Выступление на бизнес-форуме в Минске, 11 июня 2010 г.

1. INTERNET MARKETING, SEO, SMO, ONLINE MARKETING. WE JUST HELP YOU! Инструменты повышения лояльности и привлечения новых клиентов Рассылки – зло или действенный инструмент маркетинга?

2. E-mail ликбез Перелистаем страницы

3. История вопроса… Рождение директ-маркетинга – XIX век: 1872 год, компания Montgomery Ward (Чикаго) – первая масс-продажа по каталогам.

4. …итермина СПАМ, SPAM, SPIM… Первоначально слово «SPAM» появилось в 1936 г. Оно расшифровывалось как SPicedhAM (острая ветчина). Спам (spam) — массовая рассылка рекламы или иного вида сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.Термин SPAMобычно применяют к e-mail. В интернет-мессенджерах (ICQ, Skype etc.) это SPIM (Spam over IM).

6. double opt-inSpam traps – ловушки для спама

7. Немного статистики (2008 - …) 1.3 млрд. в Мире пользователей e-mail (2008) 210 млрд. писем ежедневно рассылалось по e-mail в 2008 В 2008 году 70% e-mail – это СПАМ (53,8 триллиона писем!) По данным «Лаборатории Касперского», доля спама в почтовом трафике в марте 2009 года в среднем составила 86,6%

8. Статистика СПАМа (продолжение) Февраль-март 2010 – доля СПАМа~83% Тематика «Отдых и Путешествия» - №1 Пятерка лидирующих тематик (17-23 мая 2010): Образование — 23,5% (+5,0%) Медикаменты; товары и услуги для здоровья — 16,0% (-1,5%) Отдых и путешествия — 12,6% (-1,7%) Компьютерное мошенничество — 8,2% (-1,5%) Личные финансы — 7,1% (+0,2%) Доля спама в почтовом трафике Рунета составила 85,8%

9. Не будьте спамером! 2 правила:1. не посылайте писем тем, кто не подписывался на рассылку2. оперативно удаляйте из списка рассылки адресата, попросившего об этом

10. Что можно с помощью рассылок? Можно найти новых клиентовМожно привлечь дополнительный трафик на сайтМожно повысить лояльность существующих клиентов

11. ЧЕМ ПОСлать Технические вопросы

12. Способы и сервисы рассылок Тематические публичные рассылки (subscribe.ru, listmail.ru, rasmas.info etc.) Outlook/TheBatи прочие Gmail + Google Docs Онлайн-сервисы адресной рассылки (tvy.Sender: http://sender.tvysoftware.com) Свои скрипты на своем же хостинге (PHP, Perl, Pythonetc.) Свои программы (через API tvy.Sender и др.) Sms-рассылки …

13. Тематические публичные бесплатные + Реклама Community Можно заработать! - База адресов не ваша! Чужая реклама Ограничения кастомизации и включения информации

14. Секретарша с Outlook “Success” story: Внутренняя рассылка компании на 200-300 адресов с периодичностью 2-3 раза в неделю. Получатели – свои сотрудники. Результат – домен в спам-листе Для скриптов на своем домене/хостинге – риск аналогичен

15. Связка Gmail+GoogleDocs Создать группу адресов в Gmail + создать копию документа для рассылки в Google Docs + Mail Merge/Import Gmail Contacts + (Tools – Scripts – Script Editor) Ограничения: до 100 / до 500 получателей Риск блокировки аккаунта

16. Online-сервисы (платные/частично-бесплатные) tvy.Sender – до 100 адресов/до 1000 получателей в месяц можно отправить БЕСПЛАТНО Коммерческие решения сервисов (аренда) типа content.mail.ru и др.

17. Технические ошибки рассылок

18. Это рекомендует PCG Нет картинкам в первом письме Компонуйте картинки Таблицы вниз Простой код Не прячьте URL-ы Не увлекайтесь анимэ Помните основы

19. уж ПОСлала так послала! Переходим к созданию

20. Рецепт успеха рассылки Возьмите и смешайте: 60% адресного целевого списка 30% привлекательности предложения 10% креативности почтовой рассылки

21. 1. 60% адресного целевого списка… Базу можно: Купить Собрать Сформировать

22. Сколько стоит Купить? Рассылка на 9млн. адресов mail.ru – 35000RUR (~1130$) >7.5млн. адресов yandex.ru – 30000RUR (~970$) В РБ база ~100000адресов стоит до 100$ - “Умные” имэйл рассылки - собирается база e-mail потенциальных клиентов, организаций по теме,а значит не является спамом 100$ первая (сбор+рассылка) повторные рассылки 20$-30$ базу отдаю Вам

23. Сбор базы

24. Формирование базы

26. Размещение формы подписки на рассылку на популярных сайтах

27. CheckBoxв процессе регистрации (доступ в закрытую зону)

28. Ссылка на страницу подписки на новости в переписке

29. Карточка для регистрации (подписки) на стенде на выставках и конференциях

30. Карточка подписки в местах продаж и в офисе

31. Окно подписки в рекламе (баннеры, реклама в прессе)

32. Предложение подписаться при личных контактах

34. Достучаться до сердец Получите максимум информации о своей ЦА (сегментация – если ваш рынок это все, значит, ваш рынок это никто) Говорите на языке своей ЦА и предлагайте ценное именно этой ЦА Предложение ясное, четкое, понятное и правдивое! Подарки и скидки – для «продающих» писем Логическое обоснование предыдущего пункта

35. Перед прочтением – съесть! Театр начинается с вешалки (и гардеробщицы), а рассылка – с темы (и отправителя). Правильно выбранное время рассылки – один из секретов успеха Персональное письмо Не надоедать – рассылка по расписанию, определенная периодичность и т.п.

36. «Убивающие» заголовки Мини-интрига – «Иван Иванович, отказаться от этого нельзя!» Вопрос в теме – «Я сошел с ума?» Суть в теме «Как похудеть к лету – советы профессионального доктора»

37. Персональное письмообращение

38. Персональное письмо Здравствуйте, Иван Иванович! Спасибо Вам: В прошлом месяце Вы купили у нас спиннинг, резиновые сапоги и моторную лодку. Информируем Вас, что в наш магазин в продажу поступил великолепный внедорожник, чтобы Вам не пришлось, как последнему лоху, тащить все эти покупки на себе. С уважением,

40. Число переходов на сайт

41. Процент доставки сообщений

42. Процент отказов

43. Процент попадания в СПАМ

45. Повышение лояльности E-mail автоответчик 24х7 ответ на запрос Серии писем Несколько мелких сообщений дочитают с большей вероятностью, чем одно большое Регулярные письма периодически напоминают о вас

46. Пример настройки tvy.Sender

47. Немного о ценах tvy.Sender Тариф с абонентской платой «ЧАСТО»: 10у.е. – до 500 подписчиков, до 5,000 писем – в месяц 50у.е. – до 10,000 подписчиков, до 100,000 писем – в месяц 315у.е. – до 100,000 подписчиков, до 1,000,000 писем – в месяц Без абонентской платы: 1 письмо = 0,03у.е.

48. Спасибо! Виталий Трахтенберг Trakhtenberg Consulting Agency http://sender.tvysoftware.com +375-29-6523901 http://trakhtenberg.infohttp://tca.by v.trakhtenberg@tca.by 86178486 loudminsk