Your SlideShare is downloading. ×

Community management

151

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
151
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • http://www.socialware.it
  • www.davidarmano.com
  • www.davidarmano.com
  • www.davidarmano.com
  • www.davidarmano.com
  • www.davidarmano.com
  • Transcript

    • 1. Social Media Marketing e Community Management U BRAND WEB MARKETING & SOCIAL MEDIA REPUTATION
    • 2. Social Media Marketing e Community Management I social media possono inoltre essere utilizzati come strategia a medio lungo termine, per mantenere una relazione costante con i consumatori , a differenza delle campagne fino ad ora descritte adottate per avere risultati nel breve termine. Fine della comunicazione enterprice-centered COMUNICAZIONE USER-CENTERED One-shot Azioni continuative Buzz - viral SMM Brand community Corporate Blog Time Engagement U BRAND
    • 3. Social Media Marketing e Community Management PRIMA MONOLOGO U BRAND
    • 4. Social Media Marketing e Community Management ADESSO DIALOGO U BRAND
    • 5. Social Media Marketing e Community Management CORPORATE BLOG
      • Perché ?
      • Migliora la visibilità dell’azienda
      • Migliora la relazione con i consumatori
      • Aumenta la fidelizzazione con le persone
      • Quali strumenti ?
      • Informazioni sulla mission del blog
      • Feed RSS
      • Gestione delle tag
      • Strumenti di social bookmarking
      • Possibilità di commentare
      • E poi…
      • Saper gestire la crisi
      U BRAND
    • 6. Social Media Marketing e Community Management CORPORATE BLOG Considerare per il suo successo:
      • La cultura aziendale
      • La trasparenza delle informazioni
      • Dialogo
      U BRAND
    • 7. Social Media Marketing e Community Management MICRO-BLOGGING: Twitter - Friendfeed
      • come strumento di conoscenza
      • come un mass media
      • come un palazzo promozionale
      • come creatore di una personalità del brand
      • come Customer Service
      U BRAND
    • 8. Social Media Marketing e Community Management TWITTER E DELL: CRM 2.0 DELL utilizza diversi utenti che gestiscono Twitter per i differenti servizi della casa prodruttrice di computer. Si è interessata da più vicino alle questioni degli utilizzatori e dei possibili acquirenti, spingendo l’azienda ad aprire un conto interamente dedicato al servizio clienti. Il risultato è impressionante con un giro d’affari emerso da questa iniziativa di circa 500.000 dollari. U BRAND
    • 9. Social Media Marketing e Community Management
      • Flickr:
      • Condividere foto dei prodotti
      • Condividere esperienze grazie alle foto
      U BRAND
    • 10. Social Media Marketing e Community Management Altri strumenti di Branding 2.0 Widget Advergame U BRAND
    • 11. Social Media Marketing e Community Management Brand Community
      • Portare online i concetti del Tribal Marketing
      • Creare un effetto Lovemark
      • Engagemen t continuo creando un servizio per il consumatore
      • Interazione e partecipazione
      U BRAND
    • 12. Social Media Marketing e Community Management Brand Community: Facebook
      • Possibilità di crear gruppi temaici
      • Possibilità di creare pagine “Fan“ del brand
      • Social ADV per target di interesse
      U BRAND
    • 13. Social Media Marketing e Community Management Creare una brand community tematica che entusiasmi i consumatori Brand Community U BRAND
    • 14. Social Media Marketing e Community Management Considera la “tribù” della tua community Aiutali a partecipare Valorizzali U BRAND
    • 15. Social Media Marketing e Community Management Alla fine cosa significa Brand oggi ? U BRAND
    • 16. Social Media Marketing e Community Management Cosa le persone pensano, dicono, sentono attorno il tuo prodotto o servizio. Allora fai attenzione alla tua reputazione U BRAND
    • 17. GRAZIE U BRAND

    ×