Introducción alComercio Electrónico<br />Lic. Esteban Mulki<br />18 de Mayo de 2011<br />
¿Qué es el Comercio Electrónico?<br />El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerce en ing...
Historia del Comercio Electrónico<br />En 1979, el inglés Michael Aldrich inventa el “online shopping” sobre la base del V...
Historia del Comercio Electrónico<br />El intercambio electrónico de datos (EDI, electronic data interchange) es la comuni...
E-Commercevs.E-Business<br />
Ventajas del Comercio Electrónico<br />
Ventajas del Comercio Electrónico<br />Para las empresas:<br /><ul><li> Acceso a nuevos mercados.
 24 / 7 / 365.
 Reducción de costos.
 Eliminación de intermediarios.
 Permite un mejor conocimiento del cliente</li></li></ul><li>Ventajas del Comercio Electrónico<br />Para los consumidores:...
 Acceso a mayor surtido de productos.
 Facilita el proceso de comparación y selección.
 Mercado más competitivo(por lo tanto, más barato).</li></li></ul><li>La Matriz del Comercio Electrónico<br />
Disciplinas Relacionadas<br />
Diseño Web<br />
Desarrollo Web<br />
Marketing Digital<br />
Community Management<br />
SEO(SearchEngineOptimization)<br />
Métricas web<br />
Experienciade Usuario(UX)<br />
Distribución y Logística<br />
Internet ValueMatrix<br />
Desafíos Clásicos del Comercio Electrónico<br /><ul><li> Encontrar el nicho de mercado correcto
 Funcionalidad y usabilidad en el sitio web en el proceso de compra
 Generar tráfico
 Generar ventas
 Mecanismos de cobro
 Construcción de confianza
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Introducción al Comercio Electrónico

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Conferencia dictada en el marco de las Charlas ATP de Ecommerce organizadas por el Tucumán Valley, 18 de Mayo de 2011, como introducción a la presentación de la experiencia de Geelbe a cargo de Agustín Pallotti.

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Introducción al Comercio Electrónico

  1. 1. Introducción alComercio Electrónico<br />Lic. Esteban Mulki<br />18 de Mayo de 2011<br />
  2. 2. ¿Qué es el Comercio Electrónico?<br />El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.<br />
  3. 3. Historia del Comercio Electrónico<br />En 1979, el inglés Michael Aldrich inventa el “online shopping” sobre la base del Videotex<br />
  4. 4. Historia del Comercio Electrónico<br />El intercambio electrónico de datos (EDI, electronic data interchange) es la comunicación de datos entre compañías de aplicación a aplicación en formato estándar, que le permite al receptor realizar las funciones de una transacción de negocios habitual.<br />
  5. 5.
  6. 6. E-Commercevs.E-Business<br />
  7. 7. Ventajas del Comercio Electrónico<br />
  8. 8. Ventajas del Comercio Electrónico<br />Para las empresas:<br /><ul><li> Acceso a nuevos mercados.
  9. 9. 24 / 7 / 365.
  10. 10. Reducción de costos.
  11. 11. Eliminación de intermediarios.
  12. 12. Permite un mejor conocimiento del cliente</li></li></ul><li>Ventajas del Comercio Electrónico<br />Para los consumidores:<br /><ul><li> Comodidad
  13. 13. Acceso a mayor surtido de productos.
  14. 14. Facilita el proceso de comparación y selección.
  15. 15. Mercado más competitivo(por lo tanto, más barato).</li></li></ul><li>La Matriz del Comercio Electrónico<br />
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22. Disciplinas Relacionadas<br />
  23. 23. Diseño Web<br />
  24. 24. Desarrollo Web<br />
  25. 25. Marketing Digital<br />
  26. 26. Community Management<br />
  27. 27. SEO(SearchEngineOptimization)<br />
  28. 28. Métricas web<br />
  29. 29. Experienciade Usuario(UX)<br />
  30. 30. Distribución y Logística<br />
  31. 31. Internet ValueMatrix<br />
  32. 32.
  33. 33. Desafíos Clásicos del Comercio Electrónico<br /><ul><li> Encontrar el nicho de mercado correcto
  34. 34. Funcionalidad y usabilidad en el sitio web en el proceso de compra
  35. 35. Generar tráfico
  36. 36. Generar ventas
  37. 37. Mecanismos de cobro
  38. 38. Construcción de confianza
  39. 39. Seguridad
  40. 40. Logística</li></li></ul><li>¿Por qué le tiene miedo la gente al E-Commerce?<br /><ul><li> Miedo a que los datos de la tarjeta de crédito sean robados.
  41. 41. No es una tienda “real”.
  42. 42. Van a vender mi información.
  43. 43. No puedo ver realmente como es el producto.
  44. 44. No puedo ver donde está mi pedido.
  45. 45. Necesito ayuda de un vendedor.
  46. 46. Si no me gusta, me clavo con el producto.</li></li></ul><li>Nuevas Tendencias en Comercio Electrónico<br /><ul><li> Social Commerce: E-Commerce + Social Media
  47. 47. Mobile Commerce: E-Commerce + Dispositivos Móviles</li></li></ul><li>Los casos…te los debo<br />
  48. 48.
  49. 49. Algunascifras…<br />
  50. 50. Algunas cifras…<br />48%<br />crecimiento en el año 2010 de las ventasen Argentina con respecto al año anterior<br />Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico<br />
  51. 51. Algunas cifras…<br />$7.135.000.000 en ventas durante el año 2010bajo la modalidadBusiness toConsumer<br />Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico<br />
  52. 52. Algunas cifras…<br />$620.000.000 en ventas durante el año 2010bajo la modalidadConsumertoConsumer<br />Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico<br />
  53. 53. Algunas cifras…<br />32%<br />de los usuarios de Internet en Argentinarealizan compras en línea.<br />Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico <br />
  54. 54. ¡Muchas gracias!<br />Lic. Esteban Mulki<br />18 de Mayo de 2011<br />
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