Mercadeo Estrategico Sostenible y Etico

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  • interesante presentacion sobre mercadeo, me fue de mucha utilidad en mis estudios, tambien comparto con ustedes la noticia sobre César Alierta http://www.elmundo.es/mundodinero/2010/06/10/economia/1276191461.html
    espero ver mas aportes, saludos.
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Mercadeo Estrategico Sostenible y Etico

  1. 1. MercadeoEstratégicoSostenible y Etico MESE La forma adecuada de convertir clientes y consumidores en fans.www.tradeoutc.com
  2. 2. ¿Qué es MESE?Definición Es el proceso de planificación, implementación y desarrollo de productos, precios, promoción, publicidad y distribución de productos de modo que satisfaga los tres criterios siguientes: 1) Satisfacción de las necesidades de clientes 2) Consecución de los objetivos de la empresa 3) Compatibilidad del proceso con la Sociedad y el Medio Ambiente
  3. 3. Mercadeo Estratégico Sostenible y Ético  El MESE significa que la empresa desarrolla TODAS SUS ACCIONES DE MERCADEO, desde una perspectiva ética y responsable.  El MESE asume una responsabilidad total por la consistencia de sus productos y servicios, que no difieren en nada de que dice su publicidad, su etiqueta, sus promociones.  Incluye todos los métodos, acciones y prácticas que considera la actividad de mercadeo, incluyendo comercialización y publicidad, que se desarrollan según la visión ética que imprime la responsabilidad social empresarial.  Estas acciones van desde la elaboración de todos sus productos, su seguridad, su rotulación, etiquetado y promoción, hasta su eventual vinculación con una causa y proposito.
  4. 4. Características del MESESatisfacer nuevas expectativas y necesidades para elcomportamiento responsable en el cliente/consumidor en una formaética.Generar diálogo con grupos de interés “clientes o Consumidores”para comunicarnos o escuchar percepciones, ideas, sugerencias.Mejorar sosteniblemente la calidad de vida de nuestros clientes yconsumidores.Conducir investigaciones y plantear comunicaciones permanentescon clientes/consumidores como eje fundamental de cambio.Promover el consumo responsable como estrategia de ventajacompetitiva
  5. 5. MESE - Beneficios be1 • Posicionamiento de Marca2 • Incremento en Ventas3 • Incremento en Visibilidad4 • Fidelización de los clientes/consumidores5 • Diferenciación de la competencia6 • Acceso a nuevos clientes7 • Incremento de las acciones en bolsa8 • Innovación con valor9 • Licencia Social Para Operar
  6. 6. Factores de Éxito• Cambiar • El programa debe • Todas las estrategias • Es fundamental comportamiento del tener relación costo responsables diseñar, pre testear y cliente/consumidor /beneficio óptimo comienzan de los evaluar programas para buscar para la organización. diálogos e de intervención para fidelización desde la investigaciones lograr objetivos. responsabilidad. cliente/consumidor Aspecto InvestigaciónObjetivo Final Eje central Financiero de mercados • Todas las • Los mercados son • El entorno es intervenciones cuidadosamente siempre reconocido y evalúan las 8p del segmentados para el evaluado para buscar mercadeo optimo diseño de las diferenciación. responsable. estrategias. Mercadeo Influenciar Competencia Resposable Exitosamente
  7. 7. DiferenciasMercadeo Comercial - Ganancias financieras - Vender bienes y servicios - Marketing clásico 4p “producto, precio, plaza y promoción”.MESE - Ganancias individuales y de grupo - Vender cambio de comportamiento - Marketing Responsable 8p “People gente, procesos, producto, precio, plaza, promoción, políticas, partnership alianzas ”
  8. 8. ¿Por qué MESE?La marca ha dejado de ser un valor y los fabricantestienen que adaptarse a los valores de la sociedadAntes los consumidores esperaban a la marca y a losvalores que iban asociados a ella. Hoy, son las marcas lasque deben aspirar a los valores de los consumidores Ej. heinekenen abandono BRIMANIA a finales de los noventa por presiones sociales
  9. 9. Evolución del mercadeo• Vender Años 80 • Orientación Años 00 • Mercadeo hacia el cliente Estratégico • Medios de • Orientación a la Responsable Comunicación relación. en masa Programas Años 70 Años 90 CRM Años 10 El mercadeo Estratégico Responsable crea valor a largo plazo para las organizaciones Es tener un crecimiento de las organizaciones con sentido social
  10. 10. Evolución del MercadeoMERCADEO COMERCIAL MERCADEO RESPONSABLE TANGIBLES INTANGIBLES TRANSCENDENTAL
  11. 11. Actividad competitiva Dinámica Entorno Competencia Retail Cambio Mas marcas en el Tendencia a Comportamiento mercado precios Bajos del Consumidor Costos Saturación medio Marcas Blancas promocionales de comunicación elevados Marketing Estrategico Sostenible y Ético ayuda a mitigar estas amenazas www.tradeoutc.com
  12. 12. Modelo MESE Incremento de Market Share, Profit, Market Visibility, posicionamiento de marca Existe una conexión que Cambia genera Comportamientos referenciación Observatorio de Consumo Responsable Genera Conocimiento fidelización y total de mis convierte fans consumidores en fans Dialogo permanente
  13. 13. Observatorio Consumo ResponsableDiagnóstico Transformación Evolución
  14. 14. Observatorio de Consumo Responsable Qué pienso acerca de: ¿Cómo son las •Promociones percepciones? •Precios ¿Qué esperan mis •Imagen productos clientes y •Negociaciones consumidores? •Actividad social ¿Por qué cambio de Estaría dispuesto a marca o compañía? recomendar? ¿Por qué no soy fiel? El observatorio es un dialogo permanente con clientes y consumidores CONSTRUCCIÓN PORTAL: TUCOMPRATUDECISIÓN.COM
  15. 15. Proceso de Implementación 1. Diagnóstico 2. Análisis Base De 6. Seguimiento Datos 5. Creación 3. Segmentación Estrategias 4. CRM Cause Related Marketing Creación club de fans
  16. 16. Cómo Funciona Base de datos de la Información primaria. empresa sobre Datos capturados en el clientes/consumidores Retail Mercadeo Estratégico Responsable Modelo Holístico de Mercadeo Relacional Arquitectura de Redes Sociales
  17. 17. Cómo se desarrolla el modelo 1. Escuchar 6. Monitorear 2. Planear Proceso Cíclico sin fin 5. Implementar 3. Estructurar 4. Pre testar
  18. 18. ConclusionesLas organizaciones no deberían liderar a losconsumidores. Los consumidores deberían liderar a lasorganizaciones.El consumidor es el centro del programa y maneja lasdecisiones del mismo, no viceversa.Las estrategias siempre comienzan con unentendimiento del target, necesidades y deseos, susvalores y sus percepciones.
  19. 19. MESE DANIEL HERRERA GONZALEZ TEL: 4778563www.tradeoutc.com

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