USEEDS° :: Lean Experiment - Produktkonzepte mit mobile.de

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Session zum Lean UX Experiment von mobile.de von Sebastian Hoos, UX Researcher bei USEEDS°, auf dem HFI Barcamp. Mehr über das Vorgehen im Lean UX Experiment hier in unserem Blog: http://uxtogo.useeds.de/2013/01/08/lean-experiment-vorbereitung/

Published in: Design

USEEDS° :: Lean Experiment - Produktkonzepte mit mobile.de

  1. 1. Lean Experiment Produktkonzepte in 4 Tagen statt 4 Wochen von Sebastian Hoos
  2. 2. USEEDS° user centred thinking Hallo! Schön, dass ihr da seid!
  3. 3. USEEDS° user centred thinking Wer ist das? Studium Sozialwissenschaften HU Berlin Arbeit Vapiano Frontcooking eye-square User Experience Consulting USEEDS° User Experience Research
  4. 4. USEEDS° user centred thinking Agenda 1. USEEDS° und mobile.de 2. Vorbereitung und Setting 3. Vier Tage Lean Experiment 4. Lessons Learned
  5. 5. USEEDS° user centred thinking Agenda 1.USEEDS° & mobile.de 2. Vorbereitung und Setting 3. Vier Tage Lean Experiment 4. Lessons Learned
  6. 6. USEEDS° user centred thinking
  7. 7. USEEDS° user centred thinking
  8. 8. USEEDS° user centred thinking USEEDS° Founded 2008 in Berlin, Germany by Ron Hofer Since 2008 a 50% subsidiary of GfK 30 Employees plus freelancers Focus on long-term consultancy in User-centred Business Development and User Experience Strategies 80% of our sales volume 2011 was realized with customers we consult for more than 2 years Main branches in Berlin and Hamburg Basic Facts
  9. 9. USEEDS° user centred thinking USEEDS° Das Team
  10. 10. USEEDS° user centred thinking Efficiency and Value for your business Focus: Value for Customers Die kreative Kompetenz einer Design Agentur Focus: Efficiency for Users Das systematische Vorgehen des Usability Engineering Right brain: EmotionLeft brain: Logic USEEDS°
  11. 11. USEEDS° user centred thinking USEEDS° 2. Anforderungen 3. Konzeption 1. Analyse 4. Evaluation User Centred Design
  12. 12. USEEDS° user centred thinking USEEDS° Services to make your business user-centred User Experience Design° für ihre Produkte & Services User-Centred Innovation° für ihre Produktstrategie User-Centred Know-How° für ihr Unternehmen
  13. 13. USEEDS° user centred thinking
  14. 14. Lean Experiments Produktkonzepte in 4 Tagen statt 4 Wochen
  15. 15. USEEDS° user centred thinking Agenda 1.USEEDS° & mobile.de 2. Vorbereitung und Setting 3. Vier Tage Lean Experiment 4. Lessons Learned
  16. 16. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment • Über 2 Jahren Zusammenarbeit mit mobile.de • 4-5 UXler für mobile.de -> 1 Researcher, 2 Konzepter, 2 Designer • Viele Projekte in unterschiedlichen Größen • Unterstützung in Konzeption, Design bis hin zu Strategischen Themen USEEDS° & mobile.de Mobile Strategy -> Dealer App Lean Experiment
  17. 17. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment In einer Woche schaffen, was sonst 4-6 Wochen gedauert hätte! Entwicklung eines vollständigen und detaillierten Konzepts für eine Händler-App, das einen wirklich vorhandenen Need der Händler abdeckt, mit vielen Händlern evaluiert wurde und die Grundlage für eine zügige Umsetzung bietet. Ziele und Herausforderung
  18. 18. USEEDS° user centred thinking Speed up the UCD process! 2. Anforderungen 3. Konzeption 1. Analyse 4. Evaluation
  19. 19. USEEDS° user centred thinking Agenda 1. USEEDS° und mobile.de 2.Vorbereitung und Setting 3. Vier Tage Lean Experiment 4. Lessons Learned
