0
Web2.0 Monitoring und AnalyseNeue Chancen für Ihre Kommunikation1. Juni 2011
Seite 1    1. Juni 2011Über Landau MediaMedia Monitoring / Pressespiegel / AnalysenSitz in Berlin mit 230 MitarbeiternRef...
Seite 2   MedienprogrammBasis Ihrer Medienanalyse                                                  TV             Hörfunk...
Seite 3   Vor dem StartZiele definieren    Zieldefinition    Situation        Monitoring & Analyse                       ...
Seite 4   Facebook, Twitter, YouTube & Co.Web2.0 Monitoring                          „User Generated Content“            ...
Seite 5   Zulieferung von DatenWeb2.0 Monitoring Metadaten Suchbegriff Datum Autor Beitragsart Community Name der Plattfo...
Seite 6   Web2.0 Analyse
Seite 7   Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten                       1. Fingerabdruck – Statistische Analyse  Mo...
Seite 8   Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten                        2. Top Influencer und Multiplikatoren      ...
Seite 9   Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten                         3. Inhalte und Meinungstendenz            ...
Seite 10 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten 4. Branche Themen und Trends  Welches sind thematische Trends im H...
Seite 11 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten5. Messgrößen  Welche Ziele möchten Sie mit Ihren Maßnahmen erreich...
Seite 12 Web2.0-AnalysenKennzahlen    Inhalte und deren Vernetzung stehen bei Web2.0 Analyse im Vordergrund    Keine Stan...
Seite 13 Web2.0-AnalysenKennzahlenWeblogs▪ Google Page Rank (1-10; Zugriffsindex)▪ Anzahl KommentareTwitter▪ Anzahl Tweet...
Seite 14 Web2.0-AnalysenRelevanzindex         Misst die Bedeutung und den Einfluss eines Beitrages im Web2.0       RI = 1...
Seite 15 Web2.0-AnalysenVerbraucher-Empfehlungs-Index (VEI)Kennzahl (-10 bis + 10) zur Messung des Grades der Zufriedenhe...
Seite 16  Web2.0 Analyse Verbraucher-Empfehlungs-Index (VEI) für Verbraucherportale                                      ...
Seite 17 Web2.0-AnalysenKPIs               Themenführerschaft steigernShare of VoiceThementrendDiskussionstrend          ...
Seite 18 Web2.0-AnalysenROI• Traffic• Support-Kosten• Steigerung der Beratungsnachfrage• Steigerung der Kundewerbung• Ima...
Seite 19 Web2.0-AnalysenAnalyse - Online Portal
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!1. Juni 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Web 2.0 Monitoring und Analyse

2,002

Published on

Brit Seidel von Landau Media AG über Prinzipien, Ziele und Vorgehensweisen des Web 2.0 Monitorings und Analyse…

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,002
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Web 2.0 Monitoring und Analyse"

