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Tunisiana s'engage

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  • 1. TUNISIANAS’ENGAGE
  • 2. ‘‘ Tunisiana premier opérateur privé en Tunisie, a été créé en 2002. Avec plus de 1700 employés, ‘‘ T u n i s i a n a fi g u r e parmi les plus grands recruteurs sur le EDITORIAL marché de l’emploi. L’édition de ce livret est dictée par la nécessité de partager les aspects les moins connus d’une entreprise perçue tout d’abord comme strictement commerciale. Leader de la téléphonie mobile en Tunisie, Tunisiana a fait, dès le départ, le choix de contribuer au développement de la Cité, en s’engageant dans une démarche citoyenne évolutive, en respectant des valeurs essentielles : proximité, dialogue, dynamisme, innovation, équité. Des valeurs qui offrent d’une part, à tous les collaborateurs de l’entreprise des motifs authentiques de fierté et d’appartenance et, d’autre part, aux clients, aux partenaires et à la société civile, les gages d’une ferme détermination à œuvrer pour un développement équitable, durable et solidaire. Ce livret n’a pas d’autre ambition que celle d’exposer succinctement les efforts déjà mis en place dans le cadre de cette responsabilité sociale et environnementale, une responsabilité qui ne vaut que si elle est partagée. Entamée depuis 2003, notre démarche responsable, toujours perfectible, repose principalement sur quatre axes ‘‘ fondamentaux : • S’impliquer dans la société tunisienne, engagement solidaire ‘‘ Notre volonté aujourd’hui est de consolider cet et citoyen et de tenter d’aller encore plus loin. • Mettre notre responsabilité au service de nos concitoyens, • Valoriser les talents de nos collaborateurs, • Respecter notre environnement. Relevons donc le défi tous ensemble ! 1
  • 3. Tunisiana Dans le cadre de la reconstruction du pays, Tunisiana a soutenu plusieurs projets : S’impliquer danss’est engagée la société tunisienne • Opération «Madrassati» pour réhabiliter les écoles sinistrées à travers la Tunisie,après la • Programme CJD SIFE ISI pour l’aménagement d’un Atelier de couture pour les personnes sourdes & muettes. En tant qu’entreprise tenant un rôle d’acteur majeur dans le développement de l’économie • Tunaction pour la reconstruction d’une école à Utaim Kerkenah, des TIC, Tunisiana est convaincue que les actions qu’elle mène tant dans la culture, le sportrévolution à ou l’éducation que dans le domaine associatif participent pleinement à la croissance durable. • ASSOCIAMED qui ont envoyé des médecins bénévoles dans Ces actions, qui portent les valeurs fortes qu’elle défend, sont synonymes d’excellence les régions défavorisées, culturelle et de sens pour la Cité.livrer deux • Action humanitaire dans le sud Tunisien avec fourniture de 1 matériel médical. Solidarité En matière de solidarité, Tunisiana soutient à une émission télévisuelle, en direct • Actions solidarité avec les réfugiés de Ras Jedir. sur deux jours, sur la chaîne nationalemessages plusieurs associations œuvrant dans le social : Watanya1, les 30 juin et 1er juillet 2011, • Les inondations qui ont touché plusieurs régions de la visant à collecter des sommes d’argent Tunisie ont causé de nombreuses catastrophes et ont crée des centaines de sinistrés. Tunisiana a été présente à travers des « Pas à Pas », l’association des parents pour financer l’opération.forts : aides (vêtements, matelas, alimentation) livrées au Croissant et amis d’autistes de Tunis avec un appui Le montant des dégâts est estimé à Rouge tunisien. à l’aménagement et à l’équipement de son 12 millions de TND pour l’ensemble des centre spécialisé : achat de matériel, de établissements scolaires et certaines logiciels ou encore le financement d’une écoles qui sont dans un état précaire.avoir confiance formation pour les éducateurs. 