Vortrag zur Marktmacht von Google im Tourismus - speziell in der Hotellerie! Veränderung für die Hotellerie und die Tourismusbranche

1. www.tourismuszukunft.de
Oktober 2012
Google im Reisemarkt –
Konsequenzen für die Hotellerie
Hotelcamp in Bendorf

2. Google-Imperium
im Reisemarkt-
Ein Rückblick
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 2

3. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

4. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
Der Weg zur Reisesuchmaschine:
Google-Maps
• 2005: Einführung der Straßenkarte
• Später mit Navigationsfunktion
• Integration in die organische Suche
• Verknüpfung mit Google Place Pages
• Content-Integration (YouTube, Panoramio, Wikipedia)
• Google-Earth als Komponente
• Google StreetView
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

5. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
Der Weg zur Reisesuchmaschine:
Einstieg in das Online-Reisegeschäft
• 2010: Übernahme der Reise-Software ITA (Tarifdatenbank,
Reservierungssystem für Fluglinien)
• „Google organisiert die Informationen der Welt, ITA tut
dasselbe für Reisen.“ (Henry Harteveldt)
• Integration von Fluginformationen, Reservierungssysteme,
Ticketdienste
• Debatte über Marktmacht, Fairness und Eigeninteresse
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

6. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
Der Weg zur Reisesuchmaschine:
Aktuelle Entwicklungen
• Couponing: DailyDeal
• Projekt: Google SeaView
• App: Google Field Trip
• Maps: Kooperation mit Deutsche Bahn
• Integration Reiseratgeber: Zagat (Restaurantführer),
Frommer‘s (Reiseratgeber)
• "Things to do in…"
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

7. Gutschein-Angebote, Travel Deals
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

8. SeaView, Projektseite der Universität Queensland (AUS)
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

9. Selbstständige (Push) ortsbasierte App – Google Field Trip
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

10. Integration Zugverbindungen in Google Maps
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

11. "Things to do in..."
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

12. Welche Stellung nimmt
Google im Hotelmarkt
ein?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 12

13. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
Welches Hotel und warum genau dieses?
• Bewertungen sind in der organischen Suche integriert
• Die aktuellen Raten der Intermediäre werden unmittelbar
in der Suche angezeigt
• Preisvergleich und Buchungsmöglichkeit bei
Hotelbuchungsportalen wird angezeigt
• Karte und weiterführende Informationen (Maps & Google+
Local) werden zusätzlich dargestellt
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

14. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

15. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

16. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

17. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

18. Wo ist Google Places?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 18

19. Google Places
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

20. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
Exkurs: Google Places wird zu Google+
Local
• Bewertungen wurden in der Vergangenheit auf den eigenen
Unternehmensseiten abgegeben
• Google Place Page beinhaltet üblicherweise Name, Adresse,
Beschreibungen, Bewertungen, Bilder/Videos, usw.
• Google+ Local Unternehmensprofile wurden nun aus den
vorhandenen Places generiert
• Bewertungen von einer Skala von 0 bis 3 bzw. anhand Zagat
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

21. © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

22. Google+ Local
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

23. Google+ Local
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

24. Google+ Local
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

25. Google+ Local
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

26. Der Google Hotelfinder
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 26

27. Google Hotelfinder
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

28. Google Hotelfinder
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

29. Wo finde ich den
passenden Flug?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 29

30. Google Flights
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

31. Google Flugsuche
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

32. Auswirkungen &
Ausblick
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 32

33. Der Reisezyklus im Google-Imperium
Reise-
inspiration
Reise- Informations-
reflektion suche
Reisedurch-
Buchung
führung
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

34. Das Google-Imperium – Big Player?
• Mit Google etabliert sich ein neuer potenter Akteur am
Markt
• Google nutzt seine Quasi-Monopolstellung
• Google setzt Maßstäbe und Trends
• Für jede Reisephase im Reisezyklus bieten sich Kanäle
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus

35. Diskussion – Was ist zu
tun?
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 35

39. Tourismuszukunft HRA 2436 | Registergericht Ingolstadt
Ust.-ID: DE261821378
Marktforschung GmbH & Co. KG
Vertreten durch:
Kardinal-Preysing-Platz 14
Tourismuszukunft Holding GmbH
85072 Eichstätt HRB 5661
Registergericht Ingolstadt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25 Vertreten durch:
www.tourismuszukunft.de Daniel Amersdorffer
Florian Bauhuber
www.facebook.com/tourismuszukunft Jens Oellrich