriori vetrine: • Ciao.it: community dove gli utenti possono scambiarsi opinioni riguardo prodotti/servizi, presenza con un unico risultato: “azienda agricola”
  • 37. Anche in alcuni aggregatori/valorizzatori di blog, l’azienda è presente: • Liquida.it : buona visibilità nelle sezioni “tutto” , “cucina”, “Internet” dove appaiono in grande maggioranza post/news, video e foto del blog “quelli che il vino . quelli vino”
  • 38. • Wikio: buona pertinenza dei risultati, con collegamento a post di altri blog che parlano dell’azienda.
  • 39. • Vinix: presenza nel social network dedicato al mondo wine&food p
  • 40. • ItalianWineList: presenza nella guida italiana dei vini 2.0
  • 41. E-commerce Punto debole dell’azienda Il sito punta molto a far conoscere l’azienda e il territorio del Franciacorta, ma trascura il settore di vendita dei prodotti. Dal sito ufficiale dell’azienda infatti si possono conoscere i vari dell azienda distributori nazionali ed internazionali dei prodotti ma si riferiscono alla grande distribuzione (all’ingrosso). Dal blog (“Q elli che il vino..”) ci si aspetterebbe q alche (“Quelli ino ”) qualche informazione in più sul “dove è possibile trovare i prodotti”, invece non viene mai menzionato l’argomento “vendita”, nemmeno con qualche link che rimandi a siti dove si possano acquistare i prodotti; questo è un punto negativo poiché le persone interessate a provare il prodotto, non hanno la possibilità di acquistarlo, soprattutto se non provengono da paesi della zona lombarda lombarda.
  • 42. Nei siti specializzati nella vendita di vini on-line l’azienda ha riportato risultati soddisfacenti solo in www cantinedifranciacorta it , non apparendo però fra i www.cantinedifranciacorta.it primi risultati della ricerca.
  • 43. Su siti di E-commerce noti come E-bay ottiene buoni risultati digitando “Mosnel”, ma il venditore “M l” dit “modavini” è esterno all’azienda configurandosi come rivenditore i dit autorizzato. Digitando “Franciacorta” compare solo  al sesto risultato. Sarebbe utile, quindi,  ,q , potenziare la presenza di vendita  online.
  • 44. FILE SHARING CONFRONTO COMPETITOR Wineislove.it è il blog di Francesco Zonin, vicepresidente della famosa azienda vinicola Zonin.
  • 45. Rispetto a quellicheilvino.it abbiamo notato queste sostanziali differenze • nasce nel 2008 maggior tempo per affermarsi • si pone come un blog “personale”, non aziendale personale • maggior numero di post e categorie (16) • miglior organizzazione del blog • grafica più accattivante • collegamento (oltre ai principali social networks)al profilo personale e professionale in Linkedin Queste differenze non bastano a creare un evidente gap qualitativo con il blog Mosnel Non vi sono grandi differenze neanche nell’uso dei social networks …
  • 46. … anzi! Si può dire che Mosnel fa un uso più organico degli strumenti del web 2.0
  • 47. Zonin ha anche aperto il blog myfeudo.it per seguire le fasi dell’omonimo progetto che prevede: • un sondaggio tra gli utenti per scegliere il nome del nuovo vino di Feudo Principi di Butera, la tenuta siciliana della famiglia Zonin • un contest tra 13 esperti per la creazione di un blend personale
  • 48. a.a. 2009 2010 a a 2009-2010 Beatrice Fresco Erika Barbato Ludovico Bencini Federica Greggio Andrea Olivetto Alice Santi Grazie per Monica Savio l’attenzione! Chiara Vettore

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