Your SlideShare is downloading. ×
0
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Бюджет на интернет-рекламу

1,517

Published on

Доклад семинара "Интернет-магазин для начинающих"

Доклад семинара "Интернет-магазин для начинающих"

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,517
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
72
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • ПОКА НЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ
  • Transcript

    • 1. Бюджет финтернет-магазина: делим по- умному Ев гений Шевченко Интернет-агентство Ua Master “ Интернет-магазин для начинающих” Днепропетровск , 12 августа 2009 г.
    • 2. Кто я <ul><li>Работаю в онлайне с 1999 года. </li></ul><ul><li>С 2004 года возглавляю интернет-агентство UaMaster </li></ul><ul><li>Более 200 клиентов, более 500 рекламных кампаний </li></ul><ul><li>Преподаватель интернет-рекламы </li></ul><ul><li>Блоггер года :) </li></ul>
    • 3. Ua Master + более ста площадок, продающих медийную рекламу По результатам тестирования «рекламные возможности Яндекса» UaMaster признан лучшим в Украине агентством
    • 4. Для разминки <ul><li>Кто знает, сколько интернет-пользователей </li></ul><ul><li>в Днепропетровске? </li></ul>
    • 5. Приготовились, будет интересно <ul><li>Инструменты рекламы для интернет-магазина </li></ul><ul><li>Основные показатели эффективности рекламы </li></ul><ul><li>Бонус: Как не наступить на грабли </li></ul>
    • 6. Каналы интернет-рекламы <ul><li>Веб-сайт (корпоративн ый, промо, … ) </li></ul><ul><li>Медийная (баннерная) реклама </li></ul><ul><li>Контекстная реклама </li></ul><ul><li>Поисковая оптимизация </li></ul><ul><li>Размещение новостей и статей </li></ul><ul><li>Рассылка писем </li></ul><ul><li>Подпись в письмах </li></ul><ul><li>Игры </li></ul><ul><li>Открытки </li></ul><ul><li>Размещение прайсов/информации </li></ul><ul><li>Доски объявлений </li></ul><ul><li>Блоги, форумы </li></ul><ul><li>и пр. </li></ul>25+
    • 7. Источники тематического коммерческого трафика <ul><li>Контекстная реклама </li></ul><ul><li>Поисковая оптимизация </li></ul><ul><li>Товарные агрегаторы </li></ul><ul><li>Собственная партнерская программа </li></ul><ul><li>Внешние партнерские программы </li></ul><ul><li>Доски объявлений </li></ul><ul><li>Баннерная реклама </li></ul><ul><li>Текстовая (неконтекстная) реклама </li></ul><ul><li>Социальные сети, блоги и форумы </li></ul>
    • 8. Эффективность Характеристика Контекст SEO Агрегаторы Партнерки Фиксированная стоимость перехода + - + +/- Фиксированная стоимость продажи - - - +/- Возможность прогнозировать кол-во переходов +/- +/- +/- +/- Работа с текстами ссылок и страницами переходов + +/- +/- +/- Возможность быстро начать/закончить/изменить кампанию + - + + Масштабируемость - - +/- + Вероятность попасть в бан ПС - + - +
    • 9. Зависимость конверсии от типа поискового запроса Тип запроса Конверсия Пример запроса Высокочастотный Низкая Ноутбуки Среднечастотный Средняя Ноутбук HP Низкочастотный Высокая Купить ноутбук HP 6710 b в Днепропетровске
    • 10. Запросы и конверсия Охват Эффективность 0% 100% 100% Ноутбук Купить ноутбук HP Купить ноутбук HP nx 6710b в Днепре
    • 11. Работа с контекстом Шаг 1. Создаем XML-файл,содержащий названия товаров и ссылки на страницы товаров. Шаг 2. Создаем XLS -файл, в одну колонку вносим названия товаров, во вторую – ссылки. Шаг 3. Создаем отдельные XLS -файлы для Директа, Адвордс, Бегуна. Шаг 4. Проверяем длину строк объявлений и соответствие страниц перехода запросам. Шаг 5. Закачиваем файлы в системы контекстной рекламы. Шаг 6. Уточнения, работа со ставками Шаг 7. Пост-клик анализ
