Your SlideShare is downloading. ×
Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02
Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02
Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02
Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02
Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02
Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Folletocursoonlinedeespecializacinengestindeempresasderetailoct2011 13050210717388-phpapp02-110510045255-phpapp02

223

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
223
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. curso deespecializaciónen gestiónde empresasretailmodalidad on lineoctubre 2011 4ª ediciónretail hr evolution_
  • 2. El Curso de Especialización en Gestión deEmpresas Retail tiene el objetivo de ofrecer unaformación universitaria en gestión empresarialespecífica del sector retail.Correspondiendo a sus necesidades formativas laUniversidad de Alcalá de Henares, junto contalentiam retail hr evolution y CA Consultoría,han creado un programa académico que respondaa las necesidades específicas del sector retail,incidiendo en los aspectos de gestión empresarialaplicados al sector, siempre vistos desde tresángulos complementarios: entorno empresarial,corporativo (sede central) y tienda.Organiza:
  • 3. programa académico BLOQUE 1. RETAIL1.1. MARKETING TECNICASMERCADO T 20. ema Criterios básicosT 1. ema Ámbito y concepto del Marketing. Consumidor y mercado T 21. ema Parámetros de implantaciónT 2. ema Investigación en Marketing y posibilidad de mercado T 22. ema Medios de acciónT 3. ema Costes y Estrategias de Marketing T 23. ema Objetivo de gestiónPRODUCTO NUEVOS HORIZONTEST 4. ema Producto T 24. ema Hombres y estructuras (concepción, puesta en práctica, mantenimiento)T 5. ema Planificación de producto T 25. ema Herramientas del merchandising y técnicas nuevasT 6. ema Identificación de producto y respuesta del consumidorPRECIOS-PROMOCION-VENTAS 1.3. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORT 7. ema Precios: Políticas y objetivos en la formación de precios T 26. ema Introducción al estudio del comportamiento del consumidorT 8. ema Formación de precios y proceso de decisiones T 27. ema Los condicionantes psicológicos del consumoT 9. ema Promoción, demanda y publicidad T 28. ema La toma de decisionesT 10. ema Venta personal y promoción de ventas T 29. ema Shopping ExperienceT 11. ema Dirección ComercialT 12. ema Sector Minorista 1.4. ATENCION AL CLIENTE Y TECNICAS DE VENTAT 13. ema Ventas en internet T 30. ema Objetivo de la venta, sus fases y diferentes tipos de ventaCANALES DE DISTRUBUCION T 31. ema Tipos de clientes, sus características y tipos de atenciónT 14. ema Distribución física de bienes de consumo y de productos industriales T 32. ema Cierre de ventasT 15. ema Canales de distribución T 33. ema Reclamaciones y devoluciones T 34. ema Gestión de situaciones críticasGRANDES VERDADES DEL MARKETING T 35. ema La venta financiada, concepto, características y forma de pagoT 16. ema Verdades del marketing T 36. ema Afluencia, tasa de conversión y cesta media1.2. RENTABILIDAD EN EL PUNTO DE VENTA 1.5. LOGÍSTICA T 37. ema Distribución LogísticaMERCHANDISING T 38. ema TGestión interna de stock- almacénT 17. ema Origen, evolución y venta moderna. Definiciones de merchandisingT 18. ema Lógica del merchandisingT 19. ema Campo de acción: los 4 ejes del merchandising, el merchandising de los proveedores y los distribuidores
  • 4. programa académico BLOQUE 2. FINANCIERO2.1. LAS CUENTAS FINANCIERAS, EL BALANCE INTEGRACION DE PERSONAL: WELCOME PACKT 1. ema El balance T 3. ema El proceso de integración en el departamento y la empresaT 2. ema La cuenta de resultados ROL DE RETAIL MANAGERT 3. ema Elaboración del presupuesto T 4. ema Rol de Retail ManagerT 4. ema El cash flowT 5. ema Financiación propia FORMACIÓNT 6. ema Financiación ajena T 5. ema Diseño y desarrollo de planes formativos en base a competenciasT 7. ema Coste de financiación T 6. ema Evaluación y seguimiento de la formación2.2. ANALISIS DE LAS INVERSIONES DETECCION Y DESARROLLO DE POTENCIALT 8. ema La inversión en la empresa T 7. ema Detección y evaluación de potencialT 9. ema La rentabilidad y el riesgo en la empresa T 8. ema La entrevista de desarrolloT 10. ema Analisis financiero de la producción I T 9. ema Los recorridos formativos y los planes de carreraT 11. ema Analisis financiero de la