Presentación que utilizó Àlex Caminals en la Sesión de trabajo "Business Intelligence y Big Data: Negocio, Tecnología, Personas" que tuvo lugar el 13 de febrero de 2014 en la Sede de la UOC en Madrid

1. Inteligencia de Negocio y Big Data:
Negocio, Tecnología y Personas
Casos prácticos en la vida de un profesional del BI
Àlex Caminals
Jornada Profesional
Madrid, 13 de Febrero de 2014

2. Sumario
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Objetivos
Pilares de un profesional del BI
Casos prácticos
Conclusiones

3. Sumario
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Objetivos
Pilares de un profesional del BI
Casos prácticos
Conclusiones

4. Objetivos
• Pilares del profesional de BI
– Negocio
– Tecnología
– Personas
• Mostrar casos prácticos
– Error en la carga de datos
– Incorporación de nuevos datos
– Publicación de información a management y a
accionistas

5. Sumario
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Objetivos
Pilares de un profesional del BI
Casos prácticos
Conclusiones

6. Pilares de un
profesional del BI
Personas
•Inteligencia emocional
•Empatía
•Etc.
Tecnología
•Bases de datos
•Data warehouse
•Cargas de datos (ETL)
•Aplicaciones (CRM, ERP, Web, etc.)
•Nuevas tendencias
•Etc.
Negocio
•Ventas
•Marketing
•RRHH
•Producción
•Atención al cliente
•Etc.

7. Sumario
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Objetivos
Pilares de un profesional del BI
Casos prácticos
Conclusiones

8. Casos prácticos
Incorporación de nuevos datos
“Queremos incorporar información de los emails al BI”
• Proceso de negocio
– Marketing – Envío de emails a clientes para promocionar productos
• Qué procesos quieres medir?
– Envíos, aperturas, clicks, etc.
– Cruce de información con otras áreas de negocio (ventas, atención al
cliente, captación, etc.)
• Presentación y distribución de resultados
– Bajar datos a Excel vs. obtener respuestas concretas mediante el BI
• Debería adaptar la tecnología en uso?
– Big Data, BI en tiempo real, tecnología existente.

9. Casos prácticos
Error en la carga de datos
“Las cargas del BI han fallado!!”
• Motivos tecnológicos y de negocio
– Se ha superado algún límite de espacio?
– Ha habido alguna carga masiva en alguna fuente de datos?
– Ha habido cambios en la estructura o datos de las fuentes de datos?
• Afectación en el negocio
– Identificación de áreas afectadas y grado de criticidad
– Puedo dar acceso al BI a algunos usuarios para minimizar el impacto?
– Puedo proporcionar la información crítica no cargada de alguna otra
manera a los usuarios?
• Prevención
– Creación de procesos para anticipar posibles incidencias

10. Casos prácticos
Publicación de información
“Hay que distribuir el cuadro de mandos diario
a los Directores de Área y a los accionistas”
• Identificación del nivel de cada usuario
– A cada tipo de usuario le corresponde un informe acorde con su rol y
capacidad de comprensión
• Factores a tener en cuenta
–
–
–
–
–
Tipo de informe: Operacional/táctico/ejecutivo
Conocimiento del negocio de la audiencia
Presentación de los datos (números/gráficos/texto)
Formato (PDF/Hoja de cálculo/HTML)
Medio (Email/Web/Mobile)

11. Sumario
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Objetivos
Pilares de un profesional del BI
Casos prácticos
Conclusiones

12. Conclusiones
Un profesional de BI
• proporciona seguridad,
• es eficiente en su trabajo
• y genera confianza,
Negocio
Personas
Tecnología
y para ello
• necesita conocimientos de negocio,
• requiere una buena base tecnológica,
• y debe entender y relacionarse bien con las personas
Fuente:
Propia