    • 12. Основные принципы Каждый запрос имеет собственное объявление, содержащее условно уникальный текст и уникальную ссылку . Используются продающие «добавки» (цена, «бесплатно», город etc ) Объявления группируются по какому-либо принципу, желательно – по ценовому
    • 13. В цифрах 8000 товаров 8500 объявлений 10000 запросов
    • 14. Бонус Если вы предлагаете продукт для нескольких регионов, данная технология позволяет быстро сделать объявления отдельно для каждого региона для всего массива запросов. Для объявлений с указанным городом CTR может увеличиться в 1,5-3 раза. CTR -&gt; цена клика!
    • 15. Вывод Использование данных инструментов позволяет увеличить ROI и объем продаж за счет большего кол-ва целевых переходов. Стоимость привлечения клиента снижается в 2-5 раз.
    • 16. Нужны ли магазину баннера? <ul><li>Если вы ждете продаж с баннера – бессмысленно. </li></ul><ul><li>Но есть нюансы :) </li></ul>
    • 17. Медийка: кейс <ul><li>Классный баннер товара + лого магазина. Переходов по баннеру много, CTR в ысокий. Продаж – мало, CR низкий. Все плохо? </li></ul>После запуска медийной реклам ы CTR в “контексте” по общим запросам (категории товаров) в ырос в 2 раза. Конверсия увеличилась в 1,5 раза. + Работаем на имидж
    • 18. Когда баннер точно нужен <ul><li>Если вы выводите на рынок новую товарную категорию, на которую еще не сформирован спрос – вам обязательно нужен баннер. </li></ul><ul><li>(средство для налета в стиральных машинах) </li></ul><ul><li>(автомобильные присадки) </li></ul><ul><li>(что еще?) </li></ul>
    • 19. Не верьте себе. Тестируйте.
    • 20. Как же делить бюджет? <ul><li>Нет единого правила. </li></ul><ul><li>Конечно контекст. </li></ul><ul><li>Конечно SEO. </li></ul><ul><li>Возмножно – медийка. </li></ul><ul><li>Ищите дополнительн ые источники посетителей. </li></ul><ul><li>Пробуйте, тестируйте и считайте эффективность. </li></ul>
    • 21. Оценка эффективности рекламы
    • 22. Что такое эффективность?
    • 23. <ul><li>  Эффективность – это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам (1), а также </li></ul><ul><li>Результативность процесса, определяемая как отношение результата к затратам, обусловившим его получение (2). </li></ul>
    • 24. Задачи Привлечение клиентов VS Медийный эффект
    • 25. Как вы оцениваете эффективность рекламы? Источник: АЦ ЗАО «Бегун» 1. отслеживаю продажи клиентам через интернет-статистику: 2. опрашиваю новых клиентов, откуда про нас узнали: 3. сначала вел учёт, убедился в эффекте и сейчас не замеряю: 4. оцениваю общее изменение объёма продаж после подключения рекламы: 5. целенаправленно не оцениваю, но чувствую эффект по многим показателям: 6. пока не могу оценить эффект: 22.01% 18.87% 6.60% 16.35% 10.38% 25.79%
    • 26. Самое сложное <ul><li>Рекламодатель в среднем на выходе оценивает 2 цифры . </li></ul><ul><li>Вопрос: какие именно (из 40)? </li></ul>
    • 27. Цел и рекламы <ul><li>поддержание товарооборота, стимулирование сбыта, увеличение доли на рынке, получение определенной прибыли; </li></ul><ul><li>формирование потребности в товаре; </li></ul><ul><li>формирование у потребителей определенного уровня знаний о товаре или фирме; </li></ul><ul><li>формирование доверия потребителей к товару или фирме; </li></ul><ul><li>формирование благожелательного отношения к фирме; </li></ul><ul><li>и другие. </li></ul>
