Introducción al Marketing

163
-1

Published on

Encontrarás los principales conceptos de Marketing.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
163
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Introducción al Marketing

  1. 1. Introducción al Marketing
  2. 2. Luciano Spinelli∗ Bloop Digital, Global Mind 360° y J.W.T.∗ Lic. en Publicidad (UADE) luciano.a.spinelli@gmail.com /in/lucianospinelli @Tuchi360
  3. 3. Objetivos del curso∗ El objetivo de la capacitación es traer a la luz el contexto del nuevo consumidor en la era digital y las últimas tendencias de mercado.∗ A partir de este dar a conocer las herramientas que se han desarrollado en el marketing digital. *En esta presentación solo se verán los contenidos de introducción al marketing.
  4. 4. ¿Qué es el Marketing?∗ Es la actitud y aptitud de las empresas para detectar, anticipar y satisfacer las expectativas de los clientes (Alberto Levy)“Es el arte de la seducción”
  5. 5. ¿Para qué sirve el marketing?Acelerar el consumo / aumentar las ventas / maximizar las ganancias /fidelizar / promocionarTrabaja sobre las necesidades, y los deseos consientes y ocultos.
  6. 6. ¿Qué es una marca?∗ La marca es un signo distintivo de un producto o servicio en el mercado. Es una construcción simbólica e intangible creada dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el producto o servicio. “Es una huella de una ausencia, cubre faltas y carencias”.
  7. 7. ¿Qué es el posicionamiento de una marca?∗ Es la ubicación en la mente del consumidor, de una manera clara y diferenciadora.Se debe encontrar un lugar en blanco en la mentedel consumidor y llegar primero. Si no hay hueco,se debe reposicionar a la competencia medianteataques de comunicación.El líder debe actuar como líder, el resto debeatacar su debilidad inherente por suposicionamiento de líder.
  8. 8. Mapa de posicionamiento
  9. 9. ¿Cuál es el valor de un servicio/producto?Es el beneficio percibido (beneficio-costo=valor).Sensación=expectativa-percibido∗ E igual a P = satisface, no fideliza∗ E mayor a P = perdida de cliente∗ E menor a P = sorprende y fideliza
  10. 10. ¿Cómo es la relación con los clientes?La relación con el cliente comienza cuando la venta finaliza.¡El cliente N°1 son los empleados internos!Es más barato mantener un cliente actual que buscar uno nuevo, y más fácilvenderle un 10% más a un cliente actual que ganar uno nuevo. Evangelizador Mercenario Rehén Terrorista
  11. 11. ¿Cómo se define una estrategia de negocios?Objetivo: lo que quiero lograrMeta: la acción específica y cuantificableEstrategia: el “cómo lograrlo”Objetivos estratégicos:∗ Retener a un cliente para transformarlo en vitalicio∗ Aumentar las ventas cruzadas∗ Aumentar el uso de los productos∗ Ser el principal proveedor del cliente∗ Recuperar ex clientes∗ Captar nuevos clientes referidos por actuales∗ Captar nuevos clientes
  12. 12. ¿Cuáles son las variables controlables?Teoría clásica de Marketing:Producto, Plaza, Precio y Promoción.Las nuevas tendencias…Producto, Precio, Canal de distribución, Publicidad y Fuerza deventas.
  13. 13. Historia del MarketingOrientación hacia la ProducciónOrientación hacia el ProductoOrientación hacia la VentaOrientación hacia la el ConsumidorOrientación hacia la Individualización
  14. 14. ¿Qué es el mercado?Es el conjunto de compradores y posibles compradores.∗ Mercado potencial∗ Mercado disponible∗ Mercado meta target∗ Mercado real
  15. 15. Características del consumoLa elección no es racional, sino emocional consecuencia de vínculosdel sujeto-objeto.El consumo es simbólico, nunca se detendrá, nunca se logrará laansiada “completud”.
  16. 16. ¿Qué es la segmentación?Es la clave del marketing: dividir y ahorrar. No se gasta dondeno se vende.Define objetivos, reduce riesgos y mejora estrategias.
  17. 17. Variables de la segmentación ∗ Sexo ∗ Edad ∗ NSE (Nivel Socio Económico) ∗ Ubicación geográfica ∗ Personalidad ∗ Estilo de vida, intereses y hábitos ∗ Actitudes positivas y negativas ∗ insights*Brand Key (herramienta usada por Unilever)
  18. 18. ¿Preguntas? ¿Dudas? ¿Sugerencias? Aprovechen porque se termina.
  19. 19. ¡Muchas gracias! Contactame o seguime para descubrir más sobre el marketingonline ¡Me encantaría escuchar tu opinión sobre la presentación! lspinelli@bloopdigital.com /in/lucianospinelli @Tuchi360

×