Case: Canal Digital V Lasse Rubin Skov, Channel Manager, Web, Canal Digital

Hvor hurtigt kan man komme i gang med webanalyse og få de første resultater?

Kort om mig og Canal Digital
Lasse Skov, 29 år
Uddannet Medialog fra Aalborg Universitet Esbjerg
Ansvarlig for canaldigital.dk, web-analytics og online markedsføring
Arbejdet for Canal Digital i 4 år
Selvstændig baggrund

Hvilken situation var vi i for 3 måneder siden?
Vi vidste hvor mange besøgende vi havde og hvor de kom fra
Vi vidste hvor mange bestillinger der kom via canaldigital.dk
Vi havde en masse data, men anede ikke hvordan vi skulle bruge den (SiteCatalyst)

Vi satte os et mål for at udvikle os
Udgangspunkt i foretningsrelevante KPI’er
Tydeliggørelse af hvilken effekt online marketing har
Data til optimering af website, shop og markedsføring
Overskuelige og letlæselige rapporter

Hvor har vi rykket os hen?
Vi måler i dag værdi skabt på sitet i DKK
Vi har optimeret shoppen baseret på analytisk data og forbedret konverteringsraten
Vi overvåger vores online markedsførings aktivteter med få klik
Vi har lige afsluttet vores første A/B test
...og det er kun 3 måneder siden vi startede

Hvordan kom vi rent praktisk i gang?
Vi havde allerede SiteCatalyst installeret
Vi afleverede liste med KPI’er til vores analytics partner (gæt hvem)
Vi fik implementeret relevant kode på shoppen
De kom tilbage med et forslag til et Dashboard og KPI-rapport
Jeg gik i total selvsving med mit eget Dashboard

Muren: Centraliseret IT
Vi har 3 måneders release plan
Det gør reel optimering temmelig udfordrende
Vi lejede en server ude i byen, og lagde shoppen på dén (www2.canaldigital.dk)

Data der giver mening
Vi måler b.la.:
Shop konveringsrate og funnel
Landingpage performance
Estimeret kundeværdi i DKK per uge
Interne kampagner
Søgeord der konvertere
Alt sammen i let tilgængelig Dashboardder aldrig er mere end 2 klik væk

Shop konvertingsrate over tid

Shop funnel og konverteringsrate

Online markedsføring performance

LANDINGPAGE PERFORMANCE

Data i dagligdagen
Hos Canal Digital er det mig der analyserer dataen og handler ud fra den
Er det noget jeg ikke forstår så ringer jeg til Rune
Vi holder møde hver 2. uge for at tale om optimering, udfordringer, muligheder og om vi er gået frem eller tilbage i forhold til vores KPI’er
KPI rapport leveres til interessenter i Canal Digital

A/B Test

A

B

C

A/B test – hvad kræver det?
Google har gratis A/B test værktøj
Du laver 2 eller 3 forskellige varianter af den side du vil teste
Du implementere en klump kode pr. side
Du klikker ”Start”
Vi var i gang på under én dag

A/B TEST – RESULTAT

Opsummering og værdi
Synliggørelse af canaldigital.dks værdi for organisationen
Intelligent optimering af kampagner og shop
Markant øget værdi ROI
Markant øget konvertingsrate
Ny viden om hvad fungere

HVAD NU?
100% overblik over online kampagner
CTR, CPC, CPO osv..
Tracking af kundeservice sektion
Hvor mange kald spare canaldigital.dk?
Behavioral targeting
Effektiv udnyttelse af online erfaring offline

Tak!
Spørgsmål?