Social Media Monitoring

Social Media Monitoring leicht gemacht... Vortrag am 10. Juni 2010 auf der LOMBB http://www.lombb.com http://www.janhendriksenf.de/ http://www.socialmediaberater.net/

Social Media Evaluation • Zielfestsetzung und Zielerreichung • Benchmarking und Milestones • Tracking und Monitoring • Reporting und Verbesserung • Return on Investment

Warum Monitoring? „It takes 20 years to build a reputation and ﬁve minutes to ruin it. If you think about that, you‘ll do things differently.“

Das Tracking- und Monitoring-Dilemma „Nicht alles, was zählt, kann gezählt werden und nicht alles, was gezählt werden kann, zählt.“

Tracking und Monitoring Kontinuierliches und unmittelbares Analysieren, Verstehen und Aufgreifen von Konversationen, Trends und Tendenzen in Bezug auf Marken, Produkte, Reputation und Endnutzer- Meinungen im Sozialen Netz.

Tracking u. Monitoring • Böse und gute Dialoge aufgreifen • Trends und Veränderungen aufzeigen • Informiertheit im eigenen Marktsegment sicherstellen • Potenzielle Kunden aufspüren • Wettbewerberaktivitäten beobachten • Wettbewerbervergleich ermöglichen • Einﬂussreiche Kontakte identiﬁzieren • Sicherheitsgefühl erzeugen • Ausgangsbasis für Reporting sein.

Keywords • Kreativ sein • Verschiedene Schreibweisen nutzen • Nutzersicht einnehmen • Ggf. ,‘ bzw. „“ nutzen • Tools zur Analyse und Findung nutzen • https://adwords.google.com/select/ KeywordToolExternal

One-Click-Aggregatoren

Instant-Überblick mit AddictoMatic.com

Instand-Dashboard zu Keywords mit Netvibes

Social Media Suchtools

Umfassende Suche und mehr mit SocialMention.com

Klares Design, schneller Wechsel: whostalkin.com

Alerts als Mail oder RSS

Neue Updates als Newsletter- Email mit nutshellmail.com

Keywords und Erwähnungen als E-Mail mit twilert.com

Keywords in twitter-Listen als E-Mail mit tweetag.com

Keywords und Erwähnungen als Mail oder RSS mit google.com/alerts

twitter: Beziehungen zählen mehr als Follower

Favoriten im Blick behalten mit Favstar.fm

Retweets im Blick mit Retweetrank.com

Inﬂuencer identiﬁzieren mit Mentionmap

Content nach Klickraten ausrichten

Suche in tweets aus der Region mit geochirp.com

Suche in tweets aus der Region mit nearbytweets.com

Facebook: Öffentliche Updates beachten

Echtzeitsuche twitter und Facebook mit Kurrently.com

Facebook: Inﬂuencer identiﬁzieren mit TouchGraph

Facebook: Insights nutzen und Fans analysieren

Pro-aktives Organisieren • Strukturiertes Toolsammeln • Dynamisches Erweitern • Ständiges Optimieren • Schaffen von Übersichtlichkeit • Erleichtern v. Übergabe u. Einarbeitung • Einsparen von Zeit

Effektivität und Efﬁzienz • Effektivität: „Die richtigen Dinge tun.“ • Efﬁzienz: „Die Dinge richtig tun.“

Das One-Stop-Dashboard • Eine URL für jeden Ort der Welt • Alle Links und Tools an einem Ort • Vereint aktive und passive Nutzung • Dynamisch konﬁgurier- u. erweiterbar • Hochgradig individualisierbar • Offener Widgetstandard • Schneller Überblick • Gemeinsam nutzbar • Kostenlos

3 Funktionen • Präsentieren • Organisieren • Analysieren

Praxisworkshop: „Social Media Dashboard und Monitoring einrichten“ 23. Juni 2010 in Berlin Tickets und alle Termine: http://www.twittwoch.de/workshops

Besten Dank! • www.janhendriksenf.de • jan [dot] senf [at] berlin [dot] de • twitter.com/@_SENF_ Fotoquellen (teilweise unter CC Lizenz): Flickr: trackrecord (2), Wikimedia Commons (4), Flickr: Eloise Mason (6), Flickr: Don Solo (7). Screenshot (9), Netvibes (10), Wikimedia Commons (11), Nutzer Alfredaa auf www.piqs.de (12), Flickr: david.nikonvscanon (16).

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Social Media Monitoring

by Twittwoch e.V. on Jun 14, 2010

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