  20. 20. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Silvia Kleine Hörstkamp mobile.de Product Manager Lars Giere mobile.de Product Manager Holger Hammel mobile.de Teamlead Software Entwickung Emilie Alonso Useeds Interaction Architect Sirin Cepkenli Useeds Senior Interaction Architect Sebastian Hoos Useeds User Experience Researcher Teilnehmer
  21. 21. USEEDS° user centred thinking Vorbereitungsworkshop
  22. 22. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Vorbereitungsworkshop Customer Journey Map
  23. 23. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Vorbereitungsworkshop Interviewschulung
  24. 24. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Vorbereitungsworkshop Paper Prototype Scribbles
  25. 25. USEEDS° user centred thinking Setting
  26. 26. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Setting Wohnmobil
  27. 27. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Setting Arbeitsraum
  28. 28. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Setting 2 PKW
  29. 29. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Nachmittags Storytelling Spät Nachmittag Ideation+Scoping Vorgehen Nachmittags Papierprototyp testen Spät Nachmittag Evaluieren des Prototypen (Ergebnisse besprechen) Abends Axure-Prototyp Nachmittag Prototyp anpassen Spät Nachmittag Ergebnisse besprechen Abends Prototyp anpassen Nachmittag Come Together Evaluieren der Ergebnisse Spät Nachmittag Road Map Vor- und Nachteil des LeanExp Tag 1 Vormittags Interview+Beobach tung Tag 2 Vormittags Papierprototyp Tag 3 Vormittags Axure Prototyp testen Tag 4 Vormittags Axure Prototyp testen Mittag
  30. 30. USEEDS° user centred thinking Lean Experiment Nachmittags Storytelling Spät Nachmittag Ideation+Scoping Vorgehen Durchführung Nachmittags Papierprototyp testen Spät Nachmittag Evaluieren des Prototypen (Ergebnisse besprechen) Abends Axure-Prototyp Nachmittag Prototyp anpassen Spät Nachmittag Ergebnisse besprechen Abends Prototyp anpassen Nachmittag Come Together Evaluieren der Ergebnisse Spät Nachmittag Road Map Vor- und Nachteil des LeanExp Tag 1 Vormittags Interview+Beobach tung Tag 2 Vormittags Papierprototyp Tag 3 Vormittags Axure Prototyp testen Tag 4 Vormittags Axure Prototyp testen Mittag Spontan
  31. 31. USEEDS° user centred thinking Agenda 1. USEEDS° und mobile.de 2. Vorbereitung und Setting 3.Vier Tage Lean Experiment 4. Lessons Learned
  32. 32. USEEDS° user centred thinking Interview Analyse Ideen entwickeln Priorisieren Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4
  33. 33. USEEDS° user centred thinking Interview Händler Termine Leitfragen
  34. 34. USEEDS° user centred thinking Interview
  35. 35. USEEDS° user centred thinking Analyse – Storytelling & Clustering
  36. 36. USEEDS° user centred thinking Ideen entwickeln & Priorisieren
  37. 37. USEEDS° user centred thinking Tag 1 - Ergebnisse • Einkauf • Suche • SYI • Bilder • Verwaltung • CRM • Verhandlung • Qualität der Inserate • Customer Relation Management • iPad • Inserats Bilder • Arbeitsorganisation • Kommunikationskanäle • Ankaufkanäle • Mobile-Affinität • Betriebseigenschaften • Inseratsmanagement • Absatzkanäle • Antriebslosigkeit • Fahrzeug Identifizierung • Filter Ankauf • Chronologie der Inserierung • Inserieren • SYI • Verwaltung Analyse Cluster Ideen Cluster Priorisieren
  38. 38. USEEDS° user centred thinking Papierprototyp SYI TestenAnpassen Papierprototyp Verwaltung TestenAnpassen Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4 Scribbles SYI Scribbles Verwaltung Team SYI Team Verwaltung
  39. 39. USEEDS° user centred thinking Papier Prototyp SYI Scribbles
