Del web 2.0 al web 3.0Tècniques bàsiques delmàrqueting digital més actualMontserrat Peñarroya i FarellAmposta, maig 2013
• L’Evolució de la xarxa• Eines 2.0 – Social Media Sites• Les Xarxes socials• La web 3.0 (a la tarda)2Avui parlarem de…
LA WEB 0.0
Breu Història d’Internet4El primermódemNeixARPANETProtocolTCP/IP i laparaulaInternet1.000ordinadorsconnectats10.000ordinad...
LA WEB 1.0
Les webs dels anys 906
LA WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma deprogramació, és una altra forma d’entendreInternet:– Internet com a eina bidir...
Neixen tots els Social MediaSites9
Neixen totes les xarxes socials10
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fetque el Marketing també evoluciona ipassa a centrar-se en les relacions ambels c...
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no alproducte o al servei.• Com es fa?– Es pensa bé quins són els nostres segments ...
13Diferents públics objectius
15
16
17
19
20
Mashup
EINES 2.0 PER ALA NOSTRACOMUNICACIÓ(SOCIAL MEDIA)
El video marketing
• La relació inversió / obtenció de resultats ésmolt positiva.• És una molt bona manera de transmetre unamillor imatge de ...
És una forma més personal decomunicar-se
Apropament a la població
Permet explicar millor elfuncionament de les coses
Permet participar enesdeveniments
Demo de productes multimèdia
Vídeo sobre usuaris utilitzant elnostre producte/serveihttp://www.youtube.com/watch?v=-uvafhJq5es
Vídeo blog del 25è aniversari delMercat de les Florshttp://25anys.mercatflors.cat/
• La duració: el promig de vídeo mirat per la gentés de 2 minuts.• El tema:– transmet coneixements?– És entretingut?– És e...
• El contingut en vídeo cada vegada és mésimportant per Google (al 2006 Google vacomprar Youtube).• Des de 2007 el vídeo e...
ALTRES EINES
Wikipèdia
40Flikr
Wikiloc
Slideshare
LES XARXES SOCIALS
FACEBOOK
Perfil
• http://www.montsepenarroya.com/facebook-convertir-perfiles-en-paginas/ Aquí està explicat i hi ha els enllaços.Com pass...
49Tipus de pàgina
50Les pàgines ofereixen estadístiques
51www.MontsePenarroya.com
BONES PRÀCTIQUESA FB
Easy promosPromociócreada ambEasy Promos
Cas Vueling Dayhttp://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.htmlCam...
Publicitathttps://www.facebook.com/LechePascual?fref=tsRecomanacionsd’ús del nostreproducte
Concursoshttps://www.facebook.com/nflnetworkSuper Bowl:foto inventarhistòriaPremi= el comentari mésdestacat surt a la ràdio
Kinder Sorpresahttps://www.facebook.com/photo.php?fbid=523638367668950&set=a.200371753328948.56759.200341453331978&type=1&...
Cava Agustí Torellóhttp://blog.agustitorellomata.com/Concurs de cuinaamb Cava AgustíTorelló per a noprofesionals.El guanya...
Kit Kat i les enquestesdivertideshttp://www.facebook.com/KitKatSpain?fref=tsEnquestesoriginals idivertides
Enquesta perinteraccióhttps://www.facebook.com/nflnetworkSuper Bowl:Quiz sobrela SuperBowl
Klinex y FBhttp://www.youtube.com/watch?v=bGFflwe4mtI&feature=plcpPretenen donar untoc més personal aFB.Klinex envia unpaq...
Gas Naturalhttp://www.facebook.com/pages/El-hombre-del-anuncio-de-Gas-Natural/152760500905?ref=ts&fref=tsPàgina del’home d...
La Gran Recollidahttps://www.facebook.com/LaGranRecogidaPàgina per lacampanya. Cada“like”=1kg demenjar
SegmentacióavançadaEs pot segmentarper idioma, sexe,estat civil, etc...Es gestiona des de “Gestionar permisos”
Esponsorizacióhttp://www.facebook.com/FernandoAlonsoOficialFernandoAlonso i elsseus sponsors aFBEs gestiona des de “Página...
Catalunya EperienceCompartir imatgesde Catalunya perpromocionar-la.
On i Off Line –Carolina Herrerahttps://www.facebook.com/media/set/?set=a.298091796897807.76691.136222183084770&type=3212 V...
DesigualCrearesdevenimentsa Facebook
Ikeahttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LlsyeU0FK1oEtiquetat de lesfotos = regal a labotiga
Relació FB - Webhttp://www.sheinside.com/Light-Green-Scoop-Neck-Sleeveless-Asymmetrical-Mid-Waist-Chiffon-Dress-p-93607-ca...
Per fer pestanyes /cuponshttp://thrusocial.com/index/subscribeAplicacióper crearpestanyes
Enquesteshttps://www.facebook.com/mis.encuestas/app_120455951349598Creaciód’enquestes
Exemple d’Enquestahttps://apps.facebook.com/mis-encuestas/elvisbyrequestElvis TributeBandBarcelonaExemple de MarketingCol·...
La divisa pròpia deFBhttp://apps.facebook.com/eredan_itcg/?fb_source=bookmark_apps&ref=bookmarks&count=0&fb_bmpos=2_0Algun...
TWITTER
77Utilitzar #hashtags
Triar correctament al públicobjectiuhttp://search.twitter.com/advanced
Microsofthttps://twitter.com/MSFTnews/statuses/27754771351Bonaidentificaciódels Communitymanagers
RetransmetreesdevenimentsEls #hashtagsserveixen per seguirtemes concrets endirecte.
TWUBS.comhttp://twubs.com...O en unesdevenimenten directe: LiveTwitting
Publicitat: Exemple deCatalunya Experience
Com es promocionen piulades?• Es paga perclic, perrepiulada, perguardar afavorits i perresposta(pagues per“engagement”).• ...
