Social Media
Luciano Spinelli∗ Bloop Digital, Escuela Da Vinci, Global  Mind 360° y J.W.T.∗ Lic. en Publicidad (UADE)                  ...
Antes de empezar…•¿Qué es Social Media?•¿Por qué estar en las redes?•¿Qué espero obtener de ellas?•¿Qué contenido voy a pu...
Objetivo de Social Media∗ Crear una comunidad alrededor de tu marca∗ Fidelizar∗ Generar Conocimiento de Marca e Influencia...
Social Media Landscape
Las redes sociales más populares∗ Facebook: Connect with friends and the world around you on Facebook.∗ Twitter: Find out ...
Planes de contenido∗   Definir objetivos y tipos de contenidos∗   Definir el universo de la marca, contenidos y frecuencia...
Set up de Redes Sociales
Social Plug-ins
El rol del Community ManagerEscucharSiempre dar asistencia y siempre ser transparentesInvestigar y generar contenido relev...
Identificar líderes de opiniónEvangelizadores      Detractores
Feedbak Socialawareness   consideration   purchase lo usan   forman su   hablan                                           ...
Modelo social de influenciaLos Fans son más valiosos cuando tienen impacto en sus amigos.
Concursos: valor agregado y       viralización
Viralización∗ Personas = Medio (piensen en Interacciones, no el medio)∗ Entiendan su pasión ¡Provóquelos!∗ Dejen que se ad...
Acciones virales: ejemplos
Sumarse a la conversaciónhttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=384IUU43bfQhttp://www.youtube.com/watch?v=...
Gestión de crisis
Gestión de crisis
Crisis = Amenaza u OportunidadStarbucks creó un sitio web donde los usuarios proponen ideas para sus locales, las mismasso...
Herramientas en redes sociales∗   Hootsuit / Soicla Bro / TweetDeck∗   MentionMap / Klout∗   HashTraking∗   GeoChirp∗   Tw...
Facebook Ads
Facebook
Facebook Ads
¿Qué son los Social Ads y cómo                funcionan?Social Ads en FacebookLa función de los Social Ads es aumentarla c...
Buenas prácticas de anunciossegmentación + imagen + título + copete  1                1      1       1  2                2...
Logística para un buen concurso                    A)   Un buen premio               B)   Un público bien definido C)    U...
KPI (Key Performance Indicateros)Personas hablando de EstoFans                                         Impresiones        ...
¡Muchas gracias! Contactame o seguime para descubrir más sobre el marketingonline ¡Me encantaría escuchar tu opinión sobre...
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Social media strategy & optimization

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Verás cómo plantear una estrategia de Social Media: gestión de planes de contenidos, optimización de Facebook Ads, creación de campañas virales y concursos en Facebook efectivos.

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Social media strategy & optimization

