Your SlideShare is downloading. ×
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Direct Wonen Online Tuesday 09 02 10

1,235

Published on

Direct Wonen presenteert een Conversie Optimalisatie case tijdens online tuesday op 9 februari 2010.

Direct Wonen presenteert een Conversie Optimalisatie case tijdens online tuesday op 9 februari 2010.

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,235
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.
  • 2. Direct Wonen
    Online Tuesday
    Bas Geenen – E-Business Manager Divisie Online, Direct Wonen
    Edwin Hof – Manager Account Management, Traffic4u
  • 3. Inhoud
    Direct Wonen en Conversie Optimalisatie
    Conversie Optimalisatie Case
    Toekomst: 2010
    ConversionOptimization in uw organisatie
  • 4. Direct Wonen
    Direct Wonen
    Oprichting: 1990
    Full Service
    21% marktaandeelparticuliereverhuurbemiddeling
    Beursgenoteerd
    24 Vestigingen + 15 ‘mobielevestigingen’ + call center
    Directwonen.nl
    1996: vastgelegd
    2000: business model vertaaldnaar het web
    > 300.000 uniekebezoekers per maand (> 500.000 bezoeken)
    2009: 295.000 ‘profielen’ geregistreerd
    Nominatie website van het jaar
    Direct de juiste huurwoning | Direct de juist huurder
  • 5. Kanalen
  • 6. Kanalen
    SEO
    SEA
    AdWords
    Yahoo
    Affiliates
    Display Advertising
    1-op-1
    Google Content netwerk
    Retargeting / Remarketing
    Content Syndication
    Social Media
    ‘Intern Netwerk’: Kamernet.nl
    ‘Offline’
  • 7. Doelen
    Woningzoekenden:
    Betaaldeinschrijving
    Bezichtigingplannen
    Verhuurders:
    Registratienieuwe ‘aanbieder’
    Woningaanbiedenvoorverhuur
  • 8. Conversie Optimalisatie
    Organisatie & Samenwerking
  • 9. Conversie Optimalisatie
    Organisatie & samenwerking
  • 10. Conversie Optimalisatie
    Organisatie & samenwerking
    Direct Wonen heeft development en design in-house
    Instrumenten worden beheerd in samenwerking met Traffic4u
    Waarom testen met een bureau?
    Analyse & tools
    Technische know-how
    Meedenken (‘out-of-the-box’)
    Best practices
    Organisatie user tests (mensen & middelen)
    Aanjagend effect
    Koppeling Analytics, AdWords, Affiliate marketing
  • 11. Organisatie & Tools
    Conversie Optimalisatie
    11
    Bron: Eric T. Peterson, AnalyticsDemystified
  • 12. Conversie Optimalisatie
    Kwalitatief:
    Usertest
    Kwantitatief:
    A/B/n test
    Multivariate
    Organisatie & samenwerking
  • 13. Conversie Optimalisatie Case
  • 14. Conversie Optimalisatie
    Hoe hebben we het conversiepercentage met 52,7% verbeterd?
    Case
  • 15. Testen, testen en nog eens testen
  • 16. Conversie Optimalisatie
    Kwalitatieve & kwantitatieve onderzoektools:
    Enquêteresultaten onder verhuurders
    Doeltrechter rapport Google Analytics: uitval in eerste stap
    Innovatie & Rendement:
    De wil om het registratieproces makkelijker te maken voor verhuurders
    Groei
    ROI
    Case: aanleiding
  • 17. Conversie Optimalisatie
    Enquêteresultaten onder bestaande verhuurders:
    41% vond het registratieformulier niet gemakkelijk
    59% geeft aan na registratie nog niet ingelogd te hebben
    35% wil eerst advies alvorens een woning aan te bieden
    Kortom: proces moet makkelijk, duidelijker en wellicht met meer informatie -> stap 2.
    Case: aanleiding
  • 18. Conversie Optimalisatie
    Website Optimizer A/B/n test op alle verkeer met vier varianten
    Conversiemoment: registratie verhuurder
    Insteek ontwerp varianten: zo makkelijk mogelijk
    Koppeling met Google Analytics om ook het effect van testvarianten op woningregistraties en andere doelen te meten
    Case: aanpak
  • 19. Conversie Optimalisatie
    Case: verhuurderspagina ‘origineel’
    Kenmerken:
    • Pakkende call to action
    • 20. 5 Specifieke voordelen voor de verhuurder
