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Herramientas Etnográficas y una Variante del Muestreo de Experiencias para el Rediseño de una GUI de un Cliente de Mensajes Instantáneos por Internet

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Cartel presentado en el CLIHC 2007, el Congreso Latinoamericano de Interacción Humano Computadora sobre una propuesta conceptual de un chat que minimice el espacio usado en pantalla. Proyecto de......

Cartel presentado en el CLIHC 2007, el Congreso Latinoamericano de Interacción Humano Computadora sobre una propuesta conceptual de un chat que minimice el espacio usado en pantalla. Proyecto de titulación de Omar Sosa Tzec para la Maestría en Diseño de Información de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP)

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  • 1. Herramientas Etnográficas y una Variante del Muestreo de Experiencias para el Rediseño de la GUI de un Cliente de Mensajes Instantáneos por Internet Conferencia Latinoamericana de Interacción Humano Computadora 2005 La idea de este proyecto surge de la problemática de lidiar con un número considerable de ventanas de chat en una pantalla pequeña. De una recolección de datos en el Campus de la UDLA enter usuarios de Windows y Mac se obtuvo que el mensajero de Microsoft es el más popular. Antes de que la última versión fuera liberada y sin conocimiento alguno, en otoño de 2004, se ideó un método de diseño de la GUI que considerara el paradigma de diseño Calm Technology [3] y resolviera una búsqueda de necesidades (Needfinding) [2], presentándose dos variantes del método de Experience Sampling [1] construidos con la información “cruda” acerca de las necesidades en ese momento de los usuarios para ambas plataformas. Metodología Además, se aplicó un segundo método En tiempos aleatorios, se le pide al usuario que haga un En pocas palabras, el ES [1] es un Collector de datos que corresponde a una bitácora de registro compuesto con dos tipos de registros: el aspecto El usuario bosqueja su 1 visual de la pantalla y su experiencia interna distribución actual de ventanas método ideográfico que describe la “chateo” como variante del ES y además de chat en la pantalla… experiencia interna de una persona. Petición para contestar Registro del como método etnográfico de observa- actividad actual tiempo y contenido de la respuesta ción participativa, en el cual, un usuario El usuario escribe lo que sea Ésta es usualmente registrada usando registró en tiempos aleatorios y duran- 2 que esté pensando, sintiendo o su reacción ante el chat o el ambiente de chateo/trabajo un beeper aleatorio que le indica a la te varios días su experiencia interna al persona que escriba sus pensamientos “chatear” y su patrón de conducta con y sentimientos en el momento que respecto a la administración de las ven- El método define 3 variables suena el aparato. Internet tanas de chat en la pantalla. para el registro visual El colector de datos es una persona En este proyecto, para obtener la infor- que muestrea de la lista de Ventana de chat en Chat window Chat window mación “cruda” a diseñar, se sustituyó el contactos (los chat buddies) estado normal displaced closed Un mensaje es enviado con el Cualquier ventana de chat que se está El usuario indica que una ventana se ha Si un usuario cierra una ventana cerca beeper pidiendo a usuarios de una lista propósito de preguntar a los chat ocupando. Una ventana nueva se define movido recientemente del tiempo de registro, lo indica con buddies que actividad están así. una línea punteada de contactos del mensajero de Micro- Mensaje espontaneo que realizando en ese momento. recibe el Chat Buddy Respuesta Informal soft que describan su experiencia inter- Este muestreo es en tiempos aleatorios y durante varios días na durante varios días y en tiempos aleatorios. El tiempo en que se responde y Chat Buddy (contacto) cualquier actividad o comentario son registrados Resultados del Experimento Buscando información con De la proyección de la bitácora en el Con el ES vía el mensajero de Microsoft, Google, Yahoo, etc. plano se observó el comportamiento tres principales actividades fueron de- Checando correo vía web del usuario a través del tiempo. terminadas con el uso este cliente IRC y Otra actividad de navegación sus tareas de todos los días. en la web Además, de los registros de experiencia interna se encontraron 