Estadístiques sobre els anuncis
UTILITZAR LES EINESQUE FUNCIONEN AMBTWITTER
Paper Lihttp://paper.li/Edició d’undiari digital apartir depiulades
TwopchartsCompara 2perfils aTwitter
Twitter Counter
Eina per programar i treballaramb múltiples comptesGratuït fins a 5comptesconjunts
Programació depiuladesSenzill perprogramarpiulades
PINTEREST
Per què Pinterest?http://blog.compete.com/2012/10/10/pinterest-surpasses-tumblr-in-unique-visitors
Catalunya Experience
Com organitzar lainformacióhttp://pinterest.com/laspalmerascyb
Com organitzar lainformacióhttps://pinterest.com/campingmasnou
Zones, serveis iinstal·lacionshttp://pinterest.com/firapalacebcn
Fotos del nostre destí que insipirin al visitanthttp://pinterest.com/parishotel/only-in-france
Els menjars típics del nostre destíhttp://pinterest.com/centronautico/food-and-drinks
Típic paissatge – L’entornhttp://pinterest.com/aralleida/the-snow-in-the-lleida-pyrenees
Activitats en el destíhttp://pinterest.com/txandia/actividades-casa-rural-txandia
ALTRES XARXESI EINES101
Google +
A Small World
Linkedin
FACTORS CLAUD’ÈXIT
Integració 2.0al nostre llocweb
• Ens cal un Comunity Manager.• Ens cal concentrar-nos en certes eines, no entotes.• Cal participar en altres pàgines: la ...
108Interconectar tots els perfils 2.0TwitterblogSlideShareYouTubeComunicaciódiàriaComunicaciósetmanalComunicacióesporàdica...
109Estar al corrent de tot el que es diusobre nosaltres• Google Alerts: www.google.com/alerts
LA WEB 3.0110
• Mobilitat.• Geolocalització.• Web mòbil.• Aplicacions intel·ligents• Realitat agumentada.• L’NFCEn què consisteix?
PER QUÈ ENSINTERESSA ELMARKETING PERMÒBIL
El mòbil és interessant com asuport per:• Es troba permanentment connectat.• L’usuari el porta sempre a sobre.• És un apar...
BREU HISTÒRIADE LATELEFONIAMÒBIL
Els orígens• El primer mòbil el va crear Motorola durant laSegona Guerra Mundial.115
• De nou, ésMotorola quicrea el primertelèfon “mòbil”.• Aquesta imatgeés de MartinCooper, al1973.Anys 70116
• Al 1989 apareix elprimer telèfonsemblant als que femservir a l’actualitat.Anys 80117
• Al 1994 es comencena fabricar en sèrie elstelèfons amb GSM.Anys 90118
• Al 1993 IBM fabrica elprimer telèfon ambPDA.Anys 90119
1998• Nokia presenta el primer Smartphone120
• Es fabrica el primermòbil amb pantallatàctil.2000121
• Microsoft crea elprimer tablet pc.2000122
• Tots els empleatsd’empresestecnològiques tenenun mòbil i una PDA.Entre el 2003 i el 2005123
• Neix el primer iPhone2007124
2010• Apple crea el primer iPad.125
Els tablets• Cada vegada n’hi ha més.• El iPad és el més extès però totes les marques d’ordinador ode mòbil han tret al me...
ELS MÒBILSARA
Quins serveis s’utilitzen mésFont: Microsoft TAG 128
Font: Informe sobre Societat de la Informació de Telefònica – 2012http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/convo...
Segons Google Public data130
Segons Google Public Data131
Segons gartner• Al 2015 el mercat d’aplicacions per a mòbilserà 4 vegades més gran que el de PC.132Gartner, 2011
COM SABERQUAN HEMPASSAR-NOS ALMARKETINGMÒBIL?
Al nostre Google Analytics• Analitzar quin percentatge de les visites al nostrelloc web actual ja venen des de dispositius...
Al nostre Google Analytics• Analitzar quin percentatge de les visites alnostre lloc web actual ja venen des dedispositius ...
136
MARKETINGMÒBIL ATRAVÉSD’APLICACIONSDE TERCERS
FOUR SQUARE138
• Cada dia es realitzen2 milions de Check-in’s.• Hi ha 10 milionsd’usuaris actius.139
Creació d’ofertes• https://es.foursquare.com/v/hotel-restaurant-diego/4db81c7e93a04a7c3078e1f6140
• https://es.foursquare.com/v/hotel-grums-barcelona/4d95ce11d1bca090889152b4141
Diferents tipus de promoció• Check-in Special: és una promoció normal.• Especial per a grups: es dóna quan un nombre deter...
Incitar a fer el check-in• Indicar a la porta del’establiment que espot fer un check-inés una bona idea143
Un munt de gent no sap queexisteixCal reclamar elcompte144
145
146
ALTRES SERVEIS DEGEOLOCALITZACIÓ147
Facebook Places148
Google+149
INSTAGRAM150
Concurs de fotoshttp://web.stagram.com/n/nh_hoteles/Els usuaris votenla més maca através dels “like”.
Instagram Trip + Concurs +Exposicióhttp://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/gridAgència Catalana deTurisme, amb el#Catal...
MarketingCol·laboratiuhttp://web.stagram.com/n/igersgironaConcurs de fotosper la imatge deATO Natura, através de Instagram...
LA PUBLICITATALS MÒBILS
Publicitat a les aplicacions detercers155
Les plataformes publicitàries• Les principals són:– Admob (de Google)http://www.admob.com/http://www.google.com/ads/admob/...
Integrat a les aplicacions157
El cas Auto Week(revista de cotxes)1. Crea aplicació per mòbil i ladóna a conèixer a través deles plataformesintermediarie...
