E mark TradeTravel 2011

511 views
417 views

Published on

De PowerPoint van E-Mark tijdens TradeTravel 2011 Nieuw Vennep

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
511
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E mark TradeTravel 2011

  1. 1. E-mailmarketingvoor meer rendement
  2. 2. Agenda Korte introductie E-mailmarketing de basis Relevante content: • Talisman Travel Design • WRC Reizen Conversie Dialoog met de klant • Happy Home
  3. 3. E-mark is gespecialiseerd in E-mail marketing CRM koppeling Online enquêtes Optimalisatie advies Social Media integratie Virals/Webprojecten
  4. 4. Dialoog
  5. 5. De basis
  6. 6. Welke database is leading? 1. CRM of E-mailmarketing platform? 2. Waar worden wijzigingen verwerkt? • Bounces • Afmeldingen • Spamklachten 3. Voorkom achterhaalde aanbiedingen 4. Voorkom duplicaten 5. Bedenk welk databaseveld leading is
  7. 7. E-mail afgeleverd?  Zorg voor een goede technische infrastructuur, denk aan: • Reputatie van de server • Authenticatie • Test de content en HTML  Een schone e-maildatabase
  8. 8. E-mail afgeleverd? De definitie van spam wordt breder? • Irrelevant = ongevraagd Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients, zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat niet.
  9. 9. Optimalisatie e-mailmarketing HTML
  10. 10. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken
  11. 11. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Zet actielinks “boven de vouw” voor een zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik HTML tekst in de header
  12. 12. Optimalisatie e-mailmarketing Content  Wel eens getest op ideale verzendtijd en dag per individu?Bron: Optimalisatielab
  13. 13. Optimalisatie e-mailmarketing Content
  14. 14. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail “Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target audience, product and email type” “16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day, depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email on their mobile at least once a month” Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being opened on mobile devices.Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
  15. 15. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail
  16. 16. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail  Een smartphone beschikt niet over een preview pane, optimaliseer daarom: A. Kortere onderwerpen B. Korte(re) afzendernaam  Houdt rekening met het e-mail design (één kolom)  Grotere buttons/plaatjes  Meer plaatjes, minder tekst
  17. 17. Optimalisatie e-mailmarketing Testen
  18. 18. Is deze e-mail voor mij?
  19. 19. Content Personificatie Hoe? Persoonlijk en relevant • Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen • Transparantie • Geautomatiseerde één op één communicatie Integratie van verschillende kanalen • Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening • Centrale dataverrijking
  20. 20. Optimalisatie e-mailmarketing Content "The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is a direct consequence of improved targeting and segmentation techniques, as well as a greater understanding of the kinds of content that are appealing" Hoe relevant zijn jullie?Bron: Asdown Group, 24 oktober 2011
  21. 21. Optimalisatie e-mailmarketing Content Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen Dit komt omdat meer relevante e-mail gestuurd wordt 30% (tov 9% in 2010) van de consumenten vindt meer dan 50% van de e-mails die ze ontvangen interessant 24% (tov 64% in 2010) van de consumenten vindt minder dan 10% van de e-mails die ze ontvangen interessant
  22. 22. Content Personificatie Hoe? Een dilemma? A. Vragen om informatie  Kan je voldoen aan de verwachting B. Gebruik lees,- klik- en koopgedrag  Is de techniek aanwezig
  23. 23. Content Personificatie Talisman Travel ReizenOpt-in mail
  24. 24. Content Personificatie Talisman Travel ReizenVerzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond 100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%
  25. 25. Content PersonificatieTalisman Travel Reizen
  26. 26. Content Personificatie Integratie Sociale Media Share This technisch mogelijk maken Analyse van gedeelde onderwerpen Targetten op onderwerpen die de ontvanger deelt Door ontwikkelen op bijvoorbeeld platform Facebook veel informatie over de gebruiker.  Door spelen van een game krijgt de ontwikkelaar toegang tot veel informatie
  27. 27. Content Personificatie WRC Reizen
  28. 28. Wat levert het op?
  29. 29. Conversie D.m.v. e-mailmarketing Een goede landingspagina • A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture Toepassen van retargeting Kan ik het meten? • Analytics Tools
  30. 30. Conversie Landingspagina snel Rational Artisanrationeel emotioneel Guardian Idealist langzaam
  31. 31. ConversieLandingspagina
  32. 32. Conversie Retargeting  Winkelwagen verlaters  Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren 1. Sla e-mail adressen van bezoekers op 2. Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%, CTR 28%) 3. Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%) 4. Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%)Bron: Marketinsherpa, mei 2011
  33. 33. ConversieD.m.v. e-mailmarketing  Return On Investment direct inzichtelijk  Vervolg campagnes direct te optimaliseren  Per individu inzichtelijk wat de ontvanger boekt  Meten in combinatie met Analytics pakketten
  34. 34. Dialoog met de klant
  35. 35. De dialoog BoekingHerhalingsboeking Annulerings- en of reisverzekering Survey, Upload- foto´s Goede reisGepersonaliseerde aanbiedingen Welkom thuis
  36. 36. Vragen? dienand@e-mark.nl 06-13604002

×