TrendIC Product Portfolio 2009

  • 413 views
Uploaded on

 

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
413
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. TrendIC Dienstverlening TrendIC levert software ter ondersteuning van het Op alle producten dragen wij verantwoording voor e ICT beheer. Doel is het operationele en tactische de technische installatie, de configuratie en de 1 - e e beheer van de processen efficiënter en effectiever lijns ondersteuning. Voor 2 - en 3 -lijns in te richten door inzet van tools. De portfolio richt ondersteuning maken we gebruik van de diensten zich op Business Service Management, Application van onze partners. In veel gevallen heeft de klant Performance Management, IT Infrastructure zelf toegang tot een on line support database. Management en Capacity Management. Het is onze stellige overtuiging dat in ieder De tools bieden functionaliteit voor transactie & vakgebied klanttevredenheid en succes het gevolg applicatie monitoring, automatische inventarisatie zijn van mensenwerk. Bij IT-beheer is het van applicatierelaties en afhankelijkheden, taakgebied Service Management daarvan performance & capaciteitbeheer, wijzigingen- & misschien wel het meest typerende voorbeeld. configuratiebeheer. Vandaar dat onze specialisten zich liever dienstverlener noemen dan technisch consultant. Toegevoegde waarde Onze diensten omvatten;  installatie en productconfiguratie, TrendIC biedt organisaties software en diensten  het verzorgen van trainingen en voor het beheer van het geautomatiseerde workshops, bedrijfsproces. Wij zorgen er met onze oplossingen  ITIL implementaties, voor dat organisaties voortdurend actueel inzicht  IT auditing en inventarisatie. hebben in de kwaliteit van de IT dienstverlening. Alle software laat zich zeer eenvoudig installeren TrendIC kiest voor een pragmatische invulling en door middel van standaard installatie scripts. streeft altijd naar snel resultaat. Projecten worden Bovendien zijn voor de meest gangbare uitgevoerd door ervaren consultants met veel toepassingsgebieden een veelheid aan standaard productexpertise en kennis van een groot aantal configuraties en modellen aanwezig. Hierdoor is het implementatiemethodieken. mogelijk om software installaties in een relatief korte tijd uit te voeren. Alle overige klantspecifieke Doelstellingen settings worden vervolgens aan de hand van een apart configuratieplan opgezet. TrendIC stelt zich de komende jaren ten doel om;  toonaangevende producten en diensten TrendIC voert een strakke regie tijdens het aan te bieden aan de zakelijke markt, uitvoeren van haar projecten. Het doel is om de  de hoogst mogelijke prestaties te leveren impact voor de organisatie daarbij te doseren en zo tegen de beste prijs / kwaliteitsverhouding, klein mogelijk te houden. Een stapsgewijze  zich te committeren aan klanten en invoering draagt daartoe bij en vergroot de kans op partners via duurzame relaties. een succesvolle oplevering. Strategie Partners Om deze doelstellingen te realiseren hanteren wij Bij de keuze van onze partners hebben wij ons als strategie; laten leiden door een aantal aspecten welke in onze  het streven naar een flexibele organisatie ogen van belang zijn voor een duurzame relatie. met gekwalificeerde medewerkers die snel Uiteraard is productkwaliteit één van de bepalende kunnen inspelen op gewijzigde situaties en factoren. Minstens zo belangrijk zijn zaken als marktomstandigheden, samenwerking, continuïteit, transparantie en  een product- en serviceaanbod dat wederzijds vertrouwen gebaseerd is op een open structuur waardoor integratie met andere producten Die combinatie van mens, product en expertise zijn gewaarborgd wordt, bij TrendIC in hoge mate gewaarborgd. Alle  een selectief partnerbeleid met nadruk op partners ontwikkelen, elk op hun eigen vakgebied, kwaliteit en klantgerichtheid, unieke producten en diensten die het resultaat zijn  het respecteren van al gedane van jarenlange expertise en praktijkervaring. De investeringen in kennis en producten. aangeboden diensten en producten van onze partners zijn complementair en kenmerken zich door hun onderlinge integratiemogelijkheden.