TIPUSD’APLICACIONSPER A MÒBILS
SMS• L’objectiu ésalertar l’usuaride novesinformacions.• El cost és baix.160
Webs primitives• L’objectiu és proveirl’usuari ambinformació de formasenzilla.• El cost és baix.161
• L’objectiu ésoferir permòbil un llocweb específic.• Hi ha 2 formesde fer-ho...• El cost ésbaix.Webs mòbils162
Aplicacions natives• Programes iaplicacionsespecialment creadesper a telèfonsmòbils, sense unequivalent en web.• El cost é...
Jocs• L’objectiu és entretenir (oci)• El cost és molt alt.164
Quina és la millor opció• El lloc web:– Els podem trobar a través de Google.– Els usuaris hi accedeixen quan necessiten in...
WEB I WEBMÒBIL
Adaptar la programació• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.• El flash pot ser substituït per Jquery.• Mirar de...
168
Plugins• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altresCMS standard, en principi, s’ha de veure bédes d’un mòbil. Però a m...
Crear una web mòbil• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil:un CSS que s’activa quan el navegador és unnavegador ...
Quin cost té?• Gratis si ho fas tu mateix a mà.• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa(Google en té una)• 1.500 euro...
Eina de Google per fer-ho unmateixhttp://gomo.dudamobile.com172
WEBRESPONSIVE173
El disseny “Responsive”174
Exemple175www.morecolorum.com
Per Wordpress176
CREAR UNAAPLICACIÓ APARTIR D’UNLLOC WEB
Com es crea?• Es programa unainterfície senzilla (comla que faríem perweb, però ambllenguatge específicper mòbils)• L’alim...
Quin cost té?Aproximadament:• Iphone: 4.000€• Android: 4.000€• Blackberry: 9.500€• Java: 4.000€179
APLICACIONSNATIVES
Aplicacions Natives• Són aplicacions creades especialment per atelèfon mòbil.• No disposen d’un suport web específic.• El ...
182
Tipus d’aplicacions183Millora de laproductivitat Utilitats Jocs Eines
ALGUNSEXEMPLES184
Museització de la Roca delsBous• Desplegament de xarxa WIFI ala Roca• Creació d’aplicació per a lavisita guiada.• Terminal...
Fit Mag• Aplicació específica per a clubsde Fitness.• L’edita l’editorial Artic Outdoor(editors de la revista Evasión).• F...
Tendes per mòbil• Permeten lacompra online i elpagament a travésde Pay Pal o deGoogle Wallet.187
MÒBIL I CARRER
Els codis bidimensionals189
Com funcionen• Hi ha diferents tipus de codis:– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.• Cal descarregar-se un progr...
Codi QR• La més utilitzada: http://qrcode.kaywa.com/• Per fer-la en colors i amb més opcions:http://www.qrstuff.com/191• R...
192
QR Personalitzat. Permet combinarformes, colors i fotos.http://www.unitaglive.es/qrcode193
• Per donar a conèixerinformació.• Per realitzar ofertes.• Per publicar la nostraURL.Per què serveixen194
Publicitat en paper iQRServeix per ampliarla informació (calque aporti algunacosa més que unlink a la web)
QR i AppsAnunci en paper per descarregar unaaplicació
QR i WebBanner deMeteocat a laweb deGencat.cat197
Traçabilitat delsproductesAmb un QRs’ofereixinformació sobrel’origen delproducte
Tonyina 3.0 - l’Ametlla de Mar
Origen de les matèries primeshttp://www.youtube.com/watch?v=ungNOZX9IkQ&feature=player_embeddedQR que porta a unvídeo on s...
El Bibliotren
Publicitat en QRAnuncien una botiga de eBooks a travésde galetes amb codis QR
QR + públic objectiuAxe, creant unforat a la paretdel WC a partird’un QRhttp://www.youtube.com/watch?v=VqBohMhOlL8
Compra onlineAl metro deSeul, 10.287 clientsvan visitar la tendaonline i les vendesvan creixer un 130%http://webhostinggee...
QR per promoció del destíhttp://www.youtube.com/watch?v=_uEAfTrCYpkhttp://www.youtube.com/watch?v=_uEAfTrCYpk
Codis per donar més informacióhttp://www.museosdetenerife.org/eve_articulo.php?ID=2463&al_id_mus=5
Recorregut turístic/cultural
Joc i QRhttp://www.youtube.com/watch?v=1N6EdgN3FUUEL QR és unaombra quenomés es potllegir de 12 a 13hi conté ofertespuntua...
Joc amb la creació del QRConstrueixen unQR amb llimoneshttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Q_3iM3T0Bvc
QR amb imatges i vídeoshttp://es.tendencias.yahoo.com/suite-porno-con-c%C3%B3digo-qr.html
Carta interactiva per a RestaurantEls clients poden veure els plats en 6 idiomes.Consultable des del restaurant mateix o d...
212
Control d’accésPassbook:entrades ambcodis bidi213
Aplicacions per connectar amb el teupúblicCampanya de Durexamb un bebé virtualque neix al fregar 2mòbilshttps://www.youtub...
Empresa Valenciana que es dedica apersonalitzar QRAl seu Facebook,parlen de bones imales pràctiques, iinspiren.https://www...
LA REALITATAUGMENTADA
Aplicada a Turisme CinematogràficMostra les pel·lícules que s’han rodat enaquest indret.
Aplicada a enriquir la publicitatA través d’unapantalla gegant, lagent interactua ambun personatge derealitat augmentadaht...
ídemNational Geogràfic permet interactuaramb animals prehistòricshttps://vimeo.com/32028559
També per publicitat en paperCatàleg amb AR d’Audi R8
Catàleg ampliathttps://www.youtube.com/watch?v=QQ8HNXtl7jQCatàleg 2013 del IKEA, amb AR
Nous públics objectiushttps://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEUNova generació de cromos de Panini
ídemhttp://www.youtube.com/watch?v=4FlME__oeKgAplicació de Pringles a través del mòbil iun paquet de chips223
Aplicació per provarproductesPer emprovar-te ulleres
Informació turísticaInfo sobre destins
TMB - Virtual
Bus Turístic de Barcelona
Agenda CulturalL’Agenda Cultural espot veure en forma decapa de realitataugmenta amb Layar.
