• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Maurits Dekker - presentatie trade tracker etail update
 

Maurits Dekker - presentatie trade tracker etail update

on

  • 415 views

 

Statistics

Views

Total Views
415
Views on SlideShare
415
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Maurits Dekker - presentatie trade tracker etail update Maurits Dekker - presentatie trade tracker etail update Presentation Transcript

    • Online betalen:de ongekende mogelijkhedenTradeTracker Etail Update
    • Introductie Services • Online Payments voor Webshops • Billing & Payments voor bedrijven en instellingen • Volledige internet bankier omgeving • Alle services als SaaS (webservice) Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling • PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNBBuckaroo is gecertificeerddoor Currence • CPSP-vergunning door CurrenceCollecting PaymentService Provider • PCI SS Certificate door MasterCard en Visa • Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren Enkele feiten • Sinds januari 2012 onderdeel van Intrum Justitia • Ruim 3.000 klanten • 180 (web)partners • 30 allianties/business partners • 45 medewerkers • Meer dan 25 (internationale) betaalmethoden
    • Referenties
    • Aangesloten (web)partners
    • Online betaallandschap • (Inter)nationale banken • Giftcard organisatie • BoekhoudpakkettenConsument Merchant • Creditcard acquirers • Creditcheck bedrijven • Incassobureaus
    • Verschillende PSP’sProcessing/distribuerende PSP:Verzorgt enkel de verwerking van de betalingen. Bij dit model ontvangt de klant meteenna de transactie of dagelijks de betalingen. Daarbij dienen de organisaties zelf te zorgenvoor de administratie van deze betalingen en het afsluiten van verschillende contractenmet de banken, creditcardmaatschappijen etc. per gekozen betaalmiddel.Collecting/collecterende PSP:Verzorgt de administratie van de uitbetalingen. Periodiek (meestal wekelijks) wordt hetgeld dan naar de klant overgeschreven. Voordeel van dit laatste is dat organisaties geenadministratie hoeven te doen van iedere individuele betaling.
    • Verschillende betaalwijzen • Directe gegarandeerde betaalmethoden o.a.: • Terug te draaien, betaalmethoden o.a.: • Gegarandeerde achteraf betalingen : • Periodieke betalingen Buckaroo Online Payment28-3-2012 7 Services
    • Overzicht betaalmethoden
    • Veel uitzonderingen… Openstaande vorderingen Niet betaalde factuur Terugstorting Telefonische bestelling Eerste herinnering Deelbetaling Tweede herinnering Ingetrokken machtiging Niet betaald Orders koppelen aan administratie Te veel betaald Herinnering Doorlopende machtiging Betalingen koppelen aan bankboek Te weinig betaald Papieren facturen Wanbetalers Consumentenvragen over gedane betalingen Annulering van bestelling Betaald Terugkerende betalingAnnulering op betaling Betaling Mislukte betaling Onvolledig factuurbedrag Terugbetaling Extra bestelling Retour ontvangen bestelling Gestorneerde betaling Achteraf betalingen Gereserveerde producten automatisch vrijgeven Dubbel betaald Buckaroo Online Payment 28-3-2012 9 Services
    • Er komt dus meer bij kijken…Zaken waar u vooraf over na kunt denken:• Niet geslaagde betalingen• Te veel/ weinig betaalde vorderingen• Retouren• Niet betaalde vorderingen• Dubbel betaalde vorderingen• Incasso’s die gestorneerd worden• Bestellingen die niet door het betaalproces komen• Vooruitbetalingen die (nog) niet gedaan zijn• Telefonische bijbestellingen• Consumentvragen over gedane betalingen• Eventuele fysieke facturen• Buitenlandse consumenten• Potentiële wanbetalers• Potentiële fraudeurs Buckaroo Online Payment28-3-2012 10 Services
