La nouvelle Timeline facebook UM Paris

La nouvelle Timeline FacebookSes nouveautés, ses forces pour servir la marque28 mars 2012

Executive SummaryLe 30 mars 2012, Facebook fera passer l’ensemble des pages deFans sous le mode Timeline. Au-delà des changements de formatspublicitaires que cela entraine, et qui ont été largement commentésforce est de constater que la mise en scène de la marque doit, elleaussi, évoluer.Dans cette perspective, le storytelling, la narration, prend une partessentielle de l’histoire que raconte la marque à ses fans.Après la sortie de Wave 6, l’agence UM prolonge son expertise desnouvelles expressions digitales.Elle vous propose son point de vue sur ces changements et sur lafaçon de donner une couleur et de la profondeur à la présence devoter marque sur le 1er des réseaux sociaux.

Le storytelling sur la Timeline La Timeline permet à chaque marque de raconter son Histoire, d’exprimer ses émotions, valoriser son parcours. Au-delà du storytelling, nous préférons parler de « communication/intelligence narrative » pour les marques afin d’apporter un contenu qualitatif et exclusif aux fans.

Il était une fois… une histoire Une histoire est composée de plusieurs éléments : 1. Contexte 2. Personnages 3. Héros 4. Péripéties 5. Morale 6. Dénouement

De quoi parlons-nous ? 1. Le contexte Situer la marque au cœur d’un lieu, une époque, des évènements, raconter son origine. Retracer l’histoire de la marque à travers des dates clés, en faisant références à des moments importants pour la marque.

1. Le contexte Création de lamarque à travers le produit Création de lamarque à travers lecréateur, le premier magasin…

Qui nous parle ? 2. Les personnages Mettre en valeur les différents acteurs de la marque, tout en centrant son discours sur un personnage ou une communauté, les consommateurs ou les témoins, les partenaires…

2. Les personnages La marque et son imaginaireLes protagonistes : les personnages, les consommateurs, les stars… Le produit, ses composantes, ses locaux, ses événements, ses propriétés…

Qui a le rôle principal? 3. Le Héros Il est au cœur de l’histoire de marque, il peut être la marque, le fondateur, le créateur, le produit, le consommateur. Il a un rôle fondamental dans l’Histoire.

3. Le héros Le fondateur Le produit Les fans

Quelles sont les péripéties? 4. Les péripéties Une marque est confrontée à de multiples aventures telles que les lancements de produits, les crises surmontées , les défis que la marque a relevé, les réussites marquées…

4. Les péripéties Les lancements Les évènements Les crises Les promotions

Que retenons-nous de l’Histoire? 5. La morale L’histoire de la marque nous amène à déterminer le positionnement de la marque à travers ses valeurs, son identité, ses parti- pris.

5. La morale L’esprit parisien La recherche La protection des de l’amour animaux La passion pour La musique indé pure l’urban lifestyle

Quel est l’aboutissement de l’Histoire? 6. Le dénouement Il tient dans la mise en perspective de l’actualité de la marque, à la lumière de son histoire. Il permet la valorisation de son avancée à travers l’annonce des prochaines aventures (lancement de produit, événementiel, anniversaire de la marque…).

6. L’happy ending Les remerciements, les rendez-vous, Les souvenirs Les commémorations les privilèges…

Un même concept a différentes interprétations

Donner une couleur à sa Timeline Différents éléments donnent de la profondeur à la narration de marque, en s’appuyant sur le format Timeline: 1. Le ton 2. Les supports 3. La chronologie 4. Les rebondissements 5. Les références

Comment exprimer son Histoire? 1. Le ton La Timeline laisse la possibilité à la marque de se montrer créative, et de raconter son histoire sur un ton interrogatif, exclamatif, participatif, neutre, jovial…

1. Le ton Coca-Cola lance un contenu interactif : elle demande à ses consommateurs de décrypter le contenu de son post. Le Monde, lui, se reporte sur l’informatif pur, l’information de dernière minute et prouve ainsi sa crédibilité.Piné, il reste en avant pendant 7 jours et laisse l’opportunité aux fans d’y être exposé.

Comment illustrer son Histoire? 2. Les supports Elle est également enrichie par son contenu : on peut y poster des vidéos, des photos, des illustrations, de la musique…

2. Les supports Givenchy, elle, joue sur le monomedia en ne se promouvant Hushpuppies se met en scène dans des images, des vidéos, et des qu’à travers un support : les images.applications qui nourrissent l’histoire de la marque autour de l’univers Elle illustre ainsi son univers, pose l’utilisation de ses produits de la musique. C’est typiquement une marque plurimedia. et son inspiration.

Comment dérouler son Histoire? 3. La chronologie Le format Timeline permet de mettre en relief l’Histoire de la marque, et revenir sur des points importants de son histoire

3. La chronologieLouis Vuitton et le New York Times reviennent sur leur dates Rock en Seine raconte et image sa dernière édition pour se de fondation et montrent ainsi leur longétivité. rappeler à la nostalgie des participants.

Comment créer une surprise ? 4. Les rebondissements De la même façon, on peut revenir sur une date pour fournir un contenu inédit, ou, au contraire, cacher du contenu sur la Timeline

4. Les rebondissements Starbucks immerge son fan dans le quotidien d’un autre fan, etBurberry revient sur son savoir-faire et le travail originel en usine : des prouve la valeur de son produit. Elle montre de l’inédit en informations exclusives sur la marque. promouvant ses cafés en-dehors de son contexte.

Comment décliner son Histoire? 5. Les références La Timeline permet de gérer la récurrence d’un produit-héros, et permet également de la mettre en lien avec d’autres plateformes.

5. Les références Louis Vuitton archive les informations à propos de son Grazia et The Big Cat issue alimentent leur Timeline en passant par d’autresnouveau magasin italien, Rome Etoile, et crée l’événement. plateformes, directement accessibles sur Facebook : Pinterest et YouTube.

Pour écrire cette nouvelle histoire ensemble,vous pouvez nous appeler.Laurent FoissetManaging DirectorT +33 1 41 49 14 33M +33 7 86 85 05 75E laurent.foisset@umww.comUM79-83 rue Baudin92300 Levallois-Perret

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