Realitat augmentada controlada perla mirada230http://www.youtube.com/watch?v=A4pDf7m2UPE&feature=related
Realitat augmentada(nivell avançat)http://vimeo.com/15690594
Google també hitreballaVeure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
Actualitzacióhttp://www.youtube.com/watch?v=V6Tsrg_EQMwHi ha un munt de vídeos per Youtube
NFC(NEAR FIELDCOMMUNICATION)
Què és la NFC?Permet llegirinformacióacostant el mòbila un dispositiuemissor
NFC tagEtiqueta quetransmetinformació en NFC
Es preveu que substitueixi elsQR en un futur
EN RESUM
Resumint• És important que pensem en el mòbil com a suport per alsnostres continguts.• També és important que en tinguem e...
Bibliografia relacionada• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketinghttp://tag.microsoft.com/community/tag-blog-i...
Info interessant• PPT sobre xifres del Mmkting al món:http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812• Mobile ab...
Moltes gràciesTel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Pen...
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Jornades ot amposta 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jornades ot amposta 2013

382 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
382
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jornades ot amposta 2013

  1. 1. Del web 2.0 al web 3.0Tècniques bàsiques delmàrqueting digital més actualMontserrat Peñarroya i FarellAmposta, maig 2013
  2. 2. • L’Evolució de la xarxa• Eines 2.0 – Social Media Sites• Les Xarxes socials• La web 3.0 (a la tarda)2Avui parlarem de…
  3. 3. LA WEB 0.0
  4. 4. Breu Història d’Internet4El primermódemNeixARPANETProtocolTCP/IP i laparaulaInternet1.000ordinadorsconnectats10.000ordinadorsconnectats100.000ordinadorsconnectatsNeix elWWWNeixMosaic199358 67 82 84 87 89 91 93
  5. 5. LA WEB 1.0
  6. 6. Les webs dels anys 906
  7. 7. LA WEB 2.0
  8. 8. • No és una nova tecnologia, ni una forma deprogramació, és una altra forma d’entendreInternet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballardes de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entreelles.• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.08Les diferents dimensions de la Web2.0
  9. 9. Neixen tots els Social MediaSites9
  10. 10. Neixen totes les xarxes socials10
  11. 11. • A tots aquests canvis s’hi afegeix el fetque el Marketing també evoluciona ipassa a centrar-se en les relacions ambels clients.11Marketing centrat en el clientProducte TransaccióRelació ambel Client
  12. 12. • Els llocs web s’orienten a l’usuari, no alproducte o al servei.• Com es fa?– Es pensa bé quins són els nostres segments demercat. Com són els nostres usuaris? Quènecessiten?– Es crea una zona per a cada segment on parlemdes del seu punt de vista, pensant en les sevesnecessitats i utilitzant el seu vocabulari .12Orientació a l’usuari
  13. 13. 13Diferents públics objectius
  14. 14. 15
  15. 15. 16
  16. 16. 17
  17. 17. 19
  18. 18. 20
  19. 19. Mashup
  20. 20. EINES 2.0 PER ALA NOSTRACOMUNICACIÓ(SOCIAL MEDIA)
  21. 21. El video marketing
  22. 22. • La relació inversió / obtenció de resultats ésmolt positiva.• És una molt bona manera de transmetre unamillor imatge de l’empresa i de millorar la sevareputació.• Els cercadors cada vegada hi donen mésimportància.Avantatges del Vídeo Marketing
  23. 23. És una forma més personal decomunicar-se
  24. 24. Apropament a la població
  25. 25. Permet explicar millor elfuncionament de les coses
  26. 26. Permet participar enesdeveniments
  27. 27. Demo de productes multimèdia
  28. 28. Vídeo sobre usuaris utilitzant elnostre producte/serveihttp://www.youtube.com/watch?v=-uvafhJq5es
  29. 29. Vídeo blog del 25è aniversari delMercat de les Florshttp://25anys.mercatflors.cat/
  30. 30. • La duració: el promig de vídeo mirat per la gentés de 2 minuts.• El tema:– transmet coneixements?– És entretingut?– És engrescador?• Funcionalitats extres:– Fer-hi anotacions.– Incloure links a altres vídeos.El contingut
  31. 31. • El contingut en vídeo cada vegada és mésimportant per Google (al 2006 Google vacomprar Youtube).• Des de 2007 el vídeo es va incorporar a laUniversal Search de Google.El Vídeo Marketing i el SEO
  32. 32. ALTRES EINES
  33. 33. Wikipèdia
  34. 34. 40Flikr
  35. 35. Wikiloc
  36. 36. Slideshare
  37. 37. LES XARXES SOCIALS
  38. 38. FACEBOOK
  39. 39. Perfil
  40. 40. • http://www.montsepenarroya.com/facebook-convertir-perfiles-en-paginas/ Aquí està explicat i hi ha els enllaços.Com passar de perfil a pàgina
  41. 41. 49Tipus de pàgina
  42. 42. 50Les pàgines ofereixen estadístiques
  43. 43. 51www.MontsePenarroya.com
  44. 44. BONES PRÀCTIQUESA FB
  45. 45. Easy promosPromociócreada ambEasy Promos
  46. 46. Cas Vueling Dayhttp://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.htmlCampaña“Vueling Day”Vueling Day, +de 47.000nous usuarisen 10 hores.
  47. 47. Publicitathttps://www.facebook.com/LechePascual?fref=tsRecomanacionsd’ús del nostreproducte
  48. 48. Concursoshttps://www.facebook.com/nflnetworkSuper Bowl:foto inventarhistòriaPremi= el comentari mésdestacat surt a la ràdio
  49. 49. Kinder Sorpresahttps://www.facebook.com/photo.php?fbid=523638367668950&set=a.200371753328948.56759.200341453331978&type=1&theaterComentaetiquetant alsteus amics.
