Los Números Hablan, por Cathalina Garcia de UNIMER en el Seminario TransCyberiano 2010

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Los Números Hablan, por Cathalina Garcia de UNIMER en el Seminario TransCyberiano 2010. San José, Costa Rica

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Los Números Hablan, por Cathalina Garcia de UNIMER en el Seminario TransCyberiano 2010

  1. 1. 2
  2. 2. Los números hablan Noviembre 2010
  3. 3. La estructura de edad de la población cambia Fuente: INEC Indicadores demográficos estimados por años calendario. 1950-2000
  4. 4. Un país que se envejece Fuente: INEC Indicadores demográficos estimados por años calendario. 1950-2000
  5. 5. Composición de la población por edad Al 2010 tenemos aproximadamente 1.2 millones de personas entre 6 y 17 años Al 2010 tenemos aproximadamente 1.2 millones de personas entre 6 y 17 años Al 2010 tenemos aproximadamente 2.6 millones de personas entre 18 y 69 años Al 2010 tenemos aproximadamente 2.6 millones de personas entre 18 y 69 años
  6. 6. ¡Cuánto hemos cambiado en acceso a TICS! Porcentaje del total de viviendas individuales Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 2000, 2009 - Instituto Nacional de Estadística y Censos
  7. 7. La computadora, el Internet y la televisión por cable más presente en la zona urbana Porcentaje del total de viviendas individuales en la zona Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 2000, 2009 - Instituto Nacional de Estadística y Censos
  8. 8. A mayor ingreso per cápita del hogar, mayor acceso a las TICS Porcentaje del total de viviendas individuales en cada nivel Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 2009 - Instituto Nacional de Estadística y Censos
  9. 9. ¿Cómo estamos en comparación con Centroamérica?
  10. 10. Se cierra brecha con la telefonía móvil  CEPAL en un documento titulado “Avances en el acceso y el uso de las Tecnología de la Información y la Comunicación en América Latina y el Caribe 2008-2010” puntualiza en su análisis  Países como Guatemala y Panamá son líderes con más de 100 teléfonos móviles por cada 100 habitantes  Mientras que en Costa Rica o Nicaragua apenas rondaban, en el 2009, los 50 teléfonos celulares por cada 100 habitantes.
  11. 11. ¿Cómo usan l@s tic@s la Internet? Diciembre 2009
  12. 12. De 420 mil en el 2000 a 1.2 millones de usuarios ocasionales y frecuentes de Internet en 2010  A junio del 2010, se estima que hay en Costa Rica 2.6 millones de personas entre 18 y 69 años de edad. De ellos, poco más de un millón de personas (39%) tiene acceso a Internet regularmente, mientras que otras 200 mil personas (8%) alguna vez han usado Internet.
  13. 13. 34% usa Internet todos los días  Del 1.2 millones de usuarios actuales (frecuentes y ocasionales), aproximadamente 411 mil usan Internet todos los días, 302 mil varias veces por semana y 133 mil una vez por semana.  Más hombres  Más personas entre 25 a 49 años  Más personas de nivel alto,  Más personas con educación universitaria  Más residentes de zonas urbanas.
  14. 14. 1 de cada 4 adultos costarricenses, entre 18 y 69 años, ingresó a redes sociales en últimos 12 meses
  15. 15. ¿Cómo usan las redes sociales adultos tic@s? 18 a 69 años Agosto 2010
  16. 16. 19% de adultos pertenece a alguna red social en este momento (n=1210)
  17. 17. Población total estimada para 2010 y población usuaria actual de redes sociales (miles de adultos)
  18. 18. Intervalo de confianza para número de usuarios 2010 (en miles)
  19. 19. Alrededor de 380 mil usuarios regulares de Facebook (Tic@s 18 a 69 años)
  20. 20. Entre los usuarios de FB más hombres, 18 a 24 años, nivel alto, educ. universitaria, zonas urbanas que en población general
  21. 21. 186 mil adultos: casi 1 de cada 3 usuarios actuales dice ingresar diariamente a la red social
  22. 22. Esto quiere decir que …  De los aproximadamente 500 mil adultos costarricenses que dijeron pertenecer a una red social en agosto del 2010: aproximadamente 84 mil personas ingresan a su red varias veces al día, mientras que aproximadamente 102 mil personas ingresan una vez al día.
  23. 23. Hay un poco más de personas de 18 a 24 años, de nivel económico alto, con educación universitaria
  24. 24. 45% ingresa a las redes sociales durante la noche: ¿usted los está atendiendo a esa hora? AT. Community manager: Las redes no tienen necesariamente horario de oficina. Aprox. 60 mil personas mantienen la red abierta todo el día y 52 mil de ellas tienen trabajo remunerado. AT. Community manager: Las redes no tienen necesariamente horario de oficina. Aprox. 60 mil personas mantienen la red abierta todo el día y 52 mil de ellas tienen trabajo remunerado.
  25. 25. En promedio conectados 78 minutos
  26. 26. Actividades que acostumbran realizar en su red social (n=228) De los 500 mil usuarios actuales de redes sociales, unos 349 mil chatean con amigos, mientras que unos 36 mil siguen empresas De los 500 mil usuarios actuales de redes sociales, unos 349 mil chatean con amigos, mientras que unos 36 mil siguen empresas
  27. 27. Casi 155 mil personas han hecho click sobre alguna publicidad vía red social.  Este porcentaje de buscadores de información, es más alto entre personas de 30 a 49 años, de nivel alto, con trabajo remunerado y residentes de zonas urbanas, así como usuarios de Facebook.