762 510,880 dinars ont été reversés aux associations régionales qui se chargeront Organisation d’événements comme de reconstruire ou améliorer l’état desen l’avenir « Le Tournoi du cœur », un tournoi de écoles de leurs régions. golf au profit de nobles causes : extension de maisons pour des familles démunies du Tunisiana a lancé également le «Children village de Chorfoch, réalisation du Centre Tour», une action qui a eu lieu du 01 auet reconstruire de protection des handicapés de Ras 21 juin 2011, ayant pour centre d’intérêt Jebel, renforcement des activités de la les enfants aux besoins spécifiques des ferme thérapeutique pour handicapés de régions tunisiennes. Une équipe forméele pays. Sidi Thabet. de clowns, animateurs, magiciens et DJ a visité plus d’une vingtaine de centres et a De même, Tunisiana a participé à animé des ateliers de peinture. l’opération « Madrassati » visant à lever des fonds en vue de réhabiliter les écoles Tataouine, Sidi Bouzid, Siliana, Hammam primaires à besoins urgents et contribuer Zriba, Jendouba, Mahres… font partie des à la restauration des établissements régions visitées. scolaires sinistrés depuis la Révolution. Cet évènement organisé par l’association «Trait d’Union» fut constitué d’un «marathon» radiophonique associé2 3
  • 4. 2 Culture Soutenir des initiatives citoyennes, susciter des événements populaires de qualité, Parc et un soutien des compétences de Tunisiana aux jeunes entreprises installées. Mettre notre responsabilité au service démocratiser la culture, c’est dépasser le rôle de simple fournisseur de réseaux et Fonds VAS (fonds pour les Services à de services, pour relever, avec tout ce qu’il Valeur Ajoutée) : Ce fonds appuie tous comporte de motivant, le défi d’être un les détenteurs d’idées de projets TIC de nos concitoyens opérateur citoyen et responsable. innovants à les concrétiser. Avec des manifestations comme SIFE : Le soutien du projet SIFE est « Jazz à Carthage by Tunisiana » ou les « aussi l’une des grandes fiertés de ‘‘ 24h de théâtre non stop » de la ville du Kef, Tunisiana, un projet qui encourage Tunisiana promeut la diversité culturelle et le l’esprit d’entreprenariat des jeunes patrimoine tunisien authentique. étudiants à travers un concours de Après avoir rendu la technologie GSM accessible à tous, Tunisiana veut assurer Rendre projets couronné par des prix. Le Festival International de Musique l’accès de ses services au plus grand Symphonique d’El Jem et le Festival de la nombre de tunisiens. 4 Sport l’innovation et Médina de Tunis, de Sfax, de Zarzis, de Gabès Tunisiana Foot Junior : L’objectif est Tunisiana donne priorité à ses clients et de Manouba figurent aussi dans la liste des d’inculquer aux enfants sportifs des valeurs en leur offrant des solutions concrètes et évènements encouragés par Tunisiana. 3 la technologie de performances, de tolérance, de respect innovantes. Ils sont au cœur de sa vision Education Tunisiana est présente à tous les évènements qui soutiennent l’esprit d’initiative et d’entreprenariat et offre son soutien aux jeunes chambres économiques, aux centres des jeunes dirigeants et aux jeunes organisations en général. Le but étant de contribuer à la et collectivité. Le «foot citoyen» initié par Tunisiana depuis 2 ans, veut que le sport devienne accessible à tous et parce que le talent a besoin d’être encadré pour s’épanouir, le Tunisiana Foot Junior organise depuis 2009 un tournoi inter-collèges dans les régions tunisiennes. ‘‘ accessibles à tous. stratégique et de son action. Tunisiana s’est engagée depuis toujours à être à leur écoute pour mieux répondre à leurs attentes en matière d’informations et de services et mériter ainsi leur confiance et leur fidélité. promotion de la culture entrepreneuriale chez Tunisiana IT CUP : Un tournoi organisé par En privilégiant une les jeunes et de participer au développement de l’économie en Tunisie. Tunisiana entre des équipes opérant dans le relation de proximité, domaine de l’IT. Le but de ce tournoi est d’aider Des initiatives soutenues par Tunisiana l’association Télécom Sans Frontières et de Tunisiana