20110725   report ubiquity lab - 1° semestre 2011
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Mobile Finance/Report UbiquityLAB - Primo Semestre 2011

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    20110725   report ubiquity lab - 1° semestre 2011 20110725 report ubiquity lab - 1° semestre 2011 Presentation Transcript

    •  Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia – 1° Semestre 2011 Company Proprietary & Confidential
    • Rapporto UbiquityLAB - Obiettivi e Metodologia•  Il Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia, realizzato da Ubiquity, si pone l’obiettivo di delineare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana•  L’analisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica Sms offerti dalle 17 più importanti banche Italiane che rappresentano un campione privilegiato del mercato Finance in Italia•  L’analisi è realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di messaggistica quali gli Alert Sms per i correntisti Company Proprietary & Confidential
    • I servizi Sms monitorati•  I servizi Sms monitorati sono stati classificati nel seguente modo: •  Servizi Sms relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilità residua mese su carta, ecc.; •  Servizi Sms relativi a Conti Corrente: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonifici e Accrediti), ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.; •  Servizi Sms di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle Banche; •  Servizi Sms di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.; •  Servizi Sms di Caring e Service: sono servizi ancillari all’utilizzo degli altri canali di accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e all’informazione del correntista Company Proprietary & Confidential
    • I Risultati - 1•  Nel 1° Semestre 2011 il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 119,4 milioni di Sms, in crescita di circa il 44% rispetto al 1° Semestre 2010. Il numero di correntisti che fruiscono dei servizi Sms di Mobile Banking e che ricevono comunicazioni Sms dalle banche in Italia è cresciuto del 10% tra Gennaio e Giugno 2011 raggiungendo i 3,9 milioni di utenti (oltre il 13% dei clienti bancari in Italia). I “correntisti mobile” ricevono mediamente 5 Sms al mese dalla propria banca•  L’analisi evidenzia la netta predominanza dei servizi Sms legati a carte di pagamento, che rappresentano il 69% dei volumi generati. Nel 1° Semestre 2011 si conferma il trend positivo relativo alle notifiche di Conto corrente: tale tipologia di notifiche Sms ha raggiunto il 19% dei volumi del periodo grazie ad una crescita del 62% rispetto al 1° Semestre 2010 Company Proprietary & Confidential
    • I Risultati - 2•  Registrano le crescite più rilevanti del periodo i servizi Sms di trading, pari al 85%, e i servizi Sms legati alla sicurezza del proprio conto corrente online, pari al 82%, dinamiche da attribuire nel primo caso alle notifiche informative su titoli, borsa e valute, nel secondo alla crescita organica dei correntisti internet (raggiunti i 10 milioni di utenti pari al 34% dei clienti bancari – ABI e GfK Eurisko, Aprile 2011) e al crescente ruolo del mobile nelle soluzioni di sicurezza multicanale•  L’analisi semestrale sulle tipologie di interazioni e sulle modalità di erogazione dei servizi Sms continuano ad evidenziare la natura predominante dei servizi di notifica Push legati ad eventi e una crescita dei servizi di natura informativa legati a Conto corrente, trading e marketing Company Proprietary & Confidential
    • Gli Sms inviati dalle Banche ai propri correntisti nel 1° Semestre 2011Milioni di Sms Company Proprietary & Confidential
    • Il numero di correntisti che utilizzano i servizi Sms di Mobile Banking e chericevono comunicazioni Sms dalle banche nel 1° Semestre 2011 Ogni “correntista mobile” riceve mediamente 5 Sms al mese dalla propria N° Banca Correntisti Company Proprietary & Confidential
    • Le tipologie di servizi Sms inviati nel 1° Semestre 2011 83,1 mln 119,4 mln 1° Semestre 2011 vs 1° +82% Semestre 2010 +85% +68% +62% +35% Company Proprietary & Confidential
    • Le tipologie di interazioni Sms nel 1° Semestre 2011 83,1 mln 119,4 mln Company Proprietary & Confidential
    • Le modalità di erogazione degli Sms nel 1° Semestre 2011 83,1 mln 119,4 mln Company Proprietary & Confidential
    • Chi è Ubiquity•  Ubiquity è un’azienda italiana che opera nel mercato dei new media supportando i propri clienti nella progettazione e realizzazione di strategie digitali multicanale•  Ubiquity articola la propria attività su due divisioni: •  Ubiquity Mobile, che si occupa di gestire servizi di messaggistica “etici” in qualità di Operatore Telefonico, in particolare per il settore bancario e finanziario in cui vanta una leadership nei servizi di Alerting Sms per i correntisti, e di realizzare soluzioni di Mobile Payment; •  Ubiquity Digital, che supporta i clienti Ubiquity nella definizione e realizzazione di iniziative digitali quali lo sviluppo di m-site/applicazioni per smartphone/tablet, lideazione e la realizzazione di siti internet/e-commerce, servizi ed applicazioni di Web Marketing e la gestione di iniziative speciali su Social Media. Completa il posizionamento della divisione, il laboratorio digitale UbiquityLAB che si occupa di realizzare progetti di editoria digitale in ambito Web e Mobile per Ubiquity e partner terzi.•  Per maggiori informazioni visitare il sito www.ubiquity.it•  Per consultare riflessioni, dati di mercato e approfondimenti sui mercati digitali visitare il nostro blog www.ubiquitylab.it, i nostri account twitter (@UbiquityLAB) e SlideShare (UbiquityLAB) Company Proprietary & Confidential
    • Ubiquity Contatto per la stampa Per Informazioni suVia Teodosio 65 - Milano Gian Maria Brega Rapporto e su UbiquityLABTel +39 02 2885841 Pr Manager Riccardo Bosiomail info@ubiquity.it mail: brega@ubiquity.it Marketing Managertwitter @UbiquityLAB mobile: +39 338 9020851 mail: riccardo.bosio@ubiquity.itSlideshare UbiquityLABSito: www.ubiquity.itBlog: www.ubiquitylab.it