Blended-Change-Management-twenty_one

Lotus Anwendertreﬀen der OSA 2011Change Management mit Social Software unterstützenProzessverbesserung mit Lotus Produkten

Heraklit von Ephesos, ca. 540‐ 480 v. Chr. DAS EINZIG BESTÄNDIGE IST DIE VERÄNDERUNG. 

Veränderungen im Arbeitskontext  Organisation   Fusionen   Umstrukturierungen  Gesellschaft   Wirtschaftskrise   Demografischer Wandel  Strategie & Portfolio   Neue Produkte   Imagewandel  Verbesserung   Prozessoptimierung   Einsatz von IT-Werkzeuge Change Management mit Social Software unterstützen 4

Im Fokus DER MENSCH 

Warum scheitern Veränderungen?Quelle: Bearing Point (2006), Status-Quo des Change Managements in Deutschland Change Management mit Social Software unterstützen 6

Warum scheitern Veränderungen?Quelle: Bearing Point (2006), Status-Quo des Change Managements in Deutschland Change Management mit Social Software unterstützen 7

AKZEPTANZ  DER VERÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualiﬁka@on  Mo@va@on  Organisa@on 

Instrumente zur Förderung von AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualiﬁka@on  Mo@va@on  Organisa@on 

"Software that supports, extends, or drives added value from human social behaviour“ (Quelle: Tom Coates: "An addendum to a deﬁnition of Social Software“)

Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&ﬁletimestamp=20100710065102Social SoIware unterstützt  SOZIALE INTERAKTIONEN 

Die Praxis zeigt ... Change Management mit Social Software unterstützen

Social Software Suite – IBM Lotus Connections Homepage  Zusammenfassung /  Profile  Schnelleins@eg zu allen Modulen  Blog  Verzeichnis zum Auffinden  Was ist los in meinem Netzwerk?  Ideen vorstellen und direkt  von Know‐how und Experten  Feedback erhalten und dabei von  den Erfahrungen anderer  profi@eren  Lesezeichen Komponente zur Ablage  Wiki und zum Austausch von  Strukturierte gemeinsame Lesezeichen (Bookmarks)  Aufarbeitung von Informa@onen und  deren Bereitstellung  Ak@vitäten  Organisa@on und Planung  Communitys  von Aufgaben und deren  Austausch und Weitergabe von  Lösung unter  Informa@onen mit anderen Personen, die  Zuhilfenahme der  über die gleichen Zuständigkeiten,  Experten im Unternehmen  Dateien  Interessen oder Wissensgebiete verfügen  Austausch von Dateien  Change Management mit Social Software unterstützen 19

Instrumente 2.0 (Social SoIware) zur Förderung von AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualiﬁka@on  Mo@va@on  Organisa@on Wissen teilen  Gemeinsam Lernen  Beteiligung  Guidelines 

Instrumente 2.0 zur Förderung von AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualifika@on  Mo@va@on  Organisa@on Wissen teilen  Gemeinsam Lernen  Beteiligung  Guidelines zentral und kontextbezogen Dokumente  bereitstellen Iden@fika@on über Profile  Informa@onsbereit‐stellung im Wiki Lesezeichen 

Instrumente 2.0 zur Förderung von AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualifika@on  Mo@va@on  Organisa@on Wissen teilen  Gemeinsam Lernen  Beteiligung  Guidelines zentral und  Erfahrungsaustausch kontextbezogen  in Blogs Dokumente  bereitstellen Iden@fika@on  FAQ in Wiki über Profile   dynamisch  aubauen Informa@onsbereit‐ Tutorial als stellung im Wiki  AkKvität Lesezeichen 

Instrumente 2.0 zur Förderung von AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualifika@on  Mo@va@on  Organisa@on Wissen teilen  Gemeinsam Lernen  Beteiligung  Guidelines zentral und  Erfahrungsaustausch  Mitmach‐kontextbezogen  in Blogs  Ak@onen mit Blog Dokumente   oder Wiki bereitstellen  realisieren Iden@fika@on  FAQ in Wiki  Blog als über Profile   dynamisch aubauen  Feedbackkanal Informa@onsbereit‐ Tutorial als  Diskussionsforum stellung im Wiki  AkKvität Lesezeichen 

Instrumente 2.0 zur Förderung von AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualifika@on  Mo@va@on  Organisa@on Wissen teilen  Gemeinsam Lernen  Beteiligung  Guidelines zentral und  Erfahrungsaustausch  Mitmach‐ zentrale Mideilung kontextbezogen  in Blogs  Ak@onen mit Blog  über ExecuKve Blog Dokumente   oder Wiki bereitstellen  realisieren Iden@fika@on  FAQ in Wiki  Blog als  Guidelines über Profile   dynamisch aubauen  Feedbackkanal  bereitstellen  (Dokumente/ Wiki) Informa@onsbereit‐ Tutorial als  Diskussionsforum  Change CommuniKes stellung im Wiki  AkKvität Lesezeichen 

Blended-Ansatz in der Change-PraxisQuelle: http://www.slideshare.net/JNiemeier/change-20-bildungskongress-know-how/download Change Management mit Social Software unterstützen 35

AKZEPTANZ  DER VERÄNDERUNG  ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT  ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT Kennen  Können  Wollen  Sollen Kommunika@on  Qualiﬁka@on  Mo@va@on  Organisa@on 

Akzeptanzwirkung von Social SoftwareQuelle: http://www.blog.change-zweinull.de/podpress_trac/web/846/0/Reiss_Steﬀens_Change_2.0.pdf Change Management mit Social Software unterstützen 37

Quelle: http://www.ﬂickr.com/photos/sworrall/2088046800/ Veränderung begleiten  IM DIALOG 

Zusammenfassung  Blended Change Management = Verbindung von klassischen Instrument & Social Software  Social Software bietet Instrumente für die Verbesserung der   Kommunikation   Qualifikation   Motivation   Organisation  zunehmende Nutzung von Social Software im Change Management  Sehr positive Effekte bezogen auf die Akzeptanz der Betroffenen Change Management mit Social Software unterstützen 39

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