  • 2. Product portfolio Product Beheerdomein Functionaliteit Vantage Service Level Management VSM is een modulair beheer tool voor SLA bewaking en het Service Business Service Management bepalen van de impact die IT heeft op de bedrijfsprocessen. Manager VSM analyseert de kwaliteit van de operationele informatiesystemen, rapporteert over de IT dienstverlening vanuit het perspectief van de gebruiker en stelt verbeteringen voor als de kwaliteit van de SLA’s in het geding komt. VSM bewaakt en rapporteert zowel over technische als business KPI’s. De tool werkt onafhankelijk van de onderliggende IT infrastructuur en softwareomgeving en beschikt over een veelheid aan adapters voor koppeling met beheer tools zoals BMC PATROL, CA Unicenter, HP OpenView, IBM Tivoli en standaard box managers. VSM bewaakt constant de kwaliteit van de geleverde service en waarschuwt indien problemen en negatief effect op de bedrijfsprocessen dreigen te veroorzaken. VSM ondersteunt ITIL en Six Sigma. VSM biedt Service en IT managers, proceseigenaren en de klant een actueel beeld van de afgesproken KPI's en de daaraan gekoppelde doelstellingen. Er bestaan aparte softwaremodules voor Service Providers, Service Desk integratie, Six Sigma en alarmnotificatie. Softwareleverancier: Compuware Web site: www.compuware.com Geïnstalleerde licenties: 10.000+ CitraTest (Application) Monitoring & Control CitraTest is dé software voor het uitvoeren van synthetische transacties t.b.v. prestatiebewaking, applicatiemonitoring, het functioneel testen van willekeurig welke Windows applicatie, evenals het uitvoeren van load testen. Applicaties omvatten alle web browsers en web applicaties, alle terminal emulators, Citrix MetaFrame, Citrix NFuse, Microsoft Terminal Services, New Moon Canaveral IQ als ook alle legacy applicaties. De software is toepasbaar voor alle Windows applicaties. CitraTest ondersteunt image verificatie i.p.v. vector gestuurde techniek, waardoor scherm controle objecten worden herkend en velden geen vaste schermposities hoeven te hebben. Verder beschikt de software over StartTimer en StopTimer functies voor het ‘volgen’ van een transactie. De software maakt gebruik van de standaard ARM interface voor real-time rapportage van responsetijden in event managers die ARM ondersteunen. Softwareleverancier: Tevron Web site: www.tevron.com Geïnstalleerde licenties: 5.000+
  • 3. Product Beheerdomein Functionaliteit Longitude IT Operations Management Longitude is Heroix' agentless variant voor Multi platform applicatie- en systeemmonitoring. Longitude waakt over de beschikbaarheid en prestaties van systemen en applicaties zonder installatie van software op de te beheren componenten. Met Longitude krijgt de klant de beschikking over het beste van twee werelden; agentless techniek tegen lage kosten en makkelijk te beheren met tegelijkertijd de robuustheid die kan worden verwacht van hooggekwalificeerde, op agenttechnieken, gebaseerde tools. Longitude alarmeert bij optredende problemen en genereert automatische rapporten en grafieken die inzicht geven in de prestaties van besturingssystemen, databases, web en messaging servers en J2EE applicaties. Alle informatie wordt gepresenteerd in de vorm van dashboards. Longitude is zowel toepasbaar in kleinschalige als grote omgevingen. Longitude beschikt over alle noodzakelijke functionaliteit zonder dat hiervoor additionele software hoeft te worden geïnstalleerd. In veel gevallen kan Longitude in minder dan vijftien minuten operationeel zijn. De software werkt out-of-the-box voor Windows, Linux, Unix, Web servers (IIS, Apache) databases (SQL