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TTT Best Pactices Forum Hotel Distribution 30 Nov 2010 FARO - Amadeus
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TTT Best Pactices Forum Hotel Distribution 30 Nov 2010 FARO - Amadeus

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  • 1. Amadeus Hotels Carla Bernardes 30 Novembro 2010
  • 2. Amadeus - Factos e Números Provedor essencial para a industria de distribuição
      • Servimos em mais de 190 países
      • Mais de 10,100 funcionários em todo o mundo
      • 677 milhões de transacções em 2009
      • 150 milhões de comandos programados
    90,000+ Pontos de venda em agencias de viagens 503 milhões Reservas processadas disponíveis em Sistema 60 Companhias Low Cost Mais de 260 Sites de companhias aéreas 87,000+ Propriedades Hoteleiras 21% Reservas Online 450 + Companhias aéreas Participantes 95% Das companhias aéreas 280 Cadeias hoteleiras
  • 3. Amadeus: O parceiro tecnológico para a indústria das viagens e turismo
  • 4. Distribuição Hoteleira
    • Qual o significado de um sector fragmentado para um agente de viagens?
  • 5. Olá, Eu sou o Pedro Costa trabalho na Amadeus e necessito de ir a uma reunião em Londres. O Pedro telefona para a sua agência. Bom Dia Carla… Por favor reservar da seguinte maneira: 15/01/2011: MAD /LON 18/01/2011: LON /MAD também necessito de Hotel Olá eu sou a Carla e trabalho na agência. Estas são as soluções para fazer a reserva do Sr. Pedro Costa. Amadeus Selling platform (GDS ) Procurar nos Consolidadores de Hotéis Procurar na minha página Online Posso também fazer a reserva por telefone Confirmo reserva ao meu cliente com e-mail via GDS. Na agência
  • 6. As nossas soluções para agentes de viagem A Amadeus tem vindo a investir em soluções não aéreas. Tem sobretudo tentado melhorar as suas ofertas hoteleiras adicionando novos fornecedores, investindo em multimédia, em mapas, em novos conteúdos e em integrações online, de maneira a que o agente de viagem possa ter uma série soluções que respondam às suas necessidades e que reduza o seu trabalho de pesquisa.
  • 7. As nossas soluções para agentes de viagem Amadeus Hotels Plus - Amadeus Hotels Plus é uma plataforma para reservas de hotéis, em modo guiado, que permite que o agente venda hotéis dentro do GDS. Aplicável em várias línguas, apresenta já uma forte componente multimédia .
  • 8. As nossas soluções para agentes de viagem Amadeus Hotel Store - O Amadeus Hotel Store oferece uma solução integrada no ponto de venda. Disponibiliza acesso a mais de 50.0000 propriedades hoteleiras de consolidadores hoteleiros. É uma solução que alarga significativamente a oferta de hotéis e assegura a comissão directa. Permite que o agente venda por exemplo Transhotel, dentro do GDS.
  • 9. As nossas soluções para agentes de viagem
    • Online Travel Agencies – Disponibilizamos uma série de soluções que permitem integrar a plataforma de reservas Amadeus no site da agência de viagens de uma forma personalizada.
    • Exemplos:
    • Amadeus API
    • Amadeus Webservices
    • Amadeus e-Power
  • 10. As nossas soluções para agentes de viagem Amadeus e-Travel Management , uma ferramenta corporativa que permite por exemplo, que somente os hotéis que estejam na politica de empresa sejam mostrados e reservados.
  • 11. As nossas soluções para hotéis
    • Todos os anos a Amadeus investe centenas de milhares de euros em tecnologia para a industria das viagens.
    • Desde propriedades isoladas a cadeias hoteleiras, passando por fornecedores de hotéis, a Amadeus apresenta uma serie de soluções que optimizam e permitem gerir o inventário dos hoteleiros.
    • Ligue-se ao GDS e garanta que as sua politicas são aplicadas….