  1. 1. Social Media
  2. 2. Luciano Spinelli∗ Bloop Digital, Escuela Da Vinci, Global Mind 360° y J.W.T.∗ Lic. en Publicidad (UADE) lspinelli@bloopdigital.com /in/lucianospinelli @Tuchi360
  3. 3. Antes de empezar…•¿Qué es Social Media?•¿Por qué estar en las redes?•¿Qué espero obtener de ellas?•¿Qué contenido voy a publicar?•¿Cada cuánto?•¿De qué productos y servicios se habla? ¿Qué se dice de éstos?
  4. 4. Objetivo de Social Media∗ Crear una comunidad alrededor de tu marca∗ Fidelizar∗ Generar Conocimiento de Marca e Influenciar∗ Gestionar la reputación online∗ Integrar plataformas y experiencias∗ Favorecer el posicionamiento en buscadores
  5. 5. Social Media Landscape
  6. 6. Las redes sociales más populares∗ Facebook: Connect with friends and the world around you on Facebook.∗ Twitter: Find out what’s happening, right now, with the people and organizations you care about.∗ Google+: puedes compartir lo que quieras con quien quieras.∗ Instagram: best beautiful photo sharing.∗ Tumblr: ?∗ LinkedIn: Over 200 million professionals use LinkedIn to exchange information, ideas and opportunities.∗ Pinterest: A few (million) of your favorite things.∗ Foursquare: Encuentra excelentes lugares cerca.
  7. 7. Planes de contenido∗ Definir objetivos y tipos de contenidos∗ Definir el universo de la marca, contenidos y frecuencia∗ Identificar nuestros “evangelizadores”∗ Personalizar las redes sociales∗ Definir funciones y canales de comunicación con la empresa∗ Políticas de respuesta∗ Indicadores de medición
  8. 8. Set up de Redes Sociales
  9. 9. Social Plug-ins
  10. 10. El rol del Community ManagerEscucharSiempre dar asistencia y siempre ser transparentesInvestigar y generar contenido relevante y originalAlentar la circulación de la informaciónExplicar la posición de la empresa a la comunidadBuscar líderes y vías de colaboración entre usuariosMedir resultados
  11. 11. Identificar líderes de opiniónEvangelizadores Detractores
  12. 12. Feedbak Socialawareness consideration purchase lo usan forman su hablan opinion
  13. 13. Modelo social de influenciaLos Fans son más valiosos cuando tienen impacto en sus amigos.
  14. 14. Concursos: valor agregado y viralización
  15. 15. Viralización∗ Personas = Medio (piensen en Interacciones, no el medio)∗ Entiendan su pasión ¡Provóquelos!∗ Dejen que se adueñen del mensaje∗ Provean plataformas de viralización∗ Alimenten la conversación y conéctenlos∗ Coreografíen la espontaneidad, sigan el mapa de la conversación∗ Mantengan su promesa
  16. 16. Acciones virales: ejemplos
  17. 17. Sumarse a la conversaciónhttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=384IUU43bfQhttp://www.youtube.com/watch?v=4hpEnLtqUDghttps://www.facebook.com/photo.php?v=405551642874897
  18. 18. Gestión de crisis
  19. 19. Gestión de crisis
  20. 20. Crisis = Amenaza u OportunidadStarbucks creó un sitio web donde los usuarios proponen ideas para sus locales, las mismasson sometidas a votación y Starbucks los mantiene informados sobre su implementación.
  21. 21. Herramientas en redes sociales∗ Hootsuit / Soicla Bro / TweetDeck∗ MentionMap / Klout∗ HashTraking∗ GeoChirp∗ TwitterSentiment∗ Google∗ Unfollow∗ Google Alerts
  22. 22. Facebook Ads
  23. 23. Facebook
  24. 24. Facebook Ads
  25. 25. ¿Qué son los Social Ads y cómo funcionan?Social Ads en FacebookLa función de los Social Ads es aumentarla comunidad y descubrir potencialesclientes.La gran ventaja es poder segmentar elpúblico que estemos necesitando, por Redes socialesedad, sexo, ubicación, nivel de estudios,gustos y pasatiempos, etc.Las historias patrocinadas destacan lasrecomendaciones de la marca que hacenlos usuarios a sus amigos . “Si le gusta a unamigo, a mí también me puede interesar”. Madres
  26. 26. Buenas prácticas de anunciossegmentación + imagen + título + copete 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5
  27. 27. Logística para un buen concurso A) Un buen premio B) Un público bien definido C) Un mensaje relevante y llamativo para ese públicoD) Una plataforma/landing capaz de convertir al nuevo usuario en FanE) Un canal y motivación para que ese nuevo Fan viralice sencillamente el contenido a otros usuarios.
  28. 28. KPI (Key Performance Indicateros)Personas hablando de EstoFans Impresiones Clics CTR Costo Redes sociales CPC Costo por Fan ¿?
  29. 29. ¡Muchas gracias! Contactame o seguime para descubrir más sobre el marketingonline ¡Me encantaría escuchar tu opinión sobre la presentación! lspinelli@bloopdigital.com /in/lucianospinelli @Tuchi360

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