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Atelier dans le cadre de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, #TN1, les 25 et 26 mars 2013.

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  • 1. LES  RÉSEAUX  SOCIAUX  QUI  CARTONNENT...  OUTRE-­‐ATLANTIQUE  et  EN  CHINE  
  • 2. Qui  u7lise  quoi  ?  
  • 3. Twi>er,  le  partage  d’informa7on  Twi>er  poursuit  son  évolu7on  pour  devenir  un  media  de  l’instantané  :    -­‐  7  ans  -­‐  500M  de  comptes  créés  -­‐  400M  de  tweets  publiés  par  jours  -­‐  Progression  plus  forte  que  facebook  -­‐  Migra@on  des  adolescents  français  de  Facebook  vers  TwiEer  (plus  anonyme)  -­‐  Informa@on  simple  et  authen@que    Une  authen@que  réussite,  et  un  modèle  presque    clôné  en  Chine  …          
  • 4. Twi>er,  7  ans  qu’on  gazouille  
  • 5. Twi>er,  le  partage  d’informa7on  
  • 6. L’  appli  mobile  de  partage  de  photo  Instagram,  en  évolu7on  constante  :    -­‐  3  ans  -­‐  100M  d’u@lisateurs  ac@fs  mensuels  (exclusivement  sur  mobile)  -­‐  300M  de  photos  sont  partagés  chaque  jour  sur  les  réseaux  sociaux  -­‐  85  000  likes  exprimés  par  jour  -­‐  1000  commentaires  par  seconde  -­‐  Communauté  forte  et  autonome  -­‐  Instagram  sera  à  la  photo  ce  que  Youtube  est  à  la  vidéo…  -­‐  «  Instagram  is  like  TwiEer  but  with  pictures  »   >  promo@on  des  photos  par  hashtags  -­‐  Les  instagramers    >  instagram  influencers  (hEp://www.instagramersfrance.fr/villes)    Le  @mes  envoie  couvrir  les  événements  majeurs  via  Instagram    
  • 7. L’  appli  mobile  de  partage  de  photo  Promouvoir  une  des7na7on  grâce  à  Instagram    En  avant  séjour  >  Par@cipez  à  la  créa@on  de  la  communauté  Instagram  de  votre  des@na@on  >Soutenez  la  communauté  Instagram  de  votre  des@na@on  >    Suivez-­‐les  instagramers  de  votre  territoire/ville,  likez  et  commentez  leurs  photos,  contactez-­‐les  et  invitez-­‐les  à  créer  la  communauté  auprès  d’Instagramers.  >  Accueillez  des  instagramers  renommés  et  à  forte  audience        A  l’instar  des  blogueurs  influents,  les  instagramers  deviennent  incontournables.  Pendant  le  séjour  >  Communiquez  le  hashtag  Instagram  de  votre  des@na@on  à  vos  touristes   Sur  votre  site  web  (comme  Berry  Province),   Dans  votre  Office  de  Tourisme,   Auprès  des  hébergeurs,   Dans  vos  commerces  (restaurants,  bars,  boulangeries,  bou@ques,  etc.)   Dans  les  lieux  de  visite  et  d’ac@vités.  Après  séjour  >  Invitez  votre  fichier  clients  à  u@liser  l’applica@on  et  votre  hashtag  >  Diffusez  les  photos  sur  vos  autres  media  sociaux  
  • 8. L’exemple  de  Marseille  Capitale  Découvrez  notre  mur  de  photos  par@cipa@f  et  u@lisez  le  mot-­‐clef  #MP2013  sur  les  réseaux  sociaux  pour  y  envoyer  vos  images  du  Week-­‐End  dOuverture  :  hEp://we.mp2013.fr/live/index.php  
  • 9. Le  web  local,  l’egobranding  Foursquare,  l’avenir  du  web  local  :    -­‐  3  ans  -­‐  30M  d’u@lisateurs  et  1M  de  marchands  -­‐  50M  de  lieux  /  3Milliards  de  ckeck-­‐in  -­‐  Communauté  forte  et  autonome  -­‐  Instagram  sera  à  la  photo  ce  que  Youtube  est  à  la  vidéo    >  de  la  croissance  /  de  l’audience  >  créer  une  offre  personnalisée  Son  service  a  suivi  ceEe  évolu@on,  passant  dun  jeu  où  lon  collec@onnait  points  et  badges  à  un  ou@l  pour  naviguer  son  environnement,    entre  guide  de  recommanda@on  et  moteur  de  recherche  hyperlocal.      60%  de  lusage  est  interna@onal.  Le  Brésil  est  en  plein  essor  en  ce  moment  avec  Foursquare.  
