Investigación de mercados
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  • 1. CURSO:
  • 2. Contenido 1. Bienvenida 2. Introducción 3. Objetivo del Curso 4. Investigación de Mercados A. Que es Investigación de Mercados B. Disciplina y Propósitos C. Ventajas de la Investigación de Mercados D. Objetivo de la Investigación de Mercados E. Tipos de la Investigación de Mercados F. Clases de la Investigación de Mercados G. En Resumen 5. Asignaciones 6. Fecha de entrega
  • 3. 1. BienvenidaEstimados/as participantes del Curso Investigación de Mercados, reciban un cordialsaludo de bienvenida a este espacio virtual de aprendizaje, elaborado por elPrograma Educativo del Centro de Estudio y Trabajo Tri-Marios.Iniciamos un proceso de enseñanza – aprendizaje, que esperamos sea de vuestrototal agrado y utilidad. Confiamos también, en que junto incrementaremos susconocimientos, y que logren sentirse a gusto en los distintos espacios virtuales quehemos diseñado para ustedes.Tenemos una sección de Materiales donde están los archivos asignados para sulectura y enlaces webs que les ayudarán a sus estudios de la Investigación deMercados. La Participación en el ForoLes invito a pasar a nuestro Foro de Autopresentación donde tendremos el gratoplacer de conocernos e ir interactuando entre todos. BIENVENIDOS Y RECUERDEN: “ENTRE TODOS LO LOGRAREMOS”
  • 4. 2. IntroducciónLa investigación de mercados es la recopilación, registro y análisis sistemáticode datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición.Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones. Porconsiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoquesistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicableal proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación estébien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercadosse esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.
  • 5. IntroducciónLos estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse comobásicos o aplicados de la naturaleza. La investigación básica busca extenderlos límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo.Los estudios o investigaciones de la investigación aplicada están interesados enfacilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudiosestán dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinarlos por losrequisitos del proceso de toma de decisiones.Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en unaforma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad dela investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tengala persona que toma la decisión.
  • 6. 3. Objetivo de Curso : Que los cursantes después del curso sean capaces de: • Comprender la importancia de la Investigación de Mercados. • Identificar las características de la Investigación de Mercados. • Listar las definiciones de Investigación de Mercados. • Analizar la información, al proceso de toma de decisiones a nivel gerencial.
  • 7. 4. Investigación de Mercados:• Que es INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la información, respecto a los temas relacionados, como: Clientes, competidores y el mercado. La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. Para reforzar la definición de Investigación de Mercados los invito a ingresar a la Web: http://www.marketing-xxi.com /concepto-de-investigación-de-mercados-23.htm
  • 8. B- Disciplina y Propósito: La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía. ¿Cuáles son los Propósito para realizar investigaciones de mercados?• Ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos.• Verificar la adecuación de la estrategia de marketing de la organización y tomar decisiones sobre los cambios a realizar.• Localizar e identificar nuevas oportunidades de mercado para su organización.• Identificar grupos de clientes en el mercado de un producto que tengan necesidades, características y preferencias semejantes.• Identificar las fortalezas y debilidades de los competidores actuales y potenciales.Para afianzar más sobre el Propósito de la Investigación de mercados, les recomiendo ver el Video Titulado: INVESTIGACION DE MERCADOS: Introduccion. admancinvestigacmercados.blogspot.com29 Oct 2011.
  • 9. C. Ventajas de la I.M.:Ventajas de la Investigación de Mercados: Una investigación es unproceso sistemático que se realiza a partir de la recolección deinformación; y origina múltiples ventajas.La investigación de mercado es una de las herramientas sólidas quenos permite resolver problemas de negocios y explotar nuevasoportunidades que los mismos presentan. Los negocios crean nuevassituaciones de toma de decisiones, que exigen soluciones creativas ymejores destrezas para la adquisición y aprovechamiento de lainformación.
  • 10. • Objetivos de la I.M.: : LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN SE PUEDEN DIVIDIR EN TRES: Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para cobrar las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
  • 11. E. Tipos de Investigación de Mercados:TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:Es una sub-función del marketing, permite a la empresa obtener la información necesaria paraestablecer las diferentes: políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. Aesta actividad se le llama también Investigación de mercados.Investigación cualitativaEs la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversosdel comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos ypreferencias. Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases socialesde una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicascualitativas.Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato.Determinar comportamientos, motivaciones, etc. Para reducir y limitar el campo de investigacionesposteriores.Investigación cuantitativaAnálisis de diferentes aspectos, que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como:consumos, lugares de compra, etc.
  • 12. F. Clase de la I.M.: :Investigación de campoInvestigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través dediferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.Investigación de gabineteDenominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de las fuentesinternas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.Investigación operativaEs la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.Investigación publicitariaEs aquella investigación que se ocupa del estudios de los diferentes aspectos relacionadoscon el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 1 áreas de estudio:Estudio de controlEs aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultados que seproducen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones.
  • 13. • En Resumen: Resumiendo las diversas dimensiones mencionadas en esencia hacen referencia a que la IM posee cuatro características principales: 1) es un conocimiento SISTEMATICO, METÓDICO, 2) obtenido OBJETIVAMENTE, 3) que suministra o provee INFORMACION, y 4) para la TOMA DE DECISIONES. Aquí les muestro una definición que nos ayudará a tener una visión más amplia del tema. Compartimos el enfoque de Kinnear y Taylor, quienes afirman: "La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing" (T. Kinnear y J. Taylor, 1993:6)
  • 14. 5. Asignaciones Ahora que hemos visto documentos, videos y las explicaciones al tema, procederemos a asignarle un trabajo el cual será el siguiente: 2. Participe del Foro de Presentación. 4. Elabore un mapa conceptual del concepto de Investigación de Mercados. 1. Identifique las Ventajas de la investigación de mercados.
  • 15. 7. Fecha de Entrega Fecha de Entrada Detalle Actividad MESES Condición Mayo Semanas 1 2 3 4 Foro Diagnostica Clase 1 de Presentación (Obligatorio) 9 10 Mapa Sumativa Clase 1 16 Conceptual (Obligatorio) Clase 1 Foro Sumativa Concepto 23 Obligatorio) Investigación Mercado RECUERDEN: “JUNTOS, LO LOGRAREMOS”