20110505 - Report UbiquityLAB - 1° Trimestre 2011

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20110505 - Report UbiquityLAB - 1° Trimestre 2011

  1. 1.  Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia – 1° Trimestre 2011 Company Proprietary & Confidential
  2. 2. Rapporto UbiquityLAB - Obiettivi e Metodologia•  Il Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia, realizzato da Ubiquity, si pone l’obiettivo di delineare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana•  L’analisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica Sms offerti dalle 17 più importanti banche Italiane che rappresentano un campione privilegiato del mercato Finance in Italia•  L’analisi è realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di messaggistica quali gli Alert Sms per i correntisti Company Proprietary & Confidential
  3. 3. I servizi Sms monitorati•  I servizi Sms monitorati sono stati classificati nel seguente modo: •  Servizi Sms relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilità residua mese su carta, ecc.; •  Servizi Sms relativi a Conti Corrente: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonifici e Accrediti), ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.; •  Servizi Sms di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle Banche; •  Servizi Sms di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.; •  Servizi Sms di Caring e Service: sono servizi ancillari all’utilizzo degli altri canali di accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e all’informazione del correntista Company Proprietary & Confidential
  4. 4. I Risultati - 1•  Nel 1° Trimestre 2011 il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 57,1 milioni di Sms, in crescita di circa il 44% rispetto al 1°Trimestre 2010•  L’analisi evidenzia la netta predominanza dei servizi Sms legati a carte di pagamento, che rappresentano il 68% dei volumi generati. Nel 1°Trimestre 2011 si conferma il trend positivo registrato nel 2010 relativo alle notifiche di Conto corrente: tale tipologia di notifiche Sms ha raggiunto il 19% dei volumi del periodo grazie ad una crescita del 70% rispetto al 1°Trimestre 2010•  Anche il tema sicurezza su Conto corrente online continua ad essere sempre più rilevante: i servizi di caring e service hanno raggiunto un peso del 5% dei volumi complessivi del 1° Trimestre 2011 registrando una crescita del 50% rispetto allo stesso periodo 2010 Company Proprietary & Confidential
  5. 5. I Risultati - 2•  Registrano la crescita più rilevante del periodo i servizi Sms di trading, pari al 110%, una dinamica da attribuire in particolare alle notifiche informative su titoli, borsa e valute•  Nel 1° Trimestre 2011 cresce sensibilmente l’uso del canale Sms da parte delle banche monitorate per promuovere nuovi servizi presso la propria base clienti: gli invii Push di marketing aumentano del 76% rispetto allo stesso periodo del 2010, registrando un peso del 7% sui volumi complessivi, valore superiore ai dati annuali 2010 e 2009•  L’analisi trimestrale sulle tipologie di interazioni e sulle modalità di erogazione dei servizi Sms continuano ad evidenziare la natura predominante dei servizi di notifica Push legati ad eventi e una crescita dei servizi di natura informativa legati a Conto corrente, trading e marketing Company Proprietary & Confidential
  6. 6. Gli Sms inviati dalle Banche ai propri correntisti nel 1° Trimestre 2011Milioni di Sms Company Proprietary & Confidential
  7. 7. Le tipologie di servizi Sms inviati nel 1° Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln 1° Trimestre 2011 vs 1° +50% Trimestre 2010 +110% +76% +70% +35% Company Proprietary & Confidential
  8. 8. Le tipologie di interazioni Sms nel 1° Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln Company Proprietary & Confidential
  9. 9. Le modalità di erogazione degli Sms nel 1° Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln Company Proprietary & Confidential
  10. 10. Chi è Ubiquity•  Ubiquity è un’azienda italiana che opera nel mercato dei new media supportando i propri clienti nella progettazione e realizzazione di strategie digitali multicanale•  Ubiquity articola la propria attività su due divisioni: •  Ubiquity Mobile, che si occupa di gestire servizi di messaggistica “etici” in qualità di Operatore Telefonico, in particolare per il settore bancario e finanziario in cui vanta una leadership nei servizi di Alerting Sms per i correntisti, e di realizzare soluzioni di Mobile Payment; •  Ubiquity Digital, che supporta i clienti Ubiquity nella definizione e realizzazione di iniziative digitali quali lo sviluppo di m-site/applicazioni per smartphone/tablet, lideazione e la realizzazione di siti internet/e-commerce, servizi ed applicazioni di Web Marketing e la gestione di iniziative speciali su Social Media. Completa il posizionamento della divisione, il laboratorio digitale UbiquityLAB che si occupa di realizzare progetti di editoria digitale in ambito Web e Mobile per Ubiquity e partner terzi.•  Per maggiori informazioni visitare il sito www.ubiquity.it•  Per consultare riflessioni, dati di mercato e approfondimenti sui mercati digitali visitare il nostro blog www.ubiquitylab.it, i nostri account twitter (@UbiquityLAB) e SlideShare (UbiquityLAB) Company Proprietary & Confidential
  11. 11. Ubiquity Contatto per la stampa Per Informazioni suVia Teodosio 65 - Milano Gian Maria Brega Rapporto e su UbiquityLABTel +39 02 2885841 Pr Manager Riccardo Bosiomail info@ubiquity.it mail: brega@ubiquity.it Marketing Managertwitter @UbiquityLAB mobile: +39 338 9020851 mail: riccardo.bosio@ubiquity.itSlideshare UbiquityLABSito: www.ubiquity.itBlog: www.ubiquitylab.it

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