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IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN Y COMUNICACION EN EL DESPACHO CARVAJAL & COLEGIADOS CONTADORES PÚBLICOS AUTORIZADOS PARA EL AÑO 2012”
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IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN Y COMUNICACION EN EL DESPACHO CARVAJAL & COLEGIADOS CONTADORES PÚBLICOS AUTORIZADOS PARA EL AÑO 2012”

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Estimados usuarios. …

Estimados usuarios.

Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes.

Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com,

Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio.

Rectoría, Universidad Magister. – 2014.

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  • 1. UNIVERSIDAD MAGISTER TESIS POR OPTAR EL GRADO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN Y COMUNICACION EN EL DESPACHO CARVAJAL & COLEGIADOS CONTADORES PÚBLICOS AUTORIZADOS PARA EL AÑO 2012” Buenas Noches BACH. Leda Murillo Delgado Mayo 2012
  • 2. INTRODUCCIÓN  La presente investigación tiene como punto central la mejora del ambiente laboral.  El comportamiento organizacional es el estudio de los conocimientos sobre la manera como las personas actúan entre grupos en las organizaciones. Los elementos para considerar son las personas y su entorno. El comportamiento administradores. organizacional es un campo valioso para los
  • 3. El Clima Organizacional repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, motivación, entre otros.
  • 4. ANTECEDENTES La presente Tesis de Licenciatura es buscar estrategias para mejorar el Clima Organizacional en el del Despacho Carvajal y Colegiados, el cual ha presentado en el pasado y actualmente problemas dentro de la organización, en las dos áreas que componen la empresa, como son el Área Administrativa y el Área de Auditoría. Las estrategias que se utilizarán serán aplicadas cada uno de los departamentos que conforman el despacho el cual ayudará a mejorar el Clima Organizacional.
  • 5. JUSTIFICACIÓN 5  En marzo del 2011 se realizó en el Despacho Carvajal y Colegiados un Diagnóstico del Clima Organizacional, el cual evidenció tener problemas con algunos factores que afectan la organización, conscientes de la importancia que conlleva conocer el accionar de todo el personal que labora para la organización, se propuso implementar estrategias para mejorar Clima Organizacional.
  • 6. ÁREAS EVALUADAS  Liderazgo.  Relaciones Interpersonales.  Estructura Organizacional.  Motivación.  Comunicación.
  • 7. HISTORIA DEL DESPACHO  La firma inicio actividades en enero de 1975 en el Edificio Artillería frente al Banco Central de Costa Rica, y en el año 1990 se establecieron en el Edificio Galería del Este en Curridabat hasta la fecha.  Actualmente laboran 34 personas distribuidas en dos áreas; el Área administrativa y Área Auditoría.
  • 8. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Por qué es necesario implementar estrategias de motivación y comunicación en el Clima Organizacional en el Despacho Carvajal y Colegiados?
  • 9. OBJETIVO GENERAL Implementar estrategias de motivación y comunicación en el Despacho Carvajal y Colegiados para mejorar el ambiente laboral de la empresa.
  • 10. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Definir estrategias de motivación y comunicación para los empleados del Despacho Carvajal y Colegiados, con el fin conocer su incidencia en la ejecución de sus tareas.  Implementar estrategias de motivación y comunicación, para aumentar la productividad del Despacho.  Proponer un Plan de Seguimiento periódico sobre la implementación de las estrategias de motivación y comunicación mejoría continua del clima organizacional. con el propósito de valorar la
  • 11. MARCO TEÓRICO  Administración  Administración de Recursos Humanos  Clima Organizacional  Estructura Organizacional: División de trabajo, Organigrama, Trabajo en Equipo.  Motivación: Capacitación, Incentivos y Beneficios.  Comunicación: Comunicación Verbal, Comunicación Escrita.
  • 12. MARCO METODOLÓGICO 12 -EXPLORATORIA TIPOS DE INVESTIGACIÓN - DESCRIPTIVA
  • 13. FUENTES DE INFORMACIÓN Primarias Secundarias
  • 14. POBLACIÓN  En esta investigación se analiza la población trabajadora del Despacho Carvajal y Colegiados que está compuesta por 34 personas distribuidas en diferentes puestos y de acuerdo al organigrama establecido por dicha empresa.
  • 15. INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS  Cuestionario  Entrevista
  • 16. RESUMEN DE RESULTADOS TAREA DEL DESPACHO EN EL TEMA DE MOTIVACIÓN RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE SI 30 88 NO 4 12
  • 17. RESUMEN DE RESULTADOS ASPECTOS APLICADOS EN EL DESEMPEÑO DE LAS LABORES RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE COMUNICACIÓN 20 46 RELACIONES PERSONALES 9 20 OTROS 15 34
  • 18. RESUMEN DE RESULTADOS SENTIMIENTOS EN EL TALLER RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE EXCELENTE 34 100
