, Trendy w wyszukiwaniu w turystyce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

, Trendy w wyszukiwaniu w turystyce

on

  • 698 views

Agnieszka Kukałowicz (Qtravel), Trendy w wyszukiwaniu w turystyce - prezentacja podczas TravelCamp 2013 w Warszawie.

Agnieszka Kukałowicz (Qtravel), Trendy w wyszukiwaniu w turystyce - prezentacja podczas TravelCamp 2013 w Warszawie.

Statistics

Views

Total Views
698
Views on SlideShare
604
Embed Views
94

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

1 Embed 94

http://travelcamp.pl 94

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

, Trendy w wyszukiwaniu w turystyce , Trendy w wyszukiwaniu w turystyce Presentation Transcript

  • Trendy w wyszukiwaniu w turystyce Travelcamp, 04.12.2013 Agnieszka Kukałowicz, Co-founder & CTO Qtravel.pl
  • Travel Search 2013 1. Schemat wyszukiwania: miejsce + termin
  • Problem Booking.com 2005 vs. 2013
  • Problem Hotels.com 2005 vs. 2013
  • Problem Expedia.com 2005 vs. 2013
  • Miejsce i termin • Podróżujący są niezdecydowani • 65% podróżujących i 70% zamożnych turystów rozpoczyna poszukiwania w Internecie zanim zdecydują gdzie i jak podróżowad:  Nie mają wybranego docelowego kierunku podróży  Nie mają wybranego decelowego trybu podróży Źródło: Google, The 2012 Traveller, Sierpień 2012 Źródło: www.travels.kilroy.eu
  • Miejsce i termin • • • Destynacja, termin, budżet – najbardziej elastyczne parametry podróży Podróżujacy chcą mied możliwośd wyszukiwania w wielu destynacjach na raz Podróżujący chcą mied możliwośd szybkiego porównania ofert z różnych destynacji (czy hotel w Paryżu jest taoszy niż w Londynie, czy loty do Paryża są taosze niż do Londynu)” Źródło: Empowering Inspiration: The Future of Travel Search, PhocusWright, luty 2012
  • Miejsce i termin • Podróżujący przed zarezerwowaniem oferty szukają „inspiracji”:           Wyszukiwarki (Google) Meta wyszukiwarki (Kayak) DMO (VisitBritain) OTA (Expedia) Strony z opiniami (TravelAdisor) Wikipedia Social (Facebook, Pinterest) Strony ze zdjęciami (Flickr) Blogi Strony z video (Youtube) 38 wizyt na stronach turystycznych przed zarezerwowaniem pakietu Źródło: Expedia The Traveler’s Path to Purchase
  • Nowy trend: Inspiracje Miejsce + termin Inspiracje, zainteresowania, potrzeby
  • Travel Search 2013 1. Schemat wyszukiwania: miejsce + termin 2. Rozbudowane formularze: skomplikowany wybór
  • Formularze
  • Skomplikowany wybór • Konsumenci chcą więcej informacji, szybciej • Większośd rozpoczyna proces planowania podróży od wyszukiwarek (bo jest najprościej) 62% 54% Leisure Traveler Bussiness Traveler 58%
  • Skomplikowany wybór
  • Skomplikowany wybór
  • Skomplikowany wybór 2010 2011 2012 03.2013 04.2013 Qtravel.pl: Hopper.com: CheapAir.com: Expedia.com: Zaptravel.com: Wyszukiwanie kontekstowe Wyszukiwanie kontekstowe Wyszukiwanie semantyczne Wyszukiwanie semantyczne Wyszukiwanie semantyczne 08.2013 Adioso.com: Wyszukiwanie semantyczne 09.2013 Google: Conversational search, NLP 09.2013 FindMyCarrots. com: Wyszukiwanie semantyczne ?
  • Nowy trend: Wyszukiwanie semantyczne Formularze: filtry, pola wyboru, kryteria Wyszukiwanie semantyczne
  • Nowy trend: Wyszukiwanie semantyczne Hotele w Egipcie 1. Hotel + Lot z Gdaoska 2. Oferta TO do Egiptu z wylotem z Gdaoska Gdaosk •Zrozumienie intencji konsumenta •Analiza kontekstu wypowiedzi • Synonimy, mispelling • Odmiana wyrazów • Przetwarzanie języka naturalnego • Lokalizacja użytkownika • Preferencje użytkownika
  • Nowy trend: Wyszukiwanie semantyczne
  • Travel Search 2013 1. Schemat wyszukiwania: miejsce + data 2. Skomplikowany wybór: rozbudowane formularze 3. Cena: brak punktu odniesienia
  • Cena
  • Cena 63% • Podróżujących wypoczynkowo uważa, że cena pokoju hotelowego jest wśród 3 najważniejszych elementów podróży. Drugie cena lotu i lokalizacja. 44% • Podróżujących biznesowo uważa, że cena hotelu jest ważna. Drugie miejsce zajmuje lokalizacja, trzecie cena lotu Źródło: Expedia.com, Future of Travel Study, 14.10.2013
