• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Usługi konsultingowe w segmencie e-travel
 

Usługi konsultingowe w segmencie e-travel

on

  • 706 views

 

Statistics

Views

Total Views
706
Views on SlideShare
639
Embed Views
67

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 67

http://travelcamp.pl 67

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Usługi konsultingowe w segmencie e-travel Usługi konsultingowe w segmencie e-travel Presentation Transcript

    • Usługi konsultingowe w segmencie e-travel – case studiesKrzysztof Gostkowski, Customer Support Manager NEEWarszawa, Travel Camp, 18 Kwietnia 2011
    • Agenda
      Sprzedaż usług konsultingowych w segmencie e-Travel
      Modele rozliczeń – czyli za co dokładnie płaci klient
      Zakres usług świadczonych przez Travelport Polska
      Case studies:
      Rekomendacje do stworzenia nowoczesnej platformy do sprzedaży biletów lotniczych
      Ewaluacja potrzeb klienta oraz rozwiązań IBE dostępnych na polskim rynku
      Prowadzenie projektu on-line: e-Commerce Management
      2
    • 3
      Sprzedaż usług konsultingowych w segmencie e-Travel
      Jak sprzedawać usługi konsultingowe w segmencie e-Travel i jak to robi Travelport.
      Konsulting jako produkt
      Kompenetcje Travelport
      wstępny darmowy audyt przed przedstawieniem oferty
      Budżet na projekt a cele klienta
      dlaczego musimy go znać by dobrze wykonać naszą pracę
      Zaufanie partnerów
    • 4
      Modele rozliczeń – czyli za co dokładnie płaci klient
      Ustalenie wynagrodzenia za usługi konsultingowe nie jest kwestią najłatwiejszą ...
      Ustalona cena po określeniu warunków współpracy
      Sucess fee – definicja co jest sukcesem - celem współpracy
      Model mieszany
      Cena za godzinę
    • 5
      Zakres świadczonych usług przez Travelport
      Czyli - na czym się znamy i dlaczego ...
      Audyty
      Projekty graficzne
      Programy partnerskie
      Usability
      SEM
      SEO
      Dobór i konfiguracja narzędzi analitycznych
      Monitoring efektywności sprzedaży
    • 6
      Case study - Raport
      Rekomendacje do stworzenia nowoczesnej platformy do sprzedaży biletów lotniczych
      Założenia klienta
      Strona główna – fukcjonalność oraz „look and feel”
      Strona z wynikami/ofertą
      Filtrowanie wyników
      Ścieżka transakcyjna - rekomendacje
    • 7
      Case study – Ewaluacja potrzeb i dostępnych rozwiązań
      Ewaluacja potrzeb klienta w zakresie platformy do sprzedaży biletów lotniczych
      on-line oraz rozwiązań IBE dostępnych na polskim rynku
      Ewaluacja potrzeb i wymagań klienta
      Spotkanie z klientem i zebranie wszystkich niezbędnych informacji
      Stworzenie jasno zdefiniowanej listy ponad 70 funckjonalności jakie powinna zawierać platforma IBE oczekiwana przez klienta
      Ewaluacja dostępnych na rynku polskim rozwiązań IBE
      Zebranie ofert od dostawców rozwiązań IBE
      Analiza możliwości zbudowania rozwiązania dla klienta z wykorzystaniem web serwisów
      „Mapping exercise”
      Prezentacja zebranych danych oraz ich analiza dla klienta
    • 8
      Case study - 3
      • Prowadzenie projektu on-line: e-Commerce Management
      • Zakres obowiązków
      • Wyznaczanie priorytetów dla portalu
      • Synchronizacja oraz nadzorowanie pracy dostawców technologii dla klienta
      • Prowadzenie rozwoju portalu
      • Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej
      • Monitorowanie i poprawianie funkcjonalności serwisu
      • Monitorowanie i poprawa konwersji
    • 9
      Synchronizacja oraz nadzorowanie pracy dostawców technologii dla klienta
      Pięciu dostawców usług ...
      Cel 1: Uzgodnić i wyegzekwować procedury współpracy między stronami
      Cel 2: Zmniejszyć liczbę dostawców – zintegrować zadania
    • Analiza - „low hanging fruits”
      • Last Ticketing Date limitations
      • Moduł „najtańszy lot”
      • Banner
      10
      Prowadzanie rozwoju portalu
    • 11
      Prowadzanie rozwoju portalu
      Kluczowa funkcjonalność
      • Elastyczne daty +/- 3 dni
    • 12
      Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej
      Analiza umowy na pozycjonowanie ...CPC / 14 PLN
    • 13
      Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej
      Wybranie nowego dostawcy usług SEO
      „Long tail SEO” – incjatywa zbudowania kilkuset podstron
      • Inwestycja ok. 70-90 tyś. Na 3 lata – szacowany koszt CPC 0,25- 0,35 PLN
      • Ok. 12tyś. – 15tyś. odwiedzin miesięcznie (po roku czasu)
    • 14
      Monitoring strony oraz poprawianie jej funkcjonalności (praca nad konwersją)
      Wdrożenie procedury testów empirycznych
      Śledzenie sposobu nawigacji użytkowników na stronie
    • 15
      PYTANIA
      ?