  40. 40. USEEDS° user centred thinking Papier Prototyp Verwaltung Scribbles
  41. 41. USEEDS° user centred thinking Research Fragen entwickeln auf der Fahrt
  42. 42. USEEDS° user centred thinking Papierprototyp Testen & Anpassen
  43. 43. USEEDS° user centred thinking Tagesplan für den Resttag
  44. 44. USEEDS° user centred thinking Papierprototyp Auswertung & Richtungsentscheidung Ergebnisse SYI Ergebnisse Verwaltung „Ad Analyser“
  45. 45. USEEDS° user centred thinking Papierprototyp Auswertung & Richtungsentscheidung Ergebnisse SYI Ergebnisse Verwaltung „Ad Analyser“ Entscheidung
  46. 46. USEEDS° user centred thinking Erster Axure Prototyp Erstellen des ersten Axure Prototypen - Verwaltung
  47. 47. USEEDS° user centred thinking Ergebnis Tag 2 Axure Prototype mit Interaktion
  48. 48. USEEDS° user centred thinking Ergebnis Tag 2 Research Fragen „Laufzettel“ und Agenda Tag 3
  49. 49. USEEDS° user centred thinking Testen (Gruppe A) Anpassen Axure Prototyp X Testen (Gruppe B) Anpassen Axure Prototyp Y Axure Prototyp Verwaltung Tag 1 Tag 4Tag 2 Tag 3
  50. 50. USEEDS° user centred thinking Axure Prototyp Verwaltung – „Ad Analyser“ 1 Prototyp, 2 Teams = Doppelte Entwicklungskraft
  51. 51. USEEDS° user centred thinking Testen & Anpassen Gruppe A & B
  52. 52. USEEDS° user centred thinking Testen & Anpassen Gruppe A & B
  53. 53. USEEDS° user centred thinking Features Entscheidung Gruppe B Gruppe A
  54. 54. USEEDS° user centred thinking Features Entscheidung Zusammenführung der Ergebnisse & Next ToDo
  55. 55. USEEDS° user centred thinking Finaler Axure Prototyp Prototyp YPrototyp X Final Axure Prototyp Zusammenführen der Ergebnisse zu einem Prototyp
  56. 56. USEEDS° user centred thinking Finaler Axure Prototyp
  57. 57. USEEDS° user centred thinking Testen Letzte Ergebnisse sammeln Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4 Retrospektive Lean Experiment
  58. 58. USEEDS° user centred thinking Testen & Letzte Ergebnisse sammeln
  59. 59. USEEDS° user centred thinking Next Steps
  60. 60. USEEDS° user centred thinking Agenda 1. USEEDS° und mobile.de 2. Vorbereitung und Setting 3. Vier Tage Lean Experiment 4.Lessons Learned
  61. 61. USEEDS° user centred thinking Retrospektive Erfahrungen aus dem Lean Experiment
  62. 62. USEEDS° user centred thinking Was nehmen wir (nächstes Mal) mit? Lessons Learned Wo arbeiten • Zielgruppe einfach, schnell und stetig verfügbar • Platz und Medien im Überfluss Wer kommt mit • Gemischte Teams (Kunde/Experte) • improvisationsfreudiger Moderator • Vertrauen und Sympathie ist Voraussetzung, keine Zeit für Metadiskussionen Was mitnehmen • Gemischte Kompetenzen (Konzept/Design, Product Owner, Research) • Intensivste Vorbereitung
  63. 63. USEEDS° user centred thinking Fazit schnell nutzerzentriert iterativ günstig LeanUX ist eine effiziente Methode zur Produktentwicklung. kundennah fokussiert
  64. 64. USEEDS° user centred thinking Fazit schnell nutzerzentriert iterativ günstig LeanUX ist eine effiziente Methode zur Produktentwicklung. kundennahfokussiert ungenau nutzerdiktiert Show für den Kunden risikoreich unreflektiert hektisch Gefahren
  65. 65. USEEDS° user centred thinking Fazit Würden wir es wieder machen?
  66. 66. USEEDS° user centred thinking Fazit Würden wir es wieder machen? Yeeeeeees!
  67. 67. USEEDS° user centred thinking Danke
  68. 68. USEEDS° user centred thinking Fragen?
  69. 69. © USEEDS° GmbH | Friedrichstr.209 | 10969 Berlin Tel.: +49 (0)30 340 6005-0 | Fax: +49 (0)30 340 6005-49 sebastian.hoos@useeds.de l www.useeds.de

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