  • 10. Les  appli  dédiées  au  tourisme  De  nouveaux  portails  sont  récemment  apparus  dans  le  monde  de  l’e-­‐tourisme  :  des  réseaux  sociaux  spécialisés  dans  le  voyage  tentent  d’offrir  à  l’internaute  :   >  un  contenu  enrichi   >  une  naviga7on  personnalisée   >  plus  d’interac7ons  avec  d’autres  internautes.  Offrir   une   «   expérience   nouvelle   »   à   l’internaute   pour   répondre   sur   une   même  plateforme  aux  5  phases  du  cycle  du  voyage  :       le  rêve,  la  planifica7on,  la  réserva7on,  le  voyage   et  le  partage  de  l’expérience.    Se  différencier  des  sites  e-­‐commerce  qui  proposent  uniquement  des  prix,  sans  créer  l’envie,  RemeEre  l’humain  au  centre  de  l’expérience  du  voyage,  pour  faciliter  les  interac@ons  entre  co-­‐voyageurs  et  organisateurs.      
  • 11. Le  social  travel  INSPIRATIONPREPARATION / PLANIFICATION (PORTAILS COLLABORATIFS)
  • 12. Le  social  travel  RENCONTREPARTAGE / INTERACTION
  • 13. Le  social  travel  Recherche par la cartographie
  • 14. Le  social  travel  Recherche par la recommandation
  • 15. Le  social  travel  Recherche par l’image, basée sur l’affiliation : Travelavenue / Triip.fr
  • 16. Tripadvisor  rachète  Tiny  Post  Tripadvisor  intègre  le  social  travel  avec  l’applica@on  de  storytelling  par  l’image  Tiny  Post    >  a  mix  between  Yelp  and  Instagram  
  • 17. …  vers  des  achats  sociaux    Des  ini@a@ves  …  solu@ons  qui  permeEent  aux  u@lisateurs  de  chaEer  en  ligne  sur  le  site  et  de  voir  en  temps  réel  ce  que  ses  amis  sont  en  train  de  consulter.    •  Plus  de  25%  d’ar@cles  supplémentaires  dans  la  panier  •  Un  temps  de  consulta@on  5  fois  plus  long  •  Hausse  de  50%  du  PM  Le  T  commerce  réservé  à  la  vente  flash  ou  promo@on  /  vente  privée  où  seuls  les  premiers  tweetés  seront  servis.  
  • 18. Fancy,  le  réseau  qui  cartonne  outre  altan7que  =  Pinterest  à  la  différence  près  que  tous  les  produits  que  nous  retrouvons  sur  ce  réseau  social…  sont  à  vendre  !  
  • 19. Fancy,  le  réseau  qui  cartonne  outre  altan7que  The  Fancy  se  définit  comme  étant  «  un  magasin,  un  blog,  un  magazine  et  une  liste  d’envies.  »    Son  slogan,    «  Make  a  catalog  of  your  favorite  things  around  the  web  &  around  the  world  »  montre  clairement  l’objec@f  du  site.  Il  veut  ainsi  devenir  le  plus  grand  catalogue  mondiale.     >  place  de  marché  sur  laquelle  les  commerçants  tradi@onnels  et  des  par@culiers  peuvent   vendre  toutes  sortes  de  produits     >  2M  de  nouveaux  objets  chaque  semaine  !   >  près  de  50  000  $  de  ventes  par  semaine   >  et  aurait  déjà  séduit  près  d’1M  d’u@lisateurs  !    L’u@lisateur  peut  ajouter  des  produits  qu’ils  aiment  pour  les  présenter  à  ses  amis.  Plus  ses  amis  signalent  que  l’objet  leur  plait  plus  il  est  visible  sur  le  site  !    
  • 20. Fancy,  le  réseau  qui  cartonne  outre  altan7que    1.  Augmenta@on  considérablement  et  directement  votre  trafic  :  en  un  seul  clic,  les  images  de  vos  produits  redirigent  vers  vos  pages  produits  !    2.  Et  en  2  clics,  les  produits  se  retrouveront  dans  le  panier  des  Internautes  !    3.  The  Fancy  aura  une  répercu@on  posi@ve  sur  votre  chiffre  d’affaires  :  vos  produits  auront  plus  de  visibilité,  notamment  auprès  de  personnes  qui  ne  vous  connaissent  pas  et  vous  aurez  plus  de  chance  de  toucher  votre  cible  poten@elle  !    4.  Disposer  d’un  compte  The  Fancy  vous  permeEra  de  meEre  en  avant  vos  produits  :  en  les  rendant  visibles  et  faciles  à  trouver  sur  le  site.    