    • Internetkassa | Batch | Periodieke betalingen | Callcenter | Garantie betaling Functionaliteiten Modules • Refund - Recollect - Remail - Repay Buckaroo • Uitgebreide rapportages (MT940 – CSV) Payment Plaza • Buckaroo Payment Analyzer (BPA) • Buckaroo Financial Logistics, realtime inzage in rekening courant verhouding • Integratie – mogelijkheden via HTML of SOAP/XML • Anti Fraude Module • Roll based autorisation • Aanmaken creditnota’s • Realtime transactieoverzicht • Automatische reconciliatie transacties • Betaalopdrachten/batchbetalingen aanleveren Diverse betaalmethoden
    • Trends in payments• Groei in online verkoop• Conversieverhoging is key• Hoe houd ik de klant bij mij?• SEPA• Mobile Commerce
    • Groei in online verkoop• Stijging met 8% in 2011 (omzet is nu 9 miljard) en doorgaand naar 2012• 80 miljoen online bestellingen in Nederland• Online shoppers doen gemiddeld 8 bestellingen• Per persoon 885 euro• Reizen, telecom en kleding de meeste omzet. Maar bijvoorbeeld ook speelgoed• 2 op de 10 online shoppers hebben een aankoop gedaan in het buitenland• Internet/online verkopen is here to stay
    • Groei in online verkoop
    • Conversieverhoging is key• Multichannel: Wat fysiek kan, kan ook online en vice versa.• Dynamiek in afrekenen.• Voorkom groot aantal klikken bij het betaalproces.• Houd rekening met uitzonderingen en verkeerde keuzen van de consument.• Tone of voice bij foutmeldingen.• Een afgestemd betaalportfolio met omzetverhogende betaalmethoden.
    • Hoe houd ik de klant bij mij?• Versterken van de klantenbinding.• Aanbieden van innovatieve betaalmethoden• Inzet loyalty, spaarpunten, giftcards, kredietpassen.• Flexibele betaalmogelijkheden voor klanten (dynamiek)• Multichannel integratie.
    • Buckaroo Card Services• Totaaloplossing voor spaarsystemen, cadeaukaarten en kredietkaarten.• Multi-currency en white labelled.• BCS verzorgd het complete beheer, sparen en eventueel ophogen van punten en/of euro’s.• Multichannel oplossing.• White labelled klanten portal voor uw klanten voor inzage tegoeden, saldo en bestedingen.• Toewijzing bestedingen aan juiste winkelier i.g.v franchise formules.
    • PayperEmail Digitaal betalingsverzoek • Snel, effectief en veilig laten betalen via een unieke betaalbutton (middels iDEAL, overboeking, creditcard etc.) • Uw emailtemplates en betaalpagina’s in eigen huisstijl(en) • Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op één plek binnen handbereik • Voor uw klanten is het: - Snel - Betrouwbaar - Gemakkelijk - Onontkoombaar PayperEmail is in te zetten als: - Repay mogelijkheid - (Periodieke) Digitale factuur - Betalingsherinnering
    • PayperEmail
    • Online Giro• Digitale factuur met geintergreerde betaalmogelijkheid.• Hoge herkenbaarheid bij de ontvanger.• Geen kosten voor verzending, ideale vervanger voor traditionele acceptgiro.• Volledig in eigen lay-out.• Inzetbaarheid voor zowel periodieke betalingen als achteraf betalingen.• Besparing op zowel inning als facturatieproces.
    • Online Giro
    • Achteraf betalen • Hogere omzet door toevoegen “achteraf betalen” als betaalmogelijkheid • 100% betaalgarantie • Voldoen aan de voorwaarden van Thuiswinkel.org die op rekening betalen verplicht stelt • Goedkoper en veiliger alternatief voor “onder rembours” leveren • Webwinkelier blijft in controle over “zijn” proces • Directe uitbetaling van ontvangen betalingen • Eenvoudige afhandeling retouren (creditnota) •Deelleveringen mogelijk
    • SEPA• Single European Payment Area.• Standaardisatie binnen Europa, lokale betaalmethoden?• eMaestro (debet brand van MasterCard).• 350 acceptanten in Nederland/5.000 in Europa.• In België aan de issuing zijde bijna 100% beschikbaar.• EBA is bezig met een Europese iDEAL variant (Mybank).
    • Mobile Commerce• Sterke groei smartphones, tablets en mobiele toepassingen.• Ruim 6 % van de online betalingen gaan via mobiel.• Bump betalingen (PayPal bump).• App betalingen (Rabobank mobiel bankieren).• iDEAL mobiel.• SMS betalingen.• NFC betalingen.• Geen standaard!• Gebruiksgemak is key.