  50. 50. Cava Agustí Torellóhttp://blog.agustitorellomata.com/Concurs de cuinaamb Cava AgustíTorelló per a noprofesionals.El guanyador incorpora la sevarecepta a la carta del Celler deCan Roca.Les receptes espubliquen a FB i es votentambé a FB.
  51. 51. Kit Kat i les enquestesdivertideshttp://www.facebook.com/KitKatSpain?fref=tsEnquestesoriginals idivertides
  52. 52. Enquesta perinteraccióhttps://www.facebook.com/nflnetworkSuper Bowl:Quiz sobrela SuperBowl
  53. 53. Klinex y FBhttp://www.youtube.com/watch?v=bGFflwe4mtI&feature=plcpPretenen donar untoc més personal aFB.Klinex envia unpaquet a les 50persones que indiquinque estan malaltes.
  54. 54. Gas Naturalhttp://www.facebook.com/pages/El-hombre-del-anuncio-de-Gas-Natural/152760500905?ref=ts&fref=tsPàgina del’home del’anunci
  55. 55. La Gran Recollidahttps://www.facebook.com/LaGranRecogidaPàgina per lacampanya. Cada“like”=1kg demenjar
  56. 56. SegmentacióavançadaEs pot segmentarper idioma, sexe,estat civil, etc...Es gestiona des de “Gestionar permisos”
  57. 57. Esponsorizacióhttp://www.facebook.com/FernandoAlonsoOficialFernandoAlonso i elsseus sponsors aFBEs gestiona des de “Páginas destacadas”
  58. 58. Catalunya EperienceCompartir imatgesde Catalunya perpromocionar-la.
  59. 59. On i Off Line –Carolina Herrerahttps://www.facebook.com/media/set/?set=a.298091796897807.76691.136222183084770&type=3212 VIP – Areyou on thelist?
  60. 60. DesigualCrearesdevenimentsa Facebook
  61. 61. Ikeahttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LlsyeU0FK1oEtiquetat de lesfotos = regal a labotiga
  62. 62. Relació FB - Webhttp://www.sheinside.com/Light-Green-Scoop-Neck-Sleeveless-Asymmetrical-Mid-Waist-Chiffon-Dress-p-93607-cat-1727.htmlDescomptepels usuaris deFB
  63. 63. Per fer pestanyes /cuponshttp://thrusocial.com/index/subscribeAplicacióper crearpestanyes
  64. 64. Enquesteshttps://www.facebook.com/mis.encuestas/app_120455951349598Creaciód’enquestes
  65. 65. Exemple d’Enquestahttps://apps.facebook.com/mis-encuestas/elvisbyrequestElvis TributeBandBarcelonaExemple de MarketingCol·laboratiu
  66. 66. La divisa pròpia deFBhttp://apps.facebook.com/eredan_itcg/?fb_source=bookmark_apps&ref=bookmarks&count=0&fb_bmpos=2_0Algunes tendes regalenpunts que podencanviar-se en jocs deFB
  67. 67. TWITTER
  68. 68. 77Utilitzar #hashtags
  69. 69. Triar correctament al públicobjectiuhttp://search.twitter.com/advanced
  70. 70. Microsofthttps://twitter.com/MSFTnews/statuses/27754771351Bonaidentificaciódels Communitymanagers
  71. 71. RetransmetreesdevenimentsEls #hashtagsserveixen per seguirtemes concrets endirecte.
  72. 72. TWUBS.comhttp://twubs.com...O en unesdevenimenten directe: LiveTwitting
  73. 73. Publicitat: Exemple deCatalunya Experience
  74. 74. Com es promocionen piulades?• Es paga perclic, perrepiulada, perguardar afavorits i perresposta(pagues per“engagement”).• Permetsegmentacióavançada.
  75. 75. Estadístiques sobre els anuncis
  76. 76. UTILITZAR LES EINESQUE FUNCIONEN AMBTWITTER
  77. 77. Paper Lihttp://paper.li/Edició d’undiari digital apartir depiulades
  78. 78. TwopchartsCompara 2perfils aTwitter
  79. 79. Twitter Counter
  80. 80. Eina per programar i treballaramb múltiples comptesGratuït fins a 5comptesconjunts
  81. 81. Programació depiuladesSenzill perprogramarpiulades
  82. 82. PINTEREST
  83. 83. Per què Pinterest?http://blog.compete.com/2012/10/10/pinterest-surpasses-tumblr-in-unique-visitors
  84. 84. Catalunya Experience
  85. 85. Com organitzar lainformacióhttp://pinterest.com/laspalmerascyb
  86. 86. Com organitzar lainformacióhttps://pinterest.com/campingmasnou
  87. 87. Zones, serveis iinstal·lacionshttp://pinterest.com/firapalacebcn
  88. 88. Fotos del nostre destí que insipirin al visitanthttp://pinterest.com/parishotel/only-in-france
  89. 89. Els menjars típics del nostre destíhttp://pinterest.com/centronautico/food-and-drinks
  90. 90. Típic paissatge – L’entornhttp://pinterest.com/aralleida/the-snow-in-the-lleida-pyrenees
  91. 91. Activitats en el destíhttp://pinterest.com/txandia/actividades-casa-rural-txandia
  92. 92. ALTRES XARXESI EINES101
  93. 93. Google +
  94. 94. A Small World
  95. 95. Linkedin
  96. 96. FACTORS CLAUD’ÈXIT
  97. 97. Integració 2.0al nostre llocweb
  98. 98. • Ens cal un Comunity Manager.• Ens cal concentrar-nos en certes eines, no entotes.• Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 escol·laborativa.• Cal intentar tenir connectada tota la nostrapresència i ser coherents.107Gestionar la nostra activitat amb unComunity Manager
  99. 99. 108Interconectar tots els perfils 2.0TwitterblogSlideShareYouTubeComunicaciódiàriaComunicaciósetmanalComunicacióesporàdicaFacebookLinkedin
  100. 100. 109Estar al corrent de tot el que es diusobre nosaltres• Google Alerts: www.google.com/alerts
  101. 101. LA WEB 3.0110
  102. 102. • Mobilitat.• Geolocalització.• Web mòbil.• Aplicacions intel·ligents• Realitat agumentada.• L’NFCEn què consisteix?