    • 28. Оценка эффективности на различных уровнях <ul><li>оценка эффективности рекламной политики в Интернете; </li></ul><ul><li>оценка эффективности отдельных рекламных кампаний в Интернете; </li></ul><ul><li>оценка эффективности отдельных рекламных площадок, задействованных в рекламной кампании; </li></ul><ul><li>оценка эффективности отдельных элементов рекламной кампании: рекламных носителей, концепций рекламных сообщений, мест размещения и т.п. </li></ul>
    • 29. Цели рекламной кампании <ul><li>можно разделить на две большие группы: </li></ul><ul><li>коммерческие; </li></ul><ul><li>коммуникативные. </li></ul>
    • 30. Коммерческие цели <ul><li>фактическое увеличение объема продаж; </li></ul><ul><li>прирост числа новых клиентов; </li></ul><ul><li>увеличение доли на рынке; </li></ul><ul><li>и др. </li></ul><ul><li>Коммуникативн ы е цели </li></ul><ul><li>повышение узнаваемости марки/товара/фирмы; </li></ul><ul><li>формирование благожелательного отношения к марке; </li></ul><ul><li>и др. </li></ul>
    • 31. Требования к критериям эффективности рекламы <ul><li>объективность; </li></ul><ul><li>измеряемость; </li></ul><ul><li>соответствие поставленным задачам и ситуации на рынке; </li></ul><ul><li>ограниченность во времени. </li></ul>
    • 32. <ul><li>Также как и цели, эффективность рекламы делят на две составляющие: </li></ul><ul><li>коммуникативная и экономическая эффективность . </li></ul>
    • 33. <ul><li>Экспертные </li></ul><ul><li>Качественные и количественные оценки динамики выручки, звонков, обращений, новых клиентов после подключения исследуемых инструментов </li></ul><ul><li>Организационные </li></ul><ul><li>ведение журналов учета обращений, опрос и анкетирование новых клиентов </li></ul><ul><li>Технологические </li></ul><ul><li>Учет событий в интернет-магазинах и торговых системах, post-click-analysis, интеграция с CRM- системами, анализ входящих звонков программными средствами </li></ul>Методики оценки эффективности рекламы
    • 34. Показатели для оценки коммуникативной эффективности <ul><li>Число показов </li></ul><ul><li>Число уникальных показов </li></ul><ul><li>Частота показа </li></ul><ul><li>Пересечение аудиторий </li></ul><ul><li>Число кликов </li></ul><ul><li>Число уникальных кликов </li></ul><ul><li>Замеченность </li></ul><ul><li>Запоминаемость </li></ul><ul><li>Узнаваемость </li></ul><ul><li>Число уникальных пользователей </li></ul><ul><li>Число посещений </li></ul><ul><li>Число новых пользователей </li></ul><ul><li>Географическое распределение пользователей </li></ul><ul><li>Число просмотров страниц </li></ul><ul><li>Число действий </li></ul><ul><li>Пути по сайту </li></ul><ul><li>CTR </li></ul><ul><li>Частота клика </li></ul><ul><li>Частота посещения </li></ul><ul><li>Глубина просмотра </li></ul><ul><li>Длина посещения </li></ul>
    • 35. Показатели для оценки экономической эффективности <ul><li>Стоимость размещения рекламы </li></ul><ul><li>Число действий </li></ul><ul><li>Число клиентов </li></ul><ul><li>Число заказов </li></ul><ul><li>Число продаж </li></ul><ul><li>Объем продаж </li></ul><ul><li>CPM </li></ul><ul><li>CPUI </li></ul><ul><li>CPC </li></ul><ul><li>CPUC </li></ul><ul><li>CPUU </li></ul><ul><li>CPV </li></ul><ul><li>CPA </li></ul><ul><li>CPO </li></ul><ul><li>CPS </li></ul><ul><li>CPCr </li></ul><ul><li>Частота заказа </li></ul><ul><li>Средняя сумма покупки </li></ul><ul><li>Среднее число продаж на каждого клиента </li></ul>