producción II CONTROL DE PERSONALT 12. ema Analisis financiero de la producción IIIT 13. ema El plan financiero T 10. ema Control de rotación, absentismo,… 3.2. MANAGEMENT Y DIRECCION DE PERSONAS2.3. PRESUPUESTOST 14. ema El presupuesto anual LIDERAZGOT 15. ema Las revisiones de presupuesto. Actuaciones T 11. ema La dirección de personasT 16. ema Los planes presupuestarios a largo plazo (3/5 años) T 12. ema La motivación a través de la dirección de personas T 13. ema El papel del lider en la construcción del equipo T 14. ema Liderazgo situacional. Liderazgo de servicio. El nuevo liderazgo T 15. ema Desarrollo de colaboradores BLOQUE 3. RECURSOS HUMANOS TRABAJO EN EQUIPO3.1. RECURSOS HUMANOS T 16. ema Aspectos básicos del trabajo en equipo. Gestión de la diversidadSELECCIÓN T 17. ema Fases de construcción del equipoT 1. ema Análisis y descripción de los puestos de trabajo. Definición del perfil T 18. ema Equipos de alto rendimientoT 2. ema Fuentes de reclutamiento y la entrevista por competencias
  • 5. programa académicoCOMUNICACIÓN BLOQUE 4. LEGALT 19. ema El proceso de comunicación: Entendiendo al otroT 20. ema Actitudes para comunicar: escucha activa, lenguaje positivo, asertividad 4.1. CONSUMIDOR Y COMERCIO y empatia T 1. ema El consumidor. Derechos básicos de protección a consumidores y usuariosT 21. ema El lenguaje no verbal T 2. ema El comercio minorista. La oferta comercialT 22. ema Resilencia T 3. ema La legislación para rebajas, saldos, liquidación y promoción T 4. ema La garantías comerciales y legales del consumidorNEGOCIACIONT 23. ema Técnicas claves para la negociaciónT 24. ema Preparación, desarrollo y cierre de la negociación 4.2. LABORALT 25. ema Postura win-win T 5. ema El estatuto de los trabajadores, conceptos básicos aplicados T 6. ema El convenio del sector.RESOLUCION DE CONFLICTOS T 7. ema El contrato de trabajo, tipos. La subcontrataciónT 26. ema Introducción al conflicto T 8. ema Las relaciones con los representantes sindicales. EleccionesT 27. ema Los conflictos como oportunidades o como riesgos Negociación colectivaT 28. ema Disversas formas de actuar en los conflictos Tema 9. El conocimiento de la nómina y la seguridad socialT 29. ema Resolución de conflictos 4.3. FISCALGESTION DEL TIEMPO T 10. ema El sistema fiscal español. Su trascendencia en el comercioT 30. ema Eisenhower y los ladrones del tiempoT 31. ema Ishikawa y la definición de objetivos y metas 4.4. PREVENCION DE RIESGOSDIRECCION POR OBJETIVOS T 11. ema Conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajoT 32. ema Dirección por objetivos: la importancia de los resultados I T 12. ema Riesgos generales y su prevenciónT 33. ema Dirección por objetivos: la importancia de los resultados II T 13. ema Elementos básicos de la gestión de los riesgos laboralesCOACHINGT 34. ema Definición, factores y estructura del proceso de coaching BLOQUE 5. LA EMPRESAT 35. ema Fases del proceso de coaching T 1. ema La Empresa como Organización T 2. ema La cultura empresarial. Misión, visión y valores T 3. ema Introducción a los modelos estratégicos de negocio en retail T 4. ema Gestión del cambio I (Implantación de cambios, preparación) T 5. ema Gestión del cambio II (El momento del cambio, la consolidación) T 6. ema Ética y Responsabilidad Social y Medioambiental
  • 6. información académica metodología: dirigido a: comienzo del curso: On Line, si bien a través de la Profesionales del sector con El Curso de Especialización se plataforma informática se inquietud por ampliar sus acoge al Plan Bolonia con una establecerán tutorías que conocimientos de cara inversión total de 24 créditos. complementen dichos a asumir puestos de gestión El curso comenzará el contenidos. La realización de como Responsables de 17 octubre de 2011. los exámenes finales será Departamento o Directores de presencial. Tienda.dirección del Master Luis Francisco Carrasco Rastrilla Socio Director de Carrasco y Asociados. Ex-Director de RRHH de FNAC. Javier Pérez García Profesor Titular de la Universidad de Alcalá de Henares Clara Canela Postgraduate Studies Manager talentiam retail hr evolutioninscripción y matrícula Abierto el plazo desde el 1 de importe contacto mayo al 1 de octubre de 2011. Matrícula subvencionable por 4.250 €. talentiam el FORCEM. Importantes descuentos por cursoretail@talentiam.com matriculación anticipada. Tel: +34 91 399 12 85 Solicita información Fax: +34 91 399 18 50

×