  103. 103. PER QUÈ ENSINTERESSA ELMARKETING PERMÒBIL
  104. 104. El mòbil és interessant com asuport per:• Es troba permanentment connectat.• L’usuari el porta sempre a sobre.• És un aparell més personal que un ordinador.• Permet localitzar on es troba el consumidor.• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà mésinternautes navegant per dispositius mòbils queper ordinador. En realitat, ara = 55%• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentremiren televisió (als EEUU [segons MS])113
  105. 105. BREU HISTÒRIADE LATELEFONIAMÒBIL
  106. 106. Els orígens• El primer mòbil el va crear Motorola durant laSegona Guerra Mundial.115
  107. 107. • De nou, ésMotorola quicrea el primertelèfon “mòbil”.• Aquesta imatgeés de MartinCooper, al1973.Anys 70116
  108. 108. • Al 1989 apareix elprimer telèfonsemblant als que femservir a l’actualitat.Anys 80117
  109. 109. • Al 1994 es comencena fabricar en sèrie elstelèfons amb GSM.Anys 90118
  110. 110. • Al 1993 IBM fabrica elprimer telèfon ambPDA.Anys 90119
  111. 111. 1998• Nokia presenta el primer Smartphone120
  112. 112. • Es fabrica el primermòbil amb pantallatàctil.2000121
  113. 113. • Microsoft crea elprimer tablet pc.2000122
  114. 114. • Tots els empleatsd’empresestecnològiques tenenun mòbil i una PDA.Entre el 2003 i el 2005123
  115. 115. • Neix el primer iPhone2007124
  116. 116. 2010• Apple crea el primer iPad.125
  117. 117. Els tablets• Cada vegada n’hi ha més.• El iPad és el més extès però totes les marques d’ordinador ode mòbil han tret al mercat un tablet durant el 2012.126
  118. 118. ELS MÒBILSARA
  119. 119. Quins serveis s’utilitzen mésFont: Microsoft TAG 128
  120. 120. Font: Informe sobre Societat de la Informació de Telefònica – 2012http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/convocatorias/detalle/25_01_2012_amb_3432Informe de Telefònica129
  121. 121. Segons Google Public data130
  122. 122. Segons Google Public Data131
  123. 123. Segons gartner• Al 2015 el mercat d’aplicacions per a mòbilserà 4 vegades més gran que el de PC.132Gartner, 2011
  124. 124. COM SABERQUAN HEMPASSAR-NOS ALMARKETINGMÒBIL?
  125. 125. Al nostre Google Analytics• Analitzar quin percentatge de les visites al nostrelloc web actual ja venen des de dispositiusmòbils.• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenenmolt alt vol dir que no poden navegar bé pelnostre lloc web)• Si tenim objectius configurats i veiem que ningúque entra per mòbil els acompleix, vol dir quehem de millorar la versió per mòbil del lloc web.134
  126. 126. Al nostre Google Analytics• Analitzar quin percentatge de les visites alnostre lloc web actual ja venen des dedispositius mòbils.135
  127. 127. 136
  128. 128. MARKETINGMÒBIL ATRAVÉSD’APLICACIONSDE TERCERS
  129. 129. FOUR SQUARE138
  130. 130. • Cada dia es realitzen2 milions de Check-in’s.• Hi ha 10 milionsd’usuaris actius.139
  131. 131. Creació d’ofertes• https://es.foursquare.com/v/hotel-restaurant-diego/4db81c7e93a04a7c3078e1f6140
  132. 132. • https://es.foursquare.com/v/hotel-grums-barcelona/4d95ce11d1bca090889152b4141
  133. 133. Diferents tipus de promoció• Check-in Special: és una promoció normal.• Especial per a grups: es dóna quan un nombre determinat de persones juntes fan un check-in.• Especial amics: es dóna quan més de 3 amics van juntsi fan un check-in.• Flash Special: (per exemple, als primers 10 clients quearribin a partir de les 9)• Especial nous clients: la primera vegada.• Especial Fidelització: (per exemple, la 3a vegada quevens)• Mayor Special: descompte extra per al Major.142
  134. 134. Incitar a fer el check-in• Indicar a la porta del’establiment que espot fer un check-inés una bona idea143
  135. 135. Un munt de gent no sap queexisteixCal reclamar elcompte144
  136. 136. 145
  137. 137. 146
  138. 138. ALTRES SERVEIS DEGEOLOCALITZACIÓ147
  139. 139. Facebook Places148
  140. 140. Google+149
  141. 141. INSTAGRAM150
  142. 142. Concurs de fotoshttp://web.stagram.com/n/nh_hoteles/Els usuaris votenla més maca através dels “like”.
  143. 143. Instagram Trip + Concurs +Exposicióhttp://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/gridAgència Catalana deTurisme, amb el#CatalunyaExperience
  144. 144. MarketingCol·laboratiuhttp://web.stagram.com/n/igersgironaConcurs de fotosper la imatge deATO Natura, através de Instagrami Facebook.