    • Faça-se notar, aplique as suas tarifas publicas ou corporativas (faça publicidade, promoções…)
  • 12. As nossas soluções para hotéis Duas maneiras de fazer parte do GDS
    • Directamente – Se pertencer a uma grande cadeia ou grupo hoteleiro.
    • Marca reconhecida
    • Forte implementação em tecnologia e marketing
    • 2) Através de um representante – Para hotéis independentes
    • e pequenos grupos com menor componente tecnológica e menos conhecidos no mercado.
    • Fornecendo tecnologia via internet ou interfaces com o seu próprio Sistema
    • Ajudando a aplicar o Know-How na distribuição e campanhas de marketing
    • Representando o Hotel com a sua própria marca
  • 13. As nossas soluções para hotéis O que aconselhamos
    • É uma cadeia reconhecida?:
      • Só tem que garantir que todas as suas disponibilidades e preços estão carregados no Sistema
    • Faz parte de um representante?
      • Participe nas campanhas de marketing para aumentar a sua produtividade
      • Fale com o seu representante para garantir que beneficia do consorcio, TMC e acordos preferenciais
      • Garanta que o seu representante investe em estratégia e marketing, participe em campanhas de marketing e que organize workshops com as TMC, empresas e grupos de agência (pequenas e médias)
      • Garanta que toda a informação sobre o seu hotel esteja actualizada incluindo descrições e imagens
      • Garanta que as sua tarifas e disponibilidades estão sempre actualizadas
  • 14. Propriedade hoteleira Representante LinkHotel Multi-OLTA (e.g. Expedia, HRS, Hotel.de, Priceline, Orbitz etc) Pegasus Um Fee + Um único carregamento para vários canais de distribuição Multi-GDS (Sabre, Galileo, Travelport, Amadeus) Via LinkHotel As nossas soluções para hotéis Como se unir a um representante Propriedade Hoteleira Single Agency/OLTA Single Agency/OLTA Negócios e carregamentos individuais com cada agência (mais trabalhos, mais possibilidade de errar). Normalmente um Fee mais elevado para garantir posicionamento preferencial. Single Agency/OLTA Sem LinkHotel
  • 15. As nossas soluções para hotéis Casos de sucesso
    • O cliente Linkhotel : 3 hotéis na Alemanha, França e Itália
    • O retorno:
      • Acesso a:
        • 90,000+ pontos de venda Amadeus
        • + Sabre, Travelport e principais agencias online
      • +40% de aumento de reservas em 2010 (14 % através do Amadeus)
      • Aumento na visibilidade dos hotéis através:
        • Programas de consórcios
        • Programas especiais para OLTAs
        • Tarifas negociadas com empresas e carregadas no GDS
        • Serviço de comissão automática
  • 16. As nossas soluções para hotéis Casos de sucesso
    • O cliente Linkhotel : Uma pequena cadeia hoteleira em França (~250 hotéis)
    • O retorno:
      • Acesso a:
        • 90,000+ pontos de venda Amadeus
        • + Sabre, Travelport e principais agencias online
      • +35% de aumento de reservas em 2010 (14 % através do Amadeus)
      • Marca impulsionada fortemente nas agências de viagem através:
        • Programas de consórcios
        • Participação em programas de tarifas especiais
        • Participação noutros GDS
        • Serviço de comissão automática
  • 17. Os desafios para o futuro
    • Por querer entender e poder fazer a diferença no futuro, a Amadeus pediu à “Fast Future Research” um estudo para avaliar os hospedes de hoje e os hospedes do amanhã.
    • Num contexto actual de crise económica e na procura de novas estratégias para a nova década que permitam que o sector hoteleiro cresça e corresponda ás exigências dos hospedes do futuro, este estudo – Beyond Segmentation – mostra o caminho a seguir para fazer face a estas novas exigências.
    • Beyond Segmentation disponível em:
    • www.amadeus.com/hotelit/beyond-segmentation.html
  • 18.
  • 19. Obrigada