7 categorías del Navegar la web como ES en las cuales se explica cómo el actividad principal. Utilizando software usuario se involucra en el proceso de especializado “chateo” mientras trabaja en la computa- Trabajar con un software y Software de ofimática dora dado su contexto de vida. chatear al mismo tiempo Chat ejecutándose mientras Cerca de la computadora Un hexagono representa el 4% con se realiza otra actividad que respecto a una actividad en particular Dejando el chat ejecutándose e irse lejos no utiliza computadora Registro de 23 usuariosde chat en varios días en tiempos aleatorios Rediseño de la GUI y el Paradigma CT chatear La maqueta de la GUI fue elaborada El paradigma CT establece que el basada en un concepto de burbujas y 1 diseño debe liberar al usuario de ambientación trabajar en PC una funcionalidad que permitiría ver las Nickname Estado Nickname Estado 1 Estado Opcional a teclearse en este momento cualquier carga cognitiva extra. conversaciones de varios individuos en Estado Opcional previo 1 Estado Opcional previo 2 una sola ventana, además de un repro- Estado Opcional previo 3 Estado Opcional previo 4 Como resultado del ejercicio de bús- ductor de multimedios y una barra de Estado Opcional previo 5 Estado Opcional previo 6 queda de necesidades, se establecieron buscar información navegar la Web búsqueda, entre otros. 8 actividades que debían considerarse Área de publicidad en el rediseño de la GUI tal que el usua- Canción tocándose/cantidad de resultados encontrados en buscador rio se enfoque momentáneamente en la tarea actual a realizar (i.e. el centro) y trabajar (job) ocio en PC Contacto01 Enviar archivos Nickname Estado 1 el olvidarse de otras funciones (i.e. la Contacto01: Hola, como estas? Yo: periferia). Cada actividad se relacionaba Bien, gracias... Área de publicidad email Contacto01: Fulanito Pérez dos a dos tal que se “complementaban” También estas probando este nuevo chat? 1 Yo: Sí! Enviar email Enviar archivo Móvil Otro y con las cuales se estableció un esque- Enviar Canción tocándose/cantidad de resultados encontrados en buscador ABC ma radial que ayude en el proceso de + = 1 needfinding Satus bar Área de publicidad diseño. Canción tocándose/cantidad de resultados encontrados en buscador Enviar Contacto01 archivos Contacto01: Enviar Contacto01 1 Hola, como estas? Enviar archivos Enviar email Móvil Otro 1 Nickname archivo Yo: Bien, gracias... Estado Contacto01: Contacto01: José Gonález También estas probando este nuevo chat? Hola, como estas? idea CT 1 Yo: diseño Sí! Enviar email Enviar Móvil Otro Yo: archivo Fulanito Pérez colaborativo Enviar Bien, gracias... ABC Contacto01: 1 Satus bar También estas probando este nuevo chat? Contacto05 (regreso en 5 minutos...) Yo: Yo: Este es mi ultimo comentario... Área de publicidad El reporte puede ser descargado en Como trabajo actual, este proyecto se Sí! Contacto01 Enviar Contacto05: Esto es lo último contestado... archivos http://tzec.blogspot.com e ha transformado en tema de tesis ma- Contacto01: Hola, comom estas? Canción tocándose/cantidad de resultados encontrados en buscador infografías y un análisis semiótico que peándose a diseñar una interfaz nove- Contacto01 Enviar archivos Yo: Bien, gracias... Enviar Contacto01: ayudo al ejercicio de rediseño. dosa de chat para un PDA consideran- PDA GUI = ? También estas probando este nuevo chat? ABC Yo: do un alto nivel de estrés y síntesis Sí! 1 Enviar Satus bar Aquí voy a insertar un smiley... Enviar visual con respecto a sus widgets. ABC Satus bar 1 ABC Satus bar 1 Omar Sosa Tzec Roberto Holguín Molina* REFERENCIAS Maestría en Diseño de Información Design Strategy and Research 1. Hurlburt, Russel T., et al. “Descriptive Experience Sampling Manual of Terminology”. URL: http://www.nevada.edu/~russ/codebook.html - Última visita: Noviembre, 2004. Universidad de las Américas, Puebla roberto.holguin@gmail.com 2. Patnaik, Dave, et al. “Needfinding: The Why and How Uncovering People´s Needs“. omar.sosa@gmail.com Design Management Journal. Spring. 1999. * Ex profesor de tiempo completo del departamento de Diseño Gráfico de la Universidad de las Américas, Puebla. Actual consultor y líder de proyecto 3. Weiser, et al. “Designing Calm Technology”. Xerox PARC. de Design Strategy and Research (www.dsr-group.com) en México URL:http://www.ubiq.com/hypertext/weiser/calmtech/calmtech.htm 1995. - Última visita: Noviembre, 2004.