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Domotica the BTicino way                           4                           4
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Il primo pilastro: ll portale WebIl portale web rappresenta il primo modello di gestione della casa remotoche unisce clien...
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Come funziona                13
Il portale Web                 14
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Il secondo pilastro: La AppLa diffusione dei tablet e degli smartphone hanno introdotto per noi una ulteriorediscontinuità...
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Ogni casa è differente…Dall’applicazione è possibile creare numerosi scenari che rispondono alle esigenzedel singolo propr...
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… e controllata in modo diverso                                  18
… e controllata in modo diverso                                  18
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Un nuovo mindset                   20
Un nuovo mindset                   Più vicini ad un sentiment                    neutro se non positivo                   ...
GRAZIE ! Per ulteriori domande e approfondimenti               Andrea Cerri           andrea.cerri@bticino.it             ...
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My Home Web - Andrea Cerri

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La presentazione del progetto my Home Web a UXconference 2012. MyHome Web è il progetto di BTicino per controllare la propria casa da remoto attraverso una interfaccia web appositamente disegnata che propone tutte le funzioni dell’automazione domestica in modo semplice.

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  1. 1. My Home Web a casa ovunque tu sia Andrea Cerri BTicino 1
  2. 2. BTicinoBTicino è presente da 70 anni nelle case di tutto il mondo30.000 prodotti a catalogo con un tasso di rinnovamento annuo dell’8%Leader di mercato per le serie civili in oltre 10 paesiTra i maggiori player mondiale per sistemi di domotica 2
  3. 3. BTicinoBTicino è presente da 70 anni nelle case di tutto il mondo30.000 prodotti a catalogo con un tasso di rinnovamento annuo dell’8%Leader di mercato per le serie civili in oltre 10 paesiTra i maggiori player mondiale per sistemi di domotica 2
  4. 4. Cosa è la domotica ? 3
  5. 5. Cosa è la domotica ? 3
  6. 6. Cosa è la domotica ? 3
  7. 7. Cosa è la domotica ? 3
  8. 8. Domotica the BTicino way 4 4
  9. 9. Domotica the BTicino way 4 4
  10. 10. Da dove siamo partiti: Mindset tiepidoDomotica non è un concetto che è stato ammantato di senso positivo sindalla sua origine… 5
  11. 11. Da dove siamo partiti: Gap informativoProduttori Grossisti Installatori Io voglio una casa domotica Progettisti 6 6
  12. 12. Da dove siamo partiti: Gap informativoProduttori Grossisti Installatori Io voglio una casa domotica Progettisti 6 6
  13. 13. La crescita della domotica in due stadi rd st anda sci ta o re ic a un lla c ven do mot limite n i de r dri della ai un i an sume Gl o n fare ra orm c Per B e to Il B a rescit llac n i de rivenGli an toB d B a digm di para bio Cam 7
  14. 14. Cambio di paradigmaL’esperienza di uso della nostra casa finisce quando non siamo a casa. 8
  15. 15. Cambio di paradigmaL’esperienza di uso della nostra casa finisce quando non siamo a casa. ma tutto ciò non potrebbe essere differente ? 8
  16. 16. Cambio di paradigmaL’esperienza di uso della nostra casa finisce quando non siamo a casa. ma tutto ciò non potrebbe essere differente ? Non potrei usare strumenti mobile per connettermi e gestire la mia casa quando non ci sono ? Non potrei avere strumenti intelligenti che gestiscano la casa anche quando non ci sono ? E questi strumenti non potrebbero sembrare meno elettromeccanici e più digitali? O non potrebbero essere i device che uso tutti i giorni ? 8