  1. 1. Web2.0 Monitoring und AnalyseNeue Chancen für Ihre Kommunikation1. Juni 2011
  2. 2. Seite 1  1. Juni 2011Über Landau MediaMedia Monitoring / Pressespiegel / AnalysenSitz in Berlin mit 230 MitarbeiternReferentin: Brit Seidel (Analyse) twitter.com/britlepop seidel@landaumedia.de info@landaumedia.de www.landaumedia.de Kontakt: Landau Media AG xing.com/companies/LandauMediaAG Friedrichstraße 30 facebook.com/landaumedia 10969 Berlin Tel: 030 - 202 42 100 twitter.com/landaumedia Fax: 030 - 202 42 101
  3. 3. Seite 2 MedienprogrammBasis Ihrer Medienanalyse TV Hörfunk InternetWebvideos Publikumspresse Supplement ForenBlogs Print Web2.0 Wochenzeitung Tageszeitung Verbraucherportale KundenzeitschriftMicroblogs Videoportale Fachzeitschriften Social Networks Nachrichtenagenturen
  4. 4. Seite 3 Vor dem StartZiele definieren Zieldefinition Situation Monitoring & Analyse Kontinuierliche Warum Web2.0 - Status Quo Beobachtung. Monitoring & - Kampagnen Wie entwickeln Analyse? - Issues/Krisen sich meine - Reputation Themen?
  5. 5. Seite 4 Facebook, Twitter, YouTube & Co.Web2.0 Monitoring „User Generated Content“ VerbraucherportaleSocial NetworksVideoportale ForenMicroBlogs Weblogs
  6. 6. Seite 5 Zulieferung von DatenWeb2.0 Monitoring Metadaten Suchbegriff Datum Autor Beitragsart Community Name der Plattform Quell-Link Beitragsumgebung Kennzahlen Relevanz-Index
  7. 7. Seite 6 Web2.0 Analyse
  8. 8. Seite 7 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten 1. Fingerabdruck – Statistische Analyse  Monitoring aller Web2.0 Plattformarten – was sind wichtige Portale  Haben genügend Personen Kenntnis, sprechen genügend über das Unternehmen  Benchmark Identifikation wichtiger Web2.0 Kanäle
  9. 9. Seite 8 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten 2. Top Influencer und Multiplikatoren  Dialogmöglichkeit mit direkten Influencer  Relevanzeinschätzung aufkommender Beiträgen und Themen Nutzung von Multiplikatoren bei der Umsetzung
  10. 10. Seite 9 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten 3. Inhalte und Meinungstendenz Themen, Trends, Image und Reputation, Marken- und Produktattribute, Kaufargumente, Kampagnen Optimierung: Themensetzung, Produktkommunikation, Meinungsbild, Service und Qualität
  11. 11. Seite 10 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten 4. Branche Themen und Trends  Welches sind thematische Trends im Hinblick auf Ihre Branche?  Wie wahrscheinlich ist es, dass die Zielgruppen Sie online bei allen relevanten Branchenthemen wahrnehmen?  Gibt es im Hinblick auf spezifische Themenkontexte Nachholbedarf? Themenpräsenz, Branchenüberblick, Branchentrends
  12. 12. Seite 11 Web2.0-AnalysenAnalyse von Onlineaktivitäten5. Messgrößen  Welche Ziele möchten Sie mit Ihren Maßnahmen erreichen?  Was sind Ihre kritischen Erfolgsfaktoren?  Was ist Ihr Return on Investment?  Wie messen Sie den Erfolg Ihre Maßnahmen KPI & ROI
  13. 13. Seite 12 Web2.0-AnalysenKennzahlen Inhalte und deren Vernetzung stehen bei Web2.0 Analyse im Vordergrund Keine Standards für Kennzahlen am Markt Strategische Zielstellungen bilden Grundlage für die Wahl geeigneter Kennzahlen Landau Media-Relevanz-Index und Verbraucher-Empfehlungs-Index“The entire literary canon may be smaller than what comes out ofparticle accelerators or models of the human brain, but themeaning coded into words can’t be measured in bytes.It’s deeply compressed. Twelve words from Voltaire can hold alifetime of experience.”Visualizing Big Data,” The Petabyte Age, Wired, 23 June 2008
  14. 14. Seite 13 Web2.0-AnalysenKennzahlenWeblogs▪ Google Page Rank (1-10; Zugriffsindex)▪ Anzahl KommentareTwitter▪ Anzahl Tweets▪ Reichweite (Follower-Zahl)YouTube▪ Reichweite (Zugriffe)▪ User-Bewertung (Mag ich vs. Mag ich nicht )▪ Anzahl KommentareSocial Networks▪ Mitgliederzahl (Gruppe)▪ Beiträge im Monat (Aktivität)Foren▪ Reichweite (Forenmitglieder)▪ Anzahl Kommentare zum Thread
  15. 15. Seite 14 Web2.0-AnalysenRelevanzindex Misst die Bedeutung und den Einfluss eines Beitrages im Web2.0 RI = 1 = geringe Bedeutung RI = 10 = hohe Bedeutung Basis: Relevanzformel Aktivität – Reichweite – Einfluss – Feedback – Dynamik – Verlinkung Beispiel-Parameter für Twitter • Followerzahl (Reichweite, Einfluss) • Zuwachs Follower (Bedeutung Twitterer, Einfluss) • Anzahl Tweets (Aktivitätsmaß) • retweets (Zitation, Feedbackmaß) • @replies (Antwort, Feedbackmaß) • Häufigkeit Linkverweise (Dynamikmaß für Informationen) • Alter des Twitter-Accounts (Etablierungsmaß)
  16. 16. Seite 15 Web2.0-AnalysenVerbraucher-Empfehlungs-Index (VEI)Kennzahl (-10 bis + 10) zur Messung des Grades der Zufriedenheit undWeiterempfehlung, speziell in Verbraucherportalen für Produkte & Marken,Services und UnternehmenAdaption des Net-Promoter-Score (NPS) aus MarktforschungFrage: Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit auf einer Skala von 0-10, dass sieein Produkt/Marke/Service/Unternehmen einem Freund weiterempfehlen?(0 = sehr gering; 10 = sehr hoch) Promoter (9-10) Kritiker = (0-6)
  17. 17. Seite 16  Web2.0 Analyse Verbraucher-Empfehlungs-Index (VEI) für Verbraucherportale VEI (-10 bis +10)100% Kritiker 10,0 10,0 80% Fürsprecher 8,0 60% 5,7 6,0 40% 4,3 4,1 4,3 4,3 4,0 20% 2,0 2,7 0% 0,0 0,0-20% -2,0 I t A t B t C t D t E F kt -2,5 ukt G kt H kt tJ -2,2 uk uk uk uk uk u u du uk-40% -4,0 od od od d od od od od od Pr o o Pr Pr Pr Pr Pr Pr Pr Pr Pr-60% -6,0-80% -8,0-100% -10,0
  18. 18. Seite 17 Web2.0-AnalysenKPIs Themenführerschaft steigernShare of VoiceThementrendDiskussionstrend Kommunikationskampagne erfolgreich initiierenEngagementReichweite der DiskussionTonalitätsindexAktivitätInitiierungsgrad
  19. 19. Seite 18 Web2.0-AnalysenROI• Traffic• Support-Kosten• Steigerung der Beratungsnachfrage• Steigerung der Kundewerbung• Image• Verbraucherzufriedenheit• Bekanntheit / Wahrnehmung• Sales
  20. 20. Seite 19 Web2.0-AnalysenAnalyse - Online Portal
  21. 21. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!1. Juni 2011
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×