  • 21. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?  Applica@on  gratuite  numéro  1  dans  le  classement  de  l’App  Store.    Mix   de   Facebook,   TwiEer   et   SoundCloud,   a   su   séduire   les  adolescents   américains   et   s’entourer   dès   le   départ   de  plusieurs  stars.    -­‐  Paywall   (les   u@lisateurs   peuvent   faire   payer   leurs   abonnés  pour  consulter  leurs  informa@ons  -­‐  Présenta@on   de   l’interface   de   Pheed,   qui   n’a   pas   oublié   de   soigner   son   design   pour   plaire   au   plus   grand   nombre.  -­‐   Mul@-­‐contenu  et  abonnement  payant    >   véritable   réseau   social   qu   fait   la   part   belle   à   l’échange  entre   ses   membres.   L’u@lisateur   peut   y   partager   un   texte  (jusqu’à  420  caractères,  soit  trois  fois  plus  que  sur  TwiEer),  de  la  photo,  de  la  vidéo  mais  aussi  du  son  à  la  SoundCloud.        
  • 22. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?    Conclusion    Pheed   affiche   clairement   ses   ressemblances,   tant   fonc@onnelles   que  graphiques,  avec  les  autres  réseaux  sociaux  dont  il  reprend  les  meilleures  idées.      Pas   d’innova@on   à   rechercher   ici   donc,   mais   un   ou7l   simple   et   rapide  d’u7lisa7on  qui  a  su  avrer  les  stars  et  les  adolescents  aux  Etats-­‐Unis.    De  là  à  avrer  les  jeunes  Français  ?  Cela  dépendra  fortement  de  la  présence  de  leurs   personnalités   préférées   sur   ce   réseau   social,   qui   vient   s’ajouter   à   un  nombre   déjà   importants   de   sites   communautaires.   Quant   au   système  d’abonnement  proposé  par  Pheed,  par  sûr  qu’il  soit  adapté  à  Internet  où,  plus  que   tout   autre   u@lisateur,   les   adolescents   ont   une   consomma@on   instantanée  et  gratuite  du  contenu.      
  • 23. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?  FANCY  
  • 24. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?  FANCY  
  • 25. Jouez  la  comme  Beckham,  ayez  un  œil  en  Chine  
  • 26. LES  RESEAUX  SOCIAUX  EN  CHINE   China’s  digital  media  landscape   is  dominated  by  local  playersGovernment  censorship  
  • 27. Les  réseaux  sociaux  chinois  sont  le  media  le  plus  influent  de  la  Chine    Dans   la   tranche   d’âge   25   –   35   ans,   hyper-­‐connecté   et   ac7fs  quo7diennement   dans   les   réseaux   sociaux   chinois,  appartenant  à  la  classe  moyenne  supérieure  et  disséminé  dans  les  grandes  villes  de  Chine.       +  538  millions  d’internautes  chinois   Le  «  Great  Firewall  of  China  »  bloque     la  plupart  des  réseaux  sociaux  étrangers   Facebook,  Twi>er   YouTube,  Flickr,     Foursquare  …   92  %  des  internautes  chinois  sont   ac7fs  dans  les  réseaux  sociaux  chinois   Sources  :  CNNIC  (China  Internet  Informa@on  Network  Center  -­‐  Juillet  2012)  –  iResearch  
  • 28. Internet   est   devenu   le   média   le   plus   populaire   pour   les   voyageurs     chinois  recherchant  des  informa@ons  sur  leurs  voyages.   Mais   durant   la   mise   en   place   de   la   communica@on   online,   il   sera   nécessaire  de  prendre  en  compte  un  point  primordial,     Le  visage  du  web  chinois  n’est  pas  celui  des  Occidentaux  :  Sina   Microbloging  et  +++  Weibo          Youku   Vidéo            Kaixin001   Réseau  social            Poco   Echanges  photos             Site  privé  luxe/Mode  P1          Douban   Films,  livres  et     Pas  d’équivalent   musiques  reviews  
  • 29. Sina  Weibo  :  l’influence  suprême   Sina  Weibo:       Most  ac7ve  social   media  platorm  in   China  (2nd  globally   aver  Facebook).     27  million  (9%)  of   the  320  million   users  checking  in   every  day,  and   more  than  100   million  posts   every  24  hours.   (Sept.  2012)  Source:  Forrester  
  • 30. plateforme  voyages   LES  RESEAUX  SOCIAUX  EN  CHINE   social  media  intégrée   à  Sina  WeiboVisual content aggregation of trips via web and mobile
  • 31. Talents  Travel  21,  rue  Mademoiselle   talents SOCIAL MEDIA COM DIGITALE75015  PARIS   travel VIDEOS & MOTION  Caroline  Paul  cpaul@talentstravel.com  06  07  29  51  19  .  Communica7on  DIGITALE  et  SOCIAL  MEDIA  .  Exper7se  tourisme  .  Exper7se  com  et  marke7ng  tourisme        sur  le  marché  chinois