  • Cena 1 2 3 • Czy to jest dobra cena za hotel w Sharm el Sheikh? • Czy to jest dobra cena za hotel 5-gwiazdkowy? • Czy to jest dobra cena za hotel w Egipcie w listopadzie?
  • Cena Hotel w Sharm el Sheikh Hotel 5-gwiazdkowy Hotel w listopadzie • Jakie są średnie/najniższe ceny hoteli w Sharm el Sheikh? • Jakie są średnie/najniższe ceny hoteli w Egipcie? • Czy Sharm el Sheikh to droga destynacja w Egipcie, czy tania w porównaniu z Hurghada, Taba, … • Jakie są średnie ceny/najniższe hoteli 5gwiazdkowych w Sharm el Sheikh? • Jakie są średnie ceny/najniższe hoteli 5gwiazdkowych w Egipcie? • Czy to jest dobra cena za standard 5-gwiazdkowy? • Jakie są średnie ceny hoteli w Sharm el Sheikh w ciągu roku? • Jakie sąśrednie ceny hoteli w Sharm el Sheikh w listopadzie? • Kiedy są najniższe ceny hoteli w Sharm el Sheikh?
  • Cena Proces zakupu Proces rezerwacji
  • Nowy trend: Trend cenowy Cena bez punktu odniesienia Cena z trendem cenowym
  • Nowy trend: Trend cenowy Kayak.com: Price Trend Momondo.com: Price Calendar
  • Nowy trend: Trend cenowy Google.com: Hotel Finder Dealangel.com
  • Travel Search 2013 1. Schemat wyszukiwania: miejsce + data 2. Skomplikowany wybór: rozbudowane formularze 3. Cena: brak punktu odniesienia 4. Personalizacja: brak dopasowania ofert do profilu użytkownika
  • E-commerce • Serwisy e-commerce:  „Podobne produkty”  „Inni klienci oglądali również”  „Rekomendowane dla Ciebie”  Dostosowanie ofert na podstawie historii zakupów, ustawionych preferencji, przeglądanych produktów
  • E-travel Pierwsze odwiedziny Drugie, trzecie … odwiedziny
  • Dostosowanie oferty Bilety lotnicze • Miejsce wylotu (najbliższe lotnisko lub najbardziej preferowane) • Miejsce przylotu(jakie miejsce docelowe zazwyczaj wybiera użytkownik) • Liczba osób (oferta skalkulowana dla właściwej liczby osób) • Budżet (w jakiej cenie użytkownik przeważnie kupuje bilety lotnicze) Hotele • Miejsce docelowe (preferowane miejsca wyjazdu) • Liczba osób (oferta skalkulowana dla właściwej liczby osób) • Udogodnienia w hotelu (zapamiętane wymagane udogodnienia w hotelu, np.: hotele z wifi) • Standard hotelu (jaki standard hotelu zazwyczaj wybiera użytkownik) • Budżet (w jakiej cenie użytkownik przeważnie rezerwuje nocleg) • Lokalizacja hotelu (czy użytkownik wybiera hotele w centrum czy w dalszej lokalizacji) Wycieczki • Miejsce wyjazdu (preferowane miejsce wyjazdu, najbliżej miejsca zam.) • Typ wycieczki (zwiedzanie, wypoczynek, rejs, narty, city break) • Liczba osób (oferta skalkulowana od razu dla właściwej liczby osób) • Typ wypoczynku (preferencje hotele przy plaży, z golfem, dla singli, dla dorosłych, dla rodzin) • Kierunek (ciepłe kraje, egzotyka, Europa) • Budżet (w jakiej cenie użytkownik zazwyczaj kupuje wycieczkę)
  • Nowy trend: Personalizacja Wszyscy widzą to samo Personalizacja ofert
  • Personalizacja Expedia.com Orbitz.com Rainbow Tours
  • Personalizacja • Serwisy e-travel z rekomendacjami na podstawie przeglądanych ofert • Serwisy e-travel oparte o mechanizmy personalizacji na podstawie zdefiniowanych preferencji użytkownika: – Gogobot.com : mechanizm Gogobot Tribes – Wanderfly.com: serwis z rekomendacjami podróży oparty o preferencje użytkownika z elementami społecznościowymi (przejęty przez TripAdvisor w 2012 roku) – Pixmeaway.com: preferencje „obrazkowe” – DealScoopr.com: deals’y na podstawie preferencji, profilu społecznościowego użytkownika
  • Nowe wyszukiwanie w e-travel Semantyka Monitorowanie cen Inspiracje Personalizacja Nowe wyszukiwanie
  • Dziękuję za uwagę Agnieszka Kukałowicz CTO, Cofounder Qtravel.pl Email: agnieszka.kukalowicz@qtravel.pl Linkedin: http://www.linkedin.com/in/agnieszkakukalowicz Facebook: https://www.facebook.com/agnieszka.kukalowicz