  28. 28. Prácticamente 100 mil adultos costarricenses admitieron tener varios usuarios en su red social principal  Este porcentaje de usuarios múltiples es ligeramente más alto entre mujeres, personas de nivel alto, sin trabajo remunerado.
  29. 29. ¿Ingresa sus datos correctamente o algunos en forma incorrecta? (n=228)  De los 500 mil usuarios de redes sociales, adultos costarricenses, a agosto 2010, solamente 157 mil ingresan sus datos personales en forma correcta y completa.  295 mil adultos entre 18 y 69 años, ingresan solo algunos de sus datos personales en forma correcta.
  30. 30. 407 mil adultos utilizan las redes sociales para relacionarse con otras personas
  31. 31. El usuario diario está conectado 108 minutos c/d  Además de chatear y enviarse mensajes con sus amig@s, l@s usuari@s más frecuentes  Hacen contactos profesionales,  Suben y bajan fotos,  Juegan  Etiquetan fotos en mayor proporción que otros usuarios  74% de ellos tienen un solo usuario  61% ingresa solo algunos datos de forma correcta  Expresan sus opiniones sobre diferentes temas y  Demuestran afecto a otras personas en mayor proporción que los usuarios menos frecuentes.
  32. 32. Aproximadamente 12 mil adultos, en Costa Rica, son usuarios de @Twitter  Aunque la base es muy pequeña, se puede decir cualitativamente que entre los usuarios de @Twitter hay:  Más hombres  Más personas entre 18 y 24 años  De nivel medio y alto  Con algún grado de educación universitaria  Con trabajo remunerado y  Residentes de zonas urbanas.
  33. 33. Entonces, en resumen tenemos, para l@s tic@s entre 18 y 69 años…
  34. 34. ¿Qué hacer con lo que nos dicen los números?
  35. 35. La experiencia indica que utilizar regularmente la investigación de mercados para dar seguimiento a sus estrategias y tácticas ayuda a alcanzar mejores resultados y genera más ventas que quienes no lo hacen, además está al alcance de todos según las necesidades. Investigación de mercados on line: como herramienta La Investigación de mercados on- line ha experimentado un crecimiento pronunciado y es que Internet es un medio rápido y eficiente y con menor costo.
  36. 36. Los números hablan ahora vía Internet  Ubicar grupos de consumidor@s o usuarios que de otra forma son difíciles de localizar y estudiar.  Identificar personas activas, críticas o creativas que participen en investigación cualitativa en línea.  Hacer minería de datos en los blogs identificando palabras claves y el contexto en que son mencionadas.  Seguir personas y determinar cómo usan sus días.  Y por supuesto hacer investigación cuantitativa, usando cuestionarios aplicados a un listado de correos electrónicos o a un panel de participantes. La comunicación vía Internet continúa creciendo, especialmente en los países en vías de desarrollo… todavía no todos están ahí, pero es una buena opción para realizar investigación de mercados en el futuro. La comunicación vía Internet continúa creciendo, especialmente en los países en vías de desarrollo… todavía no todos están ahí, pero es una buena opción para realizar investigación de mercados en el futuro.
  37. 37. Un caso… Genera tráfico en su sitio mediante pertenencia a un grupo con beneficios: Recetarios Promociones y cupones Sección Healthy Ha! en FB Genera tráfico en su sitio mediante pertenencia a un grupo con beneficios: Recetarios Promociones y cupones Sección Healthy Ha! en FB
  38. 38. Otro caso… En su propia investigación descubrieron que las mujeres que están en el blog, controlan cerca del 80% del presupuesto familiar y además trata de ofrecer información especial para las mujeres: Promociones Cupones Descuentos Mujeres que se conectan y leen y postean sus comentarios. En su propia investigación descubrieron que las mujeres que están en el blog, controlan cerca del 80% del presupuesto familiar y además trata de ofrecer información especial para las mujeres: Promociones Cupones Descuentos Mujeres que se conectan y leen y postean sus comentarios.
  39. 39. ¿Murió entonces la investigación cualitativa vía sesiones de grupo? “Social media is fine for a general feedback from the consumer. But for a more target specific and indepth motivational research where even by observation fo the group behaviour one can arrive at key insights – focus groups are still indispensable” Brand Consultant 2010 “Social media definitely scores more than the FG, as the FG more or less ends up with a spiral of silence which is the complete opposite of the likes of Social Media” Manager of Brand Communication 2010 Son herramientas diferentes, como un martillo y un desatornillador. Ambas herramientas poderosas y complementarias. Son herramientas diferentes, como un martillo y un desatornillador. Ambas herramientas poderosas y complementarias. “Social media is a great tool to listen to potential buyers / clients, but is not a replacement for good old fashion focus groups. Since you have to focus which I don’t believe that social media allows” Marketing Associate 2010
  40. 40. Contáctenos M.Sc. Cathalina García Santamaría Vicepresidenta Técnica (506) 2224 2222 cgarcia@unimercentroamerica.com Visítenos en www.unimercentroamerica.com Síganos en Facebook y Twitter
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