Server, Oracle), WebSphere, WebLogic, JBoss en Exchange. Softwareleverancier: Heroix Web site: www.heroix.com Geïnstalleerde licenties: 5.000+ SightLine Capacity Management SightLine bewaakt de prestaties en beschikbaarheid van Multi platform systemen en IT componenten. SightLine helpt precies te bepalen waar zich problemen voordoen in de infrastructuur en waardoor ze worden veroorzaakt. SightLine beschikt daartoe over uitgebreide correlatiemogelijkheden zodat oorzaak en gevolg direct kunnen worden vastgesteld. SightLine kan zowel voor real time bewaking als voor trendanalyse worden ingezet. De tool beschikt over autonome agents voor het verzamelen van gegevens van de meest uiteenlopende hardware, databases en applicaties. Analyse en rapportage geschieden via de functies van de management console. Er bestaan aparte modules voor agent beheer en capaciteitsplanning en modelling. SightLine is beschikbaar voor Unisys mainframes, Unix, Linux, OpenVMS, Windows NT/2000 en 2003, IBM, Citrix, Oracle, SQL Server, EMC/SAN en tal van netwerk componenten. Softwareleverancier: SightLine Systems Web site: www.sightlinesystems.com Geïnstalleerde licenties: 50.000+
  • 4. Product Beheerdomein Functionaliteit Smarts Service Asset & Configuration Met behulp van Smarts ADM zijn IT organisaties in staat om ADM Management alle hardware, applicaties en business processen automatisch te detecteren en te administreren. Van de hardware worden alle configuratie gegevens verzameld en opgeslagen in een database. Het automatische scan proces zorgt er voor dat tevens de wijzigingen in de IT infrastructuur worden geregistreerd. Smarts ADM’s Data Management Repository kan desgewenst worden geïntegreerd met CMDB's van andere leveranciers. Smarts ADM beschikt tevens over uitgebreide functionaliteit voor het automatisch creëren van een applicatiemodel en de relatie met de onderliggende infrastructuur. De geconstateerde afhankelijkheden worden eveneens in de centrale database opgeslagen. De software maakt geen gebruik van agents waardoor overhead en beheer tot een minimum worden beperkt. Smarts ADM beschikt over een kennismodule met daarin een groot aantal gedefinieerde profielen. Hierdoor worden meer dan 1000 hardware modellen, besturingssystemen en applicaties out-of-the-box herkend. Daarnaast kan de gebruiker zelf profielen ontwikkelen voor klantspecifieke hardware en applicaties. Er bestaat een aparte module genaamd IT Compliance Analyzer voor automatische validatie en certificatie van applicaties in relatie tot IT governance, externe regelgeving en algemene bestuursmaatregelen. Softwareleverancier: EMC Web site: www.emc.com Aantal klanten: 100+ N(i)² ICT Infrastructure Management N(i)² richt zich op het beheer van de ICT infrastructuur. De software omvat een Multi-domein CMDB en modulaire applicaties voor ontwerp en beheer van alle data center componenten. 2 N(i) verschaft inzicht in alle gewenste informatie over de IT componenten, hoeveel er aanwezig zijn, waar ze staan, wat hun relaties zijn, door wie ze gebruikt worden, in welke mate en welke wijzigingen zijn uitgevoerd. Ieder type CI wordt ondersteund. Hierdoor ontstaat inzicht in iedere laag van de infrastructuur en de relaties tussen de diverse componenten, services en business applicaties. 2 N(i) ’s product catalogus bevat iedere type CI dat door een IT organisatie moet worden beheerd. De Multi-domein CMDB biedt een overall overzicht van alle domein specifieke CI gegevens en zorgt voor data integriteit, synchronisatie en federatie van de aanwezige broninformatie. Softwareleverancier: N(i)² Web site: www.ni2.com Geïnstalleerde licenties: 50+