  145. 145. LA PUBLICITATALS MÒBILS
  146. 146. Publicitat a les aplicacions detercers155
  147. 147. Les plataformes publicitàries• Les principals són:– Admob (de Google)http://www.admob.com/http://www.google.com/ads/admob/– iAd (d’Apple)http://advertising.apple.com/brands/• També hi ha agències especialitzades.http://www.reiniciate.eshttp://www.antevenio.es156
  148. 148. Integrat a les aplicacions157
  149. 149. El cas Auto Week(revista de cotxes)1. Crea aplicació per mòbil i ladóna a conèixer a través deles plataformesintermediaries (itunes, etc).2. Contracta publicitat aAdmob per donar a conèixerl’aplicació.3. Esdevé suport de Admob pertenir anuncis de tercers en laseva aplicació i monetitzar lainversió.158
  150. 150. TIPUSD’APLICACIONSPER A MÒBILS
  151. 151. SMS• L’objectiu ésalertar l’usuaride novesinformacions.• El cost és baix.160
  152. 152. Webs primitives• L’objectiu és proveirl’usuari ambinformació de formasenzilla.• El cost és baix.161
  153. 153. • L’objectiu ésoferir permòbil un llocweb específic.• Hi ha 2 formesde fer-ho...• El cost ésbaix.Webs mòbils162
  154. 154. Aplicacions natives• Programes iaplicacionsespecialment creadesper a telèfonsmòbils, sense unequivalent en web.• El cost és alt.163
  155. 155. Jocs• L’objectiu és entretenir (oci)• El cost és molt alt.164
  156. 156. Quina és la millor opció• El lloc web:– Els podem trobar a través de Google.– Els usuaris hi accedeixen quan necessiten informació immediatament.– Podem arribar-hi des d’un codi bidimensional.– Utilitzen web stantards.– Pots tenir una aplicació web en menys de 2 setmanes.• Les aplicacions:– Permeten una millor usabilitat i una millor navegació.– Permeten utilitzar les eines del mòbil (càmera, llibreta de direccions,etc.)– No necessiten connexió a Internet.– Existeixen mercats d’aplicacions on trobar-les.165
  157. 157. WEB I WEBMÒBIL
  158. 158. Adaptar la programació• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.• El flash pot ser substituït per Jquery.• Mirar de no utilitzar coses incrustades (algunsmòbils no les veuen bé)• Cal seguir els estàndards de programació quemarca l’W3C per a mòbil:– http://validator.w3.org/mobile/167
  159. 159. 168
  160. 160. Plugins• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altresCMS standard, en principi, s’ha de veure bédes d’un mòbil. Però a més:– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu llocweb a la pantalla de mòbil.– Existeixen plugins que detecten quan el navegadorés d’un mòbil i redirigeixen el lloc web a l’interfaceper mòbil.169
  161. 161. Crear una web mòbil• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil:un CSS que s’activa quan el navegador és unnavegador de mòbil.• L’amplada ha de ser de 120 píxels màxim (caltenir-ho en compte per les imatges)• No es fan servir ni coordenades ni midesabsolutes, només mides relatives.170
  162. 162. Quin cost té?• Gratis si ho fas tu mateix a mà.• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa(Google en té una)• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresaespecialitzada.171
  163. 163. Eina de Google per fer-ho unmateixhttp://gomo.dudamobile.com172
  164. 164. WEBRESPONSIVE173
  165. 165. El disseny “Responsive”174
  166. 166. Exemple175www.morecolorum.com
  167. 167. Per Wordpress176
  168. 168. CREAR UNAAPLICACIÓ APARTIR D’UNLLOC WEB
  169. 169. Com es crea?• Es programa unainterfície senzilla (comla que faríem perweb, però ambllenguatge específicper mòbils)• L’alimentaautomàticament através del RSS del llocweb.178
  170. 170. Quin cost té?Aproximadament:• Iphone: 4.000€• Android: 4.000€• Blackberry: 9.500€• Java: 4.000€179
  171. 171. APLICACIONSNATIVES
  172. 172. Aplicacions Natives• Són aplicacions creades especialment per atelèfon mòbil.• No disposen d’un suport web específic.• El cost és molt elevat.• Cal mantenir els continguts, independentmentdels de la web.181
  173. 173. 182
  174. 174. Tipus d’aplicacions183Millora de laproductivitat Utilitats Jocs Eines
  175. 175. ALGUNSEXEMPLES184
  176. 176. Museització de la Roca delsBous• Desplegament de xarxa WIFI ala Roca• Creació d’aplicació per a lavisita guiada.• Terminals iPad pels visitants.• Continguts extres per a web iper a mòbil.185
  177. 177. Fit Mag• Aplicació específica per a clubsde Fitness.• L’edita l’editorial Artic Outdoor(editors de la revista Evasión).• Fins ara, creen revistes per a 16clubs de fitness.• Amb aquesta aplicació els usuarispoden guardar dades sobre elsseus exercicis, i rebre les noticiesi comunicacions dels seus clubs.• Cost: des de 600€/mes fins a1.800€/mes.186
  178. 178. Tendes per mòbil• Permeten lacompra online i elpagament a travésde Pay Pal o deGoogle Wallet.187
  179. 179. MÒBIL I CARRER
  180. 180. Els codis bidimensionals189
  181. 181. Com funcionen• Hi ha diferents tipus de codis:– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.• Cal descarregar-se un programa específic per allegir-los.• Informen sobre el producte o el servei que elsestà mostrant.190
  182. 182. Codi QR• La més utilitzada: http://qrcode.kaywa.com/• Per fer-la en colors i amb més opcions:http://www.qrstuff.com/191• Recomanacions Impressió:• 2x2 cm, o de 12x12 mm amb300 ppp.• Amb un espai mínim en blancal voltant de 4 mm.• Amb aquestes mides pot serescanejat a 10 cm. A mésdistància, impressió més gran.• Sobre superfície plana, norugosa ni reflectant.