  17. 17. Tre assi di sviluppoAbbiamo perciò disegnato un percorso che pur mantenendo saldi i prodottifisici garantisse una gestione dell’impianto in accordo con la vita quotidianadell’utilizzatore.Coniugando dispositivo,funzioni, interfaccia econdizione di uso. Interfaccia Portale App Fisica Web Virtualisation Gap Installazione Domotica 9
  18. 18. L’effetto “farfalla”Se la user experience del consumatore è al centro le logiche conseguenzehanno avuto per noi effetti rivoluzionari…Far convivere sviluppo elettromeccanico e digitaleConiugare efficienza produttiva con obsolescenza di interfacciaGarantire al cliente nuovi modi di interagire con il suo impianto domoticoInteriorizzare nella nostra esperienza “Metalmeccanica”che unprodotto è obsoleto non solo quando non assolve alla sua funzionema anche quando la sua esperienza di uso non è più soddisfacenteCreare una offerta di servizi anziché di prodotti ! 10
  19. 19. Anche la comunicazione cambia focus Google Search Showroom Print ADV FiereOnline Adv Digital Esperienza ADV FisicaSocial Adv Online Video Catalog Website Esperienza Community Virtuale Social Apps Media 11 11
  20. 20. Anche la comunicazione cambia focus Google Search Showroom Print ADV FiereOnline Adv Digital Esperienza ADV FisicaSocial Adv Online Video Catalog Website Esperienza Community Virtuale Social Apps Media 11 11
  21. 21. Il primo pilastro: ll portale WebIl portale web rappresenta il primo modello di gestione della casa remotoche unisce cliente, azienda e installatoreIl proprietario della casa sfrutta al massimo le potenzialità offerte dalladomotica e personalizza le funzioni a suo piacimento.L’installatore elettrico può fare, su richiesta, telegestione dell’impiantosenza dover intervenire direttamente.Il servizio di assistenza può fare controlli su hardware e softwaredell’impianto qualora il cliente lo richieda. 12
  22. 22. Il primo pilastro: ll portale WebIl portale web rappresenta il primo modello di gestione della casa remotoche unisce cliente, azienda e installatoreIl proprietario della casa sfrutta al massimo le potenzialità offerte dalladomotica e personalizza le funzioni a suo piacimento.L’installatore elettrico può fare, su richiesta, telegestione dell’impiantosenza dover intervenire direttamente.Il servizio di assistenza può fare controlli su hardware e softwaredell’impianto qualora il cliente lo richieda. Nascondere la complessità 12
  23. 23. Come funziona 13
  24. 24. Il portale Web 14
  25. 25. Il portale Web 14
  26. 26. Il portale Web 14
  27. 27. Il secondo pilastro: La AppLa diffusione dei tablet e degli smartphone hanno introdotto per noi una ulteriorediscontinuità.Il cliente desidera utilizzare il proprio device e si aspetta tutte le funzioni e tutta l lasicurezza delle tradizionali interfacce BticinoOvunque ed in ogni momento… 15
  28. 28. 16
  29. 29. Ogni casa è differente…Dall’applicazione è possibile creare numerosi scenari che rispondono alle esigenzedel singolo proprietario di casa 17
  30. 30. Ogni casa è differente…Dall’applicazione è possibile creare numerosi scenari che rispondono alle esigenzedel singolo proprietario di casa 17
  31. 31. … e controllata in modo diverso 18
  32. 32. … e controllata in modo diverso 18
  33. 33. Qualche valutazioneAvvicinarsi di più al cliente finale e alla sua user experience ha per noicomportato…- Un cambio di focus su tutta la comunicazione digitale e “in store”- Una modifica di buona parte delle interfacce fisiche e digitali- L’introduzione di device non nostri come controller della domotica- La genesi di un modello di business basato sul servizio- Uno sforzo formativo su clienti professionali e rete vendita- Una revisione del modo di fare assistenza tecnica…ma ha aperto nuovi spazi e fatto crescere in modo più deciso un mercato un po’ostico.Centinaia di migliaia di appartamenti nel mondo sono realizzati con ilsistema My Home di BTicino 19
  34. 34. Un nuovo mindset 20
  35. 35. Un nuovo mindset Più vicini ad un sentiment neutro se non positivo 20
  36. 36. GRAZIE ! Per ulteriori domande e approfondimenti Andrea Cerri andrea.cerri@bticino.it OppureVeniteci a trovare nel nostro Concept Store ! Via Messina 38, 20154 Milano 21
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