  • 19. RESUMEN DE RESULTADOS SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE REALIZAR CHARLAS MAS SEGUIDAS 10 31 ACTIVIDADES RECREATIVAS 9 27 MEJORAR LA COMUNICACION 8 24 OTROS 6 18
  • 20. RESUMEN DE RESULTADOS DINÁMICA PRESENTACIÓN DEL TALLER RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE EXCELENTE 29 85 MUY BUENO 5 15
  • 21. RESUMEN DE RESULTADOS TRABAJO GRUPAL RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE EXCELENTE 27 83 MUY BUENO 9 14 BUENO 1 3
  • 22. FOTOS DEL TALLER  REALIZADO EL DÍA 04 DEMAYO DEL 2012
  • 23. CONCLUSIONES 28 Con base en el análisis realizado, a continuación se presentan las conclusiones sobre el Clima Organizacional en el Despacho Carvajal y Colegiados , respecto a dos factores Motivación y Comunicación.
  • 24. CONCLUSIONES 29  Los colaboradores manifiestan que su desempeño en el trabajo debe ser evaluado de forma justa y efectiva y dar un reconocimiento.  El Taller les ayudó a convivir con otros compañeros que no ven todos los días.  Con respecto al factor comunicación los colaboradores indicaron que los canales de comunicación no son adecuados y efectivos para desarrollar la comunicación ante los superiores.
  • 25. RECOMENDACIONES  Analizar los resultados de los factores de Clima Organizacional: Motivación y Comunicación con el fin de tomar en forma rápida, las acciones pertinentes para proceder al fortalecimiento de los mismos.  Buscar capacitaciones en el campo de Motivación y Comunicación más seguidas para los todos los funcionarios del Despacho para que esto contribuya al logro de los factores.  Desarrollar esfuerzos importantes para mejorar la motivación en los colaboradores, de modo que la relación de superiores se enmarquen en unas relaciones sociales positivas, para que esto engrandezca la relación laboral.
  • 26. RECOMENDACIONES  Hallar un método de comunicación más adecuada, para que pueda ser de una manera abierta y fluida, con el propósito de evitar, la desmotivación y los malos entendidos.  Es necesario dar seguimiento con charlas de motivación y comunicación que ayuden a mejorar y fortalecer las debilidades que está pasando el Despacho en el Clima Organizacional.  Tomar lineamientos con el funcionario de Recursos Humanos y los superiores para que ver el resultado de los Talleres.  Enlazar espacios de integración de grupo que permita ir formando temas como la asertividad y el compromiso personal.
  • 27. COSTO DE LA PROPUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Costo por hora Profesional Cantidad de horas utilizadas Costo total Costo en Dólares ₡10.000 200 ₡2.000.000 $3.883
  • 28. PROPUESTA Entregar al Despacho Carvajal & Colegiados Contadores Públicos Autorizados, una afiche con los puntos más importantes para aplicar la comunicación asertiva.
  • 29. OBJETIVO DE LA PROPUESTA  Elaborar un Plan de Seguimiento de Mejora del Clima Organizacional en el Despacho Carvajal y Colegiados contadores Públicos autorizados para el 2013 para fortalecer el ambiente laboral.
  • 30. OBJETIVOS ESPECIFICOS .  Solicitar al Despacho , la anuencia para llevar cabo talleres para el fortalecimiento de los factores que afectan el Clima Organizacional.  Solicitar un Plan de Seguimiento con el personal del Despacho , así como una evaluación regular a corto plazo de acuerdo a lo observado en el Taller del 04-05-2012, con el fin de precisar cuáles son los aspectos que se deben mejorar y reforzar .
  • 31. TALLER DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Objetivo : En este taller se entregaran a los participantes todos los conocimientos de los temas a tratar.
  • 32. TALLER DE MOTIVACIÓN LABORAL
  • 33. PROPUESTA CONSTA DE TRES IMPACTOS IMPACTO ORGANIZACIONAL Es la evaluación o medición del cambio generado en la organización por implementar una innovación.
  • 34. IMPACTO SOCIAL  El Impacto Social es un cambio en el resultado de un proceso Este cambio también puede verse en la forma como se realiza el proceso o las prácticas que se utilizan y que dependen, en gran medida, colaboradores están en una organización .  En el Despacho es bienestar de los colaboradores es importante todos los proyectos los cuales son planificados de tal manera sean beneficiadas directa o indirectamente. Entre los beneficios directos están los siguientes:
  • 35. IMPACTO SOCIAL  Tener estabilidad en el trabajo.  Se le proporciona a las personas que laborar en el Despacho todas las garantías sociales por ley a demás de los beneficios con contribuciones patronales.  Mejorar la comunicación entre patrono y empleado.
  • 36. IMPACTO ECONÓMICO Esta definido con cierta precisión. Se dispone de indicadores normalizados para considerar la balanza de pagos de tecnología, y principalmente, la innovación tecnológica. Este se da por los recursos gastados en la investigación, o también por los recursos que se generaran después de realizar la investigación.
  • 37. COSTO DE LA PROPUESTA PARA EL DESPACHO  El Costo aproximado es de $6.600.
  • 38. ¡Muchas Gracias, Buenas Noches!

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