Introduktion til online performance management v. Marc Sårde

Online performance management
Seminar d. 8. oktober 2009
Marc SårdeOnline Business Optimization, Creuna

Performance optimering

OM mig
Head of Online Business Optimization hos Creuna – ansvarlig for en afdeling med 6 analyse- og optimeringskonsulenter
Seniorkonsulent hos Creuna - Rådgiver kunder om effektiv brug af webanalyse
Nordisk ansvarlig for Webanalyse, SEO og SEM hos Nordea Bank. Målsætning: Skabe en analyse- og optimeringskultur

Derskalforankres en analyse- ogtestkultur
iorganisationen

Værktøjerne

vi haranalyseværktøjERNE
MEN GØR IKKE NOK BRUG AF DEM
”Vi kiggerpådatarapporterne men...”
”Vi harikketid”
”Vi manglerressourcer”
”Vi harikkebudgetternetildet”
“Vi vedikkehvor vi skalbegynde”
”Vores data fraforskelligekildererikkesammenlignelige – deterforvirrende”
”Derervigtigere ting lige nu…”
”Jegsynesalligevelikke, at jegkan se resultaterpåbundlinjen”
Slide 7

Fokuspåteknologi

”Yes, it computed the answer in a billionth of a second and printed it instantly, but until I find myglasses…”

Mennesker

“The future success of Web analytics is dependent upon expertswho translate raw data into insight”
Forrester Research, 2009

Ressourcer er vitale!

ændringaf mindset
Rapportering er ikke nok
Folk skal analysere og reagere
Optimeringerdetvigtigstemål!

Optimering

Stor Viden
Dybere Indsigt

The most exciting phrase to hear in science, the one that heralds new discoveries, is not ‘Eureka! (I found it!)’ but rather, ‘Hmmm... that'sfunny...’"
Isaac Asimov

A/B split testing- nyhedsbreve
*1,720 A/B tested campaigns was analyzed, sent to 6,226,331 inboxes (filtered down to emails sent to over 500 recipients).

MultivariateTesting

MARKETING PERFORMANCE

Channel Performance
Figures are modified due to confidentiality

Muligheder?

Web Analytics = Business optimization
Mersalg
Effektivisering
Besparelser

Forretningsoptimering
Slide 26