    • 36. <ul><li>Следующий слайд – </li></ul><ul><li>сам ый главный </li></ul><ul><li>в этой презентации! </li></ul>
    • 37. САМ ЫЙ ВАЖНЫЙ СЛАЙД! <ul><li>Clients + ROI (ROMI) = прагматичный </li></ul><ul><li>CPMU + охват = медийн ый </li></ul><ul><li>CPC + CR = продающий </li></ul><ul><li>Изменение уровеня проинформированности + бюджет = коммуникационный </li></ul><ul><li>Или любые другие комбинации (от задач) </li></ul>Конечно, показателей не обязательно должно быть 2.
    • 38. Ситу ативн ый анализ 1 просмотр страницы на пользователя – это хорошо или плохо? Низкий CTR на контексте - плохо ? Любые данные нужно трактовать (объяснять) Возвращаемся к задачам: сегодня считаем клики, завтра показы
    • 39. Что можно мерять ? Как мерять ? Всё ли можно померять ? CTR ROI Конверсия CPC Имиджевый эффект - померять сложно Точно узнать почему каждый клиент сделал заказ у вас можно только если есть только on-line заказ
    • 40. Система показателей Источник Цена Посещения Кол-во показов Отказы Время* Действия Сегменты Новые и просмотрели 1 страницу Вернулись и просмотрели 1 страницу Новые и просмотрели &gt;1 страницы Вернулись и просмотрели &gt;1 страницы
    • 41. Источники
    • 42. &nbsp;
    • 43. &nbsp;
    • 44. &nbsp;
    • 45. &nbsp;
    • 46. Просмотры , отказы , время на сайте
    • 47. Запросы
    • 48. Лояльность
    • 49. Сегменты
    • 50. <ul><li>У становить систему статисти (две!) </li></ul><ul><li>Ч етко знать граничную стоимость клиента </li></ul><ul><li>Изучать конверсию для разных типов запросов , объявлений , источников посетителей </li></ul><ul><li>Фильтры + Сегменты </li></ul><ul><li>Смотреть на статистику под разными углами </li></ul>Что делать?
    • 51. Зачем нужна статистика? <ul><li>Чтобы сделать выводы и оптимизировать следующие рекламные кампании </li></ul><ul><li>Увеличить прибыль Вашей компании </li></ul>
    • 52. ROI = прибыль/вложения &gt; 1 <ul><li>Промежуточные показатели </li></ul><ul><li>Количество переходов на сайт </li></ul><ul><li>Количество звонков в офис </li></ul><ul><li>Количество заказов </li></ul><ul><li>Количество заполненных форм/регистраций </li></ul><ul><li>Отзывы клиентов/результаты опросов </li></ul><ul><li>и т.д. </li></ul>Критерий оценки эффективности
    • 53. Типичн ые ошибки
    • 54. Грабли <ul><li>Охватывайте все типы запросов </li></ul><ul><li>Не играйте в бидов ые войны </li></ul><ul><li>Всегда используйте минус-слова </li></ul><ul><li>Не забывайте о таргетингах </li></ul><ul><li>Правило 3-х кликов уже не работает </li></ul><ul><li>Изучайте статистику </li></ul><ul><li>Форма заявки работает? Трубку берете? </li></ul><ul><li>Слушайте ваших клиентов </li></ul>
    • 55. Бонус <ul><li>Репутация и лояльность: </li></ul><ul><li>Отз ывы у вас на сайте </li></ul><ul><li>Отзывы в блогосфере ( blogs.yandex.ru ) </li></ul><ul><li>Критика важнее, чем похвал ы </li></ul><ul><li>Нужно правильно реагировать на критику </li></ul><ul><li>Не удаляйте комментарии! </li></ul><ul><li>Упоминания в СМИ ( news.meta.ua ) </li></ul>
    • 56. Удовлетворенность клиента в бизнесе, как и в сексе, - основа долгосрочных отношений.
    • 57. <ul><li>Спасибо за внимание </li></ul><ul><li>Жду Ваши вопросы </li></ul>
    • 58. С удовольствием отвечу на Ваши вопросы Евгений Шевченко 8 (050) 386-25-29 (Запишите!) eugen@uamaster.com Заказать рекламу в интернетах: http://uamaster.com Почитать об интернет-рекламе: - http://ace.kiev.ua - http://webanalytics.kiev.ua

    ×