Your SlideShare is downloading. ×
Lingkungan venuel hotel
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Lingkungan venuel hotel

233

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
233
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. LINGKUNGAN VENUEL HOTEL By : Agustina Sihhite & Nuri Rhido
  • 2. Jarak hotelmenentukantempatdimana letakhotel bisadijangkau.Kita bisamemakaipeta untukmengetahuijarak dan
  • 3. lokasinya : City Hotel adalah hotel yang terletak di tengah kota besar. Kebanyakan tamu yang ada di city hotel bertujuan untuk bisnis, pertemuan, seminar , serta untuk acara resmi lainnya. Ciri city hotel adalah banyak menyediakan sarana bisnis, bentuk fisiknya kebanyakan berupa building block, dan bertingkat tinggi, dengan jumlah lahan yang terbatas sehingga parkir kendaraan, selain di
  • 4. Resort Hotel adalah hotel yang terletak di daerah tujuan wisata. Kebanyakan jauh dari kota, dengan tempat- tempat rekreasi atau tempat yang sering dikunjungi keluarga, pelancong atau pengunjung lain.Kebanyakan tamu yangdatang bertujuan untuk
  • 5. Prosedur Check-in Kamar Hotel1.Lokasi check-in bisa di lobby, di restoran /di function room. Semua itu tergantung dari besarnya rombongan, banyaknya tamu rombongan yang datang, juga tergantung dari fasilitas yang dimiliki hotel.2.Pengantaran tamu rombongan ke kamar, tamu bisa diantar khusus hanya yang memerlukannya karena sama sakali tidak tahu letak kamar atau sulit untuk dijelaskan secara verbal saja.3. Barang tamu, jika rombongan dari jauh dan membawa barang bawaan yang cukup banyak, maka satu persatu harus dicocokkan dengan tour leader, dan dipastikan bahwa tiap barang mempunyai luggage tag yang menunjukkan nama tamu dan kamar yang ditempati. Hal itu untuk memudahkan pengiriman dan menghindari kehilangan barang atau tertukar dengan tamu lain.4.Terkadang ada juga rombongan yang barangnya datang beberapa jam sebelum tamunya datang, karena mereka dari
  • 6.  PERUBAHAN PESANAN YANG TELAH DIKONFIRMASI Jika karena sesuatu dan lain hal Anda dan anda ingin memperpanjang atau memperpendek masa tinggal Anda, Anda dapat mengajukan permintaan revisi dengan masuk ke halaman pengelolaan reservasi dengan menggunakan email Anda, kode reservasi, dan Passcode yang telah kami kirimkan atau Anda dapat memberitahukan kami secepatnya untuk mendapatkan bantuan. ABL Tours & Travel tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan, pengembalian pembayaran dalam bentuk apapun. PEMBATALAN Pemesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan dan tidak ada pengembalian pembayaran. KOMUNIKASI Karena kami berkomunikasi sebagian besar melaui email
  • 7. Contoh pelayanan
  • 8. Prosedur penanganan check-in tamu VIPCheck-in untuk tamu penting yang biasa disebutdengan singkatan VIP (Very Important Person)dilakukan sedikit berbeda dengan check-in yang biasa.Tamu VIP adalah orang yang dianggap penting olehpihak hotel, antara lain kepalanegara, menteri, pimpinan perusahaanpelanggan, owner hotel.Check in akan dilakukan secepat mungkin. Bila tamusudah melakukan pemesanan sebelumnya makaregistration form sudah disiapkan terlebih dahulu. Datadiambil dari hasil koresponden saat pemesanankamar, atau bisa juga diperoleh dari ajudan tamutersebut.Registrasi bisa juga dilakukan di kamar tamu
  • 9. Adapun urutan secara terinciadalah sebagai berikut: Guest card dan key card sudah siap sebelum tamu datang Mencocokkan nama tamu dengan data di reservasi Memastikan welcome card dan fruit basket sudah ada di kamar, ada juga hotel yang memberikan coklat atau minuman (spirit) sebagai amenities untuk VIP.
  • 10. Pilihan ruang merokok Kita dapat memilih tempat di hotel, yaitu ruangan untuk merokok (smoking area) Bebas merokok yang di sediakan oleh hotel. dan Ruangan tidak merokok (don’t smoking) Rungan yang tidak bisa merokok, bebas dari asap rokok. Terimakasih atas perhatian Anda tidak merokok di ruangan ini.
  • 11. Ruangan dilarang merokokApabila peserta tidak merokok akandisediakan ruangan untuk peserta yangtidak merokok .Kita pilih ruangan tertutup seperti digedung atau Auditorium dan RuanganKelas khusus.Sedangkan untuk perserta ygmerokok, kita sediakan RuanganTerbuka seperti Lapangan yg sudahdiDesain dengan Bagus atau punRuangan yang Bebas untuk merokok.

×