répond à comme Challenge d’entreprendre et Start up Week End ont pour but de booster la renforcer l’esprit fairplay entre des concurrents du même secteur. de véritables attentes création de projets innovants et d’inviter les des citoyens tunisiens jeunes talents à se lancer sur le terrain des Tunisiana Beach Challenge : Afin de affaires. Tunisiana reste aussi proche des rendre le sport accessible à tous, Tunisiana d ’ a u j o u r d ’ h u i qui rencontres étudiants-entreprises comme le forum de l’école polytechnique de Tunis et la a organisé des tournois sportifs grand public qui se déroulent dans des endroits publics. sont en perpétuelle journée ingénieurs- entreprises à l’INSAT où la L’inscription est ouverte à tout le monde et le recherche de gain de proximité avec les futurs diplômés donne une vision claire du marché de l’emploi. tournoi est soumis aux règles des fédérations sportives. Instaurant l’esprit de fairplay et temps, de conseils et de Des partenariats avec la technopole de de discipline, le Tunisiana Beach Challenge contact humain, mais regroupe deux sports : le beach tennis et le Tataouine et la Supcom encouragent l’esprit d’initiative et de recherche scientifique. Ce soccer beach. aussi et surtout, de partenariat se traduit par une assistance qualité et d’innovation. technique aux différentes structures du Cyber4 5
  • 5. Valoriser les talents de nos collaborateurs ‘‘ Tunisiana assure un encadrement régulier et des formations fréquentes Une démarche dans toutes les directions pour ses employés afin que leur expérience au sein RSE instituée en de notre entreprise soit une vraie réussite qui contribue à lancer leur carrière et améliorer leur parcours. interne veille au En 2010, 78% du plan de formation a été réalisé : environ 280 sessions de formation, le taux des formations en Intra développement (80%), formations sur mesure 32,41% des formations au profit de la DT. Chaque employé a bénéficié en moyenne entre 5 et personnel 7 jours de formation. des employés Que ce soit à travers un encadrement et un suivi régulier dans toutes les directions ou bien à travers la possibilité d’essaimage, et à leur Tunisiana offre tous les moyens aux jeunes épanouissement‘‘ professionnel. pour faire de leur expérience au sein de notre entreprise une réussite. L’essaimage a été adopté par Tunisiana dès 2009, et trois employés ont déjà pu bénéficier de ce programme : un projet de société de recouvrement, une société de contenue Wap et une société de régie Web. Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement réalisées afin de sonder les avis des employés sur les services proposés par l’entreprise et connaitre leurs besoins (restauration, ergonomie, bien être, transport…).6 7
  • 6. Respecter notreenvironnement‘‘ Tunisiana s’est Plusieurs actions ont été établies dans le cadre d’une stratégie responsable dans tous les départements deengagée à réduire la société. Tunisiana sensibilise régulièrement son personnel sur la nécessité de réduire l’impression et donc lales effets négatifs consommation du papier. Des poubelles écologiques ont été mises en place afin de récolter le papier utilisé et le recycler. de son activité Tous les locaux techniques sont équipés de matériel en étudiant performant qui optimise la consommation d’énergie. En effet, pour les bâtiments énergivores (sièges et sites techniques MSC), Tunisiana a prévu plusieurs les moyens solutions : • Remplacement des spots halogènes par des spots d’optimiser la économiques, consommation‘‘ d’énergie. • Remplacement des ballasts ferromagnétiques des luminaires par d’autres types électroniques, • Programmation horaire pour le fonctionnement des systèmes de climatisation des bureaux, • Pour les nouveaux bâtiments un paramètre « économie d’énergie » a été intégré pour une sélection d’équipements (ascenseurs, UPS, climatiseurs, éclairage…).8
  • 7. www.tunisiana.com Edition février 2012

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