    • 21. Contactgegevens om de trust & credabilityte verhogen
    • 22. Visual met daarin wat Direct Wonen voor de verhuurder uit handen neemt
    • 23. Knop met tekst “aanmelden”
  • Conversie Optimalisatie
    Case: variant D
    Kenmerken:
    • 7 Specifieke voordelen voor de verhuurder
    • 24. Contactgegevens om de trust & credabilityte verhogen
    • 25. Geen begeleidende tekst
    • 26. Visual met daarin wat Direct Wonen voor de verhuurder uit handen neemt, boven de virtuele vouw
    • 27. Knop met “Huurwoning aanbieden”
  • Conversie Optimalisatie
    Case: koppeling GA/GWO waardevol
    • Enkele affiliates maakte misbruik van variant D
    • 28. Via de koppeling met Google Analytics zagen we in de testperiode geen abnormaliteiten in de andere doelen die de testresultaten beïnvloedt konden hebben: test succesvol!
  • Conversie Optimalisatie
    Case: learnings
    • Simpeler proces verhoogde de conversie
    • 29. Laten weten wat je voor de bezoeker doet
    • 30. Houd rekening met de virtuele vouw!
    • 31. Onzemeningteltniet! (valkuil)
    • 32. ROI
  • Conversie Optimalisatie
    Vervolg: usertest vervolg proces
  • 33. Case Direct Wonen
    Usertestlearnings & vervolgtest
    • Verhuurders kijken goed om zich heen en starten niet bij Direct Wonen maar bij Google: Reputatie Management
    • 34. Na de ‘bedankt’ pagina duidelijke laten weten wat de vervolgstappen zijn in het proces
    • 35. Vertwijfeling over verbonden kosten voor aanbieder
    • 36. Dus… doortesten!
  • Case Direct Wonen
    Usertestlearnings & vervolgtest
    • Nieuwe A/B test op de vervolgstap in het proces: bedanktpagina
    • 37. Deze test draait ‘as we speak’
  • Testen = Continu Proces
    “Continuous improvement is better than delayed perfection.”(Mark Twain)
  • 38. 2010
    Conversie Optimalisatie in 2010
    • Online Rendement van marketing initiatieven verder verhogen door middel van testing
    • 39. Gebruikerservaring verbeteren door middel van testing
    • 40. A/B – MultivariateTesting verder uitbreiden met behavioraltargeting en meer segmentatie
    • 41. Samenwerking met Techniek – Design – Extern bureau verder verbetering door strategische planning
    • 42. Testing ook toepassen op onder andere Kamernet.nl
  • Conversie Optimalisatie:Callingyou to action
  • 43. Conversie Optimalisatie
    Top redenen om niet te gaan optimaliseren/testen
    Testen is moeilijk en duur
    Ik werk al met teveel externe partijen
    “Ik weet wel wat werkt”
    “Ik snijd wel in niet converterend verkeer”
  • 44. ‘Testen is moeilijk en duur’
    Tip! Maakeen business case
    Impact Analyse
    30
  • 45. ‘Ik werk al met teveel externe partijen’
    Oplossing: Projectorganisatie
    Formeer een projectteam met alle disciplines en maak intern 1 persoon verantwoordelijk.
    • Zorg dat alle disciplines betrokken zijn! (ook de HIPPO)
    • 46. Begin makkelijk en ‘start offwith a bang’
    • 47. Stel een hypothese op en definieer succes (in euro’s)
  • “Ik weet wel wat werkt”
    De bezoeker bepaalt wat werkt
    Bewijs de HIPPO zijn ongelijk:
    • Kent u al uw duizenden bezoekers bij naam? Test met uw echte bezoekers!
    • 48. Confronteer de HIPPO met usertesting pijnpunten (een video zegt meer dan 1000 woorden)
    • 49. Laat het mogelijke resultaat zien in een business case (in euro’s)
    Remember: the visitor is always right
  • 50. “Ik snijd wel in niet converterend verkeer”
    Korte termijn gedachte:
    • Snijden = verkleinen van je markt
    • 51. Het is niet de campagne die niet converteert, het is de website die niet converteert!
    Haal het maximale uit de website en test wat werkt
  • 52. Edwin Hof
    Bas Geenen
    hof@traffic4u.nl
    E.b.geenen@directwonen.nl
    +31 (0)50 360 46 64
    T. +31 (0)70 711 52 81
    www.traffic4u.nl
    W:www.directwonen.nl
  • 53. Dank voor uw aandacht!
    www.onlinetuesday.nl
    www.meetup.com/onlinetuesday
    @onlinetuesday

×