  183. 183. 192
  184. 184. QR Personalitzat. Permet combinarformes, colors i fotos.http://www.unitaglive.es/qrcode193
  185. 185. • Per donar a conèixerinformació.• Per realitzar ofertes.• Per publicar la nostraURL.Per què serveixen194
  186. 186. Publicitat en paper iQRServeix per ampliarla informació (calque aporti algunacosa més que unlink a la web)
  187. 187. QR i AppsAnunci en paper per descarregar unaaplicació
  188. 188. QR i WebBanner deMeteocat a laweb deGencat.cat197
  189. 189. Traçabilitat delsproductesAmb un QRs’ofereixinformació sobrel’origen delproducte
  190. 190. Tonyina 3.0 - l’Ametlla de Mar
  191. 191. Origen de les matèries primeshttp://www.youtube.com/watch?v=ungNOZX9IkQ&feature=player_embeddedQR que porta a unvídeo on s’explicacom es conrea elblat a la Plana de Vic
  192. 192. El Bibliotren
  193. 193. Publicitat en QRAnuncien una botiga de eBooks a travésde galetes amb codis QR
  194. 194. QR + públic objectiuAxe, creant unforat a la paretdel WC a partird’un QRhttp://www.youtube.com/watch?v=VqBohMhOlL8
  195. 195. Compra onlineAl metro deSeul, 10.287 clientsvan visitar la tendaonline i les vendesvan creixer un 130%http://webhostinggeeks.com/blog/qr-codes-are-you-using-them-to-your-best-marketing-advantage/
  196. 196. QR per promoció del destíhttp://www.youtube.com/watch?v=_uEAfTrCYpkhttp://www.youtube.com/watch?v=_uEAfTrCYpk
  197. 197. Codis per donar més informacióhttp://www.museosdetenerife.org/eve_articulo.php?ID=2463&al_id_mus=5
  198. 198. Recorregut turístic/cultural
  199. 199. Joc i QRhttp://www.youtube.com/watch?v=1N6EdgN3FUUEL QR és unaombra quenomés es potllegir de 12 a 13hi conté ofertespuntuals.Objectiu:incrementar lesvendes al migdia
  200. 200. Joc amb la creació del QRConstrueixen unQR amb llimoneshttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Q_3iM3T0Bvc
  201. 201. QR amb imatges i vídeoshttp://es.tendencias.yahoo.com/suite-porno-con-c%C3%B3digo-qr.html
  202. 202. Carta interactiva per a RestaurantEls clients poden veure els plats en 6 idiomes.Consultable des del restaurant mateix o des de qualsevol altre lloc.Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina de Facebook...Cost aprox. de 850 €211
  203. 203. 212
  204. 204. Control d’accésPassbook:entrades ambcodis bidi213
  205. 205. Aplicacions per connectar amb el teupúblicCampanya de Durexamb un bebé virtualque neix al fregar 2mòbilshttps://www.youtube.com/watch?v=ngFL7mVu838
  206. 206. Empresa Valenciana que es dedica apersonalitzar QRAl seu Facebook,parlen de bones imales pràctiques, iinspiren.https://www.facebook.com/QrTuning
  207. 207. LA REALITATAUGMENTADA
  208. 208. Aplicada a Turisme CinematogràficMostra les pel·lícules que s’han rodat enaquest indret.
  209. 209. Aplicada a enriquir la publicitatA través d’unapantalla gegant, lagent interactua ambun personatge derealitat augmentadahttps://www.youtube.com/watch?v=rFuUFeQIdpk
  210. 210. ídemNational Geogràfic permet interactuaramb animals prehistòricshttps://vimeo.com/32028559
  211. 211. També per publicitat en paperCatàleg amb AR d’Audi R8
  212. 212. Catàleg ampliathttps://www.youtube.com/watch?v=QQ8HNXtl7jQCatàleg 2013 del IKEA, amb AR
  213. 213. Nous públics objectiushttps://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEUNova generació de cromos de Panini
  214. 214. ídemhttp://www.youtube.com/watch?v=4FlME__oeKgAplicació de Pringles a través del mòbil iun paquet de chips223
  215. 215. Aplicació per provarproductesPer emprovar-te ulleres
  216. 216. Informació turísticaInfo sobre destins
  217. 217. TMB - Virtual
  218. 218. Bus Turístic de Barcelona
  219. 219. Agenda CulturalL’Agenda Cultural espot veure en forma decapa de realitataugmenta amb Layar.
  220. 220. Realitat augmentada controlada perla mirada230http://www.youtube.com/watch?v=A4pDf7m2UPE&feature=related
  221. 221. Realitat augmentada(nivell avançat)http://vimeo.com/15690594
  222. 222. Google també hitreballaVeure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
  223. 223. Actualitzacióhttp://www.youtube.com/watch?v=V6Tsrg_EQMwHi ha un munt de vídeos per Youtube
  224. 224. NFC(NEAR FIELDCOMMUNICATION)
  225. 225. Què és la NFC?Permet llegirinformacióacostant el mòbila un dispositiuemissor
  226. 226. NFC tagEtiqueta quetransmetinformació en NFC
  227. 227. Es preveu que substitueixi elsQR en un futur
  228. 228. EN RESUM
  229. 229. Resumint• És important que pensem en el mòbil com a suport per alsnostres continguts.• També és important que en tinguem en compte com asuport publicitari.• Hem vist diferents maneres de realitzar Marketing perMòbil.• Hem vist diferents aplicacions.• Entendre la importància del context (hem de serproveïdors de contextos). A continuació: Empreses que ens poden ser d’utilitat ibibliografia.239
  230. 230. Bibliografia relacionada• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketinghttp://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanyahttp://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil.http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/• 3 Easy Steps to Optimize Web Apps for iPhonehttp://samsoff.es/posts/3-easy-steps-to-optimize-web-apps-for-iphone240
  231. 231. Info interessant• PPT sobre xifres del Mmkting al món:http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812• Mobile abilities map:http://www.slideshare.net/helgetenno/mobile-abilities-map241
  232. 232. Moltes